会员管理系统产品总体设计方案

1 产品背景

用户、企业是谁？面向什么市场？如何收益？要做电子商务吗（涉及前台设计）？

天池会所

三大业务：资金池，奢侈品，红酒、雪茄

其他业务：中西餐，私密空间,吃饭是提前预定套餐的，现场不提供单独点餐服务。

2 产品交付方式

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产品整包销售方式：即将完整的产品打包交付给客户，产品安装在客户服务器上 云方式：产品部署在我们提供的服务器上，客户只需要申请账号即可使用，此种方式对我们的产品要求较高，需考虑负载均衡。

3 产品版本规划

单机版：独立计算机环境下操作，有效的对存贷款业务进行登记管理。

网络版：实现局域网与广域网中数据互联，强大的数据安全保障，可同时轻松处理多笔业务，更有批量计算利息等增强功能，大大提高了业务处理速度和效率。 高级网络版：快捷的互联网查询与短信提醒，使您的客户可以随时了解他的相关业务，更提供定制开发配套模块服务，使本系统与您公司业务完美结合在一起。 公有云版：由我们为客户提供虚拟主机空间，客户缴纳年费，我们代客户管理主机。 私有云版：将云服务器放在客户自己的机房，我们负责产品安装，客户自己管理主机。

4 面向用户

会所（如奢侈品交易会所），内部企业（如启明），银团，个人（如艺术家），连锁企业。

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5 系统总体设计

系统总体上分为两大系统：1.后台管理系统；2.会员服务系统；3.清结算系统；4.数据挖掘系统;5.产品管理系统.

后台管理系统清结算系统会员管理系统会员服务系统产品管理系统数据挖掘系统 6 系统拓扑图

清结算系统银行POS收单系统核心业务系统 1.网络拓扑图

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会员管理系统会所1会所2会所3

2.系统架构图

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7 系统功能结构

会员后台管理系统

后台管理系统会员管理会员登记会员列表会员消费新业务推荐积分兑换重要提醒个性化信息会员群管理自动折扣会员业务定制报表统计网点管理会员级别设置会员升级会员卡服务延期处理挂失过户退卡充值提现暂停使用失效重办补发卡充值，缴费积分退换会员消费快速消费产品消费记次消费消费撤单消费退货历史记录产品管理产品列表产品登记产品销售产品促销产品调拨产品导入产品进货风险告警销售分析库存管理网点管理本店管理子网点设置子网点信息查询，数据汇总子网点库存子网点运营以及收入网点产品设置员工管理权限设置系统设置初始积分设置员工提成设置系统参数设置短信模块设置库存报警设置折扣设置优惠设置自定义字段连锁店管理管理角色与权限分店管理员设置会员类别设置会员折扣设置积分退换设置员工权限设置会员群组管理会员爱好管理系统管理新业务推荐业务提醒增值服务管理报表统计产品销售统计热门产品统计冷门产品统计会员消费习惯统计会员优惠券统计会员操作日志统计会员操作习惯分析会员退货，撤单统计综合统计： 会员新增 退会统计 消费数据统计数据挖掘忙时统计分析闲时统计分析消费习惯分析销售状况分析经营状况分析员工业务分析会员操作分析产品推荐服务推荐可选系统客户服务中心 接听电话， 电话自动关信息库 处理过程记 客服接待信 电话指导， 问题记录与 客户满意度 来电宝，来理器积分管理： 积分商城 积分折扣 积分兑换会员自助终端

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