二、选择题

1. 仓库的日常保管作业包括下面的哪些业务？( ABCD ) A. 并垛 B. 移垛 C. 盘点 ( A )

A. 3 B. 6 C. 10 D. 20

3. 采购的目标就是保证物资的正常供给，下面哪些应是采购的目标？( ABCD ) A. 适当的价格 B. 适当的地点

C. 适当的时间 D. 适当的供应商

4. 仓库管理系统WMS的核心功能包括下面的哪些项目？( A )

A. 入库管理 B. 销售管理 C. 采购管理 D. 财务管理 5. 下面的哪些流程软件是由物料需求计划(MRP)延伸而来的？( A ) A. ERP B. SCM 三、简答题

1. 仓储信息的作用有哪些？

答： 在仓储信息中，仓储信息起到纽带作用。各部门都需要仓储信息来决定其运作，总之，不同的业务需要从仓储中获取不同的信息使其业务更有序地开展，同时各业务部门也会对仓储信息进行加以修正，改变其数据，用以指导和制约其他业务的进行。1) 补货与订货对仓储信息的利用2) 销售业务对仓储信息的利用3) 仓库保管对仓储信息的利用4) 第三方物流对仓储信息的利用

2. 仓储信息管理包括哪些内容？ 答：仓储信息管理主要是对仓库信息、货品信息、设备信息、客户信息、入库信息、出库信息、加工信息等的管理。

3. 简述仓储作业信息系统的功能结构。 答：一个WMS的基本软件应支持仓储作业中的全部功能，从进货站台直到发货站台(收货、储存、订单处理、拣选、发货、站台直调等)，以及库存补充、循环盘存、班组工作实时监管等。以数码仓库应用系统为例，功能模块主要有：以库存业务中的进出库管理为主线的储运业务管理功能模块；为客户专门设立的查询模块，为总部、事业部、仓库3级领导设立的查询统计分析模块，以及为提高管理水平的标准化管理和资源管理模块

4. 运输信息管理的内容有哪些？

答：运输信息管理的内容涉及到运输工具、运送人员、货物以及运输过程各业务环节的信息管理。

5. 公路运输信息系统的功能结构包括哪几个模块？

答：典型的公路运输信息系统的功能结构：1) 车辆资料管理；2) 驾驶员管理；3) 运输任务管理；4) 回场确认管理；5) IC卡管理；6) 统计分析管理；7) 货物跟踪/GPS接口；8) 费用结算管理。

6.. 配送中心的功能有哪些？

答：配送中心有如下几种功能： 储存、分拣、集散、衔接、加工。 7. 简述配送作业信息系统的功能结构。

答：配送中心信息系统一般有采购入库管理系统、销售出库管理系统、财务会计系统、运营业绩管理系统。

8. 采购的基本流程是什么？

答：(1) 确认需求。 (2) 选择、确认供应商。(3) 洽谈、签订订货合同。 (4) 订单跟踪，进行进货控制。(5) 到货验收、入库。(6) 支付货款。(7) 结案。

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D. 验货

2. 零担运输指托运人一次托运量在多少吨以下或不满一整车的少量货物的运输？

C. DRP D. CRM

9. 企业应用CRM可以实现哪些目标？

答：客户关系管理(CRM)是一种旨在健全和改善客户关系的新型管理理念，集成了最新的信息技术，应用与客户相关的各个领域(市场营销、销售、服务和技术支持)，对业务流程进行整合，实现最大化客户资源价值。客户关系管理是联系企业内外信息的桥梁，通过建立良好的客户关系，可以提升客户的满意度，获得最新的客户需求，真正实现“以客户为中心”的经营目标。

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