20个小时的工作??我没有其他生活??我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。有了一些变化，虽然在这里依然有很多人每周工作80小时，但更普遍的情况是工作甚至有些人仅仅工作40个小时。

如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案，对于微软员工生活的讨论微软比美国历史上任何一家公司都更快地制造出数以万计的百万富翁员工——20世纪已超过10000人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方，不过经营人员还是看到了一位前任经理声称，人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运“当股票升值时，人力资源就可以高枕无忧，而且每个人都会说自己很快乐。但股票会给员工安排，而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的20世纪90票每几个月就会翻一番，而且每年都会如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改当中，他们还会在这一过程中致富。但是2002年春季，伴随着整个世界范围内的经济的股票价值也一落千丈，微软产品的成长速度减缓，推动员工继续为这个软件业霸主不那么清晰了。 问题：

1．如果你是一名程序员，你是否愿意在微软工作？说说你的理由。 2．这一案例中的哪些活动可以与具体的激励理论联系起来？请列出这些活动以及相应并谈谈如何应用激励理论来说明它们。

3．微软依旧在不断壮大，但它的增长势头已经减弱了，你认为它的管理层会在激励活一些调整吗？请具体说明。

答案： 1．如果我是一名程序员，我愿意在微软工作。原因是微软公司的激励政策吸引我。

如：公司能够高度宽容不合规范的行为；公司重视每个程序员的决策；公司为员工提供优先认股方此来制造出更多的百万富翁。

2．案例中采取的活动以及相应的激励理论为：

（1）公司能够高度宽容不合规范的行为。如允许一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙班。与之对应的动机理论是激励保健理论。

（2）对于每个程序员所做出的最不重要的决策，也极为重视。与之对应的动机理论是双因素理论励理论。

（3）公司用“天降大任于这个公司来改变世界”的信念把员工联系在一起。与之对应的动机理论素理论中的激励理论。

（4）公司为员工提供十分赚钱的员工优先认股方案，与之对应的动机理论是期望理论。

3．作为一名大学生，我能够体会到微软给人的吸引力，之所以大家愿意去微软工作，不外乎两个原因：一方面是高的薪水，作为跨国公司中的巨无霸，微软给员工的待遇也是极好的；另一方面是值的肯定，能够被微软录用，本身就是自我价值的一种肯定，同时在微软的工作是能够改变5000活的工作，极具挑战性。但是也有越来越多的人不愿意去微软工作，原因只有一个：工作强度极大社会的发展，人们的生活越来越富足，同时服务业等第三产业的迅速发展给人们提供了更多的休闲式。因此，随着人们生活方式的改变，微软的激励手段也应该有适当的调整。

9、辨析题

【91705】 胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。

答案： 错误。

每种气质类型的人都有其适合的工作。胆汁质的人相信实实在在的事业，不相信虚的东西，最外在特征是外向性、行动性和直觉性。他们能对周围发生的事冷静注视、以旁观者的态度对待。因此比做记者、作家、图案设计师、实业家、护士、企业中外勤工作、业务员、营销员等外向型的职业。汁质人一般来说与细致性工作无缘，他们中的一部分人不拘于眼前的胜负，而专注于行动，热情地的权限挑战，但他们对工作岗位的适应性也很强，在策划及一般事务类的工作岗位可以干得很出色该判断是错误的。

10、多项选择题

【91703】 下面哪些是性格差异的成因？（ ）

A． 文化、社会因素

B． 生态环境、气候条件、空间拥挤程度等因素 C． 家庭因素 D． 遗传因素 E． 学校教育

答案： A,B,C,D,E

11、单项选择题

【91693】 测量出4种气质类型的测量气质的量表是（ ）。

A． 斯特里劳气质调查表 B． MBTI

C． 瑟斯顿气质量表 D． 气质类型调查表

答案： D

3、单项选择题

【103467】 气质类型中粘液质的主要行为特征是（ ）。

A． 敏捷活泼 B． 小心迟疑

C． 缓慢稳定 D． 迅猛急躁

答案： C

4、单项选择题

【91686】 在造成性格差异的因素中，（ ）以间接的方式影响性格的形成，（ ）对性格起

A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传

答案： B

5、案例分析题

【119354】 中年人的失落

俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如该如何处理。A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科长任上六年，如今在科长年了。虽然算不上企业元老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以位作点想象，没想到上级的精神却是要年轻化、高学历，新提拔副厂级以上干部年龄五岁，学历不得低于本科。A科长倒是正规本科毕业，倒霉就在于年龄问题。最后，一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。

A科长忿忿不平，认为自己无论从工作能力到工作经验都比B同志强，凭什么被他领长没有想到的是，更倒霉的事情还在后头。上级的年轻化精神要贯彻到底，科室负责轻化，A科长甚至还听到谣言，说他的这个科长是肯定要被别人取代了。A科长有些坐夜去找厂长，没想到厂长也是含含糊糊，不作正面回答，只是说安心干好工作，厂里人事，即使有调整也是微调。

A科长越想越觉得不对劲——微调不就是冲我来的吗？A科长想到自己上初中的小孩、倒的老婆、在农村的老母亲；想到自己经常为工作加班加点，吃了晚饭还常到办公室前几年有机会跳槽到外资企业而被自己放弃??A科长困惑不解，事到如今我该怎么A科长开始经常不按时上班，常出去很久也不回办公室，有时甚至不来办公室，只是问科里的情况。科员向他请示工作，他总是马马乎乎就行了。 科室工作真的开始马马乎乎了。

A科长经常挂在嘴边的“我们厂??”没有了，经常说“他们??”科里的小年轻则

说“管他们怎么怎么”。 问题：

1．A科长失落了什么？A科长的年龄是不是一个尴尬的问题？ 2．组织在机构改革中应注意哪些问题？ 3．A科长应该以怎样的态度对待工作？

答案： 在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面对社会的变化，面对旧的人事制度和新的用人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不平，这正是不断变革的社会和日趋激才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。经济环境的不稳定，行业的不景气以裁员和合并的浪潮等因素都会成为滋长员工焦虑情绪的原因，而这种焦虑严重地阻碍了工人和管理织产生认同感。

面对这些状况，作为组织的高层管理者应该通过一些积极的工作方法来改善基层管理人员和员工的度，并提高他们的组织认同感：

1．明确组织真诚关心着员工的利益。如果组织能采取有效的措施将组织的目标和利益与员工的个标与利益捆绑在一起，组织表现出对员工利益的真诚关心，那么员工也会以同样真诚的工作态度和高度的认同来回报组织。

2．为员工创造更多的实现个人目标的机会。实现个人目标不一定只有通过升职这一种渠道，还可提高员工专业技术水平、提高员工各项能力以适应社会等方式来实现。 3．为员工的工作提供更多的自主权，提供更多的参与决策的机会。

4．对员工要有及时和正确的反馈。及时发现和解决员工工作、生活和情绪上的各种问题，提供及助，有利于员工形成有益的工作态度。 5．提高员工自身管理的才能。

6、单项选择题

【103472】 气质类型中多血质的主要行为特征是（ ）。

A． 缓慢稳重 B． 小心迟疑 C． 精力充沛 D． 胆量较大

答案： C

7、案例分析题

【121395】 百事可乐公司

尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E.Pearso司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如