G.设备管理档案

a. 公用设施保养维修记录 b. 机电设备保养维修及运行记录 c. 设备分承包方维修保养记录 d. 设备设施巡视检查记录

e. 设备台帐

H. 业户意见调查、统计记录 I. 业户访问记录 J. 业户投诉及处理记录 K. 员工管理档案 a. 员工个人详细资料 b. 员工培训考核记录 c. 员工业绩考核记录 d. 员工内务管理检查记录 L.培训档案

a. 培训计划及实施记录 b. 培训考核及跟查记录 c. 军事训练及消防演习记录 M. 行政文件 a. 政府部门文件

b. 公司规章制度、通知、通报等文件 c. 公司荣誉资料 N. 其它

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3、档案、资料使用流程：

借阅文件

复印文件

张贴文件

作废文件

开发建设单位 提供的资料 物业公司 建立的资料 秀嘉农贸市场 管理处档案室

4、档案资料收、发管理程序

（1）公司重要资料（如开发建设单位提供的资料）接收必须经过管理处主任或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷归档。

（2）日常管理文件按照公司制定的文件管理程序进行发放及接收，并分卷归档。

5、秀嘉农贸市场档案资料管理要求

（1）采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、光碟、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。

（2）尽可能把其它形式的档案资料转化为电子档案储存，便于查找和利用。

（3）电脑文件必须由专人按照规定设臵子目录进行分类管理，并定期按相关管理流程清除过期失效文件。

（4）原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关内容，以保证查阅者及时找到有效的文件。

（5）档案的鉴定必须由管理处指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，未经授权人士无权决定。

（6）档案按不同业务性质分块，以内容分类，统一编号，登记造册，

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编辑目录，分类保存。

（7）档案保管必须有专人负责，以达到文档管理要求，必须做到档案标识清晰，分类明确，易查找；档案出室必须由授权人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任；档案入室时必须经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员应定期检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽所导致的文件丢失和泄密。

（8）档案保管环境要求达到防火、防潮、防变质等，配臵有效的灭火器材和防潮物品及设施，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合管理处文档管理要求。

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三.物业管理的服务内容

本节主要阐述秀嘉农贸市场安全管理，环境卫生、设施设备的维修及维护三个方面的服务内容。

（一）秀嘉农贸市场安全管理

安全工作是秀嘉农贸市场管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，保安工作具有第一位的意义，只有在秀嘉农贸市场的安全有了切实的保障，业户才能放心。因而安全管理也是秀嘉农贸市场管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及车辆管理等工作都属于安全管理的范畴。

1.保安管理 (1)保安工作的特点

A.以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。

B.秀嘉农贸市场保安与社会治安紧密联系。一个市场的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此秀嘉农贸市场的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。

C.服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树立“服务第一、业户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。

D.软件与硬件同时抓。秀嘉农贸市场保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。

(2) 保安工作的主要任务： A. 门卫工作

着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为登记来访客人、咨询指引方位及客户服务等，同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各

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