某证券有限公司，是1988年由李明所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场的份额，公司年盈利额达数千万元，李明的个人财产达数亿美元。

该公司之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于李明的“大家庭”式的经该公司的执行董事郝新介绍说：“在李明的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙气氛能激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”

实际情况正如郝新所说，李明的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐籍职工感到“大家庭”的温暖。这样，一种奇妙的力量就自然形成。这种力量之大是为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥他曾声明，服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。

该集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用于接受挑战的人才队伍为骄傲。

李明的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。 在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解家齐心协力。

他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方，如有，就诚恳道；歉、挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。 在管理作风上，他注重以身作则、平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“等。

许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治方。

问题：

（1）李明是如何提高该证券有限公司凝聚力的？

（2）你从该案例中得到什么启示？该证券有限公司采用了什么样的激励措施？

答案： （1）李明是以民主的方式来管理企业的，使职工感受到大家庭的温暖。

他在管理方式上，重视人的作用，做到知人善任，合理地使用人才，强调发挥人的积极性和创造性理哲学和用人艺术上，强调东西方结合，以能有一个高素质的人才队伍为骄傲；在管理原则上，他团结和广开言路，营造出一种使人奋发向上的组织氛围；在管理作风上，他以身作则、宽严相济和人，正是这些，使得该证券有限公司有很高的凝聚力。 （2）这个案例给人们的启发是：

①一个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义。在管理中，坚为本的哲学，注重发挥人的作用是一个组织成功之本。

②在对员工进行激励时，要认识到个体之间的差异，因教育、家庭背景和文化环境等的不同，某类某个特定的人的重要程度或产生的驱动力是不同的，不同文化修养的人们对于各个需要层次需要程识也可能是不尽相同的。所以，作为领导者要对下属进行有效的激励，首先必须了解下属各个层次哪个层次的需要在起作用，所起作用大小和重要程度如何等，然后才能有针对性的给以满足。

8、单项选择题

【91694】 巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（ ）。

A． 高级神经活动弱 B． 与体液说的粘液质相对 C． 高级神经过程不平衡 D． 高级神经过程灵活

答案： B

9、单项选择题

【103487】 把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（ ）。A． 按何种心理机能占优势 B． 按思想行为的独立性 C． 按心理活动的某种倾向性 D． 按人的行为模式

答案： C

10、单项选择题

【103486】 在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（A． 气质 B． 性格 C． 能力 D． 个性

答案： C

2、多项选择题

【91700】 PASS理论将智力视作过程，包括（ ）。

）。

A． 统合 B． 注意 C． 计划 D． 同时性加工 E． 继时性加工

答案： B,C,D,E

3、单项选择题

【91686】 在造成性格差异的因素中，（ ）以间接的方式影响性格的形成，（ ）对性格起

A． 环境；环境 B． 遗传；环境 C． 环境；遗传 D． 遗传；遗传

答案： B

4、论述题

【101094】 在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？

答案： 能力是个体从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都的能力结构，都有各自的长处和短处。因此，对管理而言，重要的是应了解每个人能力差别和特长个人的能力在工作中得到最大发挥。

①注意员工能力与工作的匹配。为了达到高工作绩效，需要考虑两方面的问题：一是员工具有怎样倾向，二是某种特定工作的完成需要具有怎样能力倾向的人。但仅仅关心两者其一是不够的，员工绩效取决于两者间的相互作用。因此，对员工的能力倾向测验是需要的。结合能力倾向测验的结果的观察可以比较客观、细致地了解个体的能力状况。当员工能力与工作匹配不良、能力不能满足工时，无论员工的态度多么诚恳或工作积极性多么高，最终的工作绩效还是很低。但如果员工的能力过了工作所需要的能力，员工会感到完成任务太容易，完成以后没有成就感，满意度降低，尤其当望施展自己的才华的时候，会因工作的局限性而灰心丧气，从而影响其工作的积极性。此时，管理付给这样的员工更多的薪水，因为员工得到的薪水反映的是个体在工作中的最高技能水平，会影响组织的工作效率。

②注意组织中能力类型差异的互补。在安排员工工作时，应考虑到他们能力的互补和促进的问题。力类型的人相互搭配和协调，用其所长，避其所短，取长补短，可以提高组织的工作效率。

③注意发挥员工的能力。这是用人艺术的关键。为了提高管理的有效性，管理者要帮助员工全面认的能力，并定期进行培训，提升员工的能力，并注意充分发挥个人的工作体验与能力，使员工的能担的工作有效结合，最大限度地发挥个人的潜能，创造并提供员工发挥能力的机会和条件。

5、多项选择题

【91697】 根据卡特尔的特质理论，能力特质包括（ ）。

A． 晶体智力 B． 生理驱力 C． 责任心 D． 流体智力

E． 同时性－继时性加工

答案： A,D

6、单项选择题

【91690】 下面哪些不属于大五因素模型中的特征（ ）。

A． 开放性 B． 外倾性 C． 神经质 D． 精神质

答案： D

7、辨析题

【91707】 性格没有好坏之分，不能决定命运。

答案： 错误。

首先，性格特征具有社会文化价值。每种文化都试图塑造它所崇尚的性格，每种文化为了使自己延和发展起来，都崇尚它所需要的性格。其次，性格特征具有道德评价意义。性格是与意志相联系的征。个人在意志行动中所追求的目标总是具有道德意义的。最后，性格特征与个人的潜能发挥、身