（1）品牌建设 （2）营销互动 （3）舆情监测 （4）客户关系管理 1.2.2社会化媒体营销策略 （1）管理策略 （2）目标策略 （3）平台策略 （4）预算策略

1.3企业社会化媒体营销现状分析 1.3.1企业社会化营销的三个阶段 （1）企业被赋予媒体属性 （2）互动进阶至社群 （3）销售转换、财物价值 1.3.2企业社会化媒体营销痛点分析 1.3.3企业社会化媒体营销价值分析 （1）降低成本 （2）提高营销效果 （3）加强互动体验

1.3.4企业社会化媒体营销操作要点 1.3.5企业社会化媒体营销成功要素

1.3.6企业社会化媒体机构选择策略 1.3.7企业社会化媒体营销趋势预测 第二章社会化媒体营销行业运营分析 2.1行业发展规模分析 2.1.1社交媒体活跃用户分析 2.1.2移动用户规模分析 2.1.3互联网普及率分析 2.1.4社交媒体普及率分析 2.1.5移动媒体普及率分析 2.1.6中国使用频率最高的社交网站 2.2社会化媒体营销运用分析 2.2.1社会化媒体营销的使用 2.2.2社会化媒体营销时间投入 （1）从经验因素来看 （2）从业务类型来看 （3）从年龄划分来看 2.3社会化媒体平台分析 2.3.1博客

（1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析

（4）平台传播优劣势分析 （5）业内代表性平台分析 （6）平台营销策略分析 2.3.2轻博客

（1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析 （4）平台传播优劣势分析 （5）业内代表性平台分析 （6）平台营销策略分析 2.3.3播客

（1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析 （4）平台传播优劣势分析 （5）业内代表性平台分析 （6）平台营销策略分析 2.3.4微博

（1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析 （4）平台传播优劣势分析

（5）业内代表性平台分析 （6）平台营销策略分析 2.3.5微信

（1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析 （4）平台传播优劣势分析 （5）业内代表性平台分析 （6）平台营销策略分析 2.3.6BBS论坛

（1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析 （4）平台传播优劣势分析 （5）业内代表性平台分析 （6）平台营销策略分析 2.3.7SNS社交平台 （1）平台运作特点分析 （2）平台用户规模分析 （3）平台技术指标分析 （4）平台传播优劣势分析 （5）业内代表性平台分析