《电子商务物流管理》
练习参考答案
第1章 电子商务与现代物流
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．物流
2．第三利润源 3．物流管理 4．回收物流 5．电子商务物流 6．绿色物流 二、填空题
1．物流一词最早出现于 美 国，由阿奇〃萧提出。
2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。
4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。 5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。
6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
三、选择题（包含单、多项选择）
1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。
A．20世纪70年代 B．20世纪60
年代
001
C．20世纪80年代 D．20世纪90
年代
2．物流是作为一个经济学的概念通过（ A ）引入我国的。
A．日本 B．美国 C．德国 D．法国 3．物流的主体功能主要包括（ABCD）。
A．运输 B．储存 C．包装 D．配送 4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。
A．物流计划管理 B．物流质量管
理
C．物流技术管理 D．物流经济管
理
5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC）。
A．综合性特点 B．新颖性特点 C．智能性特点
D．以上都不是
6．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD）。
A．全球化 B．多功能化 C．信息化 D．标准化
四、简答题(答案略）
1．物流的作用与功能是什么？ 2．简述物流管理的内容及其特点。
3．物流在电子商务中的地位与作用是什么？ 4．简述电子商务与现代物流的关系。
5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。
6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C物流配送服务的感受。
第2章电子商务物流信息技术
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．EDI概念 2．RFID概念 3．GPS概念
002
4．POS系统 5．物流条码 6．物联网 二、填空题
1．条形码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应数字字符组成的表示一定信息的符号。
2．中国商品条码的前缀码目前有690、691、692。
3．根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型EAS系统、便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。 4．EDI的特点主要有单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和运作规范化。
5．物流EDI主要由_____、_____、______、_____和_____组成。 6．GPS是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统
7．条形码常见的码制有EAN码（国际物品条形码）、UPC码（通用产品条形码）、39码、Code 93码、库德巴码、交插25码和128码。。
8．通用商品条码采用的是EAN码制，我国采用的是EAN-13结构。
9．物流条码的码制主要有UCC、交插二五条码和EAN-128条码。 10．二维条码的类型主要有行排式二维条码和矩阵式二维条码。
三、选择题
1．GPS是美国国防部发射的（ C ）颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。
A．23 B．25 C．24 D．26 2．条形码常见的码制有（ ABCD ）。
A．EAN码 B．UPC码 C．标准39码 D．库得巴码（Codabar码） 3．通用商品条码采用的是（A ）码制。
Ａ．EAN码 B．UPC码 C．标准39码 D．库德巴码（Codabar码） 4．电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ ABCD ）。
A．计划信息 B．控制及作业信息 C．统计信息 D．支持信息
003
5．EDI的特点主要有（ABCDE）。
A．单证格式化 B．报文标准化 C．处理自动化
D．软件结构化
E．运作规范化 6．（ A ）技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。
A．RFID B．EDI C．POS D．GPS
7．到2020年，我国北斗卫星导航系统将建成由（ D ）颗卫星及地面运行控制系统组成的全球卫星导航系统，基本实现全球覆盖。
A．20多 B．20 C．16 D．30多 8．（ B ）作为信息产业发展的第三次革命。
A．RFID B．物联网 C．EDI D．GPS
四、简答题（答案略）
1．简述物流EDI的运作过程。
2．物流条码与商品条码有何异同点？
3．二维条码有哪些优点？一个二维条码究竟能容纳多少信息？ 4．简述条码技术在物流作业中的应用。 5．简述POS系统的作用。
6．何谓EDI技术？应用EDI技术应具备哪些基本要素？ 7．什么是EDI标准？EDI标准有哪些主要内容？ 8．物流企业通过EDI系统可处理哪些物流单证？ 9．简述RFID的应用原理。
10．简述GPS在物流业中的应用。
第3章 电子商务环境下供应链管理
综合训练 基础训练
一、名词解释（答案略） 1．供应链
2．供应链管理 3．快速反应 4．高效客户反应 5．电子订货系统
004
二、填空题
1．供应链管理是物流一体化管理的延伸。 2．供应链管理是物流管理的新战略。
3．按照供应链的运行模式，可将供应链划分为推动式供应链和拉动式供应链。
4．供应链上的五种流动要素包括价值流、物流、信息流、资金流和价值流。
5．供应链管理的本质目标是将合适的产品或服务按照合适的状态与包装，以合适的
数量和合适的成本费用，在合适的时间送到合适客户的合适地方，并使总成本为最小。
6．QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应。
7．ECR的四大要素包括高效产品引进、高效商店品种、高效促销和高效补货。
8．电子订货系统的构成内容包括订货系统、通信网络系统和接单电脑系统。
三、选择题
1．从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（BD ）。
A．平衡的供应链 B．稳定的供应
链
C．倾斜的供应链 D．动态的供应
链
2．从供应链的空间范围来划分，可将供应链划分为（ABCD）。
A．企业内部供应链 B．产业供应链 C．动态联盟供应链 D．全球网络供
应链
3．按照供应链的功能模式，可将供应链划分为（ AB ）。
A．有效性供应链 B．反应性供应
链
C．推动式供应链 D．拉动式供应
链
005
4．以下属于供应链管理特点的是（ABCD）。
A．基于流程的管理模式 B．一体化经营的集成化管理模式
C．全过程的战略管理 D．全新的库存观 E．以最终客户为中心
5．供应链存在的源头要素是（ABCD）。
A．价值流 B．信息流 C．物流 D．资金流 E．工作流
6．以客户需求为原动力的供应链管理模式是（ A ）。
A．“拉动式”供应链 B．“推动式”
供应链
C．有效性供应链 D．反应性供应
链
7．以下哪些属于实施QR的三个阶段？（ACD）
A．对所有的商品单元条码化 B．创建共同业务计划 C．增加与内部业务处理有关的策略 D．联合计划、
预测与再充实
E．订单产生
8．无论采用何种形式的电子订货系统，皆以（ D ）的配置为基础。
A．生产订货系统 B．销售订货系
统
C．库存订货系统 D．门店订货系
统
四、画图题（答案略）
1．请画出供应链的网络结构模型图。
2．请画出“推动”式和“拉动”式供应链模型图。 3．请画出ECR的运作过程图。 五、问答题（答案略）
1．供应链管理与传统企业管理有什么区别？ 2．谈谈供应链管理实施的基本步骤。 3．实际工作中如何构建一条供应链？
006
4．供应链管理与物流管理二者的关系如何？ 5．供应链管理中物流管理的基本功能有哪些？ 6．QR的目标是什么？主要解决什么问题？ 7．ECR的目标是什么？主要解决什么问题？ 8．试比较QR与ECR的异同。
第4章 电子商务环境下的物流外包
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．物流外包 2．第三方物流 3．第四方物流 4．物流一体化 二、填空题
1．物流一体化的发展可分为三个层次，即物流自身一体化、微观物流一体化、 和宏观物流一体化。
2．第三方物流产生于20世纪70年代的欧美国。
3．第三方物流具有以现代信息技术为基础、合同有偿服务、为客户提供个性化服务、为客户提供专业化服务、与客户建立长期的战略联盟和决策智能化等特点。
4．第三方物流创造价值的途径与方法有提高运作效率、注重与客户运作的整合、提高发展客户的运作能力和强纵向或横向的整合等。
5．第四方物流的运作模式有协同运作模型、方案集成商模式和行业创新者模式等形式。
6．企业物流外包一般有行业的性质、企业的性质、企业的规模、企业物流外包成本与收益的权衡及物流对企业降低成本的影响等影响因素。
三、选择题
1．第三方物流产生于（ A ）。
007
A．20世纪70年代
年代
C．20世纪80年代
B．20世纪60D．20世纪50
年代
2．在电子商务环境下，最具潜力的一种业务外包形式就是（ C ）。
A．技术外包 B．产品外包 C．物流外包 D．服务外包 E．供应链外包
3．第三方物流在国外也称（ ABCD）。
A．“合同物流” B．“外包物流” C．“代理物流” D．“物流外协” 4．第四方物流（4PL）实质上是（BD）的集成者。
A．竞争力 B．供应链 C．价值链 D．物流 5．第四方物流是由( D )公司首先提出的。
A．马克西姆 B．麦肯锡 C．波多里奇 D．安德森咨询
四、简答题（答案略）
1．电子商务环境下物流外包有何现实意义？ 2．电子商务环境下物流外包的策略有哪些？ 3．物流一体化有何特征？
4．第三方物流发展战略有哪些？
5．电子商务环境下我国第四方物流发展对策是什么？ 6．第三方物流与第四方物流有何关系？
第 5章 电子商务物流模式
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．自营物流概念
008
2．共用物流系统 3．物流联盟概念 4．B2B物流模式概念 5．B2C物流模式概念 6．C2C物流模式概念 二、填空题
1．自行组建物流系统分全能型、配送中心型、混合型三种情况。 2．共用物流系统模式目前有完全共用型、设立专门物流通道型、 建立电子商务物流系统三种情况。
3．利益是物流联盟产生的最根本原因。
4．B2B电子商务物流具有几个明显特点和电子商务的特点相适应，即信息化、自动化、网络化、智能化、标准化、柔性化。
5．目前，我国C2C网络购物系统由卖家、C2C电子商务平台、买家、第三方支付平台和物流公司五大部分共同构成。
三、选择题
1．电子商务物流模式主要包括（ ABCD ）。
A．自营物流 B．共用物流系统 C．第三方物流
D．物流联盟
2．B2C电子商务从本质上是集合了（ACD）的一种网上交易模式。
A．信息流 B．业务流 C．物流 D．资金流 3．以下不适合选择自营物流模式是（ B ）电子商务。
Ａ．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 4．建立物流联盟模式的基本条件是（ D ）的成熟。
A．第一方物流 B．第二方物流 C．供应链系统
D．第三方物流
5．（ B ）是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。
A．物流联盟 B．共同配送 C．第三方配送 D．供应链配送
四、简答题（答案略）
1．简述电子商务环境下物流配送的主要模式有哪些？ 2．物流联盟模式有哪些优缺点？
009
3．B2C 电子商务物流模式选择的微观影响因素有哪些？
4．根据B2B电子商务交易特征，可供其选择地物流配送模式有哪些？
5．B2C物流配送体系有何要求？
第6章 电子商务环境下采购与生产物流管理
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．采购管理
2．JIT采购
3．物料需求计划（MRP） 4．准时生产方式（JIT） 3．看板管理 二、填空题
1．采购管理基本内容有业务支持、业务审核、优化调整、批准实施。
2．根据产品生产的重复程度把生产过程划分为单件、大量、成批三种类型。
3．MRP是Material Requirements Planning的缩写，中文通常翻译为“物料需求计划”，其含义是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求的一套技术。
4．MRPⅡ的入口是订单和预测，由它产生预测与生产要求，通过主生产计划MPS建立了生产计划和资源需求计划。
5．准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候、按需要的量生产所需的产品。”
三、选择题
1．（ A ）管理是物流供应链管理的起始点。
A．采购 B．生产 C．库存 2．影响生产物流的主要因素有（ABC ）。
D．装卸搬运
010
A．企业的生产类型
规模
B．企业的生产
C．企业社会专业化与协作水平 D．企业的类型 3．根据物资在生产工艺过程中的流向，把生产物流划分为（ ABC ）三种类型。
A．项目 B．连续 C．离散 D．简断 4．在ABC分类法中，（ C ）类物资，品种占30%左右，占用资金20%左右。
A．C B．D C．B D．A 5．MRP逻辑原理包括（ABD ）。
A．物料清单BOM B．主产品进度
计划MPS
C．看板管理 D．MRP闭环 6．JIT实施的策略包括（ABC）。
A．看板管理 B．资源配置合理化 C．生产均衡化 D．生产流程化
四、问答题（答案略）
1．网上采购管理与传统采购管理的差异表现在哪里？ 2．试分析MRP逻辑原理。
3．JIT生产方式的基本手段有哪些？ 4．JIT采购主要包括哪些流程？ 5．看板管理的功能有哪些？
6．MRPⅡ的与MRP有什么关系？
第7章 电子商务环境下仓储管理
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．自动化仓库 2．零库存管理
011
3．EOQ
4．ABC分类控制法 5．装卸搬运 二、填空题
1．从企业经营过程的角度将库存分为经常库存、安全库存、季节性库存、促销库存
、投机库存、积压库存、生产加工和运输过程的库存七种类型。
2．合理化的库存管理目标为合理库存量、合理库存结构、合理库存时间、合理库存网络、仓库网点的合理布局。
3．安全库存是指为了防止不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。
4．按装卸机械的用途，装卸机械设备主要可分为单件作业用设备、集装作业用设备、散装作业用设备三大类。
5．按自动化仓库与生产连接的紧密程度可将自动化仓库分为独立型、半紧密型和紧密型自动化仓库类型。
三、选择题
1．在电子商务环境下，库存控制方法主要包括（ ABCD ）。
A．ABC分类控制法 B．经济订购批
量方法
C．定量订货法 D．定期订货法 2．按货架构造形式可将自动化仓库分为（ ABCD ）自动化仓库。
A．单元货架式 B．垂直循环式 C．水平循环式 D．贯通式 3．自动化仓库主要由（ABCD）部分组成。
A．货物存取机 B．储存机构 C．输送设备
D．控制装置
4．在ABC分类法中，（ C ）类物资，品种占30%左右，占用资金20%左右。
A．C B．D C．B D．A 5．库存管理效率的高低可以通过（ C ）指标来衡量。
A．库存资金周转率 B．服务水平 C．缺货率 D．平均供应费用
012
6．在装卸活性中，（ C ）级表示箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫后，便于叉车或其他机械作业的状态。
A．0 B．1 C．2 D．3
四、问答题（答案略）
1．在电子商务环境下库存管理的现实意义是什么？ 2．试分析在电子商务环境下零库存管理的基本方法。 3．电子商务环境下实施零库存管理的条件有哪些？ 4．自动化仓库的主要结构包括哪些？ 5．自动化仓库规划设计的内容包括哪些？
6．在进行装卸搬运活动过程中，应遵循什么管理原则？
第8章 电子商务环境下运输与配送管理 综合训练
基础训练
一、名词解释 （答案略） 1．运输
2．智能化运输系统 3．电子商务配送 4．配送中心 5．共同配送 二、填空题
1．运输的基本原理有规模经济、距离经济两种。
2．按运输工具不同，包装可分为铁路货物包装、卡车货物包装、船舶货物包装和航空货物包装。
3．与传统配送相比较，电子商务配送体现出以下几方面的特点虚拟性、高效性、低成本性、个性化。
4．电子商务物流配送管理的目标快捷响应、最低库存、整合运输。 5．影响配送中心系统设计的关键要素主要为特定的客户或末端客户提供服务、配送功能健全、辐射范围小、多品种、小批量、多批次、短周期。
013
三、选择题
1．一般来说，运输的两个基本功能是（ AB ）。
A．产品空间转移 B．短时间产品
存放
C．节约成本 D．增加收益 2．“防潮湿”属于（ A ）包装标志类型。
A．运输标志 B．指示性标志 C．警告性标志 D．商品标志 3．按配送中心的配送对象分类，配送中心可分为（ AB ）。
A．专业配送中心 B．柔性配送中
心
C．供应型配送中心 D．销售型配送
中心
4．不合理配送的表现形式有（AD ）。
A．资源筹措的不合理 B．库存决策不合理 C．价格不合理 D．配送与直达
的决策不合理
5．实现基于虚拟企业的电子商务物流配送需要解决的关键技术基础主要包括（ ABCD ）。
A．高度现代化水平的核心企业
B．高效的信息支撑体系和管理信息系统 C．协作的战略合作伙伴关系 D．发达的物流配送网络
四、问答题（答案略）
1．集装箱运输有什么特点？
2．实现运输合理化的途径有哪些？
3．电子商务环境下运输管理的发展趋势是怎样的？ 4．请阐述电子商务物流配送的运作程序。 5．电子商务物流配送实施过程是怎样的？
第9章 电子商务环境下的物流服务
014
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．物流服务
2．增值物流服务 3．物流信息标准化 4．物流质量管理 5．物流标准化 二、填空题
1．物流服务的本质是满足顾客的需求。
2．顾客满意度反映了顾客对企业提供的产品或服务的综合评价。 3．物流服务可以划分为两类，一是基本物流服务内容，二是增值物流服务。
4．CRM是源于“以客户为中心”的市场营销理论。 5．物流质量是物流活动满足企业生产需要和顾客消费需要的各个特征的总和。
6．现代企业物流质量管理的特点是全员参与、全员控制和全面管理，整体发展。
7．一般认为物流标准可以分为三类，分别是物流技术标准、物流管理标准和物流工作标准及作业规范。
三、选择题
1．物流服务应包括（ B ）个要点。
A．1 B．2 C．3 D．4 2．（ B ）是企业产品可供性的衡量尺度。
A．顾客满意度 B．缺货水平 C．订货水平
D．订货周期
3．作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（ D ）指标 。
A．运作 B．信息 C．客户满意度监测 D．仓储 4．5S的内容是整理、整顿和（ ACD ）。
A．清扫 B．清除 C．清洁 D．素养
015
5．物流基础模数尺寸标准属于（ A ）标准。
A．物流技术 B．物流计量 C．物流管理 D．物流信息 6．国际标准化组织ISO已基本认定（ C ）为物流系统基础模数尺寸。
A．500 mm×500 mm B．800 mm×
600 mm
C．600 mm×400 mm D．1000 mm×
400 mm
四、简答题（答案略）
1．物流服务的评价指标都有哪些？
2．企业如何根据自身情况确定物流服务水平？ 3．衡量物流质量的指标都有哪些？ 4．物流质量与物流成本之间存在怎样的关系？物流质量是否越高越好？为什么？
5．物流系统的标准化的意义何在？存在哪些困难？
016