1. 深度访谈 2. 过程分析
3. 投射技术 : (1)单词联想测试 (2)补充句子测试 (3)
图
片
测
(4)卡通或气球测试
(5)角色扮演 (6)生理测试(瞳孔测试\\电流测试)
第九章调查数据的收集方法 一、调查法的优点 1．标准化 2．操作容易
3．能揭示“隐性”问题
试
4．易于制表和统计分析 5．敏锐的反应子群的差异性 二、三种可供选择的数据收集方法 1．人工操作调查
优点：（1）可以及时反馈 （2）质量控制
（3）联系————及时的和被访问者联系 （4）适应性 缺点：（1）不方便 （2）容易出错 （3）成本比较高 2．计算机操作调查
优点；（1）速度快—一般程度上可降低成本
（2）访问无误
（3）可使用多媒体，增加被访问者的兴趣
（4）可适时获得数据 （5）可减少顾虑 缺点：（1）成本高
3．自我管理调查 优点：（1）降低成本 （2）主动控制 （3）消除顾虑 缺点：（1）不会完成访问 （2）错误的回答 （3）反馈不及时 三、典型的数据收集方法
1．人工操作访问
① 家访 ②拦截访问 ③办公室访问 ④电话访问（传统VS集中） 2．计算机操作访问
① 计算机辅助电话访问 ②全电脑访问 ③其他访问 3．自我管理访问
①小组自我管理调查 ②留填问卷调查 ③邮寄调查
四、 决定选择调研方法的因素 1．调研人员的资源、目标 ①时间 ②预算 ③质量（普遍性VS完整性） 2．被访问者的特征
①影响率 ②参与意愿 ③参与能