北京交通大学

毕业设计(论文) 评议意见书

专业 人力资源管理 姓名 题目：企业销售人员流失的原因分析 评语： 指导教师： 2015 年 2 月 10 日 答 辩 小 组 意 见 答辩小组责人： 201 年 月 日 学 院 意 见 院长： 201 年 月 日 IV

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毕业设计(论文)任务书

一、 设计题目及内容摘要：

设计题目：企业销售人员流失的原因分析

内容摘要：

随着知识经济的到来，人才的竞争逐渐成为企业与企业、国与国之间竞争的焦点，人力资源逐渐发展成为组织的“第一要素”。作为市场竞争主体之一的国有企业也纷纷打出了“人才是第一资源”的口号，然而，由国有企业固有的弊端及体制等问题而引起的人才流失严重成为国有企业人力资源管理者最棘手的难题。年末岁尾，新一轮销售人员“跳槽”现象频频上演：市场精英带走客户，成为竞争对手的座上宾；行业不景气，骨干员工集体离职，自立门户；员工满意度下降，部分员工过河拆桥，愤然离去，甚至诋毁公司??对于企业而言，这是一个永远的切肤之痛。尽管，销售人员的流动是一种自然现象，但我们还是更需要建立一个相对稳定和团结的高效团队。“冰冻三尺，非一日之寒”，所以，我认为人员的稳定工作是一项系统工程，需要团队中每个成员的共同努力和长期坚持。本文从销售人员在企业中的地位开始入手，阐述了销售人员流失的原因，以及员工流失给企业带来的各方面影响，即企业应采取的有效措施。

关键词：销售人员；流失；跳槽；

二、 重点研究问题：

1.分析目前主流激励理论，着重分析知识型员工激励策略问题

2.结合现有的理论，来分析河北天建公司销售人员管理方面

V

存在的缺陷

3.根据理论及相关的改进方法，建立适合河北天建公司的销售人员管理知识型员工的激励体制

VI

目 录

1 引言 ..................................................................................................................... 1 2 造成企业销售人员流失的原因 ....................................................................... 2 2.1 造成企业销售人员流失的原因 ................................................................... 2 2.1.1 企业的不合理性 ........................................................................................ 2 2.1.2 人才为何会流失 ........................................................................................ 3 2.2 企业缺乏自己的企业文化 ............................................................................. 3 2.3 销售人员之间无法互相扶持互相支援 ....................................................... 3 2.4 企业不能为员工解决后顾之忧 ................................................................... 4 2.5 企业不能奖罚分明，制度不合理 ............................................................... 5 2.6 企业缺乏战略管理 ........................................................................................ 5 2.7 企业不能为销售人员提供一个稳定充满安全感的工作环境 .................. 6 3

企业销售人员流失对企业的影响 ................................................................. 7

3.1 公司成本增加 .................................................................................................. 7 3.2 新近的销售人员培训成本 ............................................................................. 7 3.3 商业机密泄露流失市场份额 ......................................................................... 7 3.4 对企业职员的士气的影响 ............................................................................. 7 3.5 对工作效率的干扰 .......................................................................................... 8 3.6 一段时间工作效率下降造成的隐性成本 ................................................... 8 3.7 企业招聘成本 .................................................................................................. 8 4 如何抬高河北天建公司知识型人才激励的对策 .......................................... 9 4.1 销售人员流失的防范措施 ............................................................................. 9 4.2 培育员工对企业的认可，整合企业的所有理念，使员工对业有期望10 4.2.1 员工的归属感 .......................................................................................... 10 4.2.2企业科学的管理体系 ................................................................................. 10 4.3 企业应建立有竞争力的薪酬体系与分配制度 ........................................ 11 4.4 企业对员工的物质待遇 .............................................................................. 11 4.5 企业对员工的精神待遇 .............................................................................. 12 4.6 合理安排人员配置，妥善处理团队关系 ................................................. 13 4.7 改善工作条件培养企业的学习环境 ......................................................... 14

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