17

17.1 17.1.1 17.1.2

项目部信息与沟通管理

信息识别

项目信息是指与项目管理过程相关的各类数据、文件、资料等的统称。

相关方是指与企业或工程项目有关的政府部门、建设单位、设计单位、监理单位、 企业员工、分包分供商、社会团体、媒体及项目周边单位和居民等。

项目部应根据项目实施全过程管理的需要，分析与企业、相关方的相互关系、信 息往来的情况，编制《项目部信息识别》。 附表：《项目部信息识别》(CSCEC－PM－1701) 信息管理

项目部应按照《项目部信息识别》，明确信息管理工作内容、管理责任、传递流 程及管理要求，反映企业内部信息流和有关的外部信息流及各有关单位、部门和 人员之间的关系，有利于保持信息畅通。

项目部应配备必要的计算机软硬件，利用信息技术优化信息结构、存储媒介和流 程，提高项目部信息管理效率。

项目部应运用企业建立的项目管理信息系统实现企业与项目部对项目全过程的 动态管理。

项目部应建立合同管理、成本管理、进度管理、质量、安全、环保管理、材料设 备管理、技术管理、分包劳务管理等数据库。

项目部应明确重要会议信息处理的要求，做好计划、记录及会议结果处理反馈。 项目部应按照《中建保密管理规定》、《中国建筑股份有限公司信息安全管理规定》 及《中建企业商业秘密保护管理办法》的要求，制定信息安全与保密措施，应用 必要的技术及手段确保网络安全，防止信息在传递与处理过程中的失误与失密。 沟通管理

项目部应依据《项目部信息识别》及与相关方的沟通需求，编制《项目部沟通计 划》，明确沟通方式、途径及内容等。

内部沟通是指项目部与企业、项目部内部的各部门和人员之间的沟通与协调。可 采用口头、书面、会议、培训、检查、报告、考核与激励等方式。

外部沟通是指企业和项目部与各外部相关方进行的沟通。外部沟通应依据项目沟 通计划、合同、法律法规、社会责任和项目具体情况等进行。可采用口头、电话、 传真、信函、电子邮件、会议、检查、媒体宣传和报告等方式。

各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协

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17.1.3 17.1.4 17.2 17.2.1

17.2.2 17.2.3 17.2.4

17.2.5 17.2.6

17.3 17.3.1 17.3.2 17.3.3

17.3.4

调相关事宜。

17.3.5 17.3.6 17.4 17.4.1 17.4.2 17.4.3

项目部应对沟通结果形成记录并保存。 附表：《项目部沟通计划》(CSCEC－PM－1702) 相关方关系

企业和项目部应做好相关方关系维护。

接到相关方的意见或投诉时，应按制度及流程进行妥善处理。

项目部应定期评价与建设方、分包分供商等相关方的合作情况，形成书面报告， 向企业报送评价结果。

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18

18.1 18.1.1 18.1.2 18.1.3 18.2 18.2.1 18.2.2 18.2.3

项目部综合事务管理

一般规定

项目部综合事务主要涉及印章管理、办公及生活秩序管理、法律事务管理、 CI 管理、资产管理、重大活动及安保工作等。

项目部应制定项目部综合事务管理计划，明确责任部门（人员），保障综合事务 有序进行。

附表：《项目部综合事务管理计划编制任务表》（CSCEC－PM－1801） 印章管理

企业应制定项目部印章使用管理制度，明确界定使用权限、保管责任、变更、回 收及销毁的具体办法，项目部应按照企业规定严格执行并建立印章使用台账。 项目部印章仅可用于与政府、业主、监理方的往来函件签章、备案，工程变更签 证，工程档案、工程验收、资料移交等用途。

对于授权承接的项目，由授权企业负责刻制项目部印章，发布成立项目部并启用 印章的函件。被授权企业接到该函件后，前往授权企业办理印章领用手续，交项 目部使用和保管，被授权企业应将本企业的项目部印章使用管理制度报授权企业 备案。

18.2.4 18.3 18.3.1 18.3.2 18.4

具有常规授权的被授权企业，可自行刻制项目部印章，经授权企业备案批准后， 交项目部使用和保管。 办公及生活秩序管理

项目部按照企业相关制度要求，对人员考勤及管理、节假日值班、保密管理、外 来人员等实施有效管理，建立良好秩序。

项目部应对生活服务设施、办公设施及用品、生活用品、环境卫生、卫生防疫等 实施有效管理，保持良好环境。 法律事务管理

企业和项目部应按照《中国建筑工程项目法律事务管理办法》、《中国建筑工程项 目法律事务工作细则及考核管理办法》、《中国建筑法律事务管理手册》相关规定， 对项目法律事务进行有效管理。

18.5 18.5.1 18.5.2

资产管理

资产管理包括办公生活设施、临建设施、交通工具、通讯设备等，企业应根据《项 目部实施计划》为项目部配置资产。

项目部应按照《中建资产管理规定》、《中建固定资产管理规定》要求，对资产进

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行登记、管理及维护。

18.6 18.6.1

重大活动管理

项目部应按照项目部重要活动管理计划有关重大活动管理的要求，制定重大活动 的专项实施方案，确定责任人、时间、规格、安全措施、现场布置、应急措施等 内容，报企业审定批准后实施。

重大活动结束后应将照片、影像等资料整理归档，做好总结。 安保工作

项目部应按照《项目部实施计划》中有关项目安保管理的要求，配备人员、设备 及器械，落实安保责任。

项目部安保人员应按规定做好治安保卫、防火防盗、交通安全、财产安全、现场 出入管理、突发事件处置、日常巡逻等工作，并做好记录。 企业品牌维护

企业和项目部应依据《中建品牌管理规定》、《中建施工现场 CI管理办法》、《中 建企业形象视觉识别规范手册》等相关规定，维护企业品牌，展示企业形象。 企业和项目部应依据《中建企业文化管理规定》、《中建企业文化手册(中建信 条)》、《中建行为规范手册（十典九章）》等相关规定，弘扬企业文化，规范员工 行为。

作为企业形象展示的窗口，项目部应做好施工现场 CI整体策划、覆盖、检查、 维护、考评等工作。

项目部应增强项目的危机公关意识，制定危机公关预案，在项目施工、管理过程 中做好项目危机公关的培训、预防、处理、考核等工作。

企业和项目部应依据《中建新闻宣传工作管理办法》等相关规定，做好项目部宣 传工作。

18.6.2 18.7 18.7.1 18.7.2 18.8 18.8.1 18.8.2

18.8.3 18.8.4 18.8.5

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