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(单选题) 1: 组织的自我形象是其() A: 实际的社会形象 B: 公众形象
C: 期望建立的社会形象 D: 过去已建立的社会形象 正确答案：
(单选题) 2: 公关调查中使用最广泛的方法是（ ）。 A: 公众代表座谈会 B: 资料分析 C: 民意测验 D: 利用新闻媒体 正确答案：
(单选题) 3: 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）。 A: 进攻型公关 B: 防御型公关 C: 矫正型公关 D: 维系型公关 正确答案：
(单选题) 4: 企业广告运用最广泛的题材是() A: 效能 B: 快乐 C: 时尚 D: 健康 正确答案：
(单选题) 5: 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）。 A: 科学管理理论 B: 管理过程理论 C: 人群关系理论 D: 权变理论 正确答案：
(单选题) 6: 企业广告运用最广泛的题材是（ ）。 A: 效能 B: 快乐 C: 时尚 D: 健康 正确答案：
(单选题) 7: 全员公关培训的对象是组织的（ ）。 A: 全体公关人员 B: 全体领导人员 C: 全体人员 D: 全体不合格者 正确答案： (单选题) 8: 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A: 社区关系 B: 消费者关系 C: 政府关系 D: 媒介关系 正确答案：
(单选题) 9: 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ ）。 A: 协调意识 B: 调查意识 C: 环境意识
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D: 信息意识 正确答案：
(单选题) 10: 处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ ）。 A: 高知名度／高美誉度 B: 高美誉度／低知名度 C: 低知名度／低美誉度 D: 低美誉度／高知名度 正确答案：
(单选题) 11: CIS战略的意思是（ ）。 A: 企业形象 B: 顾客至上
C: 企业的识别系统 D: 消费者满意 正确答案：
(单选题) 12: 在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ）。 A: 第一层次 B: 第二层次 C: 第三层次
D: 第二、三层次之间 正确答案：
(单选题) 13: 公共关系职业人士的前身是（ ） A: 报刊宣传员 B: 企业推销员 C: 广告从业员 正确答案：
(单选题) 14: （ ）被誉为现代公共关系之父。 A: 艾维?李 B: 罗伯特 C: 卡特李普 正确答案：
(单选题) 15: 由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为近因效应。（ ） A: 正确 B: 错误 正确答案：
(单选题) 16: 公共关系的主体是（ ）。 A: 社会组织 B: 管理职能 C: 社会公众 D: 传播活动 正确答案：
(单选题) 17: 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）。 A: 首因效应 B: 近因效应 C: 晕轮效应 D: 定型作用 正确答案：
(单选题) 18: 马斯洛认为人最高层次的需要是自尊需要。（ ） A: 正确 B: 错误 正确答案：
(单选题) 19: 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是() A: 《公众舆论的形成》 B: 《公共关系学》
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C: 《原则宣言》
D: 《有效的公共关系》 正确答案：
(单选题) 20: 下列属于公共关系管理环境因素的是（ ）。 A: 组织的目标 B: 机构与人员设置 C: 网络媒介
D: 社会的媒介体制 正确答案：
(单选题) 21: 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）。 A: 专项业务服务公司 B: 专门业务服务公司 C: 综合服务咨询公司 D: 独立业务服务公司 正确答案：
(单选题) 22: 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。 A: 最佳
B: 较为稳定、安全 C: 不良 D: 恶劣 正确答案：
(单选题) 23: 被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是() A: 《公众舆论的形成》 B: 《公共关系学》 C: 《有效的公共关系》 D: 《原则宣言》 正确答案：
(单选题) 24: 视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）。 A: 标准字 B: 标志 C: 标准色 D: 象征图案 正确答案：
(单选题) 25: 公共关系工作的一般程序是（ ）。 A: 公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B: 公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C: 公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D: 公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 正确答案：
(单选题) 26: （ ）被誉为现代公共关系之父。 A: 艾维?李 B: 罗伯特 C: 卡特李普 正确答案：
(单选题) 27: 整合营销的最高阶段是（ ）。 A: 协调整合 B: 形象整合 C: 关系管理整合 D: 功能整合 正确答案：
(单选题) 28: 企业赞助属于社会活动型公关。（ ） A: 正确 B: 错误
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正确答案：
(单选题) 29: 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。 A: 从事实出发 B: 从理想出发 C: 从利益出发 D: 从专家意见出发 正确答案：
(单选题) 30: 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（ ）。 A: 耳目 B: 修正者 C: 发言人 D: 反馈者 正确答案：
(多选题) 1: 组织内部设置公关机构的基本模式有（ ）。 A: 部门隶属型 B: 部门并列型 C: 高层领导直属型 D: 公共关系委员会 E: 公共关系公司 正确答案：
(多选题) 2: 品牌战略包括（ ）。 A: 一元化品牌战略 B: 大品牌小品牌战略 C: 多元化品牌战略 D: 商标化品牌战略 正确答案：
(多选题) 3: 1、公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）。 A: 联络会员 B: 专业培训 C: 普及知识
D: 规范本行业职业道德及行为准则 E: 编辑出版刊物 正确答案：
(多选题) 4: 测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ）。 A: 知名度 B: 普及性 C: 规模性 D: 美誉度 E: 凝聚力 正确答案：
(多选题) 5: （ ）都是公共关系意识的内容。 A: 尊重公众的意识 B: 塑造形象的意识 C: 真诚互惠的意识 D: 传播沟通的意识 正确答案：
(多选题) 6: 公共关系的代表性定义有（ ）。 A: 管理说 B: 传播说 C: 咨询说 D: 关系说 E: 协调说 正确答案：
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(多选题) 7: 组织行为不当引发的危机有（ ）。 A: 严重的内部事件 B: 工作失误 C: 决策失误 D: 纠纷事件 E: 失实报道 正确答案：
(多选题) 8: 现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有 A: 社会政治效益 B: 社会经济效益 C: 社会生态效益 D: 精神文明效益 正确答案：
(多选题) 9: 流行的特点有() A: 新奇性 B: 时效性 C: 周期性 D: 两极性 E: 单极性 正确答案：
(多选题) 10: 与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）。 A: 广告 B: 舆论 C: 危机处理 D: 游说 E: 交际 正确答案：
(判断题) 1: 标志在VIS中处于辅助地位。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 2: （ ） 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 3: 组织公关调查活动的第二个具体环节是组织实际形象分析。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 4: （ ）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。 A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 5: （ ）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 6: 在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指自尊需要。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 7: （ ） 产品形象是整个组织形象的基础。 A: 错误
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B: 正确 正确答案：
(判断题) 8: （ ）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 9: CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 A: 错误 B: 正确 正确答案：
(判断题) 10: CI设计一经导入，就不可改变。 A: 错误 B: 正确 正确答案：
(单选题) 1: 组织的自我形象是其() A: 实际的社会形象 B: 公众形象
C: 期望建立的社会形象 D: 过去已建立的社会形象 正确答案：
(单选题) 2: 公关调查中使用最广泛的方法是（ ）。 A: 公众代表座谈会 B: 资料分析 C: 民意测验 D: 利用新闻媒体 正确答案：
(单选题) 3: 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）。 A: 进攻型公关 B: 防御型公关 C: 矫正型公关 D: 维系型公关 正确答案：
(单选题) 4: 企业广告运用最广泛的题材是() A: 效能 B: 快乐 C: 时尚 D: 健康 正确答案：
(单选题) 5: 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ ）。 A: 科学管理理论 B: 管理过程理论 C: 人群关系理论 D: 权变理论 正确答案：
(单选题) 6: 企业广告运用最广泛的题材是（ ）。 A: 效能 B: 快乐 C: 时尚 D: 健康 正确答案：
(单选题) 7: 全员公关培训的对象是组织的（ ）。 A: 全体公关人员 B: 全体领导人员
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C: 全体人员 D: 全体不合格者 正确答案： (单选题) 8: 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A: 社区关系 B: 消费者关系 C: 政府关系 D: 媒介关系 正确答案：
(单选题) 9: 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（ ）。