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金蝶K3产品环境&行业篇常见问题集锦（十一）

2.72 citrix 客户端登录提示无法连接到 presentation serve......的处理方法 适用版本： K/3 V12.2.0 成长版

问题表现： 局 域 网 内 客 户 端 使 用 正 常 ， 外 网 citrix 客 户 端 登 录 提 示 “ 无 法 连 接 到presentation server, ??”,详细 报错 为：cannot connect to the citrix presentation server.there is no citrix presentation server configured on the specified address。该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：

1、依次单击【开始】→【控制面板】→【windows 防火墙】，双击打开【例外】； 2、然后单击【添加端口】，输入端口号 1494 和名称，单击【确定】即可。

2.73 IIS 异常导致 CTBS 的控制台无法打开 适用版本： CTBS 标准版

问题表现： CTBS 控制台无法打开，在服务器系统 IIS 中检查默认网站也无法正常浏览，该如何解决？

娄底金蝶软件解答： 概述：

首先排查是否因为 IIS 出现异常或系统中毒导致，可通过重启 IIS 服务及查杀病毒进行基本排查，如果排查依然存在问题建议修复 IIS 处理。 请按下列步骤操作：

1、依次单击【开始】→【控制面板】，双击【添加或删除程序】；

2、在弹出的窗口中单击左侧的【添加/删除 WINDOWS 组件】，打开【应用程序服务器】详细信息，单击取消【INTERNET 信息服务（IIS）】选择，然后单击【下一步】； 3、插入系统安装光盘，单击【确定】卸载 IIS，然后重新启动计算机；

4、相同方法在上述第二步中单击选中【INTERNET 信息服务（IIS）】，放入操作系统安装光盘，完成 IIS 安装；

5、然后手动建设 CTBS 网站，依次打开【控制面板】→【管理工具】→【Internet信息服务】；

6、右键单击【网站】选择【新建网站】，单击【下一步】，在网站描述输入 CTBS，然后单击【下一步】，输入网站 TCP 端口，默认为 80，也可以自定义，单击【下一 步 】， 然 后 在 路 径 中 单 击 浏 览 选 择 到 ：“ C:\\Program Files\\KOUTON\\CTBS

Advanced\\CTBS Server\\ctbsWeb\\client”，然后单击【下一步】，在网站访问权限设置中选择【允许读取】、【运行脚步】、【执行权限】，即前三个选项，单击【完成】；

7、在新建的网站上单击右键选择【新建虚拟目录】，单击【下一步】，然后在别名 中 输 入 ： Console ， 单 击 【 下 一 步 】， 在 网 站 内 容 目 录 输 入 “ C:\\Program

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Files\\KOUTON\\CTBS Advanced\\CTBS Server\\ctbsWeb”（父路径：ctbsweb），单击【下一步】，在虚拟目录访问权限设置中选择【允许读取】、【运行脚步】、【执行权限】，即前三个选项，单击【完成】；

8、在 CTBS 网站上右键单击选择【属性】，弹开属性对话框，然后单击【主目录】页签，在执行权限下拉列表中选择【纯脚本】，然后单击【配置】按钮，再单击【选项】页签，单击选择【启用父路径】，然后单击【确定】即可。

2.74 提示请求资源正在使用中的解决方法 适用版本： CTBS 标准版

问题表现： 打开 CTBS 控制台出现：HTTP:500 内部错误，无法正常显示控制台信息，当取消友好提示后重新打开时提示“请求资源正在使用中”，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 概述：

问题产生原因是系统组件 jscript.dll 和 vbscript.dll 出现问题，需要使用regsvr32 命令手工注册。

请按下列步骤操作：

1、在 CTBS 服务器上，依次单击打开【开始】→【运行】，然后输入：regsvr32 C:\\WINDOWS\\system32\\jscript.dll，单击确定注册 jscript.dll 文件； 2 、 依 次 单 击 打 开 【 开 始 】 → 【 运 行 】， 然 后 输 入 ： regsvr32 C:\\WINDOWS\\system32\\vbscript.dll，再单击确定注册 vbscript.dll 即可。

2.75 安装 CTBS 时提示 Runtime 错误 适用版本： CTBS 标准版

问题表现： 安装 CTBS 时提示 Runtime 错误的解决方法？ 娄底金蝶软件解答： 概述：

由于 IIS 异常导致，需要重新安装 IIS。 请按下列步骤操作： 1、依次单击【开始】→【控制面板】，双击【添加或删除程序】；

2、在弹出的窗口中单击左侧的【添加/删除 WINDOWS 组件】，打开【应用程序服务器】详细信息，单击取消【INTERNET 信息服务（IIS）】选择，然后单击【下一步】； 3、插入系统安装光盘，单击【确定】卸载 IIS，然后重新启动计算机；

4、相同方法在上述第二步中单击选中【INTERNET 信息服务（IIS）】，放入操作系统安装光盘，完成 IIS 安装；

5、然后再重新运行 CTBS 服务端安装程序即可。

2.76 系统 FSO 组件问题引致 CTBS 登录网页报错 适用版本： CTBS 标准版

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问题表现： 打开 CTBS 控制台时提示“Server 对象 错误 'ASP

0177 800401f3' Server.CreateObject 失败 oblog313index.asp，行 5 800401f3”的解决方法。 娄底金蝶软件解答： 概述：

问题产生的原因是操作系统没有开启 FSO 组件，导致引用组建时候提示错误信息。 请按下列步骤操作：

对于 Windows 2000 操作系统：

在 CTBS 服务器上，依次单击打开【开始】→【运行】，然后输入 CMD ,单击【确定】，在命令行状态输入以下命令：RegSvr32 C:\\WINNT\\SYSTEM32\\scrrun.dll，单击【确定】，即可打开 FSO 组件，如果想关闭 FSO 组件，那么同样方法输入regSvr32 /u C:\\WINNT\\SYSTEM32\\scrrun.dll，单击【确定】即可。

对于 Windows 2003 操作系统： 在 CTBS 服务器上，依次单击打开【开始】→【运行】，然后输入：regsvr32 scrrun.dll，单击【确定】即可打开 FOS 组件，如果想关闭 FSO 组件，那么同样 方法输入 regsvr32 /u scrrun.dll 即可关闭 FOS 组件。

2.77 域控制器上装 CTBS 的终端域策略问题 适用版本： CTBS 标准版

问题表现： 域控制器上安装 CTBS，客户端登陆时在输入用户名和密码位置停止，取消无缝功能时提示“要登录到这台远程计算机，您必须拥有这台计算机上的?终端服务器用户访问?权限\，在默认情况下，?远程桌面用户?组的成员拥有这些权限。如果您不是?远程桌面用户?组或其他拥有这些权限的组的成员，或者如果?远程桌面用户?组没有这些权限，您必须被手动授予这些权限”，该如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：

1、以 administrator 用户登录操作系统，在操作系统桌面上右键单击【我的电脑】，在打开的菜单中单击选择【管理】，打开【计算机管理】窗口；

2、依次单击【系统工具】→【本地用户和组】→【组】，双击打开 Remote Desktop Users，单击【添加】按钮，选择 CTBS 终端用户，单击【确定】，将 CTBS 终端用户添加到 Remote Desktop Users 组；

3、依次单击操作系统的【开始】→【运行】，输入“gpedit.msc”,单击【确定】，打开【组策略编辑器】窗口；

4、依次双击展开【本地计算机策略】→【计算机配置】→【Windows 设置】；

5、依次双击展开【安全设置】→【本地策略】→【用户权限分配】，在【允许通过终端服务登录】中添加 Remote Desktop Users 组，或者【在允许本地登录】中添加 Remote Desktop Users 组，重新启动服务器即可。

2.78 CTBS 客户端登录报错“CTBS 网关失败” 适用版本： CTBS 标准版

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问题表现： CTBS 客户端登录报错“CTBS 网关失败”的解决方案。 娄底金蝶软件解答： 概述：

CTBS 定位不到服务器的地址导致的，可能的原因是： 1、域名解析成为其它的地址；

2、端口转发错误(路由器中转发规则没有了或者服务器内网 IP 变了)。 请按下列步骤操作：

1、域名解析问题查验：命令提示符中 Ping 服务器域名，将解析到的 IP 地址与真实服务器 IP 地址相比较，判断是否一致，如果不一致，建议界时使用服务器真实 IP 进行访问或检查域用解析软件；

2、路由器转发规则检查：CTBS 服务器端，检查是否正确设置规则，对某端口的访问(例如 5000 端口)，指向局域网内服务器的 IP 地址。

2.79 许可证管理提示通过网络接收数据长度失败 适用版本： CTBS 标准版

问题表现： 打开许可证管理，操作信息提示“当前操作有 1 处错误：2.通过网络接收数据长度失败”。该如何解决？

娄底金蝶软件解答： 请按下列步骤操作：

1、单击【开始】→【程序】→【CTBS】，再单击【控制台】，登录进入 CTBS 控制台； 2、单击【服务器管理】→【许可证服务器】，将“许可证服务器端口”重新设置一个即可。 注：需要确保以“KT”开头的 CTBS 相关服务正常启动。

2.80 Ctbs 在打开应用程序到验证用户名和密码处时一直无反应 适用版本： CTBS 标准版

问题表现： Ctbs 在打开应用程序时，“正在连接”的界面到验证用户名和密码处就没有反应。单击取消后，提示“您不能初始化一个远程桌面连接，因为在远程计算机上的Windows 登录软件被不兼容的软件 Ginastub.dll 取代。”，这个情况如何解决？ 娄底金蝶软件解答： 请按下列方法步骤操作： 方法一：

1、复制下面的内容： echo Windows Registry Editor Version 5.00 >Ginastub.reg echo. >>Ginastub.reg

echo [HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows NT\\CurrentVersion\\Winlogon] >>Ginastub.reg echo \regedit /s Ginastub.reg

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