B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。

C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费 D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动

2. 意大利面条图是( )

A.工作单元经过整个流程的直观表示方式。

B.它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序， C.记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。 D.都对

3. 意大利面条图绘制说明正确的是( ) A. 绘制一幅代表实际设施布局的比例图

B. 绘制比例图时，要清楚标明您将关注的区域。 说明每个流程步骤中要完成的任务；或至少说明每个步骤涉及的人员或部门。

C.走一遍流程。 在执行每个步骤时，想象自己是经过这个流程的物品、部件或信息，同时将其记录在比例图中。 确保记下一个步骤到另一个步骤所需的时间。

D. 将图中的流动时间和距离记录到表格中，然后计算机会。 E.都对

4．意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？

A．动作与返工 B.运输与等待 C.运输与动作 D.动作与等待

5.判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。 A.正确B.错误

6.完成意大利面条图的四个步骤为何？

A.绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离 B.巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图 C.巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域 D.绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域

7.判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。 A.正确B.错误

8. 判断下面一句话的正误：意大利面条图是一种目视化、质化的工具，所以不需要细节要求太过于精确。 A.正确B.错误

9.判断正误：绘制意大利面条图是，你应该只针对一个项目就好了。 A.正确B.错误

1.下面不是产生可能原因的工具( )

A.5Why B.鱼骨图 C. C&E矩阵图 D.以上都对

2.产生问题可能解决方案的工具不是的,有( ) A.头脑风暴 B.亲和图 C.鱼骨图 D. 控制图

3.以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？ ( ) A.环境 B.机器 C.方法 D.人员 E.时间

4.在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？( ) A.人员 B.材料 C.设备 D.方法

5.以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号( ) A.环境 B. 机器机械设备 C. 人员 D.时间

6.在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？( ) A.人员 B.材料 C.测量 D.方法 E.机器

7.在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？ A.人员 B.材料 C.测量 D.方法 E.机器

8.鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。( ) A.正确 B.错误

9.以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？ ( A.环境 B.机器 C.方法 D.人员 E.时间

10.以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号？ ( A.政策 B.程序 C.工厂 D.人员 E.环境

11.鱼骨图是用来识别造成问题根本原因的一种方法。( ) A.正确 B.错误

12.鱼骨图是()发明的

A.石川馨 B.戴明 C.朱兰 D.都不对

13. 在交易流程中，有一种被称为四 P 的替代性类别组合,是指( A.政策 B.程序 C.生产工厂，也称为设备或空间 D.人员。E.都对

14. 鱼骨图一般分解到第 ( )层就可以找到根本原因 A.三 B.四 C.五 D.都不对

15. 鱼骨图描述正确的是( )

A.是系统化地确认问题（也称为结果）潜在原因的一种方法; B.鱼骨图可以帮助我们将所有潜在的原因进一步分类; C.鱼骨图通常是一种定性的分析工具；

D.通过它来集思广益，寻找流程中某些问题的可能原因。 E.都对

1.因果关系矩阵用于( )

A.量化输入(X’s) 和客户关注的输出(Y’s)之间的关系

) ) )

B. 根据客户优先排列输出等级 C. 区分内部需求的优先次序 D. 以上都是

2.顾客从来不需要参与制定因果关系矩阵( ) A.正确 B.错误

3.以下哪一项可作为因果关系矩阵的参考？( ) A.柏拉图 B.意大利面条图 C.流程图 D.以上都不是

4.下列对因果关系矩阵之描述中，错误的是? ( )

A.是一种把输入指标(X’s)与客户关心的输出指标(Y’s)的关连性量化的表格 B.因果关系矩阵之优先度应由客户的角度来思考 C.可用来筛选X's

D. 当流程步骤过多时可用宏观C&E矩阵对流程步骤进行筛选 E.以上皆正确

5. C&E矩阵描述正确的是( )

A.将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起。B.可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺 C.都对

6. C&E矩阵相关度评分正确的描述

A 0,1,3,9 B.1,2,7,10 C.1,3,5,9 D,都错

7. C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是( ) A.5, B.9, C.10. D.15

8.构建C&E矩阵的第一步是( ) A.列出输出 B.列出输入 C.评分

9. C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有()项 A.一项 B.两项 C.四项 D.都不对

10. C&E矩阵作用是( )

A.去掉不重要的X B.保留可能重要的X

11. C&E矩阵的评分是取( )

A.平均值 B.众数 C.以佐证或证具充发讨论

12. C&E矩阵是( )制作的

A.闭门造车 B.公司领导 C.项目团队

13. C&E矩阵最后的得分总计正确的是( )

A.相关评分相乘 B.客户重要性评分相乘 C.相关与客户重要性评分相乘

14.C&E矩阵描述错误的是( )

A.筛选出可能的X B.相关度评分0,1,3,9 C.一个人进行打分

15.C&E矩阵顾客优先度评分取决于( ) Ａ．客户的要求 Ｃ．项目团队的感觉

1.过程FMEA不分析下列哪一项？( )

A. 零件和部件 B. 过程流程 C. 设置 D. 程序

2.FMEA的RPN指什么( )

A.严重度 B.难检度 C.发生度 D.风险优先系数

1：过程 (Process) ○2：设计 (Design) ○3：系统 (System) ( ) 3.FMEA的类型有○

1○2 B. ○1○3 C. ○2○3 D. ○A. ○1○2○3 E.都不对

4.FMEA 的主要输入为( )

A. 客户要求 B. 因果关系矩阵 C. 控制计划 D. 以上皆是

5.以下哪几项可作为FMEA的输入项( )

A.流程图 B.客户要求 C.因果关系矩阵 D.以上皆是 E.只有A和C

6.为何要使用FMEA？( )

A. 改进及工艺知识的记录 B. 在问题发生时就被识别出来C. 改善工艺改变带来的危险D. 改进了工艺的NVA步骤

7.可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防,防止作业时所造成的质量问题是( ) A.因果矩阵 B.FMEA C.柏拉图 D.鱼骨图

8.不管RPN 值是多少，都应立即解决潜在的安全问题( ) A.正确 B. 错误

9.将完成后的FMEA交给过程负责人后，就不再需要重新评估了。( ) A.正确 B.错误

10.在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？( )

A.发生率 B.严重度 C. 检测率 D.缺陷数 E.故障模式 F.风险优先系数

11.在FMEA分析中，如何定义可能无法满足过程要求的过程方式？ ( )

A.潜在故障模式 B. 潜在故障效应 C. 严重度 D.原因 E.发生率 F.检测率

12.在FMEA分析中，如何定义某项过程对于故障的判断能力？ ( )

A.发生率 B.严重度 C.检测率 D. 缺陷数 E.故障模式 F.风险优先系数

13.在FMEA分析中，如何定义故障模式的结果？ ( )

A.潜在故障模式 B.潜在故障效应 C.严重度 D.原因 E.发生率 F.检测率