产出的80%，要达到每周8个作业的实际产出，需要多大的设计运作能力？

答：设计运作能力为8/80%/50%=20

5. 企业在制定运作能力时，通常需要考虑哪些因素？

答案：设施因素、产品因素、工艺因素、人力因素、运行因素、外部因素。 第7章 工艺选择与设施布置

1．工艺类型有哪些？

答案：按照企业所提供产品或服务的差异化程度以及产量规模，可以将工艺类型划分为以下几种基本类型：工艺专门化、批量加工、重复性加工、连续性加工。此外，还有项目方式。

2．设施布置的基本类型有哪些？

答：设施布置的基本形式主要有根据工程流程布置和根据生产系统功能布置两类。根据工作流程布置这一类型又可被划分为：产品原则布置、工艺原则布置、定位布置、混合布置。根据生产系统功能布置这一类布置主要是针对服务业而言的，常见的类型有仓储布置、零售布置和办公室布置等。

3．描述工艺原则布置，并给出一些例子。

答：工艺原则布置（也称车间布置或功能布置）是最常用的一种布置方法，它将相似的设备或功能集中放在同一个部门，使其相对位置达到最优。

4．产品原则布置的主要优势和劣势是什么？ 答：产品原则布置的主要优势 ? 产量高，单位成本低；

? 劳动专门化，增强了工人操作的熟练程度，从而减少了培训成本； ? 设备或车间服务于专门的产品线，采用相同的设备，避免了物料的迂回运输，简化了物料运输；

? 人力和设备得到充分利用。 产品原则布置的主要劣势

? 工人缺少发展机会，容易产生厌倦情绪；

? 设备和工人对于各种变化的适应能力较差，柔性较差；

? 某个工人或者某个环节出现问题，将会影响整个生产系统，相应地，就需要系统具备迅速修复的能力和备用件库存，增加了一定的成本。

5．举例说明产品—工艺矩阵在企业工艺选择决策中的重要作用。

答：理论上认为，沿着PPM矩阵对角线选择和配置生产运作工艺，可以达到最优的水平。对角线下方损失了柔性和对市场反应的灵活性，对角线上方失去了一定的效率和成本优势。极端的情况是左下角和右上角的选择，此时的工艺选择和产品结构是极端不匹配的。然而，很多企业传统的做法是只关注产品结构和生命周期的这一维度，根据市场的变化，调整产品结构，但是却忽视了对工艺结构和周期的调整，从而使得企业的策略逐渐偏离对角线，不能获得最佳的效益。

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6．采用先分配后续作业数最多的作业的方法，将图7-9中的作业分配到各工作地，使闲置时间最少。管理部门计划每天产量为300个单位。假定每天工作时间为480分钟。 （1）求出节拍。 CT=OT/产出能力=480/300=1.6 （2）最少所需工作地数是多少？ 最少工作地数=（0.3+0.5+0.1+0.1+0.5+0.5+1.0+0.6+0.4）/1.6=2.5 所以工作地数》3 （3）计算效率。 工作地 剩余时间 分配作业 闲置时间 1 1.6 acegb 0.1 2 1.6 df 0 3 1.6 hi 0.7 合计 0.8 工作地1：a c e g b;工作地2：d f;工作地3：h i 生产效率=100%-0.8/(1.6*3)=83.3% 7、某工厂有6个部门，部门间每天流动次数见表7-8.试布置这6个部门的位置，使部门之间的流动量最小？ 解： 表7-8 初始部门流动从至表 A B C D E F 合计 A 4 10 3 2 19 B 15 15 C 12 5 8 25 D 20 20 E 6 6 F 8 8 合计 12 9 44 23 3 2 改进后部门流动从至至表

B D C A F E 合计 B D C A F E

5 4 15 20 8 10 8 6 12 2 3 15 20 25 19 8 6 6

合计 9

23 44 12 2 3

改进前后部门总移动距离计算 前进iхj 后退iхj 改进前 1х(8+4)=12 1х(5+20)=25 2х(10+15)=50 2х(12+6)=36 4х3=12 3х8=24 5х2=10 部门总移动距离L=12+50+12+10+25+36+24=169 改进后 1х(15+20+12+2)=49 1х(8+10)=18 2х3=6 2х(5+8)=26 3х(4+6)=30 部门总移动距离L=49+6+18+26+30=129 改进前后差=169-129=40 总距离相对减少程度=40/169=23.67%

第8章 选址规划与分析

1．通常在什么情况下，企业会面临选址的问题?

答：选择地址是企业运作系统启动的第一步，它对企业战略的实施具有直接的影响，对企业以后的经营结果具有先天性的决定意义。对于制造企业来说，选址是其控制成本的主要决定因素；对于服务企业来说，选址是其获得收益的主要决定因素；对于跨国企业来说，公司各部门的选址是其全球价值链的重要组成部分。

2．试举例说明，企业在选址时，要考虑哪些主要因素？ 答：区域因素、社区因素、地点因素

3．试举例说明，制造业企业和服务业企业在选址过程中以及对选址方案的评估中，会有哪些差别？

答：制造业通常是因为运输、交货期的原因，选择靠近目标市场的位置。比如，汽车制造厂通常更靠近目标市场，一个重要的原因就是汽车在制造过程中，重量不断增加，整车运输的成本很高，而且随着交货期竞争的日益激烈，很多汽车制造厂家将厂址选择在目标市场国家，一方面可以降低整车运输的巨额成本，另一方面，可以缩短交货提前期，提高交货速度。服务业（比如，超市、购物中心、快餐店、酒店、银行）总是选择在人口众多、交通便利的地点，通过提供便利的产品和服务，吸引更多的顾客。

4．某眼镜公司正在为建立一个新工厂评估了3个可能的厂址，为各个相关的因素分配了权重，并对各厂址相应的因素进行了评分，见表8-6。根据表中提供的信息，对3个待选厂址进行评估，并作出选择。

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表8-6 3个待选厂址相关数据 权 相关因素 重 生产成本 原材料供应 劳动力 环境 市场 其他费用 0.30 0.26 0.18 0.04 0.16 0.06 A厂址 50 70 65 80 40 60 B厂址 80 75 50 65 70 30 C厂址 75 80 55 65 80 90 得分（0~100） 答案：A厂址得分为58.1分；B厂址得分为68.1分；C厂址得分为74分，因此选C。 5．运用重心法，从图8-3中找出重心位置。各地的物流量见表8-7所示。 表8-7 各地的流量表 位 置 D1 D2 D3 D4 D5 答：答案不唯一。 Cx=∑DixVi / ∑Vi； Cy=∑DiyVi / ∑Vi 式中 Cx——重心的横坐标；Cy——重心的纵坐标；Dix——第i地点的横坐标；

物 流 量 1 000 200 700 650 800 Diy——第i地点的纵坐标；Vi——第i地点的物流量。

第9章 质量管理

1．你是如何理解质量的重要性？ 答：“质量是企业的生命”，这是众多企业用经验或教训总结出来的结论，

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