单选题
1 在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？ （ ）
A. 是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司 设备制造产品的厂商
B. 是使用原有的
D. 它
C. 其产品通常以其公司的名称或品牌冠名
通常与配套供应商有长期的合作关系
解析：本题考察的知识点是原设备供应商（OEM）
原设备供应商（OEM）通常与配套供应商有长期的合作关系，因此很多零部件供应商争取为原设备供应商配套生产，加盟后者的研发协同工程，从而获得相对竞争对手的优势。 2 为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（ ）
A. 消减认知失谐理论 B. 认知理论 C. 条件反射理论 D. 以上
所有理论
解析：本题考察的知识点是认知理论
人们购买快速消费品的过程经常是条件反射式的，而为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了认知理论，更强调人的主观加工和选择过程。
3 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（ ）
A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的 B. 如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程 通，深入了解采购方
C. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟D. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外
供应商”
解析：本题考察的知识点是工业品的采购网格模型-直接重购
直接重购是直接采用上一次订货，所购产品、规格、定购方式购未作任何改变。供应商的产品如能获得直接重购，就被称为“圈内供应商”。买卖双方也因多次合作形成长期稳定的关系。
4 在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？( )
A. 利用B to B销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间 应链几乎实时地对订单变化进行响应 与供应商之间的“协同电子商务” 和供应商的成本
B. 使整条供
C. “高效消费者响应”是日杂零售商场
D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商
解析：本题考察的知识点是协同电子商务
协同电子商务实现供应商和生产商，或供应商和零售商自动交换信息，达到业务集成，从而能够快速迎合消费者的需求，降低供方、购方，最终降低零售商和供应商的成本。 5 在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？ （ ）
A. 是日杂零售商场与供应商合作的结晶 地交换信息 额
B. 凭借互联网技术连续自动
C. 有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售
D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
解析：本题考察的知识点是“高效消费者响应”（ECR）系统
“高效消费者响应”（ECR）系统，凭借互联网技术连续自动地交换信息，有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额，同时降低零售商和供应商的成本。 6 以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（ ）
A. 组织市场在地理位置上更为集中 购买者数量上少得多
B. 组织市场通常比消费者市场的
D. 组织市场的需
C. 组织市场的需求具有派生性
求价格弹性较大
解析：本题考察的知识点是消费者市场与组织市场的特点和差异。 大多数工业品的需求缺乏弹性，需求量受价格的影响幅度较小。
7 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（ ）
A. 库存信息协同
B. 采购计划协同
C. 采购订单的执行协同
D.
客户名录等信息的协同
解析：本题考察的知识点是协同电子商务操作方法
生产商和供应商可以在六个方面实现业务协同：预测协同；库存信息协同；采购计划协同；采购订单的执行系统；产品的设计协同；供应商能力的协同。
8 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（ ）
A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高 产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高 价值观念和消费习惯越接近，采用率越高
B. 与现有
C. 新产品的特性与顾客的
D. 新产品使用效果易于被观察，
其效用还容易表述和宣传，采用率就高
解析：本题考察的知识点是产品特性对使用者的影响
新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越低。
9 鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（ ）
A. 价格弹性更大 波动更小
B. 受市场变化影响波动更大
C. 受市场变化影响
D. 受市场变化影响波动与消费者市场同步
解析：本题考察的知识点是消费者市场与组织市场的特点和差异。
鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求更大的反应，因此组织市场需求的波动性较消费者市场要大得多。
10 企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（ ）的社会人际影响。
A. 社会阶层 B. 参照群体 C. 信控者 D. 亚文化
解析：本题考察的知识点是参照群体
对消费者个人观点、态度、偏好以及社会方式有重要影响的社会关系被称为参照群体或相关群体。参照群体不仅包括与个人密切往来的家庭成员和亲朋好友，也包括各种社会团体，以及间接接触的社会名流和影视、体育明星等。
判断题
1 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、
地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的感知.
A. 正确
B. 错误
解析 本题考察的知识点是感知
感知的过程起始于外界对消费者发出的物理信息（广告推广等），经过生理屏蔽（感官的视听味觉等）和心理屏蔽（个性、自我形象概念、态度、信仰、习惯）的删选后得到认知，经过选择性处理后被记忆下来。
2 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。
A. 正确
解析 本题考察的知识点是学习
人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于高介入的认知（理论）式学习过程。更强调人的主观加工和选择过程。
B. 错误
3 供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。
A. 正确
解析 本题考察的知识点是 影响采购中心决策过程的因素
B. 错误
供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到组织目标的影响，其中包括组织任务目标和非组织任务目标两种。
4 人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。
A. 正确
析：本题考察的知识点是 时空影响子过程
人们在购物时，往往因时间、地点和环境的不同，会做出截然不同的购买决策。服装、农产品、空调机等季节性产品最清楚地反映了对时节把握的重要性。购物、餐饮、旅游环境对消费者的影响也是显而易见的。
B. 错误
5 供应链涉及的是企业内部管理问题。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是 供应链
供应链涉及的不仅是企业内部管理问题，还包括企业之间的协作和责任分担问题。供应链管理意味着供应商、生产商、批发商和零售商等不同企业在内的整个链的计划和运作行为的协调。
B. 错误
6 在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中， 感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。
A. 正确
解析 本题考察的知识点是感知
在心理学家看来，感知是一个对外界刺激进行选择的心理过程。在诸多心理因素中， 感知具有很强的主观性，是影响消费者购买行为最活跃、最不确定的因素，对消费者最终购买决策有很大的影响作用。
B. 错误
7 消费者在购买价值不高的日用品时，不同品牌差异感知不明显，
因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为消减认知失谐的购买行为。
A. 正确
B. 错误
解析 本题考察的知识点是不同介入程度的购买行为模式
消费者在购买地毯、家具等价值不低，但不同品牌差异感知不明显，消费者选购时不想花费过多的时间，但买下之后后就发现某些不符合预期的小问题，即构成认知失协。适时的广告等宣传有助于增强这类消费者的信心。
8 工业品买方的采购中心由各职能部门的一群专家组成，对卖方来说，他们的决策是交易成败的关键。
A. 正确
解析：本题考察的知识点是采购中心的决策人员构成 工业品买方的采购中心是一个跨职能部门的临时组织，其构成人员可多可少，采购成员为共同的采购目标而合作，也共同承担购买决策所带来的风险，所以，对卖方来说，他们的决策是交易成败的关键。
B. 错误
9 人们的价值观、审美观、爱好和习惯，首先是在参照群体的影响下形成的。因此参照群体是影响购买行为的首要因素。
A. 正确
B. 错误
解析 本题考察的知识点是人际影响子过程-家庭
人们的价值观、审美观、爱好和习惯，在很大程度上是在家庭的影响下形成的。因此家庭是影响购买行为的首要因素。
10 在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于消减认知失谐的购买行为。
A. 正确
解析 本题考察的知识点是不同介入程度的购买行为模式
在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于寻求多样选择的购买行为，为了迎合此种消费者，有实力的品牌应在货架上摆出各种产品，并用广告提醒顾客。
B. 错误