第八章 访 谈 法
第一节
（一）访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查的交谈而获取信息的一种调查方法。 （二）访谈法的优点有：1、信息量大 2、灵活性高 3、适用范围广
4、控制性强 5、与其他方法结合获取更丰富的信息。
访谈法的一个主要优点是：灵活性高。
访谈法的缺点有：1、开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究 2、成本较高
3、访谈通常时间长 4、隐蔽性差 5、受访谈对象周围环境的影响大
（四） 访谈法有四种类型：1、结构式访谈法和无结构式访谈法 2、直接访谈法和间接访谈法
3、个别访谈法和小组访谈法 4、一般访谈法和特殊访谈法
结构式访谈法也叫标准化访谈法，是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。 无结构式访谈法也叫开放式访谈法或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈。
无结构式访谈法的最大特点是弹性大，有利于充分发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性。 第二节
访谈过程，可分为五个阶段：1访谈的准备 2进入访谈 3访谈的控制
4结束访谈 5访谈记录与资料审核
（一）访谈准备工作包括：1熟悉调查内容 2了解被访者的社区特征
3确定并了解访谈对象 4拟定实施访谈的工作计划 5准备工具
（二）进入访谈
（三）提问控制实施的方式有：1、恰当的提问方式 2、恰当的题目转换方式
3、控制跑题 4、对问题的追问 5、合适的发问与插话。
访谈技巧包括动作与表情的技巧。
（四）结束访谈应掌握两个原则：1、适可而止 2、要把握住结束谈话的时机 访谈时间不宜过长，一般不要超过2小时。
（五）记录的方式有两类；1、当场记录 2、事后记录 第三节
（一）访谈调查员应具备的一般条件有四个：1、诚实与精确 2、兴趣与能力
3、勤奋负责 4、谦虚耐心
访谈员必须具备的最基本的品质是：诚实与精确。
访谈使用的特殊工具有三个；1、计算器；2、社区地图；3、录音录像设备。
访谈调查员应具备的特殊条件有四个；1、性别；2、年龄；3、教育；4、语言与社会背景。 (二)访谈员调查守则有：
1、外观与举止得体；2、熟悉调查的问卷；3、严格遵循问卷的要求提问；
4、如实记录被访者的回答；5认真保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密； 5、依法行事和遵守伦理规范。 第四节
（一）小组访谈法也叫集体座谈法，是指调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。
（二）小组访谈法前的准备工作：1、明确访谈的主题 2、准备调查纲目
3、确定访谈规模 4、物色访谈对象 5、选好访谈的场所和时间
小组访谈过程的指导和控制要特别注意七个问题：
1、打破短暂的沉默 2、创造良好的访谈气氛 3、开展民主、平等的讨论 4、把握访谈的主题 5、做一个谦逊、客观的主持人； 6、做好被调查者之间的协调工作；7、应当场做好访谈记录。 （三）小组访谈法的优点有：
1、了解情况快，效率高；
2、可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息；
3、小组访谈法有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。 小组访谈法的缺点有：1易受被访者心理因素和环境因素的影响联单 2保密性差 3比较费时 小组访谈的最大缺点是：难以排除被调查者受一些心理和环境因素的影响。
第九章观 察 法
第一节
（一）观察法，是研究者根据研究课题的需要，利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他辅助观察设备，有目的地对研究对象进行考察，以取得研究所需要的第一手资料的一种方法。 科学观察一般具有如下特征：
1、在观察之前先具有一定的研究目的或假设，然后根据研究需要有目的地通过观察获取资料； 2、需要有系统的观察设计； 3、有系统完整的记录；
4、观察过程应避免主观和偏见
5、观察的过程和获得的资料可以重复查证。 （二）观察法有三个优点：
1、观察法可以实时地观察到社会现象或行为的发生；
2、能够得到不能直接进行访问调查或不便于进行访问调查的对象的资料；
3、通过一些特殊的设备或特殊的方式，观察者可以在不干扰被观察者的情况下，获取最真实的资料，这是其他方法都不能做到的。 观察法的缺点有：
1、碰到要观察的事件是可遇不可求的；
2、人类社会中有许多现象是不适宜或不可能直接观察的，特别是涉及人的隐私行为，如夫妻间的吵架或亲密行为；
3、研究事物或现象在长时间发展变化的历程或趋势，观察法具有很大的局限性；
4、当意识到有观察者在场时很可能会改变被观察者的行为，因此研究者由观察所得到的资料可能会在一定程度上被扭曲。 第二节
观察法的基本类型有四种；1、实验室观察和实地观察 2、参与观察与非参与观察
3、结构式观察与非结构式观察 4、直接观察与间接观察。
（一）根据观察场所和对观察的情景与条件的控制程度的不同，可分为实验室观察和实地观察。 （二）根据观察者在观察过程中所扮演的角色——或者说观察者与被观察者的关系，可分为参与观察和非参与观察。
参与观察是人类学家研究原始部落文化时最常用的一种方法。（又称局内观察）
（三）根据观察过程的控制程度和观察内容的标准化程度，可分为结构式观察和非结构式观察。 结构式观察是指严格地界定研究问题和观察的项目，依照一定的顺序进行观察，并采取标准化的工具进行记录的观察。
（四）根据观察是通过对正在发生、发展和变化的社会现象和人的行为还是社会现象和人的行为发生后所留下的痕迹，可以分为直接观察和间接观察。
实验室观测和实地观察，结构式观察和非结构式观察，参与观察和非参与观察都是直接观察。 直接观察的共同的优点是：观察所得资料的真实性、生动性、客观性、丰富性。 根据观察内容性质的不同，间接观察又可分为物质痕迹观察和行为标志观察。 美国社会学家韦布将物质痕迹观察分为磨损测量和累计物测量。 第三节
观察的实施过程分为三个阶段；1、观察的准备阶段；2、观察的实施阶段；3、观察资料的审核、整理与分析阶段。
（一）观察的准备包括：1明确观察的目的 2制定观察方案 3理论准备和物质准备 一个完整的观察方案包括六个内容；1、观察的目的的意义；2、观察方式；3、观察的对象和内容；4、观察的工具和记录的方式；5、观察的时间和地点；6、观察过程中可能遇到的问题和解决办法。