运营管理中心管理制度

一、 部门职责

1. 内部职责

1) 根据公司发展战略，拟定本部门年度工作计划、月度工作计划；

2) 根据本部门工作完成情况，编制本部门年度工作总结、月度工作总结； 3) 根据本部门工作完成情况，进行材料汇总、分析及通报；

4) 跟踪公司规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善； 5) 负责本部门月度经济指标的制定与落实； 6) 协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同

其它部门的合作，维持团队合作精神。

7) 负责对管区内勤务队员的招聘、奖惩、辞退。 2. 对外职责

1) 保证各管理各区域、街道泊位正常收费工作的有序进行；

2) 建立运营管理中心街道管理方案及新街道开通前准备工作方案； 3) 开发优质、长期的稳定客户；

4) 负责联络政府相关部门，及对外相关事宜的关系维护。

二、 岗位职责

岗位名称 副总经理 直属上级 运营管理中心总经理 所属部门 运营管理中心 直属下级 1. 对下属工作的安排权 负责本部门员工的各项工作安排和协调，如工作需要外出，需到人事备案，如外出开会时间超过一天（不含一天）则需要告知分管副总； 2. 对下属员工任免、晋升、解聘的建议权 如本部门员工违反了公司的规定，可以根据其的表现，建议处罚措施； 如本部门员工未能按要求达到工作的要求，对其进行培训后，仍达不到要求，可建议对其进行调岗或者开除； 对新员工进行安排和指导，对达到要求的可以建议予以转正或提前转正； 岗位权限 3. 具有本部门员工的请假权 可以批准本部门员工2天（含2天）之内的假期； 4.本部门员工的财务审批 负责对本部门员工的财务审批事项的真实性和准确性负责；负责在一定额度内，审批财务报销事项； 5. 对下属员工工作绩效的考核权 负责对本部门员工的绩效考核提出要求并进行考核和监督； 6. 对下属的工作有监督、检查权以及工作争议的裁决权 7. 对领导交办事宜的执行监督权 岗位职责 1. 负责单位日常的运营管理，协助总经理做好经营战略、管理组织、选人用人等工作，有效地作好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等，保证管理中心各项目标的完成； 2. 对运管中心实行全面的经营管理，对外代表运管中心，对内任免管理区助理级以下人员的任免； 3. 制定各管理区的经营目标、管理制度、经济指标及各项规章制度等，并加以宣传和落实、执行； 4. 检查、督导总经理助理以下各级管理人员的工作，协调公司各部门之间的关系，主持召开每周、每月工作例会； 5. 审核和上报运营管理中心年度、月度财务预算，向运管中心各部门下达年度工作指标； 6. 保持和发展公司各部门良好协作的关系，树立和提高队员的形象、服务标准。 7. 不定期与基层员工及队员谈话，关心队员和员工的工作生活； 8. 了解顾客的投诉和反映的各种意见和建议，作为改善、提高管理和服务水平的参考； 9. 检查、督导的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才； 10. 改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件。 11. 公正、公平的对运管中心各级员工进行考核及奖罚，激发团队活力，调动团队的情绪和气氛，调动广大员工的积极性，更好发挥员工的聪明才智和才干，为公司多创效益，做出更大贡献； 12. 合理调配人力，保证正常运营管理需要； 13. 受总经理委托，行使公司财经的审批权； 14. 领导交办的其他工作。

岗位名称 总经理助理 直属上级 运营管理中心总经理 岗位权限 1. 2. 3. 4. 所属部门 运营管理中心 直属下级 月工作计划执行情况监督权； 各部门绩效考核追踪审核权； 各部门报表追踪审核权； 对街道相关管理岗位提出调整的建议权 岗位职责 1、 负责制定本部门月度工作计划，并跟进督促本部门月度计划及重点工作的落实执行； 2、 负责依据本部门制定月度计划及重点工作，追踪工作落实情况，并将追踪情况填写追踪表并进行总结，经本部门经理确认后，报至企管部。 3、 负责对本部门工作追踪需有详实记录，如出现特况影响各部门工作开展，需提报部门经理； 4、 负责本部门对月度计划及重点工作中出现的问题进行协调； 5、 负责运营管理中心的商户谈判； 6、 负责运营管理中心对外事务的协调，联络政府有关部门 7、 负责长停费用收取及管理； 8、 负责运营管理中心车辆的维修及保养，各管理区现场工作跟踪、指导； 9、 负责新街道开通组织、筹备、定期或不定期对街道相关管理岗位提出调整的建议； 10、 负责对本部门绩效结果进行审核； 11、 负责各类文件报表的分类呈送，和报请相关部门处理； 12、 负责经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。负责决议、决定等文件的起草、发布。 13、 负责企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 14、 负责保管使用部门图章和介绍信。 15、

岗位名称 行政部经理 直属上级 运营管理中心总经理 所属部门 行政部 直属下级 岗位权限 1、职责内事物处理权 2、本部门员工奖惩权、绩效考核权 3、部门日常工作的管理权、监督权 4、各项资产监督、控制权 岗位职责 1、在运营管理中心领导下，负责行政部及各管理区的行政管理工作； 2、负责本部门员工的政治思想学习和业务学习，进行思想教育、法纪教育、职业道德教育和职工培训工作，充分发挥员工的工作积极性，落实本部门的职能； 3、做好运营管理中心外来人员的接待工作； 4、负责管理区及本部门人事、绩效考核、人员档案的管理； 5、负责资产管理、办公用品和备品的管理工作等工作； 6、负责会议安排，做好会前准备、会后纪要的整理工作； 7、 主持本部门会议，制定和健全本部门各项规章制度； 8、 严格贯彻、执行公司及运管中心制定的各项规章制度、法规； 9、 负责运管中心罚款收入、费用支出审核保证资金的安全； 10、 协调管理区驻区各部门之间工作关系，做好行政后勤保障工作； 11、 负责运管中心人员招聘工作、培训工作，做好人才的储备工作； 12、 负责管理区车辆的管理、调配保证勤务工作正常有序； 13、 负责运营管理中心各管理区房屋管理、修缮、装修管理等综合事务工作； 14、 负责各管理区运营业务的技术管理，设备管理、数据采集管理工作； 15、 负责各管理区与运营有关的各项采购事务管理； 16、 修订运营管理中心及行政部各项管理规章制度； 17、 负责运管中心有关法律方面的工作，指导各部门处理法律事宜； 18、 跟踪运管中心组织的技能培训及其他培训，并跟踪培训后效果，行成培训总结报告； 19、 完成领导交办的其他工

岗位名称 行政经理助理 直属上级 行政经理 所属部门 行政部 直属下级 岗位权限 1、下属员工考核权 2、职责内事项的处理权，建议权 3、下属员工奖惩的申请权 岗位职责 1、协助运营管理中心行政部经理完成行政事务工作及部门内部日常事务工作； 2、协助修订运营管理中心各项规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、各项规章制度监督与执行、奖惩办法的执行； 4、协助负责运营管理中心资产的安全与完整，定期组织各管理区行政助理盘点形成盘点报告； 5、协助运营管理中心行政部经理完成各管理区人员招聘、录用等工作； 6、负责各管理区人员档案、停复职、考勤的管理； 7、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作； 8、协助经理跟踪、监督、检查、考核各管理区行政文员工作并对工作结果进行绩效评估报部门经理； 9、协助负责运营管理中心办公用品、服装、备品采购工作； 10、负责公司运营管理中心各管理区办公用品的领用和分发工作； 11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作； 12、对外相关部门联络，对内接待来访、传递信息工作； 13、协助办理面试接待、会议、培训组织与安排，节假日慰问等； 14、协助运营管理中心行政部经理做好公司各部门之间的协调工作； 15、负责跟踪、监督、检查、考核各管理区内勤工作，并对工作结果进行绩效评估报部门经理； 16、每日搜集整理各管理区行政助理行政日志，对工作结果进行评价，并报上级领导； 17、负责司机工作的检查及安排；行车日志及与车辆管理有关信息的整理和总结并报部门经理。 18、不定期对管理区卫生情况进行检查，保证各管理区有良好的卫生环境。 19、完成领导交办的其他工作。

岗位名称 行政文员 直属上级 行政经理 所属部门 行政部 直属下级 岗位职责 1、负责管理区的行政支持及后勤保障工作，协调沟通确保管理区正常的运营，并及时与运营管理中心行政部经理汇报工作。 2、负责准确传达、解释公司各项管理制度、政策和标准，并监督执行情况； 3、负责协助管理区经理进行内部、外部行政事务的沟通； 4、负责每日核对勤务排班明细，确保准确无误； 5、负责收集、整理、汇总管理区每天的运营情况并形成行政日志上报部门经理； 6、负责配合、跟踪管理区内所有的新建项目； 7、负责每天核对、记录勤务单上的人员在岗情况；队员考勤等工作，并在工作结算日岗位权限 1、职责内事项的处理权、建议权