文档名称 文档密级：
a) 可以首先在M2000上观察POOL的全局指标和全网告警，看是否全网性的故
障，即是否POOL各个网元都有此问题。具体的观察方法包括查看是否有VLR用户超过阀值告警、用户数超过LICENSE的告警、B侧的链路拥塞/闪断告警、到HLR的信令点告警等。具体可以参见《MSOFTX3000产品重大事故恢复宝典》
b) 如果是全局性的问题，通过1)中的方法，可以判断是BSC的问题，还是HLR
的问题。针对B测链路拥塞只能通过进行多业务削峰的方式进行处理； 如果是到HLR的链路拥塞，那么可以通过配置C/D口的HTR流控方式来缓解； 注意：以上的配置措施需要在POOL内所有的MSC SERVER上都进行。 c) 如果通过单局点的话统分析判断是单局点的问题， 那么处理措施可以按照
非POOL场景处理。处理措施的区别在于：如果单局点资源存在瓶颈(VLR内用户数超过阀值、B侧/C/D口拥塞)， 可以把此局点上的用户通过迁移的方式按比例地分摊到POOL内其他的MSC SERVER上。
d) 针对单用户投诉的上网困难，在POOL场景下， 需要先通过M2000的用户定
位功能查找用户所在的MSC SERVER， 然后再调用维护台对此用户进行跟踪定位。
3、 C/D口拥塞
POOL组网下，目前缺乏POOL全局的话统来观察整网到各HLR的话务情况，只能观察POOL内各个MSC SERVER的统计结果。C/D口拥塞的时候，还可以通过以下特征判断：告警台上存在到HLR的MTP链路是否出现有MTP缓冲区拥塞告警（ALM-1707）、原因值为20的MTP链路故障告警（ALM-1705）、原因值为20的MTP链路业务中断告警（ALM-1711）；在M2000上查看各VLR的用户变化情况，此时用户数较平时少，且增长缓慢。
针对C/D口拥塞， 需要考虑POOL全网拥塞(即POOL内所有MSC到HLR的链路都拥塞)和部分局点拥塞的场景。
1) 如果是全网拥塞， 则所采取的措施需要在POOL内所有的MSC SERVER上执
行（包括C/D口流控、关鉴权加密、启用假上网、延长VLR删除用户时间、增加B侧位置更新周期时长和隐式分离时长），具体操作指导可以参见
2014-11-26
华为机密，未经许可不得扩散
第45页, 共47页
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《MSOFTX3000产品重大事故恢复宝典》。
2) 如果是部分局点拥塞，在POOL内其他MSC SERVER链路负荷允许的条件下，
可以通过负荷重新划分(通过M2000在MGW上调整分发比例)和搬迁功能把问题MSC SERVER的业务转移给其他MSC SERVER分担。注意：在进行搬迁操作的时候， 需要观察下MSC SERVER间的E口信令链路负荷，控制变迁的速率，避免引起其他MSC SERVER的链路拥塞。
4、 局向阻断
对于局向阻断的处理方法， 可以直接参见《MSOFTX3000产品重大事故恢复宝典》的描述进行处理。 需要注意的是， SERVER POOL场景下， A口电路下移到MGW管理， 相关的电路状态维护操作应该在MGW的维护台上操作。 另外，在POOL组网下，因为BSC是与所有MSC SERVER相连的，所以一般情况下是不容易某个BSC的主被叫全部阻断的场景(这也是POOL带来的好处)，除非此BSC故障，或者BSC与MGW间的链路或电路故障，或者与此BSC连接的MGW故障，以上这些信息都可以通过告警台的告警获知。但是某个MSC SERVER下到某BSC的阻断还是有可能发生，因此POOL组网下，除了在M2000上观察全网的KPI指标外， 还需要针对每个MSC SERVER登记到B侧的相关话统测量。同时通过告警台上的链路告警等信息也可以推断出可能出现问题的MSC SERVER和局向。定位到MSC SERVER后，再按照非POOL组网的方式定位。
POOL内各个局向的的阻断的判断。需要通过POOL内的出局局向话统来判断。 POOL与POOL外局点间局向的阻断。可以通过出/入POOL话务量测量来判断整体的指标是否正常。 5、 全局阻断
全局阻断的判断可以通过M2000上的POOL指标来观察：包括全局话务量、接通率、掉话率、指配成功率、寻呼成功率等。
但是基于全网阻断，POOL组网场景下出现几率相对较小。很可能出现的是POOL内某个网元的全阻。 这个可以通过在M2000上按照网元节点的方式统计进行观察。这种场景下，处理方法可以参考非POOL组网下的处理方法。同时可以通过用户迁移以及设置MSC SERVER为“卸载”态的方法把业务分担到其他网元处
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理。故障恢复后再把用户迁移回来。 6、 话单拥塞控制
此故障处理与是否POOL组网关系不大，可以根据告警信息确定具体的局点之后，再在具体的设备上按照非POOL组网方式处理。 7、 单板反复加载、复位
此故障处理与是否POOL组网关系不大，可以根据告警信息确定具体的局点之后，再在具体的设备上按照非POOL组网方式处理。
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