规模经济是连锁经营的出发点和追求的目标之一，而规模经济的实现需要依托企业商流、物流、信息流等的高效率运转。与国外连锁零售业配送中心的作业面积大、配送设施全、自动化管理程度高相比，我国连锁零售业配送中心规模较小、设施普遍落后，并且仍有部分配送企业没有建立完善的信息系统，未形成规范化的现代化信息管理思想，不能够高效率的采集、传递和处理信息，影响了配送质量和速度，而且也无法满足企业的物流配送需求。 4.4、物流配送效率低

国外平均一个连锁店的配送中心需4-5辆车就可以满足70个店铺的送货，而我国相当多的连锁企业配送中心平均每辆车仅能承担2-3个店铺的送货。由于配送未形成规模，易出现商品运输管理等方面的问题，这又导致了运送率低现象的出现。有关数据显示，我国配送中心统一配送率一般为65%左右，而差的还不到30%。低的配送率造成企业人员、运输设备等资源得不到充分的利用，使企业承担了较高的物流成本，制约了连锁零售业的发展。

第5章 提出解决办法

5.1 SWOT分析我国现有连锁超市存在的优势 5.1.1 劣势

1、沃尔玛是全球最大的零售企业，具有高度的品牌优势。

2、天天低价，优质的服务，使得沃尔玛以价格战稳站商场第一。商品繁多且物美价廉，一站式购物满足人们各种需要。

3、快速高效的物流配送中心和尖端的信息系统，使得以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。

4、与供应商的合作是沃尔玛在价格战略中赢得长期胜利。 5.1.2 优势

1、对于某些领域的控制力不够强。虽然技术IT业务领先，但商店遍布全球，跨领域管理面临问题诸多，在一定程度上适应性不如专一的商品领域。 2、沃尔玛虽然拥有高新的卫星系统后台扶持，但受其各国的法规政策影响，有时候可能无用武之地。且进出口贸易权和零售业开放程度也决定了商品流动圈子的大小，发展受到一定限制。

3、供应商难寻。沃尔玛虽然是全球最大零售商且货物需求大，但其为保障价格最低，往往有很多供应商受到价格的压迫，使得供应商不愿与之合作。 5.1.3 机会

1、拓展第三国家市场。目前在立足本国市场的同时要积极实施全球化战略，继续拓展市场可以获得更多发展机会，获取更多利润。

2、建立新的商场地点或商场形式。从而获得更多的市场开发机会。经营模式多样化，更加吸引顾客眼光。

3、可以与国内其它零售商形成策略联盟，与更多国际零售商合作，稳固其根基，加大其品牌效应。

4、沃尔玛一直坚持大型超市战略，其发展一定程度上隔绝了小零售商的竞争，可以增加对小零售商的投入，从而获得更多的机会。

5、规模经营，低价格战略所向披靡。在价格上优于其竞争对手。 5.1.4 威胁

1、制造成本降低，使得多种消费成本下降，造成成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。

2、物流配送系统发展缓慢，信息不对称，造成物流配送不及时

3、竞争压力大。国内连锁超市纷纷崛起，国外也大批量涌入国内，加剧了竞争。

4、品牌效应不足，消费者难以信任。

5.2 解决办法

现针对国内物流配送系统现状提出一下改进措施： 5.2.1 强化认识，加快专业人才培养

目前我国连锁零售业物流配送与国外发达国家的差距大，不单单是由于资金、设施等实体上的不完善，更重要是在配送观念和认知上的缺乏。不仅需要

有熟悉物流运输和管理的专业人才，还需要有懂得计算机网路技术和信息系统建设与维护技能的专业人才。因此，我国连锁零售业要发展壮大，就必须充分认识到物流配送的内涵和战略地位，加快连锁企业物流人才的培养：企业可以通过设立自己的培训机构，对配送中心的管理层人员进行系统培训；可以实行“走出去”战略，选派人员出国考察，学习国外先进的物流理念及管理运作经验；也可联合高校、研究单位等，共同培养高素质连锁物流管理人才。 5.2.2 加强现代化建设

运用现代化技术，实现配送中心装备的现代化。在硬件设施上，加快仓储设施建设，采用自动化立体仓库，自动分拣、配货电子化、托盘、吊车等现代化的物流设施，实现装卸搬运等过程的机械化、拆零商品电子化，设计最优配送线路，加快流通速度，缩短物流时间，降低物流成本。在软件建设上，发展高科技物流。

5.2.3 加快物流信息系统建设

提升信息技术管理水平以信息技术为核心，建设标准化配送中心。物流配送要以信息技术为核心，即运用现代信息系统和电子化手段对连锁零售业物流配送进行管理，提高物流配送的效率和效益，从而更好地满足用户需求，为用户提供优质、高效的服务，从根本上增强企业竞争力。在配送中心的建设上，要科学地选择配送中心的位置以及规模。选址应以保证服务水平基础上的物流成本最小化为标准，要对配送时间、交通路线、顾客分布等因素进行分析。规模的确定首先要依据各门店的需求量情况确定总需求量，然后根据配送中心的实际需要进行库存规划，进而推算出新配送中心的规模。就连锁零售业而言，更适合实施扇形辐射面、逐步向前推进的区域成片开发战略，要考虑的因素有关操作平台的选择、停车位的多少、车道的设计以及周围交通环境状况等。

5.2.4 发展共同化和专业化配送

提高物流配送率。充分利用现有仓储运输、各种批发货场等物流设施和条件，优化传统批发商业企业和传统储运企业的结构，完善物流配送中心的集货、分货、仓储、分拣、包装、信息、咨询等综合化服务功能，逐步发展集物流、商流、信息流为一体的社会专业化物流配送中心。

总结

随着中国加入WTO, 我国经济规模的迅猛发展,现代化水平也不断提高,经济全球化已成为经济社会发展的主流趋势。但随着我国对物流配送中的需求日益增加我国物流方面的缺陷也日渐明显。我国物流起步晚，发展慢，现代化程度低，在许许多多的方面存在着问题。在国内经济不断发展的前提下，物流系统作为连接经济发展的管道和血液，起作用也越来越突出。因此研究沃尔玛物流系统有利于我们了解其发展的优缺点，了解分析国外先进的物流配送系统，有利于促进我国零售连锁物流配送系统的发展。为我国物流业发展提供参考。 在研究了连锁超市物流配送系统的理论和特点以及综合分析了大型连锁超市物流配送的发展状况和发展趋势后，通过对沃尔玛先进物流配送体系的研究，对比我国大型连锁超市所存在的问题，给人留下印象最深刻的，是沃尔玛的一整套先进、高效的物流配送系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。同时与供应商建立伙伴关系，可以让供应商及时知道沃尔玛的库存情况来决定是否需要供货。相比之下，我国大部分企业只是建立了以自我为中心的信息发布或信息收集，很少顾及合作伙伴的信息系统。沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点无法企及的感觉，且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点，我国企业就难以效仿。随着网络信息行业的迅速发展，未来的物流系统将是信息流支持物流，供应链中各方关系直辖市、互相促进、共同发展，零售企业领先高效率的配送中心、迅捷的运输系统、发达的通讯网络以及供应商管理库存等技术达到物流无缝对接，物流系统将是高效率的。而物流系统混乱的企业将被市场所淘汰。

我国各超市企业应根据自身的实际情况，并结合沃尔玛的成功经验，适时地引入先进的信息技术。通过信息化管理配合物流配送中心，建立强大的数据处理系统和管理中心，建立完善的供销货物系统，企业物流全程控制系统及零售终端系统等。实现连锁经营的信息化不仅可以解决成本管理的问题，实现目标成本控制，降低经营费用，而且可以使营销管理、财务管理、库存管理等均