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西南交《质量管理》在线作业一

一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 下列产品中属于服务的是（ ）。 . 水壶 . 面粉 . 网络游戏 . 报纸 正确答案：

2. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—大学”之间的关系应属于（ ）关系。 . 属种 . 关联 . 从属 . 包含 正确答案：

3. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校—培养人才”之间的关系应属于（ ）关系。 . 属种 . 关联 . 从属 . 包含 正确答案：

4. 认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。 . 一年 . 二年 . 三年 . 五年 正确答案：

5. 下面文件中，（ ）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。 . 质量手册 . 质量计划 . 程序文件 . 作业指导书 正确答案：

6. 检验水平IL确定了( )之间的关系。 . 批量N和接收界限 . 批量N和样本量n . 样本量n和接收界限 . 样本容量n和合格判定数 正确答案：

7. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（ ）。 . 型式试验加认证后监督：市场抽样检验

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. 型式试验加认证后监督：工厂抽样

. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验 . 工厂质量体系评定 正确答案：

8. 用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。 . 控制图 . U控制图 . p控制图 . np控制图 正确答案：

9. ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（ ）。 . 管理职责 . 产品实行

. 测量分析与改进 . 资源管理 正确答案：

10. 当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（ ）。 . 等同采用 . 等效采用 . 不等同采用 . 参照采用 正确答案：

11. 服务质量的内容中反映客观性的方面是（ ）。 . 产品质量 . 过程质量 . 技术质量 . 功能质量 正确答案：

12. 下列产品中属于硬件的是（ ）。 . 电灯 . 润滑油 . 旅游咨询 . 电脑软件 正确答案：

13. 返工费属于（ ）。 . 外部故障成本 . 内部故障成本 . 鉴定成本 . 预防成本 正确答案：

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14. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。 . 管理职责 . 产品实行

. 测量分析与改进 . 资源管理 正确答案：

15. 使用工序控制图时，当观测到描出的点出现以下哪种情况，就可以判断出工序失控。（ ） . 点的排列没有规律

. 正常情况下，这种点排列出现的可能性非常小 . 正常情况下，这种点的排列出现的可能性很大 . 点的排列完全是随机的 正确答案：

西南交《质量管理》在线作业一

二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。 . 错误 . 正确 正确答案：

2. 百分比抽检方案由于可以按照大批量大样本、小批量小样本的原则，所以是一种对供需双方都公平合理的抽样检验方案。 . 错误 . 正确 正确答案：

3. 质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。 . 错误 . 正确 正确答案：

4. 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 . 错误 . 正确 正确答案：

5. 国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。 . 错误 . 正确 正确答案：

6. ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。 . 错误 . 正确 正确答案：

7. 化妆品在产品说明中未明确适用于何种皮肤，导致使用者在使用中在不适用的皮肤上使用而造成不适，这种产品是不合格产品。 . 错误

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. 正确 正确答案：

8. 运用控制图时，只要有点超出控制限就可以判断工序失控。 . 错误 . 正确 正确答案：

9. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 . 错误 . 正确 正确答案：

10. 某律师事务所在其业务活动中没有使用任何监测装置。因此，在其质量管理体系中，可将“监视和测量装置的控制”的要求删减。 . 错误 . 正确 正确答案：