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1 ¶­ÊÂ»á¹Ø¼ü¼¨Ð§¿¼ºËÖ¸±ê ÐòºÅ 1 KPIÖ¸±ê Äê¶ÈÀûÈó×Ü¶î ¿¼ºËÖÜÆÚ Äê¶È Ö¸±ê¶¨Òå/¹«Ê½ ¾­ºË¶¨ºóµÄÆóÒµºÏ²¢±¨±íÀûÈó×ܶî ×ÊÁÏÀ´Ô´ ²ÆÎñ²¿ 2 Ö÷ÓªÒµÎñÊÕÈë Äê¶È ¾­ºË¶¨ºóµÄÆóÒµºÏ²¢±¨±íÖеÄÖ÷ÓªÒµÎñÊÕÈë¶î ²ÆÎñ²¿ 3 Ö÷ÓªÒµÎñ ÊÕÈëÔö³¤ÂÊ Äê¶È ¿¼ºËÆÚÄ©µ±ÄêÖ÷ÓªÒµÎñÊÕÈë?100% ¿¼ºËÆÚǰһÄêÖ÷ÓªÒµÎñÊÕÈë¾»ÀûÈó?100% ¾»×ʲú¿¼ºËÆÚÄÚÒÑʵÏÖµÄÕ½ÂÔÄ¿±êÊý?100% ¿¼ºËÆÚÄÚӦʵÏÖµÄÕ½ÂÔÄ¿±êÊý¹É¶«´ó»áÉóÒéͨ¹ýµÄ¶­Ê±¨¸æÊýÁ¿?100% ¶­Ê»áÌá½»¹É¶«´ó»áÉóÒéµÄ±¨¸æÊýÁ¿²ÆÎñ²¿ 4 5 ¾»×ʲúÊÕÒæÂÊ ÆóÒµÕ½ÂÔ Ä¿±êʵÏÖÂÊ ¶­Ê¹¤×÷ ±¨¸æÍ¨¹ýÂÊ Äê¶È Äê¶È Äê¶È ²ÆÎñ²¿ ¶­Ê»á 6 ¶­Ê»á

2.2 ¼àÊÂ»á¹Ø¼ü¼¨Ð§¿¼ºËÖ¸±ê ÐòºÅ 1 KPIÖ¸±ê ²ÆÎñÉó²é¼Æ»® °´Ê±Íê³ÉÂÊ ²ÆÎñ×´¿öµ÷²é ¼Æ»®Íê³ÉÂÊ ¾­Óª¹ÜÀí¼à¶½ »áÒéÕÙ¿ª´ÎÊý ¸÷Ïî¼à¶½¼ì²é ±¨¸æÌá½»¼°Ê±ÂÊ ÁÐϯ¶­ÊÂ»á »áÒéµÄ´ÎÊý ¼àʹ¤×÷ ±¨¸æÍ¨¹ýÂÊ ¿¼ºËÖÜÆÚ Äê¶È Ö¸±ê¶¨Òå/¹«Ê½ ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚÍê³É²ÆÎñÉó²éµÄ¹¤×÷Á¿?100% ²ÆÎñÉó²é¼Æ»®Íê³ÉµÄ¹¤×÷Á¿×ÊÁÏÀ´Ô´ ¼àÊ»á 2 Äê¶È ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚÍê³É²ÆÎñµ÷²éµÄ¹¤×÷Á¿?100% ²ÆÎñ×´¿öµ÷²é¼Æ»®Íê³ÉµÄ¹¤×÷Á¿¼àÊ»á 3 Äê¶È ¿¼ºËÆÚÄÚÕÙ¿ª¾­Óª¹ÜÀí¼à¶½»áÒéµÄ´ÎÊý ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚÌá½»¼à¶½¼ì²é±¨¸æµÄÊýÁ¿?100% ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚÓ¦Ìá½»µÄ¼à¶½¼ì²é±¨¸æµÄ×ÜÊý¼àÊ»á 4 5 6 Äê¶È ¼àÊÂ»á ¼àÊ»á Äê¶È Äê¶È ¿¼ºËÆÚÄÚÁÐϯ¶­Ê»á»áÒéµÄ´ÎÊý ¹É¶«´ó»áÉóÒéͨ¹ýµÄ¼àʱ¨¸æÊýÁ¿?100% ¼àÊ»áÌá½»¹É¶«´ó»áÉóÒéµÄ±¨¸æÊýÁ¿¼àÊ»á

2.3 ×ܾ­°ì¹Ø¼ü¼¨Ð§¿¼ºËÖ¸±ê ÐòºÅ 1 2 KPIÖ¸±ê ²¿Ãʤ×÷¼Æ»® °´Ê±Íê³ÉÂÊ ÎÄÊé¼Ç¼Æð ²Ý²î´í´ÎÊý ¿¼ºËÖÜÆÚ ÔÂ/¼¾/Äê¶È Ö¸±ê¶¨Òå/¹«Ê½ ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚʵ¼ÊÍê³É¼Æ»®ÈÎÎñÊý?100% ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚÓ¦Íê³É¼Æ»®ÈÎÎñÊý×ÊÁÏÀ´Ô´ ×ܾ­°ì ×ܾ­°ì ÔÂ/¼¾/Äê¶È ·¢ÉúÓ°ÏìÎÄÊé¼Ç¼ÖÊÁ¿µÄÑÏÖØ´íÎó´ÎÊý 3 4 5 6 7 8 ×ܾ­ÀíÈÕ³Ì °²ÅźÏÀíÐÔ Ó¡¼øÎ¥¹æ ʹÓôÎÊý Îļþ´«µÝ¼°Ê±ÐÔ »áÒé×¼±¸ µÄ³ä·ÖÐÔ µµ°¸×ÊÁÏ ¹éµµ¼°Ê±ÂÊ ÆóÒµÐû´«ÍøÕ¾ ¸üÐÂÆµÂÊ ÔÂ/¼¾/Äê¶È ×ܾ­Àí¶ÔÈճ̰²Åűíʾ²»ÂúÒâµÄ´ÎÊý ×ܾ­°ì ×ܾ­°ì ×ܾ­°ì ×ܾ­°ì ×ܾ­°ì ×ܾ­°ì ÔÂ/¼¾/Äê¶È ÔÂ/¼¾/Äê¶È ÔÂ/¼¾/Äê¶È ÔÂ/¼¾/Äê¶È ÔÂ/¼¾/Äê¶È ûÓа´ÕÕÖÆ¶È¹æ¶¨Ê¹ÓÃÓ¡¼øµÄ´ÎÊý ¿¼ºËÆÚÄÚûÓм°Ê±´«µÝÎļþµÄ´ÎÊý Òò»áÒé×¼±¸²»×ã¶øÔì³É»áÒé ÑÓÎó»ò»áÒéÖжϵĴÎÊý ¹æ¶¨Ê±¼ä¹éµµµÄÎļþÊý?100% ¹æ¶¨Ê±¼äÄÚÓ¦¹éµµµÄÎļþ×ÜÊý¿¼ºËÆÚÄÚÆóÒµÐû´«ÍøÕ¾Ã¿ÖܸüеĴÎÊý

2.4 ×ܾ­Àí¼¨Ð§¿¼ºËÖ¸±êÁ¿±í ±»¿¼ºËÈËÐÕÃû ¿¼ºËÈËÐÕÃû ְλ ְλ ×ܾ­Àí ¶­Ê³¤ ²¿ÃÅ ²¿ÃÅ Ö¸±êά¶È KPIÖ¸±ê ¾»×ʲú»Ø±¨ÂÊ ²Æ Îñ Àà Ö÷ÓªÒµÎñÊÕÈë ÀûÈó¶î ×Ü×ʲúÖÜתÂÊ ³É±¾·ÑÓÃÀûÈóÂÊ Äê¶È·¢Õ¹Õ½ÂÔÄ¿±êÍê³ÉÂÊ È¨ÖØ 15% 15% 10% 5% 5% 10% ¼¨Ð§Ä¿±êÖµ ¿¼ºËÆÚÄÚ¾»×ʲú»Ø±¨ÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÖ÷ÓªÒµÎñÊÕÈë´ïµ½____ÍòÔª ¿¼ºËÆÚÄÚÀûÈó¶î´ïµ½____ÍòÔª ¿¼ºËÆÚÄÚ×Ü×ʲúÖÜתÂÊ´ïµ½____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄڳɱ¾·ÑÓÃÀûÈóÂÊ´ïµ½____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÄê¶ÈÆóÒµ·¢Õ¹Õ½ÂÔÄ¿±êÍê³ÉÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚÐÂÒµÎñÍØÕ¹¼Æ»®Íê³ÉÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚͶÈÚ×ʼƻ®Íê³ÉÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÊг¡Õ¼ÓÐÂÊ´ïµ½____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÆ·ÅÆÊг¡¼ÛÖµÔö³¤ÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚ¿ØÖÆÔÚ____%ÒÔÄÚ ¿¼ºËÆÚÄÚ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚ¿ØÖÆÔÚ____%ÒÔÄÚ ¿¼ºËµÃ·Ö ÄÚ²¿ÔËÓªÀà ÐÂÒµÎñÍØÕ¹¼Æ»®Íê³ÉÂÊ Í¶ÈÚ×ʼƻ®Íê³ÉÂÊ 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% ¿Í »§ Àà ѧϰ·¢Õ¹Àà Êг¡Õ¼ÓÐÂÊ Æ·ÅÆÊг¡¼ÛÖµÔö³¤ÂÊ ¿Í»§Í¶Ëß´ÎÊý ºËÐÄÔ±¹¤±£ÓÐÂÊ Ô±¹¤Á÷ʧÂÊ ±¾´Î¿¼ºË×ÜµÃ·Ö 1.³É±¾·ÑÓÃÀûÈóÂÊ ³É±¾·ÑÓÃÀûÈóÂÊ=¿¼ºË Ö¸±ê ˵Ã÷ 2.Æ·ÅÆÊг¡¼ÛÖµ Æ·ÅÆÊг¡¼ÛÖµÊý¾Ý¾­µÚÈý·½È¨Íþ»ú¹¹²âÆÀ»ñµÃ ÀûÈó×ܶî¡Á100% ³É±¾·ÑÓÃ×Ü¶î ±»¿¼ºËÈË Ç©×Ö£º ÈÕÆÚ£º ¿¼ºËÈË Ç©×Ö£º ÈÕÆÚ£º ¸´ºËÈË Ç©×Ö£º ÈÕÆÚ£º 2.5 Éú²ú×ܼ༨Ч¿¼ºËÖ¸±êÁ¿±í

±»¿¼ºËÈËÐÕÃû ¿¼ºËÈËÐÕÃû ְλ ְλ Éú²ú×ܼà ×ܾ­Àí ²¿ÃÅ ²¿ÃÅ Ö¸±êά¶È ²Æ Îñ Àà KPIÖ¸±ê ¾»×ʲú»Ø±¨ÂÊ Ö÷ÓªÒµÎñÊÕÈë Éú²ú³É±¾¿ØÖÆ Äê¶ÈÆóÒµ·¢Õ¹ Õ½ÂÔÄ¿±êÍê³ÉÂÊ Éú²ú¼Æ»®Íê³ÉÂÊ ÄÚ²¿ÔËÓªÀà ²úÆ·ÖÊÁ¿ºÏ¸ñÂÊ ²úÆ··ÏÆ·ÂÊ Éú²úÉ豸ÍêºÃÂÊ ÀͶ¯Éú²úÂÊ Éú²ú°²È«Ê¹ʷ¢ÉúÂÊ ¿Í »§ Àà ѧϰ·¢Õ¹Àà ¿Í»§ÂúÒâÂÊ Ô±¹¤ÂúÒâ¶È Åàѵ¼Æ»®Íê³ÉÂÊ Ô±¹¤Á÷¶¯ÂÊ ºËÐÄÔ±¹¤±£ÓÐÂÊ È¨ÖØ 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 5% ¼¨Ð§Ä¿±êÖµ ¿¼ºËÆÚÄÚ¾»×ʲú»Ø±¨ÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÖ÷ÓªÒµÎñÊÕÈë´ïµ½____ÍòÔª ¿ØÖÆÔÚÔ¤ËãÖ®ÄÚ ¿¼ºËÆÚÄÚÄê¶ÈÆóÒµ·¢Õ¹Õ½ÂÔÄ¿±êÍê³ÉÂÊ´ïµ½____% ´ïµ½100% ´ïµ½____% ¿ØÖÆÔÚ____%ÒÔÄÚ ¿¼ºËÆÚÄÚ´ïµ½____% ±ÈÉÏÒ»¿¼ºËÖÜÆÚÌá¸ß____% ÖØ´ó°²È«Éú²úʹÊΪ0£¬Ò»°ãÐÔ°²È«Éú²úʹʿØÖÆÔÚ____¡ëÒÔÄÚ ¿¼ºËÆÚÄÚ¿Í»§ÂúÒâÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÔ±¹¤ÂúÒâ¶ÈÔÚ____·ÖÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÅàѵ´ïµ½100% ¿¼ºËÆÚÄÚÔ±¹¤Á÷¶¯ÂÊ¿ØÖÆÔÚ____%ÒÔÄÚ ´ïµ½____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËµÃ·Ö ±¾´Î¿¼ºË×ÜµÃ·Ö Ô±¹¤ÂúÒâ¶ÈÖ¸±ê»ñµÃ ͨ¹ýÏò±»ÆÀ¼ÛÈË·¢·ÅÔ±¹¤ÂúÒâ¶Èµ÷²éÎÊ¾í£¬¼ÆËãÔ±¹¤ÂúÒâ¶ÈµÃ·ÖµÄËãÊõƽ¾ùÖµ ¿¼ºË Ö¸±ê ˵Ã÷ ±»¿¼ºËÈË Ç©×Ö£º ÈÕÆÚ£º ¿¼ºËÈË Ç©×Ö£º ÈÕÆÚ£º ¸´ºËÈË Ç©×Ö£º ÈÕÆÚ£º 2.6 ÓªÏú×ܼ༨Ч¿¼ºËÖ¸±êÁ¿±í

±»¿¼ºËÈËÐÕÃû ¿¼ºËÈËÐÕÃû ְλ ְλ ÓªÏú×ܼà ×ܾ­Àí ²¿ÃÅ ²¿ÃÅ Ö¸±êά¶È KPIÖ¸±ê ¾»×ʲú»Ø±¨ÂÊ ²Æ Îñ Àà Ö÷ÓªÒµÎñÊÕÈë ÏúÊÛÊÕÈë ÏúÊÛ·ÑÓà »õ¿î»ØÊÕÂÊ Äê¶ÈÆóÒµ·¢Õ¹Õ½ÂÔÄ¿±êÍê³ÉÂÊ ÄÚ²¿ÔËÓªÀà ÏúÊۼƻ®Íê³ÉÂÊ ºÏͬÂÄÔ¼ÂÊ ÏúÊÛÔö³¤ÂÊ Êг¡ÍÆ¹ã¼Æ»®Íê³ÉÂÊ ¿Í »§ Àà ѧϰ·¢Õ¹Àà Êг¡Õ¼ÓÐÂÊ ¿Í»§±£ÓÐÂÊ ¿Í»§ÂúÒâÂÊ Åàѵ¼Æ»®Íê³ÉÂÊ ºËÐÄÔ±¹¤±£ÓÐÂÊ È¨ÖØ 10% 10% 10% 5% 5% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% ¼¨Ð§Ä¿±êÖµ ¿¼ºËÆÚÄÚ¾»×ʲú»Ø±¨ÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÖ÷ÓªÒµÎñÊÕÈë´ïµ½____ÍòÔª ¿¼ºËÆÚÄÚÏúÊÛÊÕÈë´ïµ½____ÍòÔª ¿¼ºËÆÚÄÚÏúÊÛ·ÑÓÿØÖÆÔÚÔ¤ËãÖ®ÄÚ ¿¼ºËÆÚÄÚ»õ¿î»ØÊÕÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚÄê¶ÈÆóÒµ·¢Õ¹Õ½ÂÔÄ¿±êÍê³ÉÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚÏúÊۼƻ®Íê³ÉÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚºÏͬÂÄÔ¼ÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚÊг¡ÍÆ¹ã¼Æ»®Íê³ÉÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚÊг¡Õ¼ÓÐÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚ¿Í»§±£ÓÐÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËÆÚÄÚ¿Í»§ÂúÒâÂÊÔÚ____%ÒÔÉÏ ¿¼ºËÆÚÄÚÅàѵ¼Æ»®Íê³ÉÂÊ´ïµ½100% ¿¼ºËÆÚÄÚºËÐÄÔ±¹¤±£ÓÐÂÊ´ïµ½____% ¿¼ºËµÃ·Ö ±¾´Î¿¼ºË×ÜµÃ·Ö ÏúÊÛÔö³¤ÂÊ ÏúÊÛÔö³¤ÂÊ£½? ±»¿¼ºËÈË ¿¼ºËÈË ¸´ºËÈË µ±ÆÚÏúÊÛ¶î»òÏúÊÛÁ¿??ÉÏÆÚ£¨»òÈ¥ÄêͬÆÚ£©ÏúÊÛ¶î»òÏúÊÛÁ¿?1??100% ??¿¼ºË Ö¸±ê ˵Ã÷