云数据中心 IT运维管理解决方案

目录

1. 2.

运维平台技术架构 ................................................................................................................... 4 运维平台详细技术方案 ........................................................................................................... 5 2.1.

资源配置管理（CMDB） ........................................................................................... 5 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.2.

配置数据建模 ................................................................................................... 5 配置数据采集 ................................................................................................... 7 配置数据维护 ................................................................................................. 11 配置数据应用 ................................................................................................. 16

集中监控管理 ............................................................................................................. 20 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4.

基础资源监控 ................................................................................................. 20 应用性能监控 ................................................................................................. 26 用户体验监控 ................................................................................................. 42 统一告警管理 ................................................................................................. 51

2.3. 操作自动化 ................................................................................................................. 52 2.3.1. 2.3.2. 2.3.3.

自动化平台 ..................................................................................................... 53 运维自动化场景 ............................................................................................. 57 运维自动化整合 ............................................................................................. 59

2.4. 运维管理流程 ............................................................................................................. 59 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5. 2.4.6.

服务台 ............................................................................................................. 60 服务目录 ......................................................................................................... 61 ITSM流程 ...................................................................................................... 63 巡检管理 ......................................................................................................... 65 知识库 ............................................................................................................. 66 业务流程引擎 ................................................................................................. 67

2.5. 运维分析与展示 ......................................................................................................... 68 2.5.1. 2.5.2.

运维可视化展示 ............................................................................................. 68 运维数据分析 ................................................................................................. 71

2.6. 运维管理门户 ............................................................................................................. 72 2.6.1. 2.6.2.

内部运维门户 ................................................................................................. 72 运维门户网站 ................................................................................................. 73

2.6.3. 移动运维应用 ................................................................................................. 73

1. 运维平台技术架构

根据云数据中心运维业务特点及技术要求，我方提供全方位的运维管理解决方案，实现数据中心运维管理所需的资源配置管理、监控、可视化展示、运维流程及对服务交付能力。

附图1. 平台架构设计

? 配置管理库（CMDB）

CMDB实现对数据中心所有IT资源的配置信息管理，保证数据中心中配置项的完整性和精准性，构建运维管理元数据，并为监控、运维流程提供资源数据。

? 集中监控管理

系统提供云数据中心基础资源、业务应用、用户体验全方位监控，同时提供集中的监控告警管理及监控性能数据展示。

? 运维自动化管理

系统提供面向于服务器运维自动化，提升运维操作效率、降低人工操作风险。 ? 运维管理流程

系统提供基于ITIL的规范化运维管理流程，建立基于服务目录的对外服务交付过程，同时支持面向于云资源自动化交付管理。

? 可视化展示与分析

系统提供美观形象的可视化展示平台，帮忙运维管理人员准确掌握IT运行态势与运维服务水平。

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