《管理信息系统》答题要点

第1章 现代物流与物流信息化 1． 如何理解物流信息化？

（1）物流信息化的定义 （2）物流信息化的类型 （3）物流信息化的主要内容

2． 根据物流的活动，分析物流信息化的作用。

（1）对物流的控制和协调 （2）缩短物流管道 （3）实现物流系统化管理 （4）协调供应链各环节的运行 （5）优化物流绩效 （6）促进物流变革

3． 收集与分析制造企业在物流行业信息化中的收益。

（1）成本收益

（2）对市场需求的快速反应 （3）保证先进的生产运作方式 （4）保证供应链运行 （5）提高客户服务水平

4．根据沃尔玛的实践，分析“通过信息流对物流整合、优化和及时处理，实现成本控制”。

（1）信息流对配送管理体系的影响和作用 （2）信息流对供应物流效率的影响 （3）信息流对供应链物流管理的作用

5．根据UPS实例中提供的以及自己收集的信息，分析物流信息化在UPS的作用。

（1）对物流的控制和协调：提高物流作业管理能力。

（2）缩短物流管道：提高市场需求和物流运作过程的预测、决策精度，缩短物流周期。 （3）实现物流系统化管理：实现对全球范围的、海量的物流业务的协调与优化。 （4）协调供应链各环节的运行：推出全球供应链解决方案。

（5）优化物流绩效：实现对客户的个性化服务，提升物流服务的水平。 （6）促进物流变革：服务内容、范围和功能不断发展，公司性质发生变化。 6．收集与分析我国物流行业的信息化发展、现状以及存在的问题。

（1）我国物流行业信息发展的时间、表现形式、统计数据。

（2）现阶段应用的信息技术种类、应用范围、功能范围、普及程度、信息处理和共享程度及相关数据。 （3）从物流信息化的三个层次分析目前物流信息化所达到的水平及存在的问题。 案例讨论题：

1．玛丽女王2号上使用了哪些信息技术？分别有什么作用？分析玛丽女王2号的物流信息化层次。

（1）从信息收集、传输、存储、处理的角度分析所使用的信息技术，如信息收集技术包括条形码等技术、信息传输技术包括wi-fi等。

（2）从信息处理的准确性和效率、信息共享、对内和对外信息服务、电子商务、辅助决策等功能角度分析使用的信息

技术作用。

（3）分析其内部信息采集、传输、共享的信息化程度；分析其供应链物流信息化响度；分析其决策信息化程度。 第2章 物流系统及其信息分析 1． 什么是系统？什么是物流系统？

(1) 系统的定义。

(2) 物流系统定义。物流系统目的性、要素关系。

2． 物流系统的组成要素、结构和系统功能之间有什么内在联系？

物流系统物流基础、功能、平台之间的关系与物流系统的结构的关系；物流系统战略、战术、作业各层次的结构与物流功能范围和效率的关系。

3． 物流系统的评价指标有哪些？请举例说明。

外部评价标准包括存货可得性、递送及时性和交付一致性、客户满意度等，是外部评价物流系统服务水平的重要标准，举例说明；物流系统内部的评价指标则主要是经济性、可靠性、柔性、可扩展性、安全性等，举例说明。 4． 如何理解数据、信息和知识之间的关系？请举例说明。

（1）从语法、语义和语用三个层面分析数据、信息、知识的关系。数据、信息、知识的含义。 （2）对数据、信息、知识的处理方法及相互间的转换关系。

5、什么是信息流？以实例2.7.1某水上运输企业货运系统为例，说明信息流在“三流”中的作用。

（1）信息流定义及分类。

（2）信息流对商流和物流的反映、控制和协调作用；信息流以商流和物流预测和决策及相互沟通的作用。 （3）实例2.7.1中的各职能管理各属于对什么“流”的管理及其作用。

6、以仓储决策为例，说明物流决策类型、决策层次和决策过程的内容和特点，及三者之间的关系。

（1）分别根据管理职能、时间跨度、决策问题可形式化的程度分类的决策类型。 （2）根据对企业的影响度划分决策层次。 （3）根据决策过程划分决策阶段。

（4）分析决策种类、决策层次和决策过程对职能的具体决策、数据来源选择、功能划分，流程设计的不同作用。 7． 举例说明物流决策的特点。

（1）对多种业务功能的影响 （2）多个目标之间的冲突

（3）对物流系统的影响评价的准确性 （4）定量分析的重要性 （5）物流策略选择的重要性

8． 可以从哪几个角度来对物流系统进行信息分析？各有什么作用？

（1）从物流决策支持层次、物流系统状态、对外信息服务和企业间物流等角度对物流系统进行信息分析。

（2）物流职能管理信息分析对信息需求、功能需求和决策需求分析的作用；对物流决策支持层次进行信息分析对物流辅助决策的作用；物流状态信息对管理者发现问题和机会的作用；对外信息服务信息分析对客户服务、物流运作和商务管理能力的作用；企业间物流信息分析对供应链整体的物流管理效率的作用。

9． 对物流系统状态正常信息和异常信息的处理方式有什么区别？为什么物流管理要突出异常信息？

对物流系统状态正常信息和异常信息的处理对象的不同；处理程序的不同。物流管理要突出异常信息有助于管理者将注意力集中于需要非结构化的关键问题上，发现问题和机会。

10．选择一家第三方物流企业，对其物流系统进行信息分析并画出信息模型。

（1）分析物流系统的功能需求、决策需求和信息需求

（2）从各种决策功能的结构化程度、功能层次、自动化程度等角度分析各属于什么决策层次，各有什么作用 案例讨论题：

1．实例2.7.1中都有哪些决策信息需求？从物流决策支持层次的角度分析这些决策各属于什么层次。

（1）物流决策支持层次分类；实例中包括决策信息需求的具体职能。

（2）包括决策功能的职能管理（？？？？）各属于什么决策层次，各有什么作用。 2．北京邮政EMS物流系统中有哪些信息？分别包含什么数据？

（1）从职能管理的角度分析包括的信息。

（2）从决策支持层次的角度，分析各种决策分别属于什么层次。 （3）从系统状态信息的角度，分析各包括哪些正常、异常信息。 （4）分析对外信息服务功能的类别。 第3章 数据自动识别与定位技术

1．计算490168109967C的校验码C的值，并说明其结构。

第1步：将此13位数从右到左顺序编号，校验字符为第1号。 第2步：结果= (9+1+8+0+9+7)×3=102 第3步：结果= (4+0+6+1+9+3)=23

第4步：结果= 102+23=1251，使125成为10的倍数130的最小差值为5，码的校验字符为5。 490168109967C条形码的校验位计算

数据字符位置编号

数据字符值 偶数号位置字符 奇数号位置字符值

2．常见的条形码识读器有哪些？各自的特点是什么？

根据表3-9来分析。

3．在条形码应用系统的数据库设计中，需要在表中一定要有一个条形码字段。如何解决不同条形码的字段长度不同的问题？

以最大的长度为准。 4．如何选择条形码识读器？

根据表3-10来分析。

5．条形码的使用方式主要体现在哪几个方面？

超市、交通运输业、邮电通信、物流其他行业、公安管理、图书管理等。 6．如果让你来设计一个超市销售的信息系统，可以在什么地方使用条形码？

商品、单证、客户、供应商和管理人员等。 7．射频技术在零售业中有哪些应用？

在物流中的作用主要包括仓库的双通道通信选择指示、仓库循环点数核实和标签打印（如路线标签）和阅读包裹上的ZIP码。它适用于物品跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。 8．查阅资料，总结我国目前条形码的使用情况以及存在的问题。

国 别

数据字符

号 13 4 4

12 9 9

11 0 0

10 1 1

9 6 6

8 8 8

7 1 1

6 0 0

5 9 9

4 9 9

3 6 3

2 7 7

校验字符 1 C

可上网查资料，使用不断的扩大和深入，存在的问题从认识、技术、资金和管理等来说明。 9．我国物流系统主要有哪些瓶颈问题？

物流技术和物流信息系统，企业的关注、人才和第三方物流不够发达。 10．查阅资料，说明各类电子标签在物流实际中的使用情况以及存在的问题。

从国内和国际进行比较，同时不同区域和不同行业来比较。

11．在超市中通常会遇到的排长队结账情况，请结合德国麦德龙（Metro）集团案例说明如何彻底消失这种现象。 要使用射频技术和先进的物流信息管理系统。 第4章 物流信息系统的结构

1．什么是物流信息系统？物流信息系统有哪些特点？

物流信息系统是企业信息系统中的一类，是物流企业按照现代管理思想、理念，以信息技术为支撑所开发的信息系统。该系统充分利用数据、信息、知识等资源，实施物流业务、控制物流业务、支持物流决策、实现物流信息共享，以提高物流企业业务的效率、决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。

主要特点：集成化、模块化、标准化、实时化、网络化、智能化。 2．物流信息系统的作用主要体现在哪些方面？

实现物流功能的整合；整合、优化企业流程；协调物流各环节的运行；改善物流系统的时空效应。 3．物流信息系统组成要素有哪些？各组成要素在物流信息系统中的作用？

主要组成要素硬件、软件、信息资源、相关人员和物流管理思想、理念、制度、规范。 4．搜集一个企业物流信息系统的实例，描述它的组成要素和结构。

本题可以参考北京邮政的案例进行解答。 5．根据对物流决策支持的能力，描述系统的功能。

可以根据图2-9展开。

6．物流信息系统体系中包含哪些系统？各个系统都有什么功能、特点和作用？各系统之间的区别和联系又是什么？

企业信息系统通常由物流管理信息系统、决策支持系统、专家系统、企业内部网、办公自动化系统等一系列的信息系统所组成。从它们对业务处理能力和决策支持能力等方面进行描述。

7．什么是物流信息系统的计算模式？常用的计算模式有哪些？搜集企业物流信息系统的实例，分析它的计算模式，思考此系统采用此种计算模式的优缺点。

计算机应用系统中数据与应用程序的分布方式，称为企业计算机应用系统的计算模式，有时也称为企业计算模式。常用的计算模式客户机/服务器模式、三层客户机/服务器模式。 案例讨论题：

1．分析北京邮政EMS物流信息系统的结构、功能和计算模式进行分析，分析为什么采用这种系统设计策略？

系统架构和功能层次：业务处理（订单管理模块、仓储管理模块、生产管理模块、业务管理模块、财务管理模块）、信息查询、决策分析（决策分析模块）。

计算模式：采用B/S和C/S相结合的计算模式，结合企业的实际需求谈它的优点。 第5章 数据存储管理与安全管理

1． 企业对数据存储管理越来越重视的原因是什么？

企业数据的高速增长；新的存储技术的不断涌现。

2． 什么是智能存储管理？智能存储包括哪些技术？各项技术的实现方法、优点都有哪些？

更加灵活、高效、可靠地保护、管理和访问日益增长的关键业务数据。智能存储技术主要包括分级存储、虚拟存储和集