二、设计调查问卷的过程 1．确定问题 2．问题评估 3．获得客户的认同 4．预测试 5．修订 6．定稿和印刷 三、设计问题 四、问卷组织
五、为问卷的问题预编码 六 问卷的预测试
第十二章 确定样本计划一、基本概念
1．总体 2、样本 3、样本容量
4、抽样误差
二、两种基本抽样方法 1．概率抽样方法
（1）简单随机抽样（蒙眼抽样法VS随机数码表法）
（2）系统抽样（间距=总体大小/样本大小） （3）整群抽样 （4）分层抽样 2．非概率抽样方法 （1）便利抽样 （2）判断抽样
（3）推荐抽样（雪球抽样） （4）定额抽样 三、设计样本计划
1．定义有关总体 2．获得总体名单 3．设计样本方案 4．接进总体 5．抽取样本 6．样本证实
7．若有需要，重新抽样
第十三章 确定样本容量 一、确定样本容量的方法
1．教条式方法（样本至少是总体的5%） 2．约定式方法 3．成本基础法
4．统计分析法 5．置信区间法
二、用置信区间法计算样本容量 1．用百分率确定样本容量
2．用平均数确定样本容量
特例：小总体样本容量 有限乘数： 调整后的样本容量：
第十五章 基础数据分析 一、数据压缩 1．定义