-1.（ ）是最早的电子商务工具。 A.电报 B.电话 C.传真 D.电视
2.（ ）是一种广泛使用的电子商务工具。 A.电报 B.电话 C.传真 D.电视
3.（ ）提供了一种快速进行商务通讯和文件传输的方式。 A.电报 B.电话 C.传真 D.电视
4.（ ）是一种\单通道\的通信方式，消费者不能积极地寻求出售的货物或者与卖家谈判交易条件。
A.电报 B.电话 C.传真 D.电视
5.EDI是指电子数据交换，传统的EDI是指( )。 A.基于Internet的EDI B.Web-EDI C.基于VAN的EDI D.基于LAN的EDI
6.EDI是指电子数据交换，目前被公认的最好方式是（ ）。
A.基于Internet的EDI B.基于WAN的EDI C.基于VAN的EDI D.基于LAN的EDI 7. 各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化是电子商务的（ ）。
A、广义定义 B、IBM公司的定义 C、狭义定义 D、HP公司的定义
8. 人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动属于电子商务的（ ） A、广义定义 B、IBM公司的定义 C、狭义定义 D、HP公司的定义 9.电子商务的本质或核心是（ ）
A、电子 B、商务、 C、INTERNET D、社会再生产环节 10.有形商品电子商务属于（ ）
-A、B to B B、非完全电子商务 C、完全电子商务 D、BtoC 11.下面属于企业与消费者间电子商务的是（ ）
A、当当书店 B、阿里巴巴 C、今日五金网 D、中国纺织网 12.个人拍卖按照电子商务参加主体划分属于（ ） A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C
13.买卖双方和参加交易各方在签订贸易活动前的准备活动属于电子商务交易过程的（ ） A、交易前电子商务 B、交易中电子商务 C、交易过程电子商务 D、交易后电子商务 14.卖方备货、组货，同时进行报关、保险、取证和发信用证等属于电子商务交易过程的（ ） A、交易前电子商务 B、交易中电子商务 C、交易过程电子商务 D、交易后电子商务 15. 企业利用计算机网络进行信息处理和信息交换, 但并未构成商务合同履行的一部分，这种电子商务属于企业电子商务的（ ）
A、初级层次 B、中级层次 C、高级层次 D、无层次
16. 企业实施电子商务,但还需要不同程度的人工干预。如在线销售环节与产品供应不能有效
衔接, 仍需要部分传统方式的操作，这种电子商务属于企业电子商务的（ ）。 A、初级层次 B、中级层次 C、高级层次 D、无层次
17. 企业商务活动的全部程序被计算机网络的信息处理和信息传输所代替，这种电子商务属于企业电子商务的（ ）。
A、初级层次 B、中级层次 C、高级层次 D、无层次
18．60年代末，人们形象地称为\无纸贸易\的电子工具是（ ）。 A、ARPANET B、NSFNET C、EDI D、Internet 19. Internet的前身是（ ）。
A、ARPANET B、NSFNET C、EDI D、WWW 20．基于EDI的电子商务属于电子商务的（ ）。
A、萌芽时期 B、形成时期 C、管理发展时期 D、未来时期 21. 基于国际互联网的电子商务属于电子商务的（ ）。 A、萌芽时期 B、形成时期 C、管理发展时期 D、未来时期 22．以下哪一条不是电子商务的未来趋势（ ）。
A、 移动电子商务 B、知识管理 C、以纯 .com 公司唱主角 D、以顾客为中心 23．以下哪一条不是电子商务对采购带来的影响（ ）。 A、成本降低 B、人员减少 C、效率提高 D、产品增加
24．以下哪一条不是电子商务对生产加工过程带来的影响（ ）。
A、缩短了生产的周期 B、减少企业库存 ----C、大批量生产 D、生产过程柔性化 25．以下哪一条不是电子商务对销售带来的影响（ ）。
A、突破了时间与空间 B、真实的商品展示---C、全方位展示产品 D、降低企业的交易成本 26．以下哪一条不是电子商务对消费者带来的影响（ ）。 A、改变了消费者对商品的爱好 B、改变了消费者信息搜集的方式 C、改变了消费者购买商品成本 D、改变了消费者购后行为 判断题
一切使用电子工具进行的商务活动都属于电子商务。 有形商品是指占有三维空间的实体类商品。
电子商务是一种新的生产力。电子商务中具有人、工具、劳动对象三个要素，并且工具和人这两个要素已经发生了根本的变化。
电子拍卖是传统拍卖的电子化,目前出现了一种\反拍卖\模式,即购买者提出自己想购买的商品, 各商家竞争这笔买卖。
虚拟社区和搜索引擎都属于电子信息中介。
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系, 极大的改善客户服务质量。
1.EDI是指（ ）。
A.电子数据交换 B.无纸贸易 C.电子商务的中期形式 D.一种数据输入方法 2.EDI包括（ ）。
A.基于Internet的EDI B.基于WAN的EDI C.基于VAN的EDI D.基于LAN的EDI 3．电子商务按交易对象分类可以分为（ ） A、有形商品电子商务 B、无形商品电子商务 C、完全电子商务 D、非完全电子商务
4．电子商务按三流(信息流、资金流、物流)是否合一在网上分为（ ） A、有形商品电子商务 B、无形商品电子商务 C、完全电子商务 D、非完全电子商务
5．在电子商务的多维分类体系中，用户的角色包括（ ）。 A、提供者 B、接受者 C、服务者 D、被服务者 6．电子商务对企业生产加工过程带来的影响包括（ ）。 A、缩短了生产与研发的周期 B、减少销售成本 C、减少采购成本 D、减少企业库存
7. 电子商务对企业销售带来的影响包括（ ）。 A、减少采购成本 B、突破了时间与空间的限制
C、减少企业库存 D、全方位展示产品, 促使顾客理性购买 8．电子商务对消费者购物的影响包括（ ）。
A、改变了消费者信息搜集的方式 B、改变了消费者的兴趣爱好 C、改变了消费者购后行为 D、以上都是 1．简述广义和狭义的电子商务定义。
答：广义的电子商务（E-Business）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。狭义电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，主要是因特网进行的商务活动。 2．为什么说电子商务是一种新的生产力？
答：电子商务中具有人、工具、劳动对象三个要素，并且工具和人这两个要素已经发生了根本的变化。首先,传统商务中用车、船、飞机等作为交通工具实现人员与物质的流动,通过语言、纸介质进行商务信息的交流,通过实物进行商品买卖,通过各自开户银行进行货币结算等。而现阶段基于Internet 网络的电子商务,Internet 和现代化计算机构成的电子技术体系是电子商务的主要工具。其次,电子商务是在掌握计算机技术又懂商务理论的复合型人才控制下,运用系列化、系统化的电子工具来实现的,相对于手工商务的人员素质而言有了本质的变化。所以电子商务是一种新的生产力。 3．简述电子商务的应用特征。
答：(1)市场全球化。互联网上搜索资源、推销产品，没有区域限制。同时，全球化带来的开放性，使商业规则与基本法律在更广大的范围内适用。(2)环境虚拟化。电子表单、电子记录、电子货币甚至产品等都是网络上的数字符号，电子商务应用环境只由计算机、数据库、通信设施构成。(3)手段的柔性化。信息技术的发展使电子商务的交易方式处于变化之中，新的交易方式符合新的技术特征。 4．简述电子商务按交易过程的分类。
答：按电子商务交易过程可以划分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易各方在签订贸易合同前的准备活动；交易中电子商务主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程；交易后电子商务是从买卖双方办完所有各种手续之后开始的各种电子商务活动。 5．简述企业电子商务的层次。
答：初级层次是指企业开始在传统商务活动中的一部分引入计算机网络信息处理与交换, 代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件, 或者构成履行商务合同的部分义务。高级层次是电子商务发展的理想阶段。在这一层次,企业商务活动的全部程序将被电脑网络的信息处理和信息传输所代替,从而最大程度地消除了人工干预。 6．简述电子商务对企业采购的影响。
答：第一, 电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴, 及时了解供应商的产品信息, 如价格、交货期、库存等, 并可以获得较低的价格。第二, 通过电子商务, 企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,并形成一体化的信息传递和信息处理体系, 从而降低了采购费用, 采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。
7．简述电子商务对企业加工过程带来的影响。
答：第一, 传统经营模式下的生产方式是大批量、规格化、流程固定的流水线生产, 是产品的全程生产, 外协加工工序较少。第二, 缩短了生产与研发的周期。第三, 减少企业库存, 提高库存管理水平。
8．简述电子商务对销售带来的影响。
答：第一, 电子商务可以降低企业的交易成本。第二, 突破了时间与空间的限制。第三, 全方位展示产品, 促使顾客理性购买。 1．试述电子商务多维分类体系的意义。 答：可以结合例子从以下几个方面来论述：
（1）多维电子商务模式分类体系对现有电子商务模式起到了很好的区分作用。利用该分类体系分析后, 各种模式所包含的内容以及模式之间的联系和区别都很清晰地体现出来, 有助于理清当前庞杂的电子商务模式的核心和模式之间的关系。
（2）该分类体系还为电子商务模式的设计和创新提供了一种思路, 即通过改变某种现有模
式在某些维度上的取值或将某些基本模式进行组合来创造新的电子商务模式。
（3）对已经实施电子商务的企业来说, 可以利用这个多维分类体系对本企业的电子商务模式进行分析和改进。
（4）尚未实施的企业可从上述十类基本模式入手, 选择一种或几种模式加以组合和改进从而找到适合自身的电子商务模式。
2．试述电子商务对企业客户服务和个人消费者的影响。
答：可从以下几方面论述：
（1）电子商务对企业客户服务的影响
第一, 电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系, 极大的改善客户服务质量。 第二, 密切用户关系, 加深用户了解, 改善售后服务。
第三, 促使企业引入更先进的客户服务系统, 从而提升客户服务。 （2）电子商务对个人消费者的影响
第一,电子商务对消费者需求认知的影响。 第二,电子商务改变了消费者信息搜集的方式 第三,电子商务改变了消费者购买商品成本
第四,电子商务对消费者评估选择、做出购买决策的影响 第五,电子商务改变了消费者购后行为
案例分析题- 答案：(1)关于张阿姨成功的主要原因，从市场定位、产品定位、商家的诚信以及付款方式和配送几方面分析。对于王阿姨不顺利的主要原因在于对商品定位、市场定位不够慎重、定价不符合网络销售特点以外，对黄阿姨没有有效的措施解除顾客网上购物的疑虑这一点，未引起应有的重视。另外，由于黄阿姨偏重网页的视觉效果，在网页制作方面做了较多的投入，不利于资本较少的个人创业这一点。
（2）回答个人网上创立商店，主要考虑的问题，应该从资金、市场定位、商品定位、价格策略、支付与商品配送等几个方面去考虑。创建一个网上商店，首先需要资金的支持。 （3）最后阐述对电子商务方向学生创业理念培养的重要性和培养方法。培养创业理念的重要性，可以从当前的经济发展形势与趋势以及个人的生存发展两方面来论述。关于培养方法，可以从掌握专业理论知识、培养创业精神、重视市场调查、加强社会实践、透析典型案例、虚拟现实教学等多方面加以考虑。
答案：(1)EC网站从全球角度出发制定发展战略，以\东方的智慧，西方的运作，全球的大市场\的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B模式，专注于B2B业务。
(2)EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出\回到中国\的新战略。网站创建了独具特色的EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。
(3)目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。
电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。
上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。庞大的网民人数，给电子商务造就了巨大的网络市场。和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。
1、 下列（ ）不属于电子商务的支撑技术体系。
A.网络基础技术 B. 电子支付技术 C. 商品价格洽谈技术 D.EDI技术 2、计算机网络技术包含的两个主要技术是计算机技术和（ ）。 A.微电子技术 B.通信技术 C.数据处理技术 D.自动化技术 3、一个完整的计算机系统应包括（ ）
A.系统硬件和系统软件 B.硬件系统和软件系统 C.主机和外部设备 D.主机、键盘、显示器和辅助存储器
4、计算机硬件主要包括（）
A.CPU与内存 B.内存与外存 C.CPU与外部设备 D.计算机主机与计算机外部设备 5、数据资源管理技术是指对数据的分类、组织、编码、存储、（）的技术。 A.加工与处理 B. 转换管理 C. 结构处理 D. 检索和维护
6、数据资源管理技术分为人工管理阶段、文件系统管理阶段、数据库系统管理阶段、（）。 A.网络信息管理阶段 B.高级数据库技术阶段 C.电子商务阶段 D.自动化管理技术阶段 7、电子商务系统是一个以Internet、Web、数据库技术、（ ）和商务活动为基础的综合商务信息处理系统。
A.信息处理技术 B.自动化技术 C.电子支付技术 D.通信技术
8、计算机网络按照拓扑结构可分为星型结构、总线结构、树型结构、环型结构和（）等。 A.网状结构 B.关系型结构 C.交叉型结构 D.逻辑结构 9、组成计算机网络的硬件系统一般包括计算机（ ）。
A.交换机和中继器 B.网桥和网关 C.传输介质和网络互连设备 D.网卡和网络传输介质 10、Internet 所广泛采用的标准网络协议是（ ）。 A．IPX/SPX B．NETBEUI C．TCP/IP D．SNA
11、Internet上的资源分为信息资源和服务资源两类。其功能主要有5个方面：网上信息查询、网上交流、电子邮件、文件传输和（ ）。 A. BBS B.专题讨论 C.远程登录 D.网络新闻组
12、Internet 上的每台主机都被分配一个32位的地址，每个地址都由两部分组成，即（ ） A．国家号和地区号 B．网络号和地区号 C．国家号和网络号 D．网络号和主机号 13、在\：//www.zscas.edu.cn/home/welcome.html\中的www.zscas.edu.cn是指（）。 A．一个主机的域名 B．一个Web主页 C．一个主机的IP地址 D．网络协议 14、在www.zscas.edu.cn的域名中，cn表示（ ） A．美国 B．中国 C．加拿大 D．法国 15、202.96.96.68是某主机的（ ）。
A．某主机的域名 B．某主机的IP地址 C．某主机的文件路径 D．某主机的数据库名称
16、Internet网上每一台计算机可以互相通讯就是由于它们共享一个惟一的IP地址。IP地址是Internet主机的一种数字型标识，长度为32位。由于二进制数字不容易记忆，因此常用四组三位的十进制数来表示，中间用（ ）分开。 A． ， B． 、 C． / D． ．
17、IP地址是Internet主机的一种数字型标识，长度为32位。由于二进制数字不容易记忆，因此常用四组三位的十进制数来表示，每组十进制数代表8位二进制数，其范围为（ ）。 A．0~250 B．0~255 C．0~256 D．0~128
18、Internet的网络地址可分为三大类（A类、B类和C类）。地址值为202．98．99．34，属于（ ）。
A． A类 B． B类 C． C类 D．以上都不是 19、URL的一般格式为（ ）。
A．协议名/计算机域名地址/[路径[文件名]] B．协议名：/计算机域名地址[路径[文件名]] C．协议名：/计算机域名地址[路径[文件名]] D．协议名：//计算机域名地址[路径[文件名]] 20、URL的含义是（）
A．信息资源的网上什么位置和如何访问的统一描述方法 B．信息资源的网上的业务类型和如何访问的统一描述方法 C．信息资源的网上什么位置及如何定位寻找的统一描述方法 D．信息资源的网络地址的统一描述方法 21、电子邮件地址的一般格式为（ ）。
A．用户名@域名 B．IP地址@域名 C．域名@用户名 D．域名@IP地址 22、FTP的功能是（ ）。
A．网络文件传输 B．WWW浏览 C．远程登录 D．新闻广播 23、HTTP的中文意思是（ ）。
A．文件传输协议 B．传输控制协议 C．电子公告牌 D．超文本传输协议 24、在Internet 中用于远程登录服务的是（ ）。 A．FTP B．Telnet C．E-mail D．WWW
25、BBS系统是由（ ）、公告牌信息和BBS服务软件组成的。 A．Usenet B．BBS站点 C．BBS客户 D．BBS服务器 判断题
1、计算机的硬件主要包括计算机主机和计算机外设，而主机又包括中央处理器（即通常所说的CPU）和内存储器，CPU由运算器和控制器组成。
3、局域网的硬件组成有网络服务器、工作站或其他智能设备、网络接口卡及传输媒介和其他配件。
4、ChinaDDN是我国电信部门经营管理的中国公用数字数据网，它主要业务功能有租用专线业务、帧中继业务、话音/传真业务、虚拟专用功能等。
6、Internet使用一种专门的计算机语言（协议）以保证数据能够安全可靠地到达指定的目的地。这种语言分为两部分即TCP（传输控制协议）和IP（网络连接协议）。
10、ISDN（综合业务数字网）接入技术俗称\一线通\，它采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。 11、ADSL（非对称数字用户环路）是一种能够通过普通电话线提供宽带上网服务的技术，使用DSL协议。ADSL方案最大的特点是不需要改造信号传输线路，完全可以利用普通电话线作为传输介质，配上专用的Modem即可实现数据高速传输。
12、无线网分为无线局域网和利用无线技术接入Internet的无线广域通信网络。
13、E-mail、WWW、FTP、Mailing Lists、Newsgroups、Telnet、Gopher、BBS都是Internet的应用。
15、CuteFTP是目前比较优秀的一种FTP客户端软件，它采用交互式界面通过\站点管理器\与FTP服务器建立连接，也可与任意站点直接建立连接，连接成功之后允许用户进行上传或下载文件。
1、计算机的硬件主要包括中央处理器（CPU）、内存储器、______、输入设备、_______等五大部件。 （ ）
A．外存储器 B．主机 C．软件系统 D．输出设备
2、按照网络的拓扑结构，计算机网络可以分为______、_______、总线型结构、环型结构和网状结构等。 （ ）
A．星型结构 B．树型结构 C．层次结构 D．图型结构
3、IP地址是INTERNET主机的一种数字型标识。它由 组成。 （ ） A．网络标识 B．网络号码 C．当地号码 D．主机标识 4、以下域名中（ ）为国际顶级域名。
A．www.yahoo.com.cn B．www.sohu.com C．www.263.net D．www.sx-online.zj.cn 5、下列哪些属于互联网接入方案。( )。
A．综合业务数字网(ISDN) B．公共电话交换网（PSTN）
．局域网 D．内联网
6、以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是（ ）。 A．SMTP B．POP C．HTTP D．MIME
7、下列哪两个是互联网的代表性应用是（ ）。 A．HTTP B．Telnet C．FTP D．LAN 8、下列说法正确的是（ ）。
A．电子邮件传输的信件可以是简单的ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息
B．电子邮件传输信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息 C．电子邮件可以让你使用远程主机的命令和程序 D．以上说法全部正确 1、数据资源管理技术的文件系统管理阶段的特点是什么？
-答：文件系统管理阶段的特点是：⑴计算机大量用于管理，数据需要长期保存，可以将数据存放在外存上反复处理和使用；⑵数据文件可以脱离程序而独立存在，应用程序可以通过文件名来存取文件中的数据，实现数据共享；⑶所有文件由文件管理系统进行统一管理和维护。 2、数据资源管理技术的数据库系统管理阶段的数据库系统的特点是什么？
答：数据库系统的特点是：⑴面向整个系统组织数据，实现数据共享，允许多个应用程序存取数据库中的数据。⑵减少数据的冗余度，既减少了存储空间和存取时间，又可避免数据之间的不相容性和不一致性。⑶具有较高的数据和程序的独立性。⑷有统一的数据控制功能，由较高的数据安全性、完整性，能实现并发性控制和数据恢复功能。⑸提供数据排序、统计、分析、制表等多种数据操作。
3、局域网络的功能是什么？
答：⑴设备共享。在局部网络上连接的大容量磁盘存储器、高速打印机等设备，都可与网上的计算机共享，提高了设备的利用率。 ⑵信息共享。在网上的计算机不仅可以使用本机的数据程序，也可以通过网络线路使用其他计算机或磁盘上保存的数据、程序和有关信息，增强网上计算机处理信息的能力。 ⑶相互通讯。计算机网络实现了计算机之间的信息交换和资源共享，网络之间的用户能相互通信，让用户享用其他用户提供的数据处理服务，各台计算机之间可方便、高速地进行信息交换。
⑷分布式处理。对一项复杂、量大的业务，可以分成许多小部分，交由网上不同计算机分别完成，使整个系统的效能大为增强，输入和输出也可由不同的终端和打印机来完成，大提高了处理速度。 ⑸提高兼容性。局域网络一般允许不同厂家和不同型号的计算机上网，从而通过加入新的机种，不断扩展系统性能和提高信息处理能力。
4、Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系？
答： Internet的核心内容是全球信息共享，包括文本、声音、图像等多媒体信息，本质是高速数字化的通信网络。从用户角度看，Internet是一个最大的互连网络，从Internet内部结构看，它由具体的各种物理网组成。
Intranet是将Internet的概念与技术应用到企业内部信息管理和交换业务中，形成企业内部网络。其主要特点是采用TCP/IP通讯协议和跨平台的Web信息交换技术，同时通过防火墙技术保护内部敏感信息。它既具有传统企业内部网络的安全性，又具备Internet的开放性和灵活性。
Extranet是Intranet 的扩充，它允许来自防火墙外部的访问，是一种跨越整个企业组织边界的网络，它赋于外部访问者访问该组织内部网络的信息和资源的能力。随着Intranet的边界扩大到Extranet，企业组织的边界又由Extranet的扩展功能得到了延伸。在简单的形式里，
Extranet只是将Intranet的访问权扩展到企业组织限制之外。向顾客、供应商或商业伙伴开放一个Intranet资源，并不对Intranet作任何技术改变。而Extranet将从两个方面对Intranet功能进行扩展：扩展Intranet的边界、扩展对信息资源的可能处理。
Intranet主要是满足企业内部商务活动的需要，Extranet是满足企业之间商务活动的需要，Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。 5、简答电子邮件的功能
答：使用的E-mail所能做的事，在很大程度上取决于所用E-mail软件的能力。目前，许多E-mail系统主要能够提供以下服务：
⑴既可以传递文本形式的邮件，也可以传递声音剪辑、图形、视像剪辑和程序等数据文件。这些非文字信息的传递可以附件的形式存放在文字信息的后面，接收者可以把附件转存为原来的文件形式。
⑵可以把一封E-mail同时发送或抄送给许多接收者。
⑶可以十分方便地存储、转发邮件以及进行回复，回复时还可以自动附上接收的原信并自动填入收信人的E-mail地址。
⑷可以订阅电子刊物。目前Internet上有数千种英文电子刊物和数十种中文电子刊物，其中很大一部分是可以通过E-mail订阅，并且是免费的，只要订阅后就可定期从电子信箱收到该刊物。
⑸可以采取加密的办法来传输邮件，即使被人截获，也不能轻易破译，E-mail的可靠性、安全性非常高。
6、简答数据仓库的主要特征。
答：数据仓库是指一个面向主题的、集成的、时变的、非易失的数据集合，支持管理部门的决策过程。由此，数据仓库有以下主要特征：
⑴面向主题的。所谓\面向主题\是指数据仓库中的信息按主题组织的，能完整、统一地刻画各个分析对象所涉及的企业的各项数据，以及数据间的关联关系。
⑵数据的集成性。集成性是指数据仓库的数据是从原有的分散的数据库中经过分析抽取出来的，不是业务数据的简单拼凑与汇总。数据仓库的每个主题对应的源数据是按照应用逻辑组织的，且可能分散在不同结点，在抽取和集成数据时要消除数据冲突和不一致，要进行数据综合和计算，以得到所需的结构数据。
⑶数据是时变的。数据仓库中存储的是一个时间段的数据，而不仅仅是某一时刻的数据。可变性主要体现在三个方面：数据仓库随时间变化不断增加新的内容；数据仓库随时间变化不断删去旧的数据内容；数据仓库中包含有大量的综合数据。这些综合数据中很多是与时间有关的。
⑷数据的非易失性。数据仓库的数据非易失性是指数据仓库中的数据不经常进行更新处理，数据仓库涉及的数据操作主要是数据查询而不是数据更新，其所需数据反映的是一段时间内的历史内容而不是联机处理的数据。
7、简答利用FTP下载文件的主要过程
答：FTP（文件传输协议）是用于通过Internet从一台计算机上向另一台计算机进行文件拷贝的一种标准Internet协议。利用FTP可以下载更新驱动程序、程序错误修补块和新产品信息等。利用FTP下载文件主要过程如下：
第一步：需要向FTP服务器进行登录，即为FTP客户软件提供FTP服务器地址。在某种情况下（即不支持匿名FTP登录时），需要提供用户名和口令。当登录成功后，进入到一个分层目录的最顶端。对于大多数FTP服务器，它们的目录结构与DOS的目录结构很相似。为了下载某一文件，须清楚地知道它的文件名和路径。通过浏览目录可能会获得这些信息，或者，也可以通过在许多FTP网点根目录中的文件索引来查找相应的文件名和路径。 第二步：浏览目录和文件，然后下载所需的文件。在使用面向命令的FTP客户时，所有的操作都是通过键盘来输入命令；而在使用面向Windows的FTP客户时，可用鼠标选择的方式完成几乎所有的操作。
如果事先已知道所要下载文件的文件名和准确路径，可对FTP客户软件进行设置，以便在无需干预的情况下，一次性完成登录、下载文件和注销的全过程。 8、简答远程登录Telnet应用的意义和作用。
答：远程登录的应用十分广泛，其意义和作用主要表现在：
⑴提高了本地计算机的功能。由于通过远程登录，用户可以直接使用远程计算机的资源，因此，在自己计算机上不能完成的复杂处理就可以通过远程登录到可以进行该处理的计算机上去完成，从而大大提高了本地计算机的处理功能。
⑵扩大了计算机系统的通用性。有些软件系统只能在特定的计算机上运行，通过远程登录，不能运行这些软件的计算机也可以使用这些软件，从而扩大了它们的通用性。 ⑶使用Internet的其他功能。
⑷访问大型数据库的连机检索系统。有些大型数据库连机检索系统的终端是运行简单的通信软件，通过本地的远程检索访问程序直接进行远地检索。
1、有人认为电子商务是纯技术的问题，我们应该如何认识电子商务与技术之间的关系？ 1、答：可以结合例子从以下几个方面来论述：
⑴电子商务是以电子方式进行商务交易。电子商务强调了新业务机会的产生和利用，要\创造商业价值\，追求\用更少的钱办更多的事\。电子商务是一种新的业务模式，它之所以在某些方面优于传统的业务模式，一个很重要的原因是电子商务极大地利用了新技术发展的优势，使\做生意\与先进的技术很好地融合在一起。所以，技术在电子商务的产生发展过程中不可否认地发挥了举足轻重的作用。
⑵电子商务毕竟只是一种进行商务交易的新的模式，它不是技术本身，所以说电子商务是\本\，技术只是电子商务的利用其实现目的的方法和手段之一。技术被使用的程序和方式自始至终都是制约于电子商务所要达到的目的。
⑶除了技术之外，电子商务还包含着很多的内容。作为一种交易方式，电子商务首先要遵循符合交易本质要求的一些原则和规则。不论是网站建设、网上销售、在线出版，还是要线广告，要使经营获得成功，最主要的是要把交易对象的需求和本企业的目标、实力很好地结合起来。忽略公司的目标、预算，或者无视顾客的需求，再先进的技术也不可能使企业盈利。
⑷技术的采用使许多传统的交易方式所不能达到的成为现实，但是，我们也必须清楚地认识到技术不是万能的，目前电子商务存在的种种不尽人意之处，有些随着技术的进步是能改善的，如广告效果的衡量、在线交易安全的进一步提高；而有的不足的技术也无法克服的，如使电子商务适用于所有的业务领域、数字化版权得到完全的保护。 2、 试述企业网络在电子商务中的应用层次。
2、答：论述要点如下：
⑴电子商务系统主要是指提供电子商务活动的网络基础设施。电子商务的商务活动是基于网络平台完成的。支持电子商务交易的网络平台主要涉及到因特网（Internet）、企业网（Intranet）和企业间网（Extranet）。
⑵Intranet就是一套基于Internet标准和协议的技术，用这种技术建成的网络，它是一个针对企业的人员、处理和信息的集成机制，是一种协作信息网络。其主要特点是采用TCP/IP通信协议和跨平台的Web信息交流技术，同时通过防火墙技术来保护内部敏感信息。Intranet主要运行在企业内部，可以连接到Internet，也可以局限于企业内部，独立运行。企业采用Intranet（企业内部网）作为内部信息网络，Intranet既具有传统企业内部网络的安全性，又具备Internet的开放性和灵活性，在满足企业内部应用需要的同时又能够对外发布信息，而且成本低，节省人力物力，大大提高工作效率。Intranet的出现将全面影响企业的经营效率和企业文化。
⑶随着网络互联浪潮的发展，又出现了新的概念Extranet（企业外部网），它是一个使用Internet/Intranet技术把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起的合作网络，是Intranet的一种延伸，允许来自防火墙外部的访问。它赋予外部访问者访问该组织内部网络的信息和资源的能力，向顾客、供应商或商业伙伴开放一个Intranet资源。Extranet使得Intranet由内部扩展到企业外部。
Extranet在电子商务上的应用是建立各企业Intranet之间的MIS数据库集成界面，简化各项商务合作的交互流程，如联机电子订货系统、库存查询系统、强化传统EDI信息系统的功能，甚至发展各项联机电子商务系统等。
可以通过Extranet来建立商务联系。另一方面，Extranet则意在促进企业组织及其顾客、供应商、业务伙伴之间的联系。Extranet可以帮助企业协调采购，通过EDI交换业务单证，实现彼此间的交流与沟通，供应商通过Extranet了解企业某一产品的库存量及其某一阶段的需求，提高供货效率。分销商将销售及时传递给企业，使其更快了解市场和竞争对手；企业的产品、价格信息展示在Web页上为世界各地的客户所共享。
⑷企业计算机网络在电子商务的应用上，Intranet主要是满足企业内部商务活动的需要，Extranet是满足企业之间商务活动的需要，Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。它们是企业利用Internet技术实现商务活动的三个不同层次。
请分析Covad公司为什么从向ISP销售上网服务转向ISP的客户直销上网服务。 ⑴互联网服务商提供多种互联网接入服务。宽带线缆、卫星微波传输、DSL可提供相对较快的互联网接入服务。
⑵不同的ISP及其所提供服务的主要区别是每个服务商所提供的连接带宽是不同的。带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在你的计算机屏幕上的显示速度也就越快。 ⑶传向ISP数据的带宽和ISP传来数据的带宽会有所不同。宽带接入中，提供100~640Kbps
的上行带宽和1.5~9Mbps的下行带宽。如果要求ISP提供服务的人很少，实际带宽将接近服务商的带宽上限。反之，在通信拥挤的时段，你会感觉到上网的速度大大下降了。 ⑷为使企业提高收入、降低成本并处理结算，Covad公司从向ISP销售上网服务转向ISP的客户直销上网服务。---- 成都新世纪电脑城是如何利用WAP（无线应用协议）技术来推动企业发展的？ ⑴ISP为顾客提供多种互联网接入方式,最常见的接入方式有电话、宽带、专线和无线。 ⑵目前，局域网上常用的无线接入技术就是Wi-Fi，一台安装Wi-Fi网卡的计算机可通过连接局域网的无线访问点进行通信，从而加入局域网，企业可以在一定的公共场所内安装一定数量的WAP，在这一范围内的Wi-Fi计算机同其他设备之间传送数据包，用户通过接入局域网的授权，缴纳一定费用后可登录并访问局域网与互联网。
⑶企业在一定公共场所内安装无线访问点（WAP）远比布线容易，而且成本也低。成都新世纪电脑城采用TP-LINK无线上网，使得电脑城内的用户可以连接并访问局域网与互联网，从而利用互联网对商务活动的开放，满足企业内部、企业之间、全部市场商务活动的需要，来推动企业的发展。
1．美国政府《全球电子商务框架》认为电子商务应有（ ）部门或企业带头。 A、国营 B、私营 C、集体 D、以上都可以
2．美国政府《全球电子商务框架》认为（ ）应该避免对电子商务的不当约束 A、政府 B、企业 C、社会团体 D、个体
3．美国政府《全球电子商务框架》认为因特网上的电子商务应该在（ ）范围的基础上来促进。
A、国家 B、局部区域 C、全球 D、企业
4．美国政府《全球电子商务框架》建议无论因特网何时被用来进行传递产品或服务，它都应该是（ ）关税的。
A、有 B、有适当 C、有小部分 D、无 5. 美国政府《全球电子商务框架》建议互联网的技术标准以及其他相互作用的机制应该（ ）来决定。
A、由市场而不是政府 B、由政府而不是市场 C、或市场或是政府 D、市场与政府共同
6．我国电子商务框架定位了政府在发展电子商务中的作用（ ）。 A、宏观规划和指导作用 B、参与实施作用 C、辅助作用 D、主导作用
7．EDI、Email、HTTP是电子商务的（ ）
A、网络基础设施 B、多媒体内容和网络宣传基础设施 C、报文和信息传播的基础设施 D、贸易服务的基础设施 8．HTML、JAVA、WWW是电子商务的（ ）
A、网络基础设施 B、多媒体内容和网络宣传基础设施 C、报文和信息传播的基础设施 D、贸易服务的基础设施 9．安全、认证、电子支付、目录服务是电子商务的（ ） A、网络基础设施 B、多媒体内容和网络宣传基础设施
C、报文和信息传播的基础设施 D、贸易服务的基础设施 10．电信、有线电视、无线设备、Internet是电子商务的（ ） A、网络基础设施 B、多媒体内容和网络宣传基础设施 C、报文和信息传播的基础设施 D、贸易服务的基础设施
11．从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，应用服务层(Application Services)主要包括（ ）
A、硬件及底层的一些支持 B、开发工具、组件技术、数据库支持等 C、应用通信、事务处理、数据库连接等 D、电子市场、电子银行等
12．从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，网络及操作系统层(Network OS Services) 主要包括（ ）
A、硬件及底层的一些支持 B、开发工具、组件技术、数据库支持等 C、应用通信、事务处理、数据库连接等 D、电子市场、电子银行等
13．从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，应用及解决方案层主要包括（ ）
A、硬件及底层的一些支持 B、开发工具、组件技术、数据库支持等 C、应用通信、事务处理、数据库连接等 D、电子市场、电子银行等 14．从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，基础服务层(Infrastructure Services)主要包括（ ）。
A、硬件及底层的一些支持 B、开发工具、组件技术、数据库支持等 C、应用通信、事务处理、数据库连接等 D、电子市场、电子银行等 15．关于电子商务产业链的叙述那一个是错误的（ ）。 A、 以技术产品或技术服务的虚拟形态；
B、 以产品链、价值链、供应链为统一的链接内容；
C、 以各种技术资源的供应和配置过程为重点的经济关系； D、 以价值增值为核心的价值形态 16．IAP是指（ ）
A、网络接入服务商 B、网络运营服务提供商 C、网络内容服务提供商 D、应用服务提供商 17．ISP是指（ ）
A、网络接入服务商 B、网络运营服务提供商 C、网络内容服务提供商 D、应用服务提供商 18．ICP是指（ ）
A、网络接入服务商 B、网络运营服务提供商 C、网络内容服务提供商 D、应用服务提供商 19．ASP是指（ ）
A、网络接入服务商 B、网络运营服务提供商 C、网络内容服务提供商 D、应用服务提供商 20．BSP是指（ ）
A、网络接入服务商 B、商业服务提供商 C、网络内容服务提供商 D、应用服务提供商 21．中国纺织商务网属于（ ）
A、B2C型交易平台 B、B2B型交易平台 C、C2C型交易平台 D、G2C型交易平台 22．海尔集团网站属于（ ）
A、B2C型交易平台 B、B2B型交易平台 C、C2C型交易平台 D、以上都不是
23．1980年的《保护个人隐私和跨国界个人数据流指导原则》是以下那个组织提出的（ ）。 A、国际经济合作与发展组织（OECD） B、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） C、世界贸易组织（WTO） D、世界知识产权组织（WIPO）
24．1982年开始编写的《电子资金划拨法律指南》是以下那个组织的（ ）
A、国际经济合作与发展组织（OECD） B、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） C、世界贸易组织（WTO） D、世界知识产权组织（WIPO）
25．1996签署的《关于信息技术产品贸易的部长宣言》是以下那个组织的（ ）
A、国际经济合作与发展组织（OECD） B、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） C、世界贸易组织（WTO） D、世界知识产权组织（WIPO）
26．1996年通过的《世界知识产权组织著作权条约》是以下那个组织的（ ）
A、国际经济合作与发展组织（OECD） B、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） C、世界贸易组织（WTO） D、世界知识产权组织（WIPO） 判断题
2．全球电子商务框架中认为因特网上的电子商务应该在全球范围的基础上来促进。 3．我国电子商务框架指出政府在发展电子商务中应发挥宏观规划和指导作用,制定有利于电子商务发展的优惠政策, 引导电子商务的发展, 推动电子商务的应用。
5．我国电子商务框架文件指出, 网络域名虽然不能作为知识产权受到法律保护,但是它的错误使用, 会使商标权受到侵犯、干扰和削弱。
8．电子商务系统中的数据管理子系统主要进行商品数据管理和客户数据管理。
9．企业电子商务环境平台是电子商务系统的外部运行环境，包括社会环境、网络环境和商务服务环境三个层次。
IAP为用户提供Internet 接入服务,通过租用或自建通信网接入Internet 主干网。
13．电子商务中介服务商包括提供交易平台的中介服务商和提供服务平台的中介服务商。 14．商业信用问题是制约电子商务发展的瓶颈，也是电子商务中始终应该被注意到的核心问题。
1．电子商务系统模块化结构中的数据管理子系统主要包括（ ）。 A、商品数据管理 B、客户数据管理 C、系统数据管理 D、安全数据管理
2．电子商务系统模块化结构中的基本支持子系统主要包括（ ）。 A、计算机及网络通信设备 B、客户与供应商 C、各种系统软件口 D、银行与物流机构
3．电子商务系统模块化结构中的安全认证子系统主要包括（ ）。 A、客户安全 B、供应商安全 C、数据安全 D、身份验证
4．以下属于企业电子商务社会环境的是（ ）。 A、支付 B、信用 C、认证 D、法律
5．以下属于企业电子商务的商务环境的是（ ）。 A、支付 B、信用
C、认证 D、法律
6．以下属于企业电子商务社会环境的是（ ）。 A、物流 B、交易平台 C、税收 D、隐私
7．以下属于企业电子商务的商务环境的是（ ）。 A、物流 B、交易平台 C、税收 D、隐私
8．以下那些是提供服务平台的中介服务商（ ） A、中国人民银行的CFCA B、中国服装网 C、阿里巴巴 D、招商银行网上银行 简述\全球电子商务框架\中的五条原则。
答：（1）私营部门带头。（2）政府应该避免对电子商务的不当约束。（3）在那些需要政府参与的领域，政府参与的目标应该是支持、推动为电子商务创造一种可以预测的、受最小影响的、持续简单的法律环境。（4）政府应该理解并掌握因特网的特性。（5）因特网上的电子商务应该在全球范围的基础上来促进。 阐述企业电子商务系统的框架结构
答：最低层是网络基础设施:包括了电信网、Internet等网络通信平台，依次从下到上建立起各种应用服务，如WWW服务、安全认证服务、商务服务等，最高层是电子商务应用，直接为用户提供具体应用服务和解决方案。必不可少的是贯穿于各层的两大支柱:政策法规和各种技术标准及协议，以此保证电子商务的合法、安全、统一和通用。
简述电子商务系统体系结构。 答：从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构。可将其划分为四层结构:底层是网络及操作系统层(Network OS Services)，主要提供硬件及底层的一些支持。第二层是基础服务层(Infrastructure Services)，主要包括开发工具、组件技术、数据库支持、安全及系统管理等一般信息系统都具备的部分。第三层是应用服务层(Application Services)，主要包括应用通信、事务处理、数据库连接等一些公共的应用支持。第四层是电子商务应用及解决方案层，主要包括电子市场、电子银行等适合各专业领域的电子商务应用服务。
简述电子商务系统模块化结构。
答：(1)基本支持子系统:由计算机及网络通信设备、各种系统软件组成，实现Internet功能，提供系统最基本的支持平台。(2)数据管理子系统:商品数据管理、客户数据管理等。(3)安全认证子系统:数据安全、Intranet安全、外部非法用户的入侵检测、身份验证等。(4)购物子系统:商品陈列、分类查询、购物车等。(5)支付子系统:电子货币支付,各种折扣、银行结算等。(6)物流管理子系统:商品即时配送、有关商家的联络、客户反馈等。
电子商务系统服务商的概念及其分类。 答：电子商务系统服务商是为电子商务系统提供系统支撑服务的公司和企业。根据技术与应用层次不同,提供系统支持服务的电子商务系统服务商可以分为以下五类:（1）网络接入服务商( Internet Access Provider , IAP)；（2）网络运营服务提供商( Internet Service Provider ,ISP)；
（3）网络内容服务提供商( Internet Content Provider , ICP)；（4）应用服务提供商(Application Service Provider , ASP)；（5）商业服务提供商(Business Service Provider , BSP)。
电子商务中介服务商的概念及其分类。
答：电子商务中介服务商是直接为买卖双方的交易提供电子服务的服务者,按照服务内容的不同,可以分为两种类型:提供交易平台的中介服务商和提供服务平台的中介服务商。前者包括：(1)B2B 型，通过收集和整理企业的供求信息,为买卖双方提供一个开放、自由的交易平台。(2)B2C型，通过互联网向个人提供商品的电子商务形式,故又称网上零售或在线零售。(3)C2C型，为消费者拍卖产品以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。后者包括: (1)信用认证型。（2）电子金融型。（3）物流配送型。
简述电子商务存在的几个法律问题。
答：（1）电子合同问题。（2）网络安全问题。（3）商业信用问题。（4）关税和税收问题。（5）电子商务的著作权问题。（6）网络广告。（7）消费者权益的保护。 简述电子商务税收问题。
答：电子商务的无国界性、虚拟性、无纸化特点在给企业带来巨大商机和消费者空前便利的同时，也引发了一些国家税收方面的新问题: 常设机构的概念和范围界定遇到了困难。电子商务突破了原有以固定地点为依托的物理形态，而是采取虚拟、无形的方式进行经营，销售商并没有拥有固定的销售场所，其代理人也无法确定。这样，就不能依照传统的常设机构标准进行征税；有形产品交易和服务交易难以区分。税务机关就不能按照现行的法律确定起征收对象的性质、适用税种、税率等，这就造成了税收工作上的技术困难，造成资金流失; 随着电子商务的日益完善，导致网上国际投资业务的蓬勃发展，设在某些避税地的网上银行可以对客户提供完全的\税收保护\。而且网上贸易是通过大量无纸化操作达成交易，账薄、发票均可在计算机中以电子形式填制，而电子凭证容易修改，且不留痕迹，税收审计稽查失去了最直接的纸质凭据，无法追踪。
试述美国《全球电子商务框架》中的五条原则，如何理解？ 答：可从美国政府扶持、积极推广的角度去理解五条原则。
（1）私营部门带头。因特网应该发展成为市场的驱动力，而并非一种规范的产业。即使是在某些需要共同行为的领域，政府也应该尽可能地鼓励行业自我管理以及私营部门带头。 （2）政府应该避免对电子商务的不当约束。一般来讲，买卖各方在通过因特网进行产品或者服务买卖并达成合法协议的过程中，尽可能将政府的参与或干预最小化。政府将严格控制对通过因特网进行的商务活动制定新的以及不必要的规定，简化政府办事程序，避免征收新的税收和关税。
（3）在那些需要政府参与的领域，政府参与的目标应该是支持、推动为电子商务创造一种可以预测的、受最小影响的、持续简单的法律环境。在那些需要政府干预的领域，政府的角色应是确保竞争、保护知识产权和私有权利、防止假冒、增强透明度、促进争端的解决，而不是简单的规范约束。
（4）政府应该理解并掌握因特网的特性。因特网的优势和获得的巨大成功在一定程度上应该归因于其分散的本质，以及其首尾互置的管理方式。相对来讲，过去60年来为电信、无线电和电视行业建立的规范框架对因特网来讲可能并不适用。对现有的一些可能阻碍电子商务发展的法律法规应该重新进行审议、修改或者废止，以满足电子时代的新要求。
（5）因特网上的电子商务应该在全球范围的基础上来促进。因特网本身就是一个全球性的
市场。无论某个具体的买卖方属于何种管理模式，支持电子商务的法律框架都应该是连贯的和可预测的。
试述电子商务存在的法律问题及改进建议。
答：电子商务存在的法律问题：（1）电子合同问题。（2）网络安全问题。（3）商业信用问题。（4）关税和税收问题。（5）电子商务的著作权问题。（6）网络广告问题。（7）消费者权益的保护问题。根据具体情况提出改进建议。
（1）\非典\对电子商务产生了哪些影响？
1）\非典\过后，公众对网络和电子商务的重视程度普遍增加。 2）\非典\改变了公众了解信息的渠道。
3）\非典\迫使人们开始接收多种多样的网上服务。
4）\非典\大大刺激了电子商务业务，导致网上业务量大大增加。 （2）电子商务在\非典\时期发挥了什么作用？ 1）电子商务保证了\非典\时期生活资料的供应。
2）电子商务成为\非典\时期开展生产、交易活动的重要手段。
（3）有人说，\非典\的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识？试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。
1）应当说，\非典\的流行是电子商务发展的一个机遇。
2）从本质上讲，电子商务的发展主要还是由于他长期的结累、进步和整个电子商务应用环境改善的结果。
3）电子商务是一种全新的交易方式，其内在特点决定了它的发展前景。\非典\仅仅改变了它的发展速度，并没明改变它的发展方向。
4）企业应当从\非典\这一偶然性事件中看到电子商务发展的必然性，突破传统经营方式的束缚，将我国电子商务的发展推向前进。
1、InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？
要克服的最大障碍是：第一个障碍就是\鸡和蛋\的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。
2、InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？
InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。
3、InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？
InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。
1.要使网上交易成功首先要能确认对方的（ ） A 身份 B 信用程度 C 资金多少 D 是否上网 2.电子钱包内可以装入各种（ ）
A 用户资料 B 数字证书 C电子货币 D 认证资料
3.出票人委托他人于到期日前无条件支付一定数额给收款人的票据称为（ ）。 A.本票 B.汇票 C.债券 D.支票
4.出票人委托银行或其他金融机构于见票时无条件支付一定金额给持票人的票据为（ ）。 A.本票 B.汇票 C.债券 D.支票
5.按照巴塞尔委员会对电子现金概念的解释，储值是指能够保存在物理介质中可用来支付价值。下面符合储值概念的是（ ）。
A．电子现金 B.智能卡 C.电子钱包 D.电子支票
6.世界上最早和使用最广泛的电子钱包由（ ）公司开发。 A.微软 B.Visa和Mondex C.Master D.IBM和Master
7.下列有关电子支付的安全性要求的表述，哪一个是不正确的（ ）。 A.数据的保密性 B.数据的完整性
C.电子现金的流通性 D.数据的发送人和接受人身分的可鉴别性 8.目前应用最为广泛的电子支付方式是( )。 A.银行卡 B.电子货币 C.电子支票 D.电子本票
9.电子支付是采用先进的技术，通过（ ）来完成资金流动的。 A 现金流转 B 票据转让 C 数字流转 D 银行汇兑
10.移动支付的四种角色中，不属于金融机构功能的是（ ）。 A.资金转帐 B.信用卡发行 C.提供数字证书 D.提供货物
11.以用户的手机话费账户或专门的小额账户作为移动支付账户的运营模式是（ ） A．以银行为运营主体 B．以移动运营商为主体 C．以独立的第三方为主体 D．以银行和移动运营商为主体
12.消费者在得到所需求的商品或服务以后才进行支付的方式为（ ）。 A.实时支付 B.预支付 C.后期支付 D.电子现金支付 13.SET协议又称为（ ）。
A. 安全套接层协议 B. 安全电子交易协议 C. 信息传输安全协议 D. 网上购物协议
14.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是( )。
A．前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者在使用数字签名进行远程授权。 B．前者在使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。 C．两者都在使用数字签名进行远程授权。
D．两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。 15.下面不属于电子支票类的电子支付工具是( )。 A.电子支票 B.电子汇款 C.电子划款 D.智能卡
16.在电子商务的\支付过程\中，消费者们交付给卖方的是（ ）
A 电子现金 B商家接受的支付方式 C 电子票据 D 电子信用卡 17.安全套接层协议（SSL）适合于（ ）模式。 A ．B2B B． B2C C． C2C D． 所有模式
18.假如电子现金的运作过程包括（1）存储电子现金；（2）购买商品或服务；（3）购买电子现金；（4）确认订单；（5）资金清算等过程，请选出排序过程正确的是（ ）。 A．(1)(2)(3)(4)(5) B．(3)(1)(2) (4)(5) C．(3)(1)(2) (5)(4) D．(3)(2)(1)(4)(5) 19.智能卡最早产生于20世纪70年代的（ ）国家。 A．美国 B．法国 C．英国 D．德国
20.发送者向商家发送订购信息之前，商家的服务器首先将自己数字证书发给消费者，通过认证后客户机再将相关信息传给服务器的认证方式是（ ）。 A．服务器认证 B．商家认证 C．客户机认证 D．消费者认证
21.基于SSL的银行卡的支付过程中参与方有很多，下面那个参与方不直接参与通信（ ）。 A．持卡人 B．商家服务器 C．银行服务器 D．CA认证中心
22.下面SET协议的特性中，哪种可以保证持卡人的账户信息和支付信息在网上安全传输。（ ）
A．数据的完整性 B．数据的机密性 C．不可抵赖性 D．身份验证 23.下面能够保证网上银行交易安全的机构是（ ）。 A．用户系统 B．银行网站 C．业务数据中心 D．CA中心 24.SSL协议又称为（ ）。
A．安全套接层协议 B．安全电子交易协议 C．信息传输安全协议 D．网上购物协议 25.在移动支付中，下面那种不属于典型的预支付方式（ ）。 A．电子现金 B．智能卡 C．电子钱包 D．信用卡
1.按照移动支付基础进行划分，现有的移动支付系统可以分为（ ）。 A．基于账户的支付 B．实时支付 C.基于代币券的支付 D.预支付 2.移动支付按照所采用的媒介可以分为：（ ）
A．采用银行帐户活信用卡进行移动支付 B.由电话帐单进行的支付 C．基于账户的支付 D. 基于代币券的支付
3.SET协议运行的目标主要有（ ）。 A保证信息在互联网上安全传输
B 通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题 C提供商品或服务
D保证电子商务参与者信息的相互隔离 4.下面哪些不属于现金交易的特点（ ）。
A．交易的匿名性 B．交易受时间限制 C. 方便、灵活性 D. 交易受空间限制 5.下面对于电子现金支付方式的特点描述正确的是（ ）
A.交易各方都需要使用电子现金软件 B.身份认证需要有数字认证中心 C.消费者和银行之间应该有授权 D.买卖双方都无法伪造银行的数字签名 6.移动支付可能面临的风险包括（ ）。
A．身份被冒用 B.冒用签名 C. 否认性风险 D. 以上三者都有 7.SSL协议是介于TCP/IP网络分层结构那两种协议中间（ ）。 A.网络层协议 B.IP协议 C.传输层协议 D.应用层协议 8.网上银行的发展模式主要包含（ ）两种。
A．无形电子银行 B．传统银行 C．基于传统银行的电子银行 D．A和B 判断题
1.在Internet上，典型的电子结算系统包括电子现金结算系统、电子支票结算系统、信用卡结算系统。
2.SSL协议只保护了电子商务商家和银行的利益。
5.电子现金支付方式具有现金支付相同的特点，可以存、取和转让。 6.电子支票的内容与原理与传统支票相似，但功能更强，因此接受度高。 7.在移动支付中，支付网关包含了移动支付平台和移动交互平台。
9.在基于SSL的银行卡支付过程中，SSL协议建立了客户机到商家、银行的安全信息通道，而持卡人的身份真实性和交易双方不可抵赖性并没有得到解决。
10.SET协议通过一系列技术手段为电子商务的B2C交易模式提供了可靠的保证。 11.SET交易的参与方中的支付网关具有验证持卡人证书、商家证书的有效性的功能。 15.采用数字签名，能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件。
与传统支付方式相比较，电子支付具有什么特征?
答： （1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。
（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）之中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
（3）电子支付使用的是最先进的通信手段，对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施。
（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。 什么是电子现金支付的特征？
答：特征：（1）价值性（2）可交换性（3）可存储性（4）可分割性（5）安全性 简答电子钱包的种类及每一种的优缺点?
答：电子钱包具有多种形式，主要包括服务器端电子钱包和客户端电子钱包。 （1）服务器端电子钱包
优点：无论处在何处都可以使用电子钱包。
缺点：服务器的安全漏洞可能会导致用户的信用卡泄漏给未经授权的第三方，损害消费者的利益。
（2）客户端电子钱包
优点：由于不在中央服务器上储存电子钱包信息，消除了\黑客\攻击电子钱包服务器导致泄密的可能。
缺点：把保证电子钱包的安全责任转移到消费者自己身上，增加了风险；客户端电子钱包的另一个缺陷是携带不便。 简答智能卡的构成及其优点?
答：（1）建立智能卡的程序编辑器。（2）处理智能卡操作系统的代理。（3）作为智能卡应用程序接口的代理。
优点：（1）对于用户来说，智能卡提供一种便利的方法。
（2）降低了现金处理的支出以及被欺诈的可能性，提供了优良的保密性能。 简答SET协议的特征? 答：(1)数据机密性
SET协议可以保证持卡人的账户信息和支付信息在网上安全传输。采用DES算法加密信息，避免网上无关方的窥探；利用双重签名的方法，保护了持卡人的账户信息，不会将账号和密码暴露给商家。 (2)数据完整性
SET协议可以保证支付信息不被篡改。采用HASH函数生成MAC（数字摘要），验证发送消息的完整性。 (3)身份验证
SET协议支持商家、持卡人和支付网关的多方身份验证。使用x.509V3数字证书标准和RSA算法，在SET CA的支持下，实现交易参与方之间的在线身份认证。 (4)不可抵赖性
在交易中发布的数字证书包含了交易过程信息。因此，无论是商家还是客户，都不可否认自己发出的信息。
简答网上银行具有什么特征？
答：（1）金融服务标准化、个性化和综合化；（2）金融服务手段网络化；(3) 金融服务空间扩大化；(4) 金融服务透明化。
她想为顾客提供尽可能多的结算方式，请你帮她提供一份方案，要求包括多种结算方式，并指出每种结算方式的优缺点、使用对象，如可能，还应包括运用不同结算手段结算的交易步骤。
建议此店的结算方式可以采取以下几种方式。 ⑴网上结算。
国内目前开展网上结算的银行还不算太多，其中招商银行的一网通服务是其中可以选择的一个。商家要先到银行设一个商家账户，然后由顾客下载特定的软件，并开立顾客账户。在此之后顾客就可以在网站上购物了。其步骤如下： ①商家必须验证结算卡以保证其有效性，不是盗窃的卡；
②商家和消费者的结算卡发行公司验证消费者的账号上有足够的资金，并根据本次交易额冻结相应的资金；消费者发出购物请求几天后，交易完成。也就是说，在所购商品送达消费者之后，相应的资金通过银行系统转账到商家的账户上。 ⑵ 还可以采用其他的传统的结算方法。
①邮局汇款。其特点是交易周期长，受邮局工作时间的限制；会因为顾客的字迹不清楚而带来许多的麻烦。
②货到付款。易于为顾客接受，可以吸引许多原来不上网的顾客，打消他们的顾虑。但是公司的资金回收慢。
③支票结算。多用于企业或组织客户。其特点安全性好，但手续费高，不便于小额交易。
1.（ ）是通过使用欺诈邮件和虚假网页设计来诱骗收件人提供信用卡账号、用户名、密码、社会福利号码等，
A． 计算机病毒 B． 黑客攻击 C． 网络仿冒 D． 安全漏洞 2.影响计算机系统安全的因素是（ ）。
A． 自然因素 B． 人为因素 C． 自然因素和人为因素 D．其他因素 3.电子商务（ ）面临安全威胁。
A．销售者 B．购买者 C．交易双方（销售者和购买者） D．交易双方都不 4.企业发展电子商务的最重要问题就是（ ）
A．硬件设施 B．软件系统 C．网络技术 D．安全问题
5.电子商务的安全问题是一个系统性问题，它包括信息安全、身份认证和（ ）三个方面。 A．信用管理 B．政府管理 C．网络技术 D．人员素质
6.（ ）是指编制或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或毁坏数据，影响计算机使用，
并能自我复制的一组计算机指令或程序代码。
A． 黑客攻击 B． 计算机病毒 C． 网络仿冒 D． 安全漏洞 7.电子商务的安全是指（ ）的安全。 A．由客户机到通讯信道 B．由客户机到电子商务服务器 C．由通讯信道到WWW D．由通讯信道到电子商务服务器
8.下面关于计算机安全的叙述中，不正确的是（ ）。 A．计算机的安全分为物理安全和逻辑安全 B．在计算机安全中，人们最常说的是保密 C．即需是指未经授权的数据修改
D．计算机安全可分为保密、即需和完整三大类
9.电子商务的安全问题是一个系统性问题，它包括信息安全、身份认证和信用管理三个方面，是需要从（ ）上来建设和完善的安全保障体系。 A．技术 B．管理 C．法律 D．以上三个方面
10.如果从整个电子商务系统着手分析，电子商务的安全问题可归类四类风险：即信息传输风险、信用风险、管理风险和（ ）。
A．硬件系统风险 B．软件系统风险 C．网络技术风险 D．法律风险
11.信息传输风险是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法地（ ），而导致网上交易的不必要损失。
A．窃取 B．篡改 C．丢失 D．以上三种都有可能 12.交易信息的丢失，可能是由于（ ）。
A．线路问题造成信息丢失 B．安全措施不当而丢失信息
C．在不同的操作平台上转移操作不当而丢失信息 D．以上三种都有可能 13.信用风险主要来自（ ）。
A．买方的信用风险 B．卖方的信用风险 C．买卖双方都存在抵赖的情况 D．以上三个方面
14.网上交易管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、（ ）的不完善所带来的风险。 A．交易技术管理 B．资金流管理 C．信息流管理 D．物流管理 15.电子商务发展的核心和关键问题是（ ）。
A．交易流程管理 B．交易的安全性 C．人员管理 D．交易技术管理
16.（ ）是实现电子商务安全的一种重要手段，目的是为了防止合法接收者之外的人获取信息系统中的机密信息。
A．加密技术 B．防火墙 C．数字签名 D．VPN
17.由于Internet本身的开放性，使网上交易面临了种种危险，也由此提出了相应的安全控制
要求。具体包括认证性、机密性、（ ）、可控性和不可否认性的鉴别。 A．可信性 B．安全性 C．完整性 D．延时性
18.电子商务的（ ），就是通过一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，以保证网上交易的顺利进行。 A．技术管理 B．人员管理 C．安全管理 D．交易管理
19.网上交易安全管理，从技术方面的考虑，如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、（ ）、授权等。但只有技术措施并不能完全保证网上交易的安全。 A．网络结构 B．身份认证 C．硬件设备 D．传输信道
20.认证就是辩别用户是谁的过程。通常该过程通过输入有效的用户名和（ ）实现。 A．密码 B．计算机语言 C．程序 D．操作系统
21.身份认证就是在交易过程中判明和确认贸易双方的真实身份，这是目前网上交易过程中最薄弱的环节。某些非法用户采用（ ）、修改或伪造、阻断服务等方式对网上交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用。
A．破坏网络设备 B．破坏传输信道 C．窃取口令 D．计算机语言
22.身份认证的方式主要有：（ ）、基于智能卡的认证方式和基于生物特征的论证方式。 A．基于口令的认证方式 B．基于高级语言的认证方式 C．基于程序的认证方式 D．基于电子邮件的认证方式
23.通常采用秘密密钥加密系统、（ ）或者两者相结合的方式，以保证信息的安全认证。 A．计算机程序加密 B．公开密钥加密系统 C．对称密码加密方式 D．安全套接层系统
24.对于（ ）后的文件，即使他人截取信息，也无法知道信息原始涵义，也无法加入或删除信息。
A．编译 B．加密 C．解密 D．其他处理
25.为保证信息来源的确定性，可以采用加密的（ ）方式来实现，因为它是惟一的而且是安全的。
A．程序 B．数字签名 C．电子邮件 D．证书
26.（ ）是基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制，它允许系统管理员为具有某一特定IP地址的授权用户定制访问权限。
A．身份认证 B．信息认证 C．客户认证 D．认证机构认证 27.买卖双方网上交易时，必须鉴别对方是否是（ ）。 A．老客户 B．新客户 C．可信的 D．可访问的 28.以下哪一些不是认证机构认证（CA）的功能。（ ）
A．接收注册请求 B．处理、批准/拒绝请求 C．颁发证书 D．结算
29.例如，在客户、商家、银行三角关系中，客户使用的是由某个银行发的卡，而商家又与此银行有业务关系（有账号）。在这种情况下，担当认证机构认证（CA）的是（ ）。
A．客户 B．商家 C．银行 D．以上都不是 30.以下哪一个不是信息的安全级别。（ ） A．普通级 B．秘密级 C．机密级 D．绝密级
31.（ ）是要求企业建立网络交易系统日志机制，用来记录系统运行的全过程。 A．审计制度 B．稽核制度 C．跟踪制度 D．保密制度
32.防火墙根据设定的（ ），在保护内部网络安全的前提下，提供内外网络通讯。 A．程序 B．命令 C．安全规则 D．编码
33.现有的防火墙主要有：（ ）、代理服务器型、混合型防火墙。 A．通用型 B．包过滤型 C．软件 D．硬件
34.入侵检测系统能（ ）检测网络和主机的运行，对网络中出现的各种攻击行为给予响应，为网络安全提供实时保护。
A．实时 B．断断续续 C．临时 D．偶然
35.入侵检测系统可以分为基于网络数据包分析的和（ ）的两种基本方式。 A．基于主机 B．基于口令 C．基于命令 D．基于用户 36.下面哪种行为侵犯了版权法（ ）。
A．盗用别人密码 B．擅自修改别人密码 C．抢注域名 D．制造并传播计算机病毒 37.（ ）主要是提供一些信息加密和保证系统完全的软件开发系统。用户可以在这些基础上进行二次开发，开发自己的安全系统。
A．病毒软件 B．防火墙 C．入侵检测系统 D．安全工具包 38.目前，最著名的公钥加密算法是（ ）。 A．DES B．Triple DES C．SET D．RSA
39.（ ）是通过给访问者提供智能卡，通过智能卡的信息来控制用户使用。非法入侵者如想入侵就必须防止类似的访问设备，这增加了非法入侵者的入侵难度。 A．网络安全检测设备 B．访问设备方法 C．防火墙 D．安全工具包
40.（ ）是目前保证网络安全的必备的安全软件，它通过对访问者进行过滤，可以使系统限定什么人在什么条件下可以进入自己的网络系统。非法入侵者入侵时，就必须采用IP地址欺骗技术才能进入系统，但增加了入侵的难度。 A．杀毒软件 B．防火墙 C．安全工具包 D．以上都是 41.下面（ ）是基于生物特征的身份认证。 A．指纹 B．智能卡 C．口令 D．用户名
42.能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是（ ）。 A．包过滤防火墙 B．网关服务器 C．代理服务器 D．以上都不是 43.数字签名可以解决（ ）。
A．数据被泄露 B．数据被篡改 C．未经授权擅自访问 D．冒名发送数据或发送后抵赖 44.日常从（ ）方面对网络系统的进行维护。
A．可管设备 B．不可管设备 C．定期数据备份 D．以上都是 45.目前，电子商务安全最大的威胁是（ ）。
A．可信性 B．客户抵赖 C．非法入侵者的攻击 D．病毒攻击 判断题
1.电子商务的安全问题可以归纳为技术、管理、法律等方面的各种安全问题。 2.计算机安全是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。
4.计算机病毒的侵袭、\黑客\非法入侵、线路窃听等很容易使重要数据在传递过程中泄露，威胁电子商务交易的安全。
6.交易信息的丢失，可能有三种情况：一是因为线路问题造成信息丢失；二是因为安全措施不当而丢失信息；三是在不同的操作平台上转移操作不当而丢失信息。
7.贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。
8.认证机构认证（CA）的功能主要有：接收注册请求，处理、批准/拒绝请求，颁发证书。 10.认证机构认证（CA）作为提供身份验证的第三方机构，由一个或多个用户信任的组织实体组成。
11.基于口令的认证方式是最常用的一种技术，安全性仅依赖于口令，口令一旦泄露，用户即可被冒充。
13.客户认证主要包括身份认证和信息认证。身份认证用于鉴别用户身份、信息认证用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。
14.由于性能的限制，防火墙本身并不能提供实时的入侵检测能力。
15.电子商务的安全问题必须从技术上、管理上和法律上进行综合解决。在法律制度方面，需要保护交易合法性、个人隐私等。 1. 计算机病毒可分为二大类：（ ）。 A．良性病毒 B．慢性病毒 C．快性病毒 D．恶性病毒
2.企业发展电子商务的最重要问题就是安全问题，除了法律保障外，电子商务的安全问题还需要从（ ）上来综合建设和完善的安全保障体系。 A．硬件 B．技术 C．管理 D．人员
3.电子商务的安全威胁，对购买者来说面临的威胁是（ ）。 A．虚假订单
B．伪造的信用卡 C．恶意透支信用卡 D．付款后不能收到商品
4.以下几种说法中，正确的是（ ）。
A．根据资产的重要性不同，采取的安全措施也不同 C．好的安全策略不随时间的变化而变化
D．安全措施包括认证、访问控制、审计、保密和数据的完整性五个部分 E．审计是指谁有权登录电子商务网站 5.以下几种说法中，正确的是（ ）。 A．好的安全策略不随时间的变化而变化
B．根据资产的重要性不同，采取的安全措施也不同
C．安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称 D．审计是指谁有权登录电子商务网站
6.（ ），即加密与解密时使用相同的密码。它的主要思想是:用一个约定的加密函数和秘密密钥加密明文,用逆函数和同一把密钥来解密密文,还原为原来的明文。 A．私钥加密体制 B．公钥加密体制 C．非对称密钥加密 D．对称密钥加密
7.信用风险主要来自（ ）几个方面。 A．客户认证 B．买方的信用风险 C．卖方的信用风险 D．认证机构
8.（ ），其加密密钥与解密密钥不同。它的基本思想是:每个用户拥有两个密钥,一个可通过密钥分布中心(KDC)公开发布，即公开密钥,一个由用户自己秘密保存，即私有密钥。若用公钥加密信息，只有与其对应的私钥才能解密；反之,若用私钥加密信息,也只有用相应的公钥才能解密。 A．公钥加密体制 B．私钥加密体制 C．非对称密钥加密 D．对称密钥加密
1、电子商务的安全要求是什么？
答：只有提供机密性、完整性、认证性、不可否认性、可控性五个方面安全性，才能满足电子商务安全的基本要求。电子商务安全要求体现在以下几个方面：
（1）机密性（security）。机密性要求是保证信息不被泄露给非授权的人或实体。在利用网络进行的交易中，必须保证发送者和接收者之间所交换信息的机密性。
（2）完整性（integrity）。完整性要求就是保证数据的一致性，防止数据被非授权访问修改和破坏。
（3）不可否认性（non-repudiation）。不可否认性要求就是要建立有效的责任机制，防止实体否认其行为。由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的，否则必然会损害一方的利益，因此电子交易通信过程的各个环节都必须是不可否认的。
（4）访问控制性（access control）。访问控制性要求就是能控制使用资源的人或实体的使用方式，只有授权用户才能访问，保证系统、数据和服务能由合法人员访问。
（5）认证性（authenticity）。认证性要求就是可验证身份，能确保交易信息的真实性和交易双方身份的合法性。
2、简述电子商务安全性方面的法规问题。 答：（1）用户隐私权
由于电子商务使得消费者个人的资料可以轻易地被他人获取或利用，消费者会对在网上交易会产生担忧，电子商务发展的速度将受到影响。因此有必要通过立法来明确网络商户应如何告知用户所收集的消费者个人信息将会被派何用处，商家未经用户同意而擅自披露用户个人信息的责任等。 （2）加密和解密系统
电子商务中对用户提供的信息，特别是有关网上支付结算的信息的安全性和可靠性提出了很高的要求。而因特网是通过无数联网的电脑来传递信息的，信息所走的路径是无法预测的。因此，消费者在网上购物时，对网上披露其不经过加密的支付结算信息疑虑重重，这无疑将阻碍电子商务的普及。 （3）安全性认证
CA中心是电子商务中的核心角色，它担负着保证电子商务公正和安全进行的任务。我国应该而且必须在全国范围内成立一个既有权威性但又是完全独立的非政府的认证机构，在全国各地设立分支机构以形成一个集中领导、分级管理的认证体系，必须由国家法律来规定CA中心的设立程序和资格以及必须承担的法律义务和责任，同时要由法律规定对CA中心进行监管的部门及监管方法以及违规后的处罚措施。 （4）计算机犯罪
随着我国因特网用户量的迅速增加，利用因特网犯罪的也相应增多，诸如通过网络进行的欺诈行为、侵权行为、诽谤行为、非法销售行为、侵犯个人隐私和商业机密乃至国家机密的行为。虽然目前我国的计算机犯罪被发现仅是冰山一角，但是对利用计算机犯罪的现象必须防患于未然。应该进一步健全、完善相应的法律，对各种计算机犯罪行为进行制裁。 3、简述数字签名的法律效用。
答：数字签名与书面文件签名有相同之处，它能确认：第一，信息是由签名者发送的，即身份验证；第二，信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。因此数字签名具有与书写签名或印章同样的法律效用，可以用来： （1）防止电子商务信息作伪； （2）防止冒用他人名义发送信息； （3）防止发出或收到信息后又加以否认。 4、什么是数字证书？它的组成是什么？
答：数字证书是通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份，具有真实性和防抵赖功能。数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，实际上是一个经认证机构数字签字的、包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。 数字证书由两部分组成：申请证书主体的信息和发行证书的CA签字。其中，证书数据包含版本信息、证书序列号、CA所使用的签字算法、发行证书CA的名称、证书的有效期限、证书主体名称、被证明的公钥信息；发行证书的CA签字包括CA签字和用来生成数字签字的签字算法。
5、防火墙的定义、分类及各种防火墙的工作原理。
答：防火墙是设置在被保护网络和外部网络之间的一道屏障,以防发生不可预测的、潜在的破坏性侵入。它可通过监测、限制或更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽内部网络的信息、结构和运行状况，以此来实现网络的安全保护。防火墙分成三大类，它们是包过滤防火墙、代理服务器和状态监视器防火墙。
（1）包过滤防火墙。包过滤防火墙通常安装在路由器上,并且大多数商用路由器都提供了包过滤的功能。这是一种基于路由器的防火墙，它通过在网络间相互连接的设备上加载允许、禁止来自某些特定的源地址、目的地址、TCP端口号等规则，对通过设备的数据包进行检查，限制数据包进出内部网络。防火墙的职责就是根据访问表对进出路由器的分组进行检查和过滤，凡符合要求的放行，不符合的拒之门外。
（2）代理服务器。代理服务器通常由服务器端程序和客户端程序两部分构成。这是一种基于代理服务的防火墙，它是运行于内部网络与外部网络之间的主机之上的一种应用。代理服务型防火墙是通过代理服务来建立连接，内部网与外部网之间不存在直接的连接,同时提供日志(Log)及审计(Audit)服务。
（3）状态监视器防火墙。状态监视器防火墙的安全特性较好，它采用了一个在网关上执行网络安全策略的软件引擎，称为检测模块。检测模块在不影响网络正常工作的前提下，采用抽取状态信息的方法对网络通信的各层实施监测，并动态地保存起来作为做出安全决策的参考。
6、简要说明跟踪、审计、稽核制度。
答：跟踪制度要求企业建立网络交易系统日志机制，用来记录系统运行的全过程。系统日志文件是自动生成的，内容包括操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等。它
对系统的运行监督、维护分析、故障排除，对于防止案件的发生或在发生案件后为侦破提供监督数据，都可以起到非常重要的作用。
审计制度是规定网络审计员应经常对系统的日志文件检查、审核，及时发现故意入侵系统行为的记录和违反系统安全功能的记录，监控和捕捉各种安全事件，保存、维护和管理系统日志。
稽核制度是指工商管理、银行、税务人员利用计算机及网络系统，借助稽核业务应用软件调阅、查询、审核、判断辖区内电子商务参与单位业务经营活动的合理性、安全性，堵塞漏洞，保证电子商务交易安全，发出相应的警示或做出处理处罚的有关决定的一系列步骤措施。 7、简述利用私有密钥进行对称加密的工作过程。
答：（1）发送方用自己的私有密钥对要发送的信息进行加密； （2）发送方将加密后的信息通过网络传送给接收方；
（3）接收方用发送方进行加密的那把私有密钥对接收到的加密信息进行解 密，得到信息明文。
8、简述什么是虚拟专用网络及其作用。
答：VPN（Virtual Private Network）即虚拟专用网络，是指采用\隧道\技术以及加密、身份认证等方法在公共网络上构建专用网络的技术，数据通过安全的\加密管道\在公众网络中传播。整个VPN网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台(如Internet, ATM, Frame Relay等)之上的逻辑网络，用户数据在逻辑链路中传输。 当需要时，VPN从公用网中独占一部分带宽，作为私有网络使用；当VPN通讯结束后，这部分带宽就被释放出来还给公用网。
虚拟专用网是对企业内部网的扩展。它可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。VPN允许专用企业内部网安全的在Internet或其他网络服务上扩展,使电子商务网以及外部网与商业伙伴、供应商和顾客的连接更加方便可靠。 1、论述电子商务的安全要求与思路 答：论述思路与要点： （1）电子商务的安全要求 ①机密性 ②完整性 ③不可否认性 ④访问控制性 ⑤认证性
（2）电子商务的安全管理思路
电子商务的安全管理，就是通过一个完整的综合保障体系，来规避信息传输风险、信用风险、管理风险和法律风险，以保证网上交易的顺利进行。网上交易安全性问题是电子虚拟市场中
的首要问题。首先，它是保证市场游戏规则顺利实施的前提。其次，它是保证电子虚拟市场交易顺利发展的前提。无论从市场本身发展，还是保护合法市场交易利益来看，确保网上交易安全是电子虚拟市场要解决的首要问题和基本问题，这需要各方配合加强对网上交易安全性的监管。
网上交易安全管理，应当跳出单纯从技术角度寻求解决办法的圈子，采用综合防范的思路，从技术、管理、法律等方面去思考。建立一个完整的网络交易安全体系，至少从三个方面考虑，并且三者缺一不可。 ①技术方面 ②加强监管与监督
③社会的法律政策与法律保障 2、请论述电子商务的安全管理制度。
答：企业在参与电子商务活动时，应当用条文对各项安全要求做出规定，形成一系列完整的、适应于网络环境的电子商务安全管理制度。这些制度包括人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度，系统维护制度，数据备份制度，病毒防范制度和应急措施等。安全管理制度是用文字形式对各项安全要求所作的规定，企业在参与电子商务初期，就应当形成一套完整的、适应于网络环境的安全管理制度，这些制度应当包括： （1）人员管理制度
①严格选拔网上交易和网络管理人员 ②落实工作责任制
③贯彻电子商务安全运作基本原则 （2）保密制度
从事电子商务工作的企业，网上交易会涉及客户隐私、密钥以及企业的市场、生产、财务、供应等多方面的保密信息等。建立完善的保密制度，提出相应的保密措施，加强对密钥的管理。
（3）跟踪、审计、稽核制度
跟踪制度要求企业建立网络交易系统日志机制，用来记录系统运行的全过程。系统日志文件是自动生成的，内容包括操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等。 审计制度是规定网络审计员应经常对系统的日志文件检查、审核，及时发现故意入侵系统行为的记录和违反系统安全功能的记录，监控和捕捉各种安全事件，保存、维护和管理系统日志。
稽核制度是指工商管理、银行、税务人员利用计算机及网络系统，借助稽核业务应用软件调阅、查询、审核、判断辖区内电子商务参与单位业务经营活动的合理性、安全性，堵塞漏洞，保证电子商务交易安全，发出相应的警示或做出处理处罚的有关决定的一系列步骤措施。 （4）系统维护制度
系统维护制度主要包括硬件和软件的日常管理与维护。
①硬件的日常管理和维护。系统硬件是指通服务器、客户机、通信线路以及网络设备等。 ②软件的日常管理和维护 （5）数据备份制度
运行安全中的备份与恢复，就是要提供对系统设备和系统数据的备份与恢复。对系统数据进行备份和恢复所使用的介质可以是磁介质、纸介质、光碟、缩微载体等。备份与恢复主要涉及三个方面的安全功能：提供场点内高速度、大容量、自动的数据存储，进行备份和恢复；提供场点外的数据存储，进行备份和恢复，如通过专用安全记录存储设施对系统内的主要数据进行备份；提供对系统设备的备份。 （6）病毒防范制度
病毒在网络环境下具有更强的传染性，对网络交易的顺利进行和交易数据的妥善保存造成极大的威胁。从事网上交易的企业和个人都应当建立病毒防范制度，排除病毒的骚扰。 ①安装防病毒软件
②不打开陌生地址的电子邮件 ③定期清理病毒制度 ④控制权限 ⑤警惕网络陷阱 （7）应急措施
应急措施是指在计算机灾难事件发生时，利用应急计划、辅助软件和应急设施，排除灾难和故障，保障计算机信息系统继续运行或紧急恢复正常运行。在启动电子商务业务之初，就必须制定交易安全计划和应急方案，以防万一。在紧急事故发生时，利用各项应急措施来保障计算机信息系统继续运行或紧急恢复，如采用瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术等。
请你通过对案例的分析论述计算机的安全问题。
答：张三遇到的情况在计算机安全的问题中非常常见，这种情况涉及到\活动内容对计算机的安全威胁\的知识。活动内容是指页面上嵌入的对用户透明的程序。活动页面可显示动态图像、下载和播放音乐或实现基于WWW的电子表格程序。不怀好意的攻击者利用这一点在WWW页面里加入有恶意的活动内容，给电子商务带来了多种安全风险。通过WWW页面里潜入的有恶意的程序可以泄露保存在Cookie里的信用卡号、用户名和口令等信息。有恶意的活动内容利用Cookie可破坏客户机端的文件泄密，甚至破坏存储在客户机上的文件。张三下载的游戏程序随页面下载下来并可以在客户机上运行，有恶意的程序会侵犯保密性和完整性，它破坏硬盘、把电子邮件的内容泄密或将敏感信息发给某个WWW服务器。另外还可能把张三所访问页面的URL记录下来，捕捉张三填入任何表中的信息等。由于这种破坏是发生在张三的计算机上，从张三的计算机到电子商务服务器之间所建立的安全通讯连接起不到保护作用。
你看了这篇文章后，有何感想？
答：⑴电子商务安全问题是网上交易的根本问题，电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。
⑵提出了网上交易的安全控制要求：一要有安全措施；二强调了信息传输风险，要使信息具有有效性；三是要使网上交易确保机密性，要预防信息在传输和储存中被非法窃取，信息具有隐私性；四是网络使用具有法律政策与法律保障。 ⑶电子商务不要丧失互联网优势。
1、HTML的正式名称是( )。
A、网页制作语言 B、超文本标记语言
、WWW编程语言 D、Internet编程语言
2、尽可能的扩大网站的影响面，可采取（ ）措施。 A、设法增加站点的访问率 B、利用搜索引擎推广站点 C、将站点延伸到其它站点 D、以上全是
3、在企业网站建设的解决方案中，除了完全由企业自己管理和维护的WEB网站外，还可以采用（ ）方式。
A、虚拟主机 B、服务器托管 C、子域发布 D、以上方式均可 4、XML指的是（ ）。
A、通用网关接口 B、超文本标注语言 C、扩展标记语言 D、编程语言 5、下面一般不能作为商业网站服务的是( )。 A、虚拟主机C、免费主页
、主机托管、租用专线
6、网页是WWW的基本文档，它是用（ ）编写的。
A、HTML语言 B、C语言 C、FORTRAN语言 D、JAVA语言 7、编写网页所用的语言是（ ）。
A、超文本标识语言 B、英语 C、C语言 D、PASCAL语言 8、软件不属于网页制作的是（ ）。
A、Notepad B、Excel C、FrontPage Express D、Dreamweaver
9、在企业Web网站的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是（ ）。 A、自己建设和管理 B、使用服务器托管 C、使用自己的IP地址 D、其他 10、网站设计基础语言不包括（ ）这些内容。
A、HTML语言 B、XML语言 C、Java 与JavaScript 语言 D、MATLAB语言 11、公司电子商务网站的访问者有（ ）。
A、外部访问者 B、内部访问者 C外部访问者和内部访问者 D、公司新老客户
12、利用电子商务服务站点（ASP、BSP）提供空间建设站点，企业只需提供有关材料，维
护等工作有门户站点完成的网站实施方式为（ ）。 A、租借 B、外包 C、自建 D、托管
13、选择提供虚拟主机托管服务的ISP时，应考虑的因素是（ ）。 A、速度 B、服务 C、价格 D、以上三项者是 14、以下哪一个不是网页制作软件。（ ）
A、DreamWeaver B、PhotoShop C、Internet Explorer D、Active Server Pages
15、通过互联网的（ ），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。 A、快速性 B、便捷性 C、超级链接特性 D、互动性 16、企业网站提供（ ）主要是为了留住访问者。 A、帮助页面 B、虚拟社区 C、新闻页面 D、服务页面 17、下面哪一种不是电子商务网站发布的形式。（ ） A、E-mail B、Ftp C、BBS D、WWW
18、下面哪一个不是Web页面的制作工具。（ ） A、FlashGet B、FrontPage C、Webedit D、Flash
19、电子商务系统的构建中最核心的部分是（ ），它是企业实施电子商务的物质基础。 A、电子商务环境 B、电子商务安全管理 C、电子商务网站建设 D、网络营销
20、如何将一个企业的网站内容和功能更好地表现出来，这依赖于网站的（ ）。 A、导航系统 B、装饰风格 C、浏览速度 D、页面模型 21、浏览Web网页，应使用何种软件？（ ）
A、资源管理器 B、浏览器软件 C、电子邮件 D、Office2000 22、在当前的条件下，实现网站高访问率的最有效方法是（ ） A、使用最新的开发技术 B、尽量多放高清晰度的图片
C、把主机托管到著名的服务商 D、将网站登记到著名的搜索引擎上
23、\中国电子商务网\的网址是www.chinaeb.com.cn，如要在该网页上添加超链接，请问下述哪个HTML是正确的？（ ）
A、〈a href=\〉中国电子商务网〈/a〉
B、〈a herf=http://www.chinaeb.com.cn#中国电子商务网〉中国电子商务网〈/a〉 C、〈a http://www.chinaeb.com.cn〉中国电子商务网〈/a〉
D、〈a herf=\中国电子商务网\〉中国电子商务网〈/a〉 24、采用虚拟主机方式建立电子商务网站的主要特点包括（ ）。 A、投资小、周期长、可靠性强、技术要求高 B、投资小、周期短、安全性高、运营成本低 C、投资大、周期短、安全性高、运营成本高
D、投资大、周期长、可靠性强、技术要求低
25、当我们要在网页中制作\超级链接\时，应注意（ ）。 A、必须使用非成对标记来完成链接工作
B、在标记中，可以使用绝对网址或相对网址表示链接目标 C、\绝对网址\通常用来链接当前网站中的其它网页 D、\相对网址\主要用来链接其他网站的网页
1、企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑（ ） A、选择流行的名字 B、选择企业已有的商标或名称 C、尽量选择数字 D、选择简单和易记易用的名字 2、一般电子商务网站的页面框架布局要有哪些？（ ） A、同字型 B、左右型 C、上下型 D、国字型
3、企业在采用租借方式进行电子商务网站实施，选择电子商务门户网站时应考虑的因素主要有（ ）。
A、租金 B、网站的访问量 C、网站的访问速度 D、售后服务 4、下列哪些软件可以协助网站维护人员更好的维护网站。（ ） A、FrontPage B、Word C、DreamWeaver D、PhotoShop 5、Web设计语言涉及（ ）。 A、HTML B、XML C、Basic D、C++ 6、HTML文档包含哪些类型的信息。（ ）
A、标记信息 B、图形信息 C、内容信息 D、声音信息
7、设计一个良好的信息导航系统能够帮助访问者快速找到自己所需的信息，下面哪些方式是常见的站点导航方式。（ ）
A、线性方式 B、WEB方式 C、并列方式 D、层次方式
8、下面哪些是经过中国互联网络信息中心认证的域名注册服务商。（ ） A、中国万网 B、新浪网 C、淘宝网 D、中国频道 判断题
5、在发布Web网站之前，应该确认所有文本和图形都放在正确的位置，且所有的链都能操作正确。
8、HTML页面的建立不需要用任何专门的软件，所需要的是一个文字处理器以及HTML的工作常识。
9、电子商务网站的建设是一项系统性的工程，它的建设不仅仅是技术方面的问题，而且需要遵循一定的方法来实现。
10、电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，是网上的\虚拟公司\或\虚拟工厂\。
11、电子商务网站功能设计是电子商务实施与运作的关键环节，是电子商务应用系统构建的前提。
13、ASP是继ISP和ICP之后的第三代Internet商业服务模式，它通过Internet向客户提供应用软件及其增值服务，并以此收取一定的费用。
15、电子商务网站管理员需要具备的素质包括对网站管理员的技能要求和道德要求两方面。 1、简述电子商务网站的主要功能
1）企业形象宣传；2）产品和服务项目展示；3）商品和服务订购；4）转账支付与运输；5）信息搜索与查询；6）客户信息整理；7）销售业务信息整理；8）新闻发布、供求信息发布。 2、简述电子商务网站规划与设计的一般原则。
1）明确建立网站的目标和客户需求；2）总体设计方案主题鲜明；3）安全快速访问；4）网站内容及时更新；5）“三次单击”原则；6）网站的信息交互能力；7）多平台策略。 3、网站CI设计主要从哪些方面着手？
1）设计一个网站标志；2）设计标准色彩方案；3）设计标准字体方案；4）设计宣传语；5）网站开发计划
4、企业选择应用服务提供商应考虑哪些问题？
1）能否提供本企业所需要的应用系统；2）网络通信能力；3）在保证数据安全方面的能力；4）所提供的服务的完善性；5）市场覆盖范围 5、常见的网站推广方式有哪些？
1）传统媒体宣传推广方式；2）网络特有的宣传推广方式——搜索引擎注册；3）其他网络推广方式（网络广告+BBS宣传+电子邮件+电子杂志广告+病毒式营销+活动宣传） 6、简述常见的电子商务网站形式。
1）宣传式网站；2）门户式网站；3）交易式网站；4）交易中介式网站；5）内部管理式网站；6）行业式网站；7）电子政务网站。 7、简述网站栏目规划的要点。
1）根据网站的内容和所提供的服务，按不同主题和层次将其分为不同的栏目；2）对栏目做更细致的规划，设定每个栏目的名称，所需包含页面的数量和内容，以及各栏目之间的逻辑结构等；3）设置主页的超级链接和搜索引擎；4）设定网站与客户的双向交流栏目；5）设置信息下载和咨询服务栏目；6）以方便客户的访问为中心。 8、电子商务网站管理员需要承担的工作有哪些？
1）更新与检查网站内容；2）对会员进行管理；3）对网站浏览统计进行分析；4）客户信息的及时反馈；5）对网站进行安全监控
假若你是一个企业电子商务部主管，将如何建设企业电子商务网站。
1）网站功能定位；2）网站的技术解决方案；3）网站栏目规划；4）网站导航设计；5）网站布局设计；6）网站CI设计；7）网站开发计划 试论述网站在电子商务中的作用。
1）树立新的企业形象；2）改变企业的竞争格局；3）与客户直接交流，提供个性化服务；4）直接开拓国际市场；5）提供全天候的服务；6）高效廉价的定向宣传；7）缩短退出新产品和打开新市场的周期；8）有利于发展客户关系网；9）大大降低商务活动的成本；10）有利于同在外机构与人员保持联系。
1. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是 ( )。 A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B.网络营销不可能冲击传统营销方式。 C.网络营销最终将和传统营销相结合。 D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 2. 关于网络营销的理解不正确的是( )。 A.网络营销不是孤立存在的 B.网络营销不等于网上销售 C.网络营销不等于电子商务 D.网络营销被称为\虚拟营销\3. 网络营销的最大特点在于是 ( )。
A．厂商主导 B．消费者主导 C．中间商主导 D．零售商主导 4. 下面不属于网络营销的特点是？ ( ) A.跨时空 B.多媒体 C.交互性 D. 可信性 5. 网络营销产生的技术基础是( )。
A.付款手段 B.互联网 C.计算机 D.营销策略 6. 网络营销的主要内容不包括( )。
A.网上促销与网络广告 B.网上消费者行为分析 C.网络营销管理与控制 D.网页设计与制作 7. 网络营销首先要( )。
A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统
8. 在进行网上市场调研时,网上间接调研法一般比问卷调研法的费用( )。 A、一致 B、低 C、高 D、无差别
9. 在接受网上市场调研任务的时候首先要明确本次( )。 A.网上市场调研的目的 B.网上市场调研的预算 C.网上市场调研的限制条件 D.网上市场调研的任务来源 10. 在线调查表设计中应注意很多问题，下面表述不正确的是( ) A.问题设计应力求简明扼要
B.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答 C.提问的主题和范围可以不做限定
D.避免引起人们反感或很偏的问题 11. 长期的大样本调查适合采用( )。
A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 12. 网上市场调研的最后一个步骤是()。 A.确定调查对象 B.分析调查信息 C.提交调查报告 D.制定调查计划。 13. 网络促销与传统促销在( )上是相同的。
Ａ．信息沟通方式 Ｂ．时空观念 Ｃ．促销目的 Ｄ．消费群体和消费行为 14. 网络促销对象包括( )。
Ａ．产品的生产者 Ｂ．产品生产的影响者 Ｃ．产品购买的决策者 Ｄ．产品的提供者
15. 网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于：( )
A. 宣传企业形象，树立品牌 B. 密切与消费者之间的感情沟通 C. 宣传产品的新性能、新特点 D. 巩固已有市场 16. 开放式分类目录简称是( )。 A.ICP B.DMOZ C.IAB D.ISP 17. CPM是指( ) 。
A.千人印象（浏览）费用 B.每次行动费用C.每次点击费用 D.每次浏览费用 18. 网络广告中的CPC是指 ( )。
A. 其它三个都不对 B. 网络广告每一千个链接数的费用
C. 网络广告每一千个印象数的费用 D. 网络广告每一千个点击数的费用 19. 网络广告的营销价值主要表现在企业品牌推广和( )。 A. 客户关系 B.产品促销 C.在线调研 D.信息发布 20. 互换链接有两种方法 ( )。
A.一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另一种是通过注册登录上搜索引擎。 B.一种是网站通过注册登录上搜索引擎；另一种是通过交换联盟实现交换链接。 C.一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另一种是通过交换联盟实现交换链接。 D.一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另一种是门户网站广告。 21. 下面不属于网络营销常用工具有( ) A. 网站 B. 网络广告 C. 电子邮件 D. 搜索引擎
22. \就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序。它可以( )。 A.自动在互联网上进行游弋。当它访问到应该访问的网站时，会记录下。 B.方便管理员输入网站信息。
C.一种用于人工登录搜索引擎的程序。 D.搜索引擎的数据库管理程序
23. 企业获得网络商机的最主要途径 ( ) A. 搜索引擎注册排名 B. 交换链接 C. 网络广告 D. 网上商店
24. 搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标在于将浏览者转化为真正的顾客，从而实现销售收入的增加，这一层次属于搜索引擎营销的( )。 A.转化层 B.关注层 C.表现层 D.存在层
25. 关于主动搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ ( )
A．主动搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预。
B．主动搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。 C．主动搜索引擎不是真正的搜索引擎。
D．主动搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。
1. 以下选项不能体现网络广告的特点的是( )。 A. 广泛性 B. 交互性 C. 区域性 D. 成本高
2.网络广告测评的内容除了对比分析法外，还主要包括：( ) A.CPM B.加权算法 C .点击率与转化率 D. CPC 3. 网上市场调研直接调研的方法是( )。
A.专题讨论法 B.问卷调查法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 4. 网络营销促销的主要形式有两种，它们是( )。 A.网络广告 B.站点推广 C.销售促进 D. 关系营销
5.搜索引擎优化的非页面因素优化主要包含 ( ) A. 域名和主机优化 B. 网站结构优化 C. 标题优化 D. 标签优化 三、判段题
1. 网络营销可以实现全程营销的互动性。
5. 由于在网上调研具有费用低、范围广的特点，所以企业在进行市场调研时都可以进行网上调研。( )
6. 网上调查时，问卷设计的填写时间为最好在10min以内。( )
8. 网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。( )
9. 网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。 ( )
10. 网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的虚拟市场。( )
11. 网络站点促销主要实施\拉\战略，其主要功能是紧紧地吸引住用户，保持稳定的市场份额。( )
12. 网页标题不宜过短或者多长,一般来说6－10个汉字比较理想，最好不好超过30个汉字。( )
13. 网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性。( )
15. 搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售。( ) 1. 与传统营销相比，网络营销有哪些利弊？ 答：与传统营销相比，网络营销有以下的优点 （1）网络营销是以客户为中心的电子化销售和服务。
（2）Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。 （3）WWW引人入胜的图形界面 与传统营销相比，网络营销存在的弊端 （1）消费者对网络营销仍缺乏信任
（2）网络营销无法满足消费者某些特定的心理需求 2. 简述网络促销的作用。
答：（1）告知功能（2）诱导功能（3）创造需求（4）反馈功能（5）稳定销售 3. 简述网络广告的发布方式。
答：（1）利用自己的网站发布广告（2）借助他人的网站上发布广告（3）利用广告交换服务网络（4）利用E-mail发布广告（5）使用新闻组发布广告 4. 简述网络广告的本质特征。
答：（1）网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体 （2）网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击 （3）网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性
（4）网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系 5. 简述网络市场调研的方法。
答：（1）网上搜索法（2）网站跟踪法（3）邮件列表调查（4）在线调查表（5）电子邮件调查（6）对网站访问者的抽样调查（7）固定样本调查 6. 简述网上市场调研存在的问题。
答：（1）在线调查表在设计时受到网络的限制（2）样本数量难以保证
（3）样本分布不均衡同样可能造成调查结果误差大。（4）个人信息保护。由于人们担心个人信息被滥用，通常不愿在问卷调查中暴露准确的个人信息。（5）被调查者的因素。有些
用户参与调查的目的可能只是为了获取奖品，甚至可能用作弊的手段来增加中奖的机会。 7. 简述搜索引擎营销的信息传递过程。
答：搜索引擎营销得以实现的基本过程是：企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。 8. 简述搜索引擎营销的基本任务。
答：（1）构造适合于搜索引擎检索的信息源（2）创造网站/网页被搜索引擎收录的机会（3）让企业信息出现在搜索结果中靠前位置（4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注（5）为用户获取信息提供方便，促使用户转化。 试述网上市场调研的步骤。
答：由于每个企业都有着自身的特点，因此开展网上调研活动时，它们必须结合自身的特点来进行。网络市场调研一般包括以下几个步骤。 （一）确定调研的目的
从现代企业来说，进行网上市场调研一般有以下几个目的。
1．识别企业站点的访问者2．客户/员工满意度调查3．新产品测试4．网站价值评价 5．竞争对手以及行业状况 （二）确定调查对象
一般来说，网络调查的对象可分为以下三类。 1．企业产品的购买者 2．企业的竞争者
3. 企业合作者和行业内的中立者 （三）制定调查计划
网上市场调研的第三个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。 （四）收集信息
网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 （五）分析信息
收集信息后要做分析信息，这一步非常关键。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。 （六）提交报告
调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。
1、电子商务的物流外包是指（ ）。
A．委托专业物流企业提供物流服务 B．与普通商务共用物流系统 C．第三方物流企业开展电子商务 D．电子商务企业经营物流业务 2、你认为下列有关配送的理解正确的是（ ）。 A．配送实质就是送货，和一般送货没有区别
B．配送要完全遵守\按用户要求\，只有这样才能做到配送的合理化 C．配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D．配送是\配\和\送\的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的
3、按照物流活动覆盖的范围分类，物流可以划分为国际物流和（ ）。 A．国内物流 B．供应物流 C．城域物流 D．区域物流
4、按照物流在供应边中的作用分类，物流可以分为供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、回收物流和（ ）。
A．国际物流 B．区域物流 C．废弃物流 D．绿色物流
5、按照物流活动的主体分类，物流可以分企业自营物流、专业了公司物流和（ ）。 A．买方物流 B．卖方物流 C．第三方物流 D．分销物流 6、按照物流的特殊性分类，物流可以分为特殊物流和（ ）。 A．一般物流 B．普通物流 C．专业物流 D．供应物流 7、不属于基本物流服务内容的是（ ）。
A．运输功能 B．库存功能 C．满足特殊顾客的订货功能 D．包装功能 8、企业往往将（ ）物流管理业务转移至第三方物流企业。 A．不成功的 B．不愿意管的 C．不擅长的 D．难度较大的
9、第三方物流企业与其他同类企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（ ）理念。 A．双赢 B．一体化 C．战略联盟 D．友好
10、（ ）是管理内部物流的关键，连接内部物流的重要环节。 A．配送 B．运输 C．包装 D．订单管理
11、物流信息是指计划、反映、控制物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，包括计划信息、状态信息和（ ）信息。 A．策略 B．控制 C．调度 D．运输 12、（ ）是现代化物流的基础和保证。 A．现代化的信息系统 B．现代化的资金管理 C．现代化的商流管理 D．现代化的网络系统 13、配送的主体活动是（ ）。
A．保管 B．配货 C．流通加工 D．包装
14、配送是一种\门到门\的服务形式，\门到门\指的是（ ）。 A．从客户到客户 B．从客户到配送中心 C．从配送中心到客户 D．从配送中心到配送中心
15、按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为( )。 A．理货 B．配货 C．送货 D．配送 16物流管理的目标是（ ）。
A．以尽可能低的成本达到既定的服务水平 B．提供最高水平的服务 C．以最低的成本实现最高水平的服务 D．追求最低的物流成本
17、决定dell直销系统成功的关键是建立一个覆盖面较大、反应快速、成本有效的（ ）。 A．运输网络 B．物流网络和系统 C．互联网 D．配送模式
18、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的（ ）。
A．采购物流 B．厂内物流 C．退货物流 D．废弃物与回收物流
19、（ ）是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化。
A．一体化物流 B．国际物流 C．第三方物流 D．第四方物流 20、下列关于GPS说法错误的是（ ）。
A．GPS是由美国国防部发射的，共有24颗卫星组成，在8个轨道上运行 B．GPS的应用较为广泛，可用于军事物流、汽车定位、铁路运输管理等领域 C．目前世界上还存在多个类似GPS功能的系统
D．GPS由工作卫星、地面监控系统、信号接受系统等组成 21、企业内部能力不够时，可以借助( )来补充运输能力的不足。 A．新式运输工具 B．增加运输人员 C．第三方物流 D．运输自动化
22、GPS的物流功能是（ ）功能、双向通信功能、动态调度功能和数据存储、分析功能。 A．实时监控 B．运输管理 C．生产控制 D．信息管理
23、GIS（地理信息系统）由五个主要的元素构成：硬件、软件、数据、人员和（ ）。 A．技术 B．方法 C．手段 D．以上都是
24、国际物流按照货物流向进行划分，可分为（ ）。 A．国家间的物流与经济区域间的物流 B．进口物流和出口物流 C．国际商品物流与国际展品物流 D．国际贸易物流与国际生产物流
25、物流一体化就是以物流系统为核心，由供应商、生产商、分销商组成的（ ）的物流供应链。
A．整体化和系统化 B．集成化和网络化 C．信息化和自动化 D．柔性化和虚拟化
判断题
1、电子商务的任何一笔交易都由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成。（ ） 2、在电子商务环境下，物流企业是介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。（ ） 4、 物流一体化，就是以物流系统为核心，由供应商、生产商、分销商组成的整体化和系统化的物流供应链。
6、 配送活动由配送中心为始点，而配送中心本身具有储存的功能。
8、 按照物流活动的承担主体，物流可以划分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流等。
11、电子商务的流程体现不了物流的重要性。（ ）
12、物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配送管理和仓库管理。（ ） 13、电子商务物流指的是服务于电子商务活动的物流。在本质上，它从属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。
15、条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
1、按照物流活动覆盖的范围分类，可以划分为（ ）。 A．国内物流 B．国际物流 C．区域物流 D．城市物流 2、电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展趋势是（ ）。 A．信息化 B．网络化 C．功能专一化 D．区域化
3、按照物流在供应链中的作用，物流可以被分为：供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、（ ）。
A．回收物流 B．第三方物流 C．企业自营物流 D．废弃物流 4、下列哪些属于物流活动的基本元素。（ ） A．支付 B．票据 C．包装 D．流通加工
5、电子商务物流在本质上从属于现代物流，是现代物流的重要组成部分，它与其他物流不同的是强调了物流的电子化、第三方物流、（ ）。
A．企业自营物流 B．第四方物流 C．买方物流 D．物流配送 6、物资包装按用途分，可以分为（ ）。
A．工业包装 B．运输包装 C．销售包装 D．商业包装
7、当前世界范围来看，物流一体化、专业化的第三方物流、（ ）已逐渐成为一种潮流，标志着世界物流模式的发展方向，已成为世界各国和大型跨国公司所关注、探讨和实践的热点。 A．物流自动化 B．物流集成化 C．第四方物流 D．国际物流 8、电子商务下物流的发展趋势：多功能化、一流的服务、（ ）。 A．信息化 B．现代化 C．全球化 D．网络化 1、物流按照物流的特殊性的分类。
答：按照物流的特殊性分类，物流可分为一般物流和特殊物流。 （1）一般物流。一般物流是指具有某些相同点和一般性的物流活动。。 （2）特殊物流。特殊物流是指在专门范围、专门领域和特殊行业的物流活动。 2、简答物流管理的内容。 答：物流管理的内容包括：
（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理。
（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。
（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。 3、简答物流管理的特点。
答：（1）物流管理是战略管理的重要方面。
（2）物流管理是系统化管理。物流管理是从生产到销售的一体化管理，要对生产、仓储、运输、销售等不同过程中的物流、商流、信息流进行统一组织和构建，使它们之间相互联系、衔接和匹配，是一个有计划、有目标的大系统。
（3）物流管理要运用现代化手段和工具。现代物流使用先进的技术、设备和管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备和管理越现代化。计算机技术、通信技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。 4、简答电子商务物流的特点
答：⑴信息化；⑵自动化；⑶网络化；⑷智能化；⑸柔性化；⑹集成化；⑺虚拟化。 5、简答国际物流的发展阶段。
答：第一阶段：国际物流发展的准备阶段。 第二阶段：国际物流设备、工具大型化阶段。
第三阶段：国际货物包装集装箱化、集装箱船、集装箱港口快速发展阶段。 第四阶段：国际货物多式联运、自动化搬运、装卸技术发展阶段。 第五阶段：国际物流信息化时代。
第六阶段：物流国际化阶段--物流设施国际化、物流技术国际化、物流服务国际化、货物运输国际化、包装国际化和流通加工国际化等。 6、简答第三方物流的特点。
答：第三方物流具有以下几方面的特点：
（1）第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的，长期的\伙伴\关系，而不是零星的业务往来。
（2）第三方物流企业能帮助企业建立物流系统，通过合作共同优化其供应链。
（3）第三方通过先进的集成供应链解决方案，能为货主企业的供应链运作产生更多的价值。 （4）第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险。
（5）第三方物流企业不一定要有物流作业能力，它可以灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。 7、简答第四方物流的特点。
答：（1）提供一整套完善的供应链解决方案。 （2）供应链过程协作和供应链过程的再设计。 （3）实施流程一体化、系统集成和运作交接。 （4）承担多个供应链职能和流程的运作。
8、简答中国电子商务物流发展中存在的主要问题。
答：（1）相关企业对电子商务物流的重视与认识程度相对欠缺。 （2）电子商务物流发展的制度环境有待完善。 （3）缺乏完善的法律、法规。
（4）发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。
（5）我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。 （6）物流配送企业的管理、技术水平有待提高，服务网络亟待形成与整合。 （7）金融体系支撑不足。
（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。
试论电子商务下物流的发展趋势。 答：论述要点：
⑴多功能化-物流业发展的方向。 ⑵一流的服务-物流企业的追求。 ⑶信息化-现代物流业的必由之路。 ⑷全球化-物流企业竞争的趋势。
1、EDI电子商务系统主要应用于（ ）类型的电子商务。 A、B2C B、B2B C、G2B D、C2C 2、以下代表EDI国际标准的是（ ）。
A、EDIFAST B、EDIFACT C、EDISO 9000 D、ANSI X、400 3、下列说法中，哪一个是错误的（ ）。
A、EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换 B、EDI是为了满足商业用途的电子数据交换 C、EDI也称为\无纸付款\
D、EDI最基本的商业意义就在于由计算机自动生成商业单据，然后直接通过电信网络传输给商业伙伴的计算机里
4、以下哪一个不是构成EDI系统的要素（ ）。
A、XML标识语言 B、数据标准 C、EDI软件及硬件 D、通信网络
5、以下哪一个网站的商业模式是属于B2B电子商务模式（ ）。 A、amazon.com B、yahoo.com C、alibaba.com D、altavista.com
6、网上中介型企业间电子商务的最基本的功能是（ ）。 A、提供买卖双方的信息服务 B、提供附加信息服务 C、提供与交易配套的服务 D、提供客户管理功能
7、网上中介型企业间电子商务服务对象主要是（ ）。 A、中小型企业 B、大型企业 C、庞大型企业 D、以上都是
8、网络商品直销的最大特点是（ ）。 A、交货快捷 B、速度快、费用低 C、产品质量好 D、信誉好
9、相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）。 A、存书量最小、成本最高 B、存书量最大、成本最小 C、存书量最大、成本最高 D、存书量最小、成本最小 10、以下对网上购物车的说法错误的是( )。
A、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车，商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单
B、网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要
C、购物车应完成和支付网关接口的接通。
D、禁止购物者随时更新购物车中的商品，以免客户删除已购买的商品 11、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ ） A、传真 B、电话 C、电子邮件 D、上门确认
12、全社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（ ） A、个人 B、企业 C、政府 D、学校
13、以下不属于政府对社会（公众）的电子政务（ ） A、企业年检 B、信息咨询服务 C、教育培训服务
D、就业、医疗、社会保障服务 14、不适合电子商务的业务是（ ）
A、软件、音像制品的购销 B、时装和食品的购销 C、旅游服务的促销 D、出版业务
15、实现旅游电子商务基本不涉及目前其他行业开展电子商务所面临的复杂的（ ）问题。 A、法律 B、安全性 C、物流配送 D、电子支付
16、下面哪一个旅游网站以提供旅游产品预订业务为主。（ ） A、华夏旅游网 B、中华行知网 C、携程旅行网 D、中华假日旅游网
17、能否提供（ ）服务已成为旅游网站，特别是提供在线预订服务网站的必备功能。 A、个性化定制 B、旅游信息查询 C、旅行机票预订 D、汽车租赁
18、以下哪一所大学不是国家教育部批准的第一批国家现代远程教育院校。（ ） A、清华大学 B、浙江大学 C、北京邮电大学 D、北京大学
19、2000年3月30日，中国证监会颁布的（ ）标志着我国网上证券委托交易开始步入规范发展的阶段。
A、《中华人民共各国证券法》 B、《证券交易所风险基金管理暂行办法》 C、《证券投资基金销售管理办法》 D、《网上证券委托暂行管理办法》 20、目前，我国网上证券交易模式大多采用下列何种模式?（ ） A、\客户→营业部网站→证券交易所\模式 B、\客户→证券网站→营业部→证券交易所\模式 C、E-Trade 模式
D、营业部专门建立自己的交易网站
21、（ ）的诞生，预示着无纸化时代的来临，必将在业界引发一场全新的革命。 A、网络教育 B、网络出版 C、网上办公系统 D、网络证券
1、下面属于B2B电子商务模式的商业网站是（ ）。 A、amazon.com B、yahoo.com C、alibaba.com D、hc360.com
2、实现网上直销型企业间电子商务，要求是（ ）。 A、企业的必须是跨国企业 B、企业必须能进行柔性化生产 C、企业的业务流程必须是顾客导向的 D、企业必须是大型企业
3、下面哪些业务属于电子金融服务?（ ）
A、网络营销 B、网上银行 C、网上股票交易 D、网上采购 4、旅游电子商务网在线服务主要包括（ ）。 A、景区景点查询 B、宾馆酒店客房查询及预定 C、交通时刻查询及票务服务 D、网上付款 5、目前网络教育涉及的领域主要有（ ）
A、职业教育 B、技能教育 C、高中教育 D、继续教育 判断题
1、目前，EDI技术与Internet的融合焕发了EDI电子商务系统更大的作用和使用领域。（ ） 3、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（ ） 4、网上直销型企业间电子商务系统，必须具备网上商店所具备的网上支付功能、配送功能和网上订货功能。（ ）
5、网上直销型企业间电子商务的主要特点是利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批发商。（ ）
6、企业与政府之间电子商务主要有两种业务，一种是政府作为最大的组织结构进行采购；另一种是政府为企业提供职能服务。（ ）
8、旅游电子商务通过网络和多媒体技术为消费者了解旅游产品，提借了\身临其境\的虚拟体验的机会。（ ）
9、现在国内网络教育最大的缺陷是缺乏一个可操作的商业模式，把市场转化为经济利润。（ ）
10、当前国内证券电子商务应用，关键在于市场的培育，而市场培育的重点是证券公司的电子商务服务平台的建设与推广。（ ） 1、简述EDI的组成
答：数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。 ⑴数据标准
EDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准，获得彼此之间文件交换的目的。 ⑵EDI软件及硬件