5、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入\群体意识\，这个特点出现的阶段是( )。 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范化阶段 D.有所作为阶段 6、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是( )。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 7、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为( )。 A.封闭群体 B.开放群体 C.正式群体 D.非正式群体 8、凝聚力与群体生产率的关系取决于( )。

A.加入群体的难度 B.外部威胁 C.群体的绩效规范 D.群体规模

9、.组织行为学的研究证明，在一个管理组织内部，非正式群体( )。 A.是小山头 B.对组织管理产生消极作用C.对组织管理产生积极作用 D.既不妨碍也可有助于组织管理

10、戴维斯在对小道消息的传播研究中认为，把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人，这种传播方式是()。

A.偶然式 B.集束式 C.流言式 D.单线式

11、领导明确性程度很低，但群体成员满意感很高的沟通网络是( )。 A.链式 B.Y式 C.轮式 D.全方位式

12、下列现象不属于沟通的是( )。

A.传播小道消息 B.写信 C.甲跟乙说话，但乙是聋子 D.小李向上级汇报工作 13、小道消息的传播者往往只把消息告诉经过选择的对象，即其传播网络是( )。 A.偶然式 B.流言式 C.单线式 D.集束式

14、戴维斯对小道消息传播的研究表明，小道消息传播的最普遍形式是( )。 A.集束式 B.流言式 C.轮式 D.链式

15、利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论，这指的是( )。

A.脑力激荡法 B.命名小组技术 C.德尔菲技术 D.电子会议 16、信息编码不准确，这在信息沟通中的障碍中属( )。

A.发讯者的问题 B.受讯者的问题 C.传播通道的问题 D.反馈的问题 17、下面沟通形式中属于非语言沟通的是( )。 A.便条 B.会议 C.电文 D.体语

18、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是( )。 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.口头沟通 D.非语言沟通 19、以会议、电话、面谈等形式的沟通是( )。

A.书面沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.体语沟通

20、戴维斯认为，在小道消息的传播方式中，一个人主动把小道消息传播给其他人。这种传播方式是()。 A.单线式 B.流言式 C.偶然式 D.集束式 四、多选题

1、下列选项中属于沟通的九大要素的是（ ）

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A.编码者 B. 目标 C. 背景 D. 反馈

2、下列选项中属于沟通网络的评价标准的是（ ） A.解决问题速度 B. 准确性 C. 领导者的涌现 D. 士气 3、决定群体规范重要性的因素有( )。

A.能促进群体的生存 B.能增加群体成员行为的可预测性 C.能减少群体成 员中令人尴尬的人际关系问题 D.帮助成员实现自我价值 E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志

4、下列群体中，属于正式群体的是( )。

A.工厂的车间 B.学校的班级 C.行政机关的科室 D.工厂里 的球队 E.工厂里的兴趣爱好小组 5、已形成的群体规范具有( )。

A.群体行为的标准功能 B.群体行为的导向功能 C.群体行为的 界定功能 D.群体行为的评价功能 E.群体行为的动力功能 6、.角色的特性包括( )。

A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色感知 E. 角色冲突 7、按沟通的方向进行分类，信息沟通可分为( )。

A.集中沟通 B.流言沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E. 平行沟通

8行为学家的研究发现，在正式的沟通渠道中存在的典型沟通网络有( )。 A.轮式 B.\式 C.链式 D.全方位式 E.偶然式 9、下列属于影响从众行为的个人因素的有( )。

A.智力因素 B.自信心 C.情绪的稳定性 D.群体目标 E.人际关系 10、在管理组织中，轮式信息沟通网络的特点是( )。

A.领导的明确性高 B.成员的满意感低 C.成员间缺少沟通 D.适合于完成复杂任务 E.不适于完成复杂任务 五、判断题

1、在非正式群体中，权力的实施具有强制性和稳定性。 （ ） 2、沟通只受发出者和接受者因素的影响，不受其他因素影响。 （ ） 3、链式沟通的方式使信息传播速度快，且不易失真。 （ ） 六、简答题

1、非正式组织的特征 2、沟通的功能 3、小道消息的特点 4、控制谣传的措施

5、影响群体凝聚力的主要因素是什么? 七、论述题 1、简述沟通的类型

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2、画图表示链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通并简述五者的优缺点 3、非正式组织有什么作用，我们应该如何正确对待非正式组织 4、分析群体凝聚力对生产率的影响。 5、分析群体决策的利与弊。

第六章、激励理论 （104）

一、填空题

1、过程型激励理论包括_____、_____、_____。

2、动机是在_____基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定_____的心理机制。 3、影响动机的心理因素有_____、_____、_____。 4、目标既是行为的_____，又是行为的_____。 5、目标行为一般分为_____、_____、_____三类。 6、成就需要理论主要关注三种需要_____、_____、_____。 7、强化可以分为_____和_____两大类型。 8、目标难度和绩效之间的中介变量是_____。

9、灵活福利计划所运用的激励理论包括_____、_____。 二、名词解释

1、激励 2、激励的管理学定义 3、期望 4、挫折 5、员工参与6、浮动工资7、技能工资 8、福利 9、知识型员工 10、动机 三、单选题

1、以下激励理论的分类正确的选项是 （ ） A内容型、过程型、改造型 B内容型、过程型、层次型

C层次型、状态型、内容型 D过程型、改造型、层次型 E内容型、改造型、状态型 2、以下属于当代激励理论的选项是 （ ） A马斯洛需求层次论 B XY理论 C期望理论 D赫兹伯格双因素理论 3、ERG 理论由低级到高级分别是 （ ） A生存需要、成长需要、关系需要 B关系需要、生存需要、成长需要 C关系需要、成长需要、生存需要 D生存需要、关系需要、成长需要 4、浮动工资方案所运用的激励理论是 （ ） A马斯洛需求层次论 B XY理论 C期望理论 D赫兹伯格双因素理论 5、 激励多样化的员工的关键是 （ ） A收益性 B灵活性 C稳定性 D个人价值实现

6、人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标，这是指人类行为的( ) A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性

7、整个动机结构中，总有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就是( )。 A.始发动机 B.一般动机 C.优势动机 D.习得动机

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8、下列关于\激励的作用\的表述中，正常的公式是( )。 A.绩效＝f( 能力＋激励 ) B.绩效＝f( 能力－激励 ) C.绩效＝f( 能力×激励 ) D.绩效＝f( 能力÷激励 )

9、人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，这是指人类行为的( )。 A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性

10、不仅提出需要层次的\满足—上升\趋势，而且也指出\挫折—倒退\趋势的理论是?( )。 A.需要层次论 B.成就需要论 C.ERG理论 D.双因素理论 11、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。

A.提供给员工更高的工作报酬 B.加强对员工的监督和控制 C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D.创造良好的工作条件

12、某领导者对喜欢打小报告的人采取故意不理会的态度，这种强化方式是( )。 A.积极强化 B.消级强化 C.消退 D.负强化

13、有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是 （ ） A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 14、强化理论认为，计时工资属( )。

A.固定间隔强化 B.可变间隔强化 C.可变比率强化 D.固定比例强化 15、相对而言，在所有的激励理论中，从静态的角度探讨激励问题的一类理论是 （ ) A.需要型激励理论 B.过程型激励理 C.状态型激励理论 D.公平型激励理论

16、六七十年代在西方工业管理中出现的\工作丰富化\和\弹性工作月\等新的劳动组织形式，其理论的来源是( )。

A.需要层次理论 B.ERG理论 C.双因素理论 D.成就需要论 17、表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的 ( )

A. 尊重需要 B. 交往(或爱的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要 18、.需要层次理论的代表人物是( )

A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳

四、多选题

1、以下属于内容型激励理论的选项是 （ ） A需要层次理论 B 成就需要理论 C ERG理论 D公平理论 E双因素理论 2、以下选项属于人的需要一般特征的是 （ ） A多样性 B结构性 C社会制约性 D层次性 E发展性 3、影响挫折的容忍力的因素包括 （ ） A个性特征 B知觉判断 C过去的经验 D教育程度 E生理条件 4、员工参与方案所运用的激励理论包括 （ ） A Y理论 B双因素理论 C ERG理论 D成就需要理论 E目标设置理论 5、浮动工资方案的主要形式包括 （ ）

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