综合练习题（一）

一、名词解释（5×4＝20分）

JIT，并行工程，“浴盆”曲线，非独立性需求，生产系统 二、分析计算题（40分）

1、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。利用重心法确定该基地的最佳位置。假设运输量与运输成本存在线性关系（无保险费）。（5分）。 工 厂 坐 标 年需求量/件 D1 D2 D3 D4

2、Piddling公司组装监视器，每年以65美元的价格购买3600个单色阴极管，订货成

本为13美元，单个年持有成本为价格的20％。计算最优订货批量及在最优订货条件下的定购及库存成本之和并说明经济订货批量的原理。（5分）

作业 时间/分 紧后作业 3、某生产线计划每天产量为240单位，日工作时间为

8小时，各作业的时间及作业的先后顺序如左表，试

A 0.2 B 对生产线进行平衡。要求：（1）绘制流程图；（2）所

B 0.4 C 需最少的工作站数量的理论值？（3）使用最长作业时C 0.2 F 间原则以最少的工作地数量来平衡装配线，（10分）

D 0.4 E

E 1.2 G F G 1.2 1.0 G 结束 （2，2） （3，5） （5，4） (8，5) 800 900 200 100 4、某产品包括两个构件，A和B。每制造一件产品需要2个A和4个B。第6周开始时必须发送100单位该产品。目前持有量为50个A和100个B。另外还有两份应接收的B，每份为100单位，其中第一份在第4周初，第二份在第5周初收到。该产品的生产提前期为2周，A、B各为1周。用直接批量法为该产品作MRP。（10分）

5.某项工程的作业及有关数据如左表。活动 紧后作正常时赶工时成本斜请确定工期缩业 间 间 率（元/已知间接成本为每天1000元。

短3周的方案。（10）

天）

a b 6 6 －

b f 10 8 500 c d 5 4 300

d e 4 1 700

e f 9 7 600

f - 2 1 800

四、简答题（20分） 1.服务系统有何特点？

2.生产过程的组织有哪几种基本形式？

3.有哪些针对需求变动变动的生产计划方法？4.质量管理经历了哪几个发展阶段？ 五、论述题（20分）

请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。

综合练习题（一）参考答案

一、名词解释（5×4＝20分）

JIT：Just In Time的缩写，译为准时化生产。JIT是由日本丰田公司首创的一种全新的管理体制，其目的是在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下实现大批量生产，零件准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。基本思想是：只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品；核心：追求库存或库存达到最小的生产系统，最终彻底消除无效劳动和浪费。

并行工程：在信息化社会，为了提高企业竞争力，将并行设计的概念应用到企业业务流程的重组，称为并行工程技术。行工程技术是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术，被称为是21世纪制造企业运作的主要模式。

“浴盆”曲线：就是设备故障率曲线。设备在不同的阶段故障发生率是不同的，由其故障发生情况所绘制的曲线，因形似浴盆，故称为浴盆曲线，如下图所示。

非独立性需求：对产品的需求而产生的对构成该产品的物料（原料、零部件等）的需求，就属于非独立性需求。

生产系统：是与实现规定的生产目标有关的生产单位的集合。它是生产过程与管理过程有机结合的整体。

二、分析计算题（40分）

1、解：X=(800*2+900*3+200*5+100*8)/(800+900+200+100)=3.05 Y=(800*2+900*5+200*4+100*5)/(800+900+200+100)=3.7. 所以最佳位置为（3.05，3.7）。 2、

3.（1）节拍＝8*60/240=2分钟/个

（2）所需工作地数＝[作业时间和/节拍]=[(0.2+0.4+0.2+0.4+1.2+1.2+1.0)/2]=3 (3)各作业的关系图如下。

(4)进行作业分配 工作地 剩余时间 够资格分配分配作业 工作地空闲的作业 时间 1 2 3 4、

5.(1)绘制网络计划图，求关键路线。关键路线为c,d,e,f.

四、简答题（20分） 1.服务系统有何特点？ 答：服务业的特点：

（1） 服务是无形的产出；

（2） 服务的提供与消费的同时性，无法储藏；

（3） 服务一般是劳动密集型——需求的差异性，以手工的柔性来满足。 （4） 提供服务时顾客的参与；

（5） 服务的生产要求高度的用户化；

（6） 市场覆盖面小——尽可能多店作业与规模经济 （7） 与最终用户保持直接接触。 2.生产过程的组织有哪几种基本形式？

答：产品（对象）原则，工艺运则，综合（混合）原则。 3.有哪些针对需求变动变动的生产计划方法` ？ 答：基本措施：

（1）变化计划周期的产量。在现有生产条件不变的条件下，增减产量的方法是：变化工作的时间；外包。

（2）变化劳动力数量，包括增聘和解聘。要考虑可能发生的失业保险费、培训费、工资、工作对劳动力素质的要求、劳动力市场供求状况等因素。一般而言，服务企业一般采用变动劳动力的方法来调整需求变动。 （3）利用库存平滑产量

（4）转移需求。通过销售策略来影响需求，如调价，销售促进、推迟交货。 基本策略 （1）均匀策略； （2）跟踪策略；

（3）混合策略。

4.质量管理经历了哪几个发展阶段？

答：.质量检验阶段；统计质量管理阶段；全面质量管理阶段；.新时期质量管理阶段。

2 1.6 0.4 2 1.6 1.4 2.0 A，D A，E A B C F G D E A B C F G 0.2 0.2 1.0 五、论述题（10分）

请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。

从提高产品设计水平、提高运作系统的设计水平、加强战略管理、提高员工素质等角度进行阐述。具体答案略

综合练习题（二）

一、名词解释（5×4＝20分）

1.备货型生产 2.工作地 3.大量生产 4.工作扩大化 5.固定间隔期订货系统 二、计算题（30分）

1、一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。用公式计算平行和平行顺序移动方式下的生产周周期。（5分）。

2、某农具商欲寻一个商店的位置，现有三个可供选择的地点。各地点的固定成本、单位变动成本及运输费用（各地点每月的运输费用固定不变，与销售量无关）如下表。哪个地点会使每月出售800单位的总成本最低？（5分）

地点 固定成本（元/月） 可变成本（元/单位） 每月运输费用/元 A B C 4000 3500 5000 4 5 6 19000 22000 18000 3、假设相连季度产量变化的成本（指劳动力变动）为500元/单位；每一季度库存费为800元/单位；现有的季度生产能力为55单位。需求预测如下表。现有两种方案，一是调节库存（均匀策略，每季度的生产能力为年度需求的平均值），二是调节劳动力（跟踪策略）。哪种方案成本最低?（10分） 季度 需求量 1 20 2 30 3 50 4 60

4、一个快餐店欲布置其生产与服务设施。该快餐店共分成6个部门，计划布置在一个如图1所示的2×3的区城内。已知6个部门间的作业关系密切程度如图2所示。请合理安排这6个部门。（10分)

图1

图2

三、简答题（5×6＝30分）

1.生产运作战略有哪些主要内容？ 2.MRP的输入有哪些？

3.项目的含义是什么？项目管理的目标是什么？

4.设备维修（管理）体制的发展过程可划分为几个阶段？ 5.简述机器零件的磨损规律 四、论述题（20分）

JIT的发展和应用给你什么启示？

综合练习题（二）参考答案

一、名词解释（5×4＝20分）

1.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。

2.工作地：工人运用机器设备和工具对物料进行加工制作或为顾客服务的场所。 3.大量生产：生产品种单一，产量大，生产重复程度高的一种生产方式。

4.工作扩大化：指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。

5.固定间隔期订货系统：是每经过一个相同的时间间隔发出一次订货，订货量为将现有库存补充到一个最高水平。 二、计算题（30分）

1、 T平＝（10＋5＋20＋15＋5）＋（4－1）×20＝115

T平顺＝4×（10＋5＋20＋15＋5）－（4－1）（5＋5＋15＋5）＝130

2、某农具商欲寻一个商店的位置，现有三个可供选择的地点。各地点的固定成本、单位变动成本及运输费用（各地点每月的运输费用固定不变，与销售量无关）如下表。哪个地点会使每月出售800单位的总成本最低？（5分）

地点A的成本＝4000＋19000＋800×4＝26200 地点B的成本＝3500＋22000＋800×5＝29500 地点C的成本＝5000＋18000＋800×6＝27800 3、（1）跟踪策略

单位：元 季度 期初生产需求 增加劳动力成减少劳动力能力 本 成本 1 2 3 4 合计 55 20 30 50 20 30 50 60 5000 10000 5000 20000 17500 17500 调节劳动力总成本 37500

（2）均匀策略。每季度生产量＝（20＋30＋50＋60）/4=40

单位：元 季度 期初生需求 产量 库存增加劳动减少劳动库存成产能力 量 力成本 力成本 本 1 2 3 55 40 40 20 30 50 40 40 40 20 30 20 7500 16000 24000 16000 总成本 4 40 60 40 0 7500 56000 63500 40 合计 跟踪策略成本低，选择跟踪策略。 4、

1 3

2 5 6 4 三、简答题（5×6＝30分）

1．生产运作战略的主要包括3方面内容：(1)生产运作的总体战略；(2)产品或服务的选择、设计与开发；(3)生产运作系统的设计。

2.MRP的输人有3个部分：产品出产计划（主生产计划）、产品结构文件和库存状态文件。产品结构文件又称为物料清单文件，它仅仅是所有元件的清单，还反映了产品项目的结构层次以及制成最终产品的各个阶段的先后顺序。

3.项目可定义为在规定时间内由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性工作。项目管理通常涉及三个主要目标：质量、费用和进度，即以低的费用、短的工期完成高质员的项目。

4、设备维修（管理）体制的发展过程可划分为事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。

事后修理是指设备发生故障后、再进行修理。这种修理法出于事先不知道故障在什么时候发生，缺乏修理前准备，因而，修理停歇时间较长。此外，因为修理是无计划的，常常打乱生产计划，影响交货期。

预防修理要求设备维修以预防为主，在设备位用过程中做好维护保养工作，加强日常检查和定期检查，根据零件磨损规律和检查结果，在设备发生故障之前有计划地进行修理。

生产维修以提高企业生严经济效果为目的来组织设备维修，其特点是，根据设备重要性选用维修保养方法：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的——般设备采用事后修理。

维修预防是指在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题，提高设备的可靠性和易修性，以便在以后的使用中，最大可能地减少或不发生设备故障，一旦故障发生，也能使维修工作顺利地进行。

设备综合管理是指在维修预防的基础上，从行为科学、系统理论的观点出发对设备实行全面管理的一种重要。

5.简述机器零件的磨损规律 机器雾件的磨损规律：

（1）初期磨损。磨损速度很快。这一阶段对设备来说没有什么危害，而是设备进入正常运转的必经阶段。

（2）正常磨损。过了初期磨损，设备各个部分进入正常工作状态，这时候只要工作条件比较稳定，零件的磨损是比较缓慢的。这一阶段的长短代表着—个零件的寿命周期长短。为了延长零件的使用寿命。这一时期要加强设备日常保养工作，及时清扫和润滑。

（3）急剧磨损。 零件是有—定寿命的、经过一定时间以后，零件由于疲劳、腐蚀、氧化等原因，正常磨损关系被破坏了，这时候的磨损速度非常快，很短时间内就可以使零件丧失应有的精度或强度。如果没有及时更换，就可能导致整个设备不能正常工作，甚至出现重大事故、导致设备报废。因此在实际工作中是不容许零件进入急剧磨损期的。 四、论述题（20分）

答案：在明确JIT的含义的基础上，结合自己对JIT的理解进行回答即可。具体答案略。

综合练习题（三）

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.生产与运作管理的研究对象是（ ）

a. 产品或服务的生产 b.顾客的需求

c.生产运作过程和生产与运作系统 d.生产与运作系统 2．生产运作活动的主体是（ ）

a. 各种生产设施 b. 各种社会组织 c. 企业法人 d.企业的员工

3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。

a. 原材料和零部件 b. 信息、设备、资金 c.劳动力 d.资源 4． 生产运作系统的核心要素是（ ）。

a.投入 b. 生产运作过程 c.产出 d.服务过程 5．生产运作战略属于（ ）战略。

a.职能 b.功能 c.责能 d.业务单位 6．大量生产一般（ ）

a. 重复性小 b.柔性高 c.设备利用率高 d. 产品品种少 7．关键路线是（ ）。

a.活动（作业）最多的路线 b. 活动时间持续最长的路线 c.存在时差的作业构成的路线 d.成本高的作业构成的路线

8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ ）。

a.2件/ 分钟 b. 2分钟 /件 c. 0.5件/ 分钟 d. 0.5分钟 /件 9.实现JIT生产的重要工具是（ ）。

a.自动化机器 b. 看板 c.时间测定 d.工作分析 10. 2000版ISO9000质量标准强调（ ）。

a.持续改进 b.刺激需求 c.产品 d.对人的管理

11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（ ）。

a.柔性设备 b.以顾客为本 c.远程办公系统 d.人员 12.JIT的核心是追求（ ）

a.零库存生产方式 b.柔性生产方式 c.大量产出方式 d.EOQ方式

13. 敏捷制造的目的可概括为：将（ ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。

a. 大量 b. 柔性 c.负荷距离法 d.批量

14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（ ）的开发和使用上。

a.人力资源 b.设备 c.库存 d.物料 15. ABC控制的要点是（ ）。

a. 尽可能减少A类物资的库存 b. A、B、C三类物资中，应重点管理B c. 尽可能增加C类物资库存 d. A、B、C三类物资中，应重点管理C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1. 箭线型网络图由（ ）构成。

a. 节点 b.通路 c. 箭线 d. 作业时间 2. MRP的输入包括（ ）。

a.主生产计划 b.物料清单 c.库存状态文件 d.MRP源代码 3．工作设计中三种方法是（ ）。

a.工作扩大化 b. 绩效评价c.工作丰富化 d. 工作职务轮换 4．设施选址的方法包括（ ）等方法

a．对象专业化法 b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法 5．质量认证制度包括的内容为（ ）。

a.产品和质量认证体系 b.认证机构的认可 c.描述资源法 d.人员的参与

6．可以说网络图是由“活动”（ ）组成的。 a.事项 b.路线 c.平均周库存转 d.费用 7．报酬制度使用较多的是（ ）和（ ），同时要考虑（ ）。 a.计件报酬制度 b. 个别激励制度 b.质量与报酬制度 c.人员因素 8．工作标准的作用是（ ）。

a.制定生产运作能力计划 b.进行作业排序和任务分配 c.进行生产运作系统及生产运作程序设计 d.进行绩效考评 9．选择地区要考虑主要因素有（ ）

a.是否接近于市场 b.是否接近于原材料供应地 c.运输问题 d.员工的生活习惯 10．全面质量管理是（ ）。

a.全面的质量管理 b.全过程的质量管理 c.全员参与的管理 d.全方法的管理

三、判断题（每题2分，共20分）

1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。（ ）

2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（ ）

3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（ ） 4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（ ）

5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。（ ）

6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。（ ）

7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（ ） 8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（ ） 9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（ ） 10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（ ）

四、简述题（每题5分，共15分）

1．质量管理的八项原则是什么？

2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？ 3．库存有何作用？

五、计算题（每题5分，共10分）

1．某产品生产流程由四道供需组成，平均加工损坏比例 工序号 平均加工损坏比例

1 0.01 2 0.04 3 0.02 4 0.06

要求m＝100个/天。求所需投入的原材料数量。

2．某产品的需求服从正态分布，均值为每周40个。一年工作周为52周。如果EOQ＝400个。求p应为多长？

六、论述题（每题10分，共20）

1.有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以说明。

2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。

综合练习题（三）参考答案

一、单项选择题（每题1分，共15分，画横线的为正确答案）

1.生产与运作管理研究对象是（ ）

a. 产品或服务的生产 b.顾客的需求

c.生产运作过程和生产与运作系统 d.生产与运作系统 2．生产运作活动的主体是（ ）

a. 各种生产设施 b. 各种社会组织 c. 企业法人 d.企业的员工

3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。

a. 原材料和零部件 b. 信息、设备、资金 c.劳动力 d.资源 4．生产运作系统的核心要素是（ ）。

a.投入 b. 生产运作过程 c.产出 d.服务过程 5．生产运作战略属于（ ）战略。

a.职能 b.功能 c.责能 d.业务单位 6．大量生产一般（ ）

a. 重复性小 b.柔性高 c.设备利用率高 d. 产品品种少 7．关键路线是（ ）。

a.活动（作业）最多的路线 b. 活动时间持续最长的路线 c.存在时差的作业构成的路线 d.成本高的作业构成的路线

8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ ）。

a.2件/ 分钟 b. 2分钟 /件 c. 0.5件/ 分钟 d. 0.5分钟 /件 9.实现JIT生产的重要工具是（ ）。

a.自动化机器 b. 看板 c.时间测定 d.工作分析 10. 2000版ISO9000质量标准强调（ ）。

a.持续改进 b.刺激需求 c.产品 d.对人的管理

11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（ ）。

a.柔性设备 b.以顾客为本 c.远程办公系统 d.人员 12.JIT的核心是追求（ ）

a.零库存生产方式 b.柔性生产方式 c.大量产出方式 d.EOQ方式

13. 敏捷制造的目的可概括为：将（ ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。

a. 大量 b. 柔性 c.负荷距离法 d.批量

14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（ ）的开发和使用上。

a.人力资源 b.设备 c.库存 d.物料 15. ABC控制的要点是（ ）。

a. 尽可能减少A类物资的库存 b. A、B、C三类物资中，应重点管理B c. 尽可能增加C类物资库存 d. A、B、C三类物资中，应重点管理C

二、多项选择题（每题2分，共20分。画横线的为正确答案）

1. 箭线型网络图由（ ）构成。

a. 节点 b.通路 c. 箭线 d. 作业时间 2. MRP的输入包括（ ）。

a.主生产计划 b.物料清单 c.库存状态文件 d.MRP源代码

3．工作设计中三种方法是（ ）。

a.工作扩大化 b. 绩效评价c.工作丰富化 d. 工作职务轮换 4．设施选址的方法包括（ ）等方法

a．对象专业化法 b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法 5．质量认证制度包括的内容为（ ）。

a.产品和质量认证体系 b.认证机构的认可 c.描述资源法 d.人员的参与 6．可以说网络图是由“活动”（ ）组成的。 a.事项 b.路线 c.平均周库存转 d.费用 7．报酬制度使用较多的是（ ）和（ ），同时要考虑（ ）。 a.计件报酬制度 b. 个别激励制度 b.质量与报酬制度 c.人员因素

8．工作标准的作用是（ ）。

a.制定生产运作能力计划 b.进行作业排序和任务分配 c.进行生产运作系统及生产运作程序设计 d.进行绩效考评 9．选择地区要考虑主要因素有（ ）

a.是否接近于市场 b.是否接近于原材料供应地 c.运输问题 d.员工的生活习惯 10．全面质量管理是（ ）。

a.全面的质量管理 b.全过程的质量管理 c.全员参与的管理 d.全方法的管理

三、判断题（每题2分，共20分）

1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。（ √ ）

2．MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（√ ）

3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（ x ） 4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（ √ ）

5．远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。（ √ ）

6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。（ √ ）

7．JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。（√ ） 8．自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。（ x ） 9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。（ x ） 10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（√ ）

四、简述题（每题5分，共15分）

1．答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

2．MRP的输入信息主要包括哪些项目？

答：主生产计划，物料表，物料库存资料 3．库存有何作用？

答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率。

五、计算题（每题5分，共10分）

1．某产品生产流程由四道供需组成，平均加工损坏比例 工序号 平均加工损坏比例

5 0.01 6 0.04 7 0.02 8 0.06

要求m＝100个/天。求所需投入的原材料数量。

答：所需投入的原材料数量＝100/((1-0.06) (1-0.02 (1-0.04) (1-0.01))≌114

2．某产品的需求服从正态分布，均值为每周40个。一年工作周为52周。如果EOQ＝400个。求p应为多长？

答：P＝52/(40×52/400)=400/40=10(周)

六、论述题（每题10分，共20）

1.有人说“库存是万恶之源”，你认为是否有道理？请举例加以说明。 答：（略）。提示：从库存的作用及JIT的原理两个方面回答。

2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。

答：（略）。提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点，要求等。

综合练习题（四）

一、单项选择（每题1分，共15分）

1、在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展体现在生产系统的（ ）。

A、前伸和后延 B、上升和下降 C、分工和协作 D、投入和产出 2、生产系统的（ ）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。

A、转换 B、组合 C、后延 D、开发

3、（ ）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。

A、改进新产品 B、换代新产品 C、仿制新产品 D、全新产品 4、投入要素可分为两类,其中一类是（ ）。

A、加工对象 B、在制品 C、库存物资 D、人力资源

5、产品生命周期各阶段中，在（ ）期，市场需求与有关技术尚不明确， R ＆ D 着重于改进产品的功能和特征 。

A、成长 B、成熟 C、引入 D、开发

6、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（ ）战略。

A、职能级 B、部门级 C、企业级 D、联合级

7、（ ）在工业工程中又称为时间研究 (Time study) ，是各种时间测定技术的总称 。

A、绩效考评 B、培训 C、工作测量，D、工作设计 8、工作研究是以（ ）为对象的一种科学方法。

A、工作条件 B、作业系统 C、运营成本 D、资源 9、生产计划的层次包括（ ）。

A、战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划 B、线性计划，平面计划和立体计划 C、供应计划、管理计划和销售计划 D、年度计划、月度计划和日计划

10、（ ）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。

A、综合 B、短期 C、中期 D、长期

11、确定产品的（ ）是编制生产计划的首要问题。

A、质量指标 B、品种指标 C、产量指标 D、产值指标

12、工程项目的（ ）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。

A、成本 B、质量 C、进度 D、计划

13、（ ）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。

A、工程项目经营 B、工程项目财务 C、工程项目控制 D、工程项目计划 14、关于库存的作用，错误的说法是（ ） 。

A、缩短定货提前期 B、 防止短缺 C、 稳定作用 D、提高管理水平 15、全过程的质量管理必须体现两种思想即（ ），不断改进的思想和为顾客服务的思想。

A、事后严格控制 B、事中严格控制 C、 现场监督 D、预防为主

二、多项选择题（每题2分，共20分）。

1、生产与运作管理的内容包括生产运作系统的（ ）。

A、 定位管理 B、设计管理 C、生产安全 D、运行管理 E、生产控制 2、生产运作的总体战略包括（ ） 。

A、自制或购买 B、 低成本和大批量 C、 高质量 D、自动化 E、产品开发

3、生产运作系统运行管理包括（ ） 。

A、计划 B、组织 C、控制 D、改变 E、运筹 4、生产计划的层次包括（ ）

A、战略计划 B、战术层计划 C、协调层计划 D、激励计划 E、作业层计划

5、流水线的重要参数有（ ）

A、在制品定额 B、工作地 C、批量 D、节拍 E、生产提前周期 6、一般而言，（ ）生产过程方案的固定费用最高 。

A、对象式 B、产品原则布置 C、工艺专业化 D、批量生产 7、企业的生产过程由（ ）等环节构成。

A、投入 B、传送 C、转换 D、产出 E、加工 8、（ ）是全过程的质量管理必须体现的思想。

A、预防为主，不断改进 B、严密控制 C、不断激励 D、为顾客服务 E、降低成本

9、 质量具有（ ）。

A、经济性 B、广义性 C、实效性 D、偏差性 E、相对性 10、设备维修体制的发展过程可划分为（ ）等几个阶段。

A、事后修理 B、预防维修 C、生产维修 D、维修预防 E、质量管理

三、名词解释（每小题3分，共15分）。

1、库存 2、运作战略 3、生产过程 4、工艺专业化 5、工作研究

四、简答题（每小题4分，共20分）

1、生产及生产管理的地位是什么？ 2、生产计划的作用是什么？ 3、工作研究的特点是什么？

4、新产品的开发程序是什么？ 5、库存控制的作用是什么？ 五、论述题（每题10分，共30分）

1、论述新产品的种类有哪些？ 2、论述质量保证体系的建立？

3、论述合理组织生产过程的基本要求。

综合练习题（四）参考答案

一、单项选择：

1、A 2、C 3、C 4、A 5、C 6、A 7、C 8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、C 14、D 15、D 二、多项选择：

1、ABD 2、ABC 3、ABC 4、ABE 5、BCD 6、AB 7、ACD 8、AD 9、ABCE 10、ABCD

三、名词解释：

1、库存：从一般意义上来说，库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。资源的闲置就是库存，与这种资源是否存放在仓库中没有关系，与资源是否处于运动状态也没有关系。

2、运作战备：企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策，规划内容和程序。 3、生产过程：是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全过程。

4、工艺专业化：又叫工艺原则，就是按照工艺特点来设置生产单位。 5、工作研究：是以作业系统为对象的一种科学方法，在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究资源的更加合理利用，排除作业中不合理、不经济和混乱的因素，寻求一种更佳，更经济的方法，以提高系统的生产率，降低系统的运营成本。 四、简答题

1、答：生产是企业一切活动的基础，生产管理是企业管理中的项重要职能，经营决策处于核心地位，它决定经营方针、目标、战略、计划的要求，而生产管理则处于中层，它们之间是决策与执行的关系，技术开发是生产的前提条件，是生产管理的技术保证和后盾，否则无创新。生产又是销售管理的前提，也是销售的保证和后盾。

2、答：生产计划的作用就是要充分利用企业的生产能力和其他资源，保证按质、按量、按品种，按期限地完成订货任务，满足市场需求，尽可能地提高企业的经济效益。

3、答：主要有：（1）指导思想是实现、创新，是一种永不满足的精神；（2）工作研究具有系统性的特征；（3）工作研究的立足是挖掘企业内部潜力；（4）工作研究致力于工作方法的标准化；（5）它也适于管理工作。

4、答：新产品开发的程序是：（1）产品构思；（2）创意、筛选；（3）初步设计；（4）可行性研究；（5）试制、鉴定；（6）试销；（7）正式生产。 5、答：库存控制的作用有：（1）在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；（3）减少库存空间，降低库存总费用；（4）控制库存资金占用，加速资金周转。 五、论述题;

1、答：（1）按所具备的新质的程序分，新产品可分为：①全新的产品，即采用新科学技术的新发明创造所生产的，与原有产品不同的产品；②改进新产品，即对现有产品做出改进的新产品；③换代新产品，即产品基本原理不变，部分采用新技术，新材料。新元件或新结构，从而使产品的功能，性能有显著提高或经济指标有显著改进的产品；④仿制新产品，即对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌，商标以后生产出来的产品。

（2）按地域划分，新产品可以分为：①国际新产品，发即国际范围内首创的新产品。②国家新产品，即国内首次试制的新产品。③地区新产品，在本地区首次生产的产品。④企业新产品，本地区已有在本企业首次生产的产品。 （3）按开发方式分，新产品可分为：①企业自主开发的新产品；②用户订货开发的新产品。

2、答：质量保证体系的建立包括：（1）制订明确的质量计划和质量目标；（2）建立一套灵敏的信息反馈系统；（3）建立一个综合的质量管理机构；（4）建立一个有效的质量检验工作体系；（5）广泛开展质量管理小组的活动；（6）实现管理业务标准化和管理质量流程化。

3、答：为保证正常的生产秩序，获得更大的经济效益，必须使生产过程满足多方面的要求：

（1）连续性要求，即是指物料处于不停的运动之中，且流程尽可能短，包括空间和时间的连续性。空间上的连续性要求生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑，物料流程尽可能短，没有迂回往返现象，时间上的连续性是指物料在生产过程的各个环节的运动，自始至终处于连续状态，没有或很少有不必要停顿等待现象。

（2）平行性要求，即是指不同产品的生产过程或不同阶段在时间上的重叠程序，重叠程度越高，平行性就越好，完成同样数量的产品所需的生产周期也就会大减少。

（3）比例性要求，即是指生产过程各环节在生产能力方面相互协调的程度，生产能力之间的比例关系才保证不变，这又是由产品的具体结构与工艺过程决定，因此生产过程中各环节的生产以能力应符合这一比例关系。

（4）均衡性要求，即是指在生产各环节中生产速度的稳定程度，若生产速度不变或均匀增减，均衡性就高，生产秩序就越稳定，越容易保证产品质量，加速资金周转，降低生产成本。

（5）适应性要求，即是指当社会对企业产品的需求发生改变时，企业能够由生产一种产品转到生产另一种产品，或改变生产数量的应变能力，这就需要有一个柔性很强的生产系统。

综合练习题（五） 一、单项选择（每题1分共15分）

1、按照计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理。计划管理是—个过程。通常包括编制计划、执行计划、检查计划完成情况和（ ）四个阶段。

A、事后检查 B、拟订改进措施生产计划工作 C、现场控制 D、生产服务工作

2、（ ）就是适应变化的性能。

A、自动化 B、均衡化 C、科学化 D、柔性化

3、（ ）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。

A、订货组装型生产 B、订货型生产 C、订货制造型生产 D、备货型生产 4、在工作设汁中，着眼点与其说放在个人工作任务的完成方式上，不如说应该放在整个工作系统的工作方式上。也就是说，（ ）工作方式应该比个人的工作方式更重要。

A、组织 B、任务式 C、工作小组的 D、系统性

5、工作测量时采用测时法，该方法设计“正常作业时间”这一概念。“正常作业时间”是指（ ）。

A、工人在常温下完成某项工作任务的时间 B、直接测量得到的时间 C、熟练工人的作业时间 D、作业的观察时间经过修订而得到的时间

6、（ ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。。

A、差异化战略 B、总成本领先战略 C、专一化 D、市场细分

7、对于（ ）库存控制的关键在于确定订货批量。订货量就等于预测的需求量。 A、多周期模型 B、单周期库存模型 C、经济订货批量模型 D、随机订货模型

8、（ ）是对新产品的设想。

A、筛选B、试制C、鉴定D、创意

9、利用\模型可将企业的全部经营活动概括成两条链路：一条是工程链，一条是（ ）。

A、管理链 B、市场链 C、供应链 D、生产链 10、库存控制中的最大最小系统实质上是（）。

A、连续观测库存控制系统 B、固定量系统 C、固定间隔期系统D、独立需求库存

11、在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（ ）系统。

A、闭环物料需求计划 B、制造资源计划 C、ERP D、物料需求计划 12、（ ）指的是设计为数不多的基本模块，将这些模块按不同的组合方式，可以形成多种多样的产品。

A、准备时间最短 B、模块化设计 C、零件品 D、零库存 13、当运输批量与加工批量一致时，在制品移动方式为（ ）移动

A、平行顺序B、顺序C、平行D、混合

14．某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（ ）个工作地。 A、5 B、12 C、4 D、 3

15.网络图中，最早开始时间和最迟开始时间相同的作业称为（ ）。 A、节点 B、虚工序 C、时差 D、关键作业 二、多项选择（每题2分，共20分） 1、生产按专业化程度分类可分为（）

A、多品种小批量生产 B、单件生产C、订货生产D、成批生产E、大量生产 2、零件在各道工序间的移动方式有（）。

A、平行顺序移动方式 B、交叉移动方式 C、顺序移动方式 D、混合移动方式E、平行移动方式

3、“5WIH”（或称“六何分析法”）是对选定的项目、工序或操作，都要从（）等六个方面提出问题进行思考。

A、技巧、能力B、原因、对象C、地点、时间 D、因素、温度E、人员、方法

4、衡量流水生产的主要指标有（）。

A、有效工作时间 B、批量 C、节拍 D、工作地 E、产量 5、TPM的基本思想有（ ）。

A、全效益 B、全系统C、全员参加 D、准时控制 E、及时反馈

6、设置库存的根本目的是在需要的时间，需要的地点，为需要的物料提供需要的数量，在保证这一根本目的的同时，库存作用还有（）

A、提高生产均衡性，调节季节性需求 B、保证生产，销售过程顺利进行 C、防止缺货，提高服务水平 D、节省开支，降低成本 E、保证产品质量 7、非独立性需求也即（ ）。

A、市场需求B、相关需求C、内部需求D、确定性需求 E、独立需求 8、控制图又被称作（ ）。

A、休哈特图 B、石川图 C、检查表 D、核对表 E、鱼刺图 9、库存状态信息包括（）

A、当前库存量B、计划入库量 C、提前期 D、安全库存量E、订购批量 10、提高产品设计速度具体方法包括（）

A、CAD B、模块化设计 C、尽量采用通件 D、生产自动化 E、尽量采用标准件

二、名词解释（每题3分，共15分）

1、时间一资源优化 2、时间研究 3、批量

4、串行的产品设计

5、代表产品

四、简答题（每小题4分，共20分）

1、生产管理任务是什么？ 2、工作研究步骤有哪些？ 3、生产计划的作用是什么？ 4、新产品的特征有哪些？ 5、项目管理的目标是什么？ 五、论述题（每题10分，共30分）

1、各种移动方式的优缺点如何？应怎样进行移动方式的选择？ 2、试述库存过大所产生的问题。 3、试述质量成本的概念，构成及意义。

综合练习题（五）参考答案

一、单项选择：

1、B 2、D 3、D 4、C 5、D 6、C 7、B 8、D 9、A 10、C 11、B 12、B 13、B 14、C 15、D 二、多项选择：

1、ABDE 2、ACE 3、ABCE 4、ACDE 5、ADB 6、ABCD 7、B 8、A 9、ABCDE 10、ABCDE

三、名词解释：

1、答：时间一资源优化有两方面含义：①在有限的资源约束下，如何调整网络计划使工期最短；②在工期一定的情况下，如何调整网络计划使资源利用充分。前者称为有限资源下的工期优化问题，后者称为工期规定下的资源均衡问题。

2、答：时间研究是在一定的标准测定条件下，对既定作业所消耗的时间进行研究，并制定时间标准或定额的一种科学管理方法。

3、答：批量是相同产品一次投入和出产的数量。

4、答：串行的产品设计即从需求分析、产品结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配是—步步在各部门之间顺序进行。

5、答：代表产品是结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品。在多品种生产企业里，产品的结构、工艺、劳动量差别很大，难以确定代表产品，这时可用假定产品。假定产品是按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品。 四、简答：

1、答：生产管理的任务就是应用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各要素有效地组织起来，形成有机整体，按最经济的方式，生产出满足社会需要的廉价、优质的产品（服务）。

2、答：工作研究的步骤有：（1）发掘问题，选择研究项目；（2）确定目标；（3）记录；（4）分析研究记录的事实，寻求新方法；（5）评价新工作方法。尽可能地提高企业的经济效益，增加利润。

4、答：新产品的特征有：（1）创新性；（2）先进性；（3）继承性；（4）相对性。

5、答：项目管理的目标通常涉及到：（1）项目的成本；（2）项目的进度；（3）项目的质量。 五、论述题：

1、答：（1）①顺序移动方式的优点是：管理工作简单，便于组织；工作地上可以连续加工，可以提高工效；零件集中加工，运送，节约了运输力量。顺序移动方式的缺点是：生产过程连续性差，生产周期长，资金周转慢；②平行移动方式的优点是：生产过程连续性好，生产周期短，平行性好，其缺点是：在工序周期化比较差的条件下，加工时间短的工序人机不的能充分负荷。③平行顺序移动方式的优点，较顺序移动方式而言，缩短了生产周期，同时又避免了平行移动方式中间断性设备停歇的问题，设备利用率好，对一些同步性较差的工序来说，是一种较好的移动方式，但其缺点是：组织管理工作复杂。

（2）进行移动方式地选择应如此选择：

（1）选择顺序移动方式的情况是：在单件小批生产的生产类型，加工体积小，重量轻的零件和在工艺专业化形式的车间里时。

（2）选择平行移动方式的情况是：在工序同期化好的情况下，需求比较紧迫，交货期紧和在对象专业化组织的车间、工段里。

（3）选择平行顺序移动方式的情况是：在同步性较差的工序中。 另外，选择零件移动方式需要考虑的因素有：①零件的大小；②零件加工时间的长短；③批量的大小；④生产单位的专业化形式。

零件尺寸小，加工时间短，批量小，工艺专业化，形式的情况，审采用顺序移动方式；零件尺寸小，加工时间长，批量大，对象专业化形式的情况，它采用平行移动的方式；零件尺寸大，加工时间长，批量大，对象专业化形式的情况，它采用平行移动方式。

3、答:质量成本是指企业为保证或提高质量活动所支付的费用和由于质量故障造成损失的总和。

质量成本主要由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本所构成。两种故障成本随合格品率的增加而减少，鉴定成本和预防成本测定随着合格品率的提高而增加，因此，从经济的观点来看，企业有效的质量保证活动应该建立在这两类质量成本合理平衡和基础上，即制造过程的最佳质量成本。

这四类质量成本按其发生的性质可以分为两大类：第一类是企业保证提高产品质量而发生的预防成本和维护成本，以控制的角度看，属于可控成本，它的增减变动直接影响第二类成本的大小；第二类成本是由于产品质量和工作质量而造成的内部和外部故障成本，属于结果成本受可控成本影响。通过研究这两类成本

变动的规律及其相互影响，适当增加可控成本支出，就可以减少结果成本的发生，实现预防为主，同时还要达到总成本最低的目标。

分析研究质量成本项目及比例关系，构成变化是探求降低质量成本，进而达到最佳质量成本的基础，也是实行质量成本管理的根本目的。

综合练习题（六）

一、单项选择题（每小题1分，共10分）。 1、（ ）的说法是正确的。

A、生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。 B、流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。 C、加工装配型生产包括化工、冶金等。 D、加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。

2、生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量。通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。所谓（ ）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。 A、柔性 B、产量柔性 C、品种柔性 D、过程柔性

3、组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的（ ）。

A、经济性 B、广义性 C、时效性 D、相对性

4、( )计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。战术层计划是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值和利润。。 A、战略层 B、战术层 C、作业层 D、企业层

5、全面比较不同选址方案，是—个多目标或多准则的决策问题。可以采用（ ）。 A、评分法B、量本利分析法 C、重心法 D、线性规划法

6、进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（ ）。

A、自制 B、外购 C、工艺专业化 D、TQM

7、按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与（ ）。

A、自动化 B、流水线 C、批量生产D、离散性生产

8、按( ) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。

A、产品布置 B、自动化 C、批量生产D、工艺专业化

9、生产过程的（）是指生产过程的组织形式要灵活，能及时适应市场的变化，满足市场发生的新的需求。

A、连续性 B、比例性 C、节奏性 D、柔性

10、利用活动相关图进行部门布置时，应该把重点放在A类和（ ）类的部门的布置上。

A、E B、I C、O D、X

二、计算题（每小题10分，共30分）

1、下表列出了四个备选地点的固定成本和可变成本。 地点 A B C D

每年的固定成本（元） 250 000 100 000 150 000 200 000

每单位的可变成本（元）

11 30 20 35

请利用量本利分析法进行选址决策。

2、假设某零件的加工共有4道工序，单件工序时间定额分别t1=6分钟,t2=12分钟,t3=3分钟,t4=6分钟。假设1天的有效工作时间为480分钟。如果最小节拍为3分钟，一天的产量为多少？如果采取平行移动方式，完成批量为4的一批零件的加工周期是多少？

3. 假设有三个部门和三个地点（位置），设备布置的任务是把三个部门分配到三个位置，使运输的费用最低。三个位置相互关系如下图，运费及运输距离如下两个表。请把三个部门安排在A、B、C三个位置。

三、名词解释（每小题2分，共10分）

1、并行工程2、对象专业化 3、重心法 4、跟踪策略 5、时间—费用优化 四、简答题（每小题5分，共20分）

1、产品工艺设计的主要内容有哪些？

2、什么是生产系统的柔性？提高柔性的方法有哪几种？ 3、什么是工作丰富化？

4、简述敏捷制造三要素和敏捷制造企业的三特征。 五、论述题（每小题10分，共30分）

1、如何选择产品？

2、试述工作设计中的团队工作方式。

3、你准备为朋友开一生日Party。请列出其间的主要活动，并用网络图描绘各活动的关系。

综合练习题（六）参考答案

一、单项选择题

1、D 2、C 3、D、4、A、5、A 6、B 7、D 8、A 9、D 10、D 二、计算体。

答案请参看本课件提供的PPT。 三、名词解释

1、答：又称并行设计，是指集成地、并行地设计产品及其零部件和相关过程的一种系统方法。

2、答：对象专业化就是把某种产品的全部或大部分工艺过程集成起来，组成一个生产单位，基加工对象相同，但工艺方法，生产设备，工人种类不同。 3. 答：重心法是一种选择销售中心位置，从而使销售成本降低的方法。它把销售成本看成运输距离和运输数量的线形函数。此种方法利用地图确定各点的位置，并将一坐标重叠在地图上确定各点的位置

4、答：跟踪策略。就是要使生产率与需求率匹配。需要多少就生产多少，这是准时生产制所采用的策略，它可以消除库存，忙时加班加点，闲时把工人调到其它生产单元或做清理工作。5、答：生产作业控制是指在生产作业计划的执行过程中对有关的生产数量、质量和进度的控制。

5.、答：时间—费用优化就是在使工期尽可能短的同时，也使费用尽可能少。能够实现时间—费用优化的原因是，工程总费用可以分为直接费用和间接费用两部分，这两部分费用随工期变化而变化的趋势是相反的。

四、简答题

1、答：产品的工艺设计的重要内容包括：产品的工艺性分析和审查；工艺方案的拟定和选择；编制工艺技术文件；工艺装备和制造。

2、答：生产系统的柔性是指一组设备和工人，在生产组织形式不变的条件下，具有适应加工不同产品的生产能力，并且能够保持高生产率和良好的经济效益，提高生产系统的柔性有两种方法：一是采用成组技术，二是提高机床的柔性。 3、答：工作丰富化即在规定的作业中增加难度更大、更具有挑战性的工作内容，向员工提供更多的参与管理和决策的机会，使员工在计划和控制等方面有更多的自主权，使员工有更强的责任感、成就感和创造力。 4、答：敏捷制造企业的三特征

（1）产品：是能够迅速推出的全新产品

（2）生产系统：是把可重新编程、可重新组合、可连续更换的生产系统结合成一个新的、信息密集的制造系统

（3）组织与人员：权力分散，以最佳使用人才为解决问题的关键

敏捷制造的三要素：柔性生产技术，有技术、有知识的劳动力及能够促进

企业内部和企业之间合作的灵活管理。 五、论述题

1、答：产品选择就是在市场调研和预测的基础上，通过市场细分对所选定的目标市场，选择和决定满足目标市场用户需要的具有一定竞争能力、能占领部分市场并获得赢利的产品，产品的选定应当从目标市场的实际状况以及企业实力出发，主要考虑以下因素：

（1）用户对产品特性的要求。这是选定产品的前提，产品必须具有满足用户需要必须根据用户使用的目的、用途、爱好、特色、习惯等方面来选定适合的产品。 （2）目标市场的需要量。需求量大小对产品选定有密切关系，需求量包括现实需求和潜在需求。市场需求量大小对产品选定有密切关系，需求量包括现实需求和潜在需求。市场需求量大小和一定的占有率是产品选定的前提条件。 （3）目标市场消费者的购买力水平。很显然，购买力水平高，可以考虑选用一些高档次、高质量的产品。

（4）目标市场竞争对手的产品情况。选定的产品应当具有较强的竞争力，能够进入目标市场，占有一定份额，因此，必须正确地分析竞争对手的产品特点。 （5）资源供应状况，产品选定必须考虑所需的主要资源是否充分，有无保证有无限制，渠道是否畅通，这是保证今后产品正常生产的重要条件。 （6）销售渠道状况，考虑进入目标市场时销售状况。

（7）目标市场的社会环境，包括社会制度，经济发展水平，技术状况等。 （8）企业本身的实力，产品选定要充分发挥自身的优势，如技术优势，设备优势、人力优势，资源优势、管理优势。

2、答：团队是为了达到共同目标而在一起工作的人群，是一种以促进员工的互相信任和约束形成的作业组织。团队工作工作方式认为：工作设计应把技术、生产组织和人的行为、工作方式、更重要的是确定工作系统的工作方式，即小组工作方式比个人的工作方式更重要，同时在工作设计中，强调注重促进人的个性发展，满足员工的心理需要，激发人的积极性，同时使员工认识并感受到工作整体性的重要性，以团队工作方式进行设计思想与传统生产组织原则有本质区别，传统方式分配给每个员工完整工作的一部分，而团队工作方式是将工作任务派给数个员工组成的一个小组共同完成这项完整的工作。

3答：略。

综合练习题（七）

一、单项选择题（每小题1分，共10分）

1. 企业中从事生产运作活动的子系统称之为（ ）系统

A.物质B. 生产运作 C.管理 D.技术

2.生产过程的（）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部、机器设备，运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。

A.空间 B.时间 C.工艺 D.对象 3.（ ）是工艺专业化的优点

A.减少了产品在加工过程中的停放、等待时间 B.缩短了产品在加工过程中的运距

C.减少了生产单位之间的协作联系 D.产品的制造路线有一定弹性

4.如果企业生产的产品品种多，产量小则采用（ ）形式更为有利。

A.大批量 B.流水线 C.工艺专业化 D.对象专业化

5.产品在整个生产过程或其中某个生产阶段，生产环节，投入到产出所需要的全部时间叫做（）。

A.节拍 B.工艺工序的时间 C.生产周期 D.工期 6.（）是质量管理的核心。

A.质量体系 B.质量教育 C.用户满意 D.ISO9000

7.MRP的3种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最终成品的计划生产量记入（）。

A.零件需要明细表B.产品结构信息C.库存状态信息D.主生产计划 8.使用固定周期批量法，订货的（）保持相对稳定，但订货量可能随需求的不同而变化。

A.间隔期B.提前期C.保险期D.休整期

9.（ ）的出发点是不断消除浪费，进行永无休止的改进。

A. VE B.MRP C.ERP D. JIT

10.（ ）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。 A. 排列图 B. 因果图 C. 直方图D. 散布图 二、计算题（10分）

某项目，其作业时间等数据如下表。间接费用为每周1000元，请计算最佳工期。

三、各词解释，（每小题2分，共10分）

1.生产过程的时间组织 2. 散布图 3.新产品开发 4. 期望损失最小法 5.模块化设计

四、简答题，（每小题6分，共30分）

1. 随库存量增加而增加和减少的费用有哪些？ 2.柔性加工单元与成组加工单元的不同点是什么？ 3.物料需求计划的基本观点是什么？ 4.JIT对降低在制品的基本思想是什么？ 5.工作研究的特点是什么？

五、论述题（共40分）

1.试述企业流程的概念及共同特性。(10分) 2.试述团队工作方式。(10分)

3.敏捷制造的基本思想是什么？对你有何启示？(20分)

综合练习题（七）参考答案

一、单项选择题

1.B 2.A 3.D 4.C 5.C 6.C 7.D 8.A 9.D 10.B 二、20. 三、名词解释

1.答：生产过程的时间组织就是研究劳动对象在生产过程中各道工序之间的结合与衔接方式，目的在于提高产品在生产过程中的连续性，缩短生产周期。 2.答：在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系。散布图的作法就是把由实验或观测得到的统计资料用点在平面图上表示出来，根据散布图，就可以为把握二者之间的关系。

3.答：新产品开始是指从产品构思到投产上市所经历的整个过程。 4.答：期望损失最小法就是比较不同订货量下的期望损失，取期望损失最小的订货量作为最佳订货量。

5.答：模块化设计指的是设计为数不多的基本模块，将这些模块按不同的组合方式，可以形成多种多样的产品。 四、简答题

1.答：（1）随库存量增加而增加的费用

? 资金成本：库存资源本身有价值，占用了资金，闲置造成机会成本，

资金也就是维持库存物品本身所必须的花费；

? 仓储空间费用：建仓库，配设备，照明，修理，保管等开支； ? 物品变质和陈旧； ? 税收和保险。

（2）随库存量增加而减少的费用

? 订货费：与发出订单和收货活动有关的费用，只与订货次数有关，

与订多少无关，一次多订，则分摊到每件上的费用少。（在订货时有

? ? ? ?

订货费，在生产时有调整准备费）

调整准备费：准备图纸、工艺、工具，调整机床、安装工艺装置等，均需时间和费用,多加工一些零件,则分摊的调整准备费用就少。 购买费和加工费：购买或加工的批量，可能会有价格折扣。 生产管理费：加工批量大，为每个工件做出安排的工作量就小。 缺货损失费：批量大，则发生缺货损失的情况就少。

2.答：柔性加工单元与成组加工单元的不同点在于：①加工机床为数控机床或数控加工中心；②传递装置为自动传送系统；③工件和刀具传递装卸；④采用集中数控或计算机数控。

3.答：物料需求计划的基本观点是：①制造业生产中的零部件、原材料的库存管理，

与产品或用于维修服务的零部件库存不同，不能当作独立项目对待；②在各时间区间，对最终产品的需求一经确定，有关时间区间对所有零部件的需求量就能计算出来；③假设对最终产品的库存按定量订购法或定期订购法进行控制，由它引起的相关零件的需求可能是非连续的，不均衡的；④计算机提供的数据处理能力，可以迅速地完成对零部件需求的计算。

4.答：JIT对降低在制品的基本思想体现在：JIT就是要通过不断重新规定在制品目标，

持续降低在制品数量，使潜在的问题暴露出来，从而在解决问题的过程中，重塑生产系统。

5.答：工作研究的特点是：①工作研究的指导思想是突破，创新是一种永不满足的精

神。②工作研究具有系统性特征。③工作研究的立足点是挖掘企业内部潜力；④工作研究致力于工作方法的标准化；⑤工作研究也适应于管理工作。

五、论述题

1.答：流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动,或看被认为是跨越时间和地

点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。

企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。

（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。

（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。

（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。

（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。

（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。

（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。

2.答：团队是为了达到共同目标而在一起工作的人群，是一种以促进员工的互相信任

和约束形成的作业组织。团队工作方式认为：工作设计应把技术，生产组织和人的行为，工作方式很好地结合起来。因此，工作设计不仅是确定个人完成工作任务的工作方式，更重要的是确定工作系统的工作方式，即小组的工作方式比个人的工作方式更重要。同时在工作设计中，强调注重促进人的个性发展，满足员工的心理需要，注意激发人的积极性，同时也要使员工认识并感受到工作整体性的重要性，自觉接受团队的约束。 以团队工作方式进行工作设计思想与传统生产组织原则有本质的区别，传统方式分配工作任务是派给每个员一项完整的工作的一部分（如一道工序），而团队工作方式是将工作任务派给由数个员工组成的小组，由小组成员共同完成这项完整的工作。

模拟试卷

一、名词解释（每题4分，共20分）

1.敏捷制造 2.并行工程 3. 固定间隔期订货系统4.非独立性需求 5.备货型生产 二、分析计算题（30分）

1、一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。用公式计算平行和平行顺序移动方式下的生产周周期。（5分）。

2、Piddling公司组装监视器，每年以65美元的价格购买3600个单色阴极管，订货成本为13美元，单个年持有成本为价格的20％。计算最优订货批量及在最优订货条件下的定购及库存成本之和并说明经济订货批量的原理。（5分）

3、某产品包括两个构件，A和B。每制造一件产品需要2个A和4个B。第6周开始时必须发送100单位该产品。目前持有量为50个A和100个B。另外还有两份应接收的B，每份为100单位，其中第一份在第4周初，第二份在第5周初收到。该产品的生产提前期为2周，A、B各为1周。用直接批量法为该产品作MRP。（10分）

4、一个快餐店欲布置其生产与服务设施。该快餐店共分成6个部门，计划布置在一个如图1所示的2×3的区城内。已知6个部门间的作业关系密切程度如图2所示。请合理安排这6个部门。（10分）

图1

图2

三、简答题（每题6分，共30分） 1.生产过程的组织有哪几种基本形

式？

2.MRP的输入有哪些？

3.简述因素分析法（评分法）运用于选址决策的步骤。

4.设备维修（管理）体制的发展过程可划分为几个阶段？ 5.简述机器零件的磨损规律

四、论述题（20分）

1.请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。

2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。要求：尽可能用一些例子加以说明。