一致，不再赘述。表头上有生效及撤销按钮。点击生效则使单据处于生效状态。生效状态的单据不能修改，若需要对其修改，需要点击撤销，先撤销其生效状态在对数据进行改动。

1.5 售后

5.1服务请求

5.1.1功能模块：服务请求

5.1.2 操作人员：

5.1.3操作路径：销售→售后→服务请求

5.1.4功 能：该功能主要是对于客户提出的服务要求进行维护。

5.1.5操作说明：点击服务请求，进入界面。左侧有基本信息、客户信息、相关联系人、产品明细、处理进程、相关任务、工作记录几个小模块。用户可根据实际的情况将信息维护进去。相关联系人、客户信息等用户可通过新增进行维护。

5.2、服务请求目录

5 2.1 功能模块：服务请求目录 5.2.2 操作人员：

5.2.3操作路径：销售→售后→服务请求目录

5.2.4功 能：本模块主要用于用户查询及修改服务请求

5.2.5操作说明：点击服务请求目录，进入查询界面。左侧有按客户服务号、安装态、按客户等多种查询方式，用户根据自己的需求选择合适的查询方式，然后点击显示，系统会将相应的服务请求显示出来。若用户需要对信息进行维护，可双击需要维护的请求进行维护界面。请求的维护与录入操作基本一致不再赘述。

注意：维护完成后点击保存按钮进行保存。 5.3、服务任务

5.3.1功能模块：服务任务 5.3.2操作人员：

5.3.3操作路径：销售→售后→服务任务

5.3.4功 能：该模块主要对所服务的任务进行描述。

5.3.5操作说明：点击服务任务，系统进入服务任务维护界面。其操作方法与服务请求基本一致不再赘述。

5.4、服务任务目录

5.4.1功能模块：服务任务目录

5.4.2操作人员：

5.4.3操作路径：销售→售后→服务任务目录

5.4.4功 能：该模块主要对服务任务进行查询及修改

5.4.5操作说明：点击服务任务目录，进入查询界面。左侧有按客户编号、按任务阶段、按负责人、全部列出等查询条件。用户可根据实际需要选择相应的查询条件，然后点击显示。系统将会自动出现相应的服务任务。服务任务的维护和录制操作基本一致。不再赘述。 注意：维护完成后点击保存按钮进行保存。

1.6 报表

6.1 产品价格报表

6.1.1 功能模块：产品价格报表

6.1.2 操作人员：

6.1.3 操作路径：销售→报表→产品价格报表

6.1.4 功 能：该模块主要对销售数据进行分析

6.1.5 操作说明：点击产品价格报表，进入价格报表分析模块。点击产品价格报表，下拉出产品最新价格统计表及产品价格政策统计表。点击产品最新价格统计表，会出现输入数据分析参数提示框。用户根据所要查询的信息，维护好分析参数，点击确认相应的信息系统会自动显示出来。

注意：本模块中，其他报表的操作方法与这一个表一致，不再赘述。

二、 生产管理

2.1 计划

1.1、MPS定义

1.1.1、功能模块：MPS定义 1.1.2、操作人员：

1.1.3、操作路径：生产→计划→MPS定义

1.1.4、功 能：本模块主要是用于用户对MPS（主生产计划）进行维护

1.1.5、操作说明：销售订单生效后，会自动转入MPS资料模块。点进MPS资料,出现如下图界面。点击下一步，用户根据自己的需求选择需要维护的MPS，若选择为销售订单，则会出现已经生效的销售订单，用户可根据生效的销售订单维护相应的MPS。

选择销售订单侯，进入如下界面：

点击保存按钮进行保存，然后点击计划生效，使MPS计划生效。

图上栏目有MPS变更经过，点击该栏位，进入如下界面：该栏位主要用于用户变更MPS。用户可通过点击新增，增加变动或点击删除，删除变动。若需要对变更生效，则点击变更生效，只有生效的变更，才会对系统数据产生影响。