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社会工作行政

? 本章重点：

1. （一）社会服务机构的规划与计划 1. （二）社会服务方案策划的形式（初级） ? （三）社会服务方案策划的步骤和方法 ? （四）社会服务机构的性质与类型 ? （五）社会服务机构的组织结构与运作 ? （六）社会服务机构的领导 ? （七）社会服务机构人力资源管理

? （八）社会服务机构的志愿者管理（初级） ? （九）社会服务机构的财务管理

? （十）社会服务机构的筹资管理（初级） ? （十一）社会服务机构的公信力和公共关系管理 ? （十二）我国社会福利行政体系的构成 ? （十三）我国社会福利行政体系的运作方式 ? （十四）我国社会福利行政系的特点 ? 补充：社会工作督导的性质与内容（初级） 幻灯片2

? 社会工作行政的含义：

? 是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。考生不仅要能辨别社会工作行政的内容，还要清楚社会工作行政属于间接社会服务，也是一种间接地社会工作服务方法。 幻灯片3

知识点一：社会服务机构的规划与计划（仅中级） ? 1. 机构规划

? 是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。 ? 规划有4个特征：

? （1）由机构最高管理层作出；

? （2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力； ? （3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）； ? （4）关注机构与外部环境的相互作用。 幻灯片4

? 社会服务机构规划的内容

? （1）使命宣言（由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。）

? （2）策略性计划（是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。） ? （3）运作性计划（由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标） 幻灯片5

? 社会服务机构规划的基本步骤： ? 选择目标 ? 考虑机构资源

? 可能性方案的列举和说明 ? 选择最佳方案 ? 规划具体的行动方案 ? 方案的修正 幻灯片6

? 关于社会服务机构规划的说法，正确的是（ ）。 ? A.规划通常由基层管理者制定

? B.规划应关注机构与外部社会环境的关系 ? C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法 ? D.规划时间跨度通常为一年

? 【答案】B。 幻灯片7

? 2、计划

? 计划也称行动计划，是指为实现战略管理，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。

? 行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。

? 如果说战略规划注重未来发展的方向性目标，更关注机构与外部社会环境的关系（如机构“十二五”规划），那么行动计划则主要考虑机构本身的条件和社会大众的服务需求，关注特定时间段应实现的工作目标（如机构年度计划）。