A．正式途径内的关系 B．工作中形成的相互关系 C．上下级之间的关系D．正式途径外的非正式关系 75．最简单的协调组织冲突的对策就是（ ）。 A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作

76．有了（ ），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

A．通畅的信息传递途径 B．现代管理信息系统 C．信息的传递与被理解 D．信息的及时传递 二．判断正误（请找出错误并改正）

1．管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。 动态的协调过程

2．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 标准

3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。 管理

4．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 不

5．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。 非

6．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 心智

7．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 情感

8．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。 案例

9．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。

10．权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。 权宜应变

11．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。 对 12．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。 一贯性和完整性

13．程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 规则

14．.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 灵活性

15．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。 对

16．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。 顾客

17．目标管理体现以人为中心的管理思想。 目标

18．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。

19．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。 短期目标与长期目标相结合

20．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。 日本

21． 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 反

22．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。定性