对商业信息的管理，搞好信息利用
对已有资产的管理，重视资产的保全
至此，通过十二章讲解，我们已经讲述了成为药店经营高手的方方面面，接下来请你进入评估和测试，检测你的掌握程度。
评估与测试
第十三章 评估与测试
表一、药店门市高手素质检测表
表二、顾客特性掌握度检测表
表三、药店类型回顾表
表四、销售能力诊断书
表五、激励员工士气检测表
表六、落后倒闭药店检测表
表七、药店门主市调入高手管理检测表
表八、药店市高手行为举止检测表
您己经具备了相关的知识，下一步就是运用这些知识去改进您的药店 ，去招来更多的顾客，去争取更多的营业额，去发大财！
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，中国的市场是广大的，其潜力是列穷列尽的，只要您刻苦努力，您就会一定会成功！
表一 药店门市高手素质检测表
请用“是”或“不是”回答以下的11个问题：
我有书中所要求的学问、经验、领导能力和信心吗？
我是不是对自己药店的前景充满了信心，对未来有许多规划呢？
我是不是做到了以诚待人，不玩弄权谋，并且言行一致呢？
我是不是从没有轻信寡言，对于别人不合理的要求是不是敢于拒绝呢？
我是不是有判断力、决断力和行动力呢？
我是不是敢于承担责任，既不包庇部属，也不出卖部属呢？
我是不是努力进取，时刻为药店尽心尽力呢？
我是不是能够虚心接受别人的意见，不做自我英雄式的表演呢？
我是不是能够做到严以律已，宽以待人呢？
我是不是有坚忍和刚毅的精神呢？
我是不是能够经常创新，并且能够经常超越自我，无所畏惧呢？
如果对于以上11个问题，你都能够坦然地回答“是”，那么你已具备了成为药店门市高手的素质。
表二 顾客特性掌握度检测表
请你回答以下十个问题：
1.你的顾客是不是一点也怕麻烦，并且愿意多询问店员？（ ）
2.您的顾客有了不满也不愿意讲出来，是不是？（ ）
3.您的顾客根本就不在乎您的药店的形象，是不是？（ ）
4.您的顾客十分健忘，是不是？（ ）
5.您的顾客愿意记住并且牢牢记住了您所介绍的一切吗？（ ）
6.您的顾客的想法是不是很容易改变？（ ）
7.您的顾客是不是以自我为中心？（ ）
8.您的顾客是不是喜欢到熟悉的药店？（ ）
9.您的顾客是不是很喜欢看陈列架上层的药品？（ ）
10.您的顾客是不是在购买一种药品时就已下决心要了这种药品？（ ）
对于以上十个问题，如果您对单数题都答“是”的话，您就已经掌握了顾客十大特性了。
表三 销售能力诊断书
请您参阅下页图，对照您的药店，填写下面这份销售能力诊断书。
店 员
类别名：
诊断日期：
诊断人：
诊断部位 诊断内容 诊断的记录
三空间设计 三空间是否有与店的类型配合？
店的类型与药品 店的类型是否与药品类型配合？
店员空间 店员在做什么？
在店员空间中静止不动
在从事某种作业
顾客空间 1.店员在做什么？
在店员空间中静止不动
在从事某种作业
2.顾客走进店内或走进药品时，店员在做什么？
立刻迎上前去打招呼
在做其他的事等等
药品空间 1.店员是否看守药品？
店员是否站在可以看到每种药品的地方
店员是否站在店的死角
2.是否有让人随意游览的气氛？
表四 激励员工士气检测表
请您用“是”或“不是”来回答本表中的9个问题：
1.您是不是喜欢以优厚的待遇和良好的福利来激励员工？（ ）
2.您是不是认为一个优秀的上司是激励员工的重要因素？（ ）
3.您是不是认为您药店的员工喜欢有个安定的工作？（ ）
4.您是不是认为您药店的员工喜欢有意义的工作？（ ）
5.您是不是认为您药店的员工喜欢工作环境好的工作？（ ）
6.您是不是认为您药店的员工并不喜欢升迁机会多的工作？（ ）
7.您是不是认为您药店的员工不喜欢老板公私分明，与员工很亲密？（ ）
8.您是不是喜欢店员与药店有一定的利益差别？（ ）
9.您是不是认为店员并不喜欢待他们十分讲究礼节的公司？（ ）
如果您以上9题中的前5题答“是，”对后面的4个问题答“不是”的话，这就证明您已经掌握了激励员工士气的九大方法了。
表六 落后倒闭药店检测表：
请您填出表中的A、B、C、D、E各项。
项目 内 容
一 店铺的缺点：1.出入口的设计不佳，形成拥挤、纷乱的情况。
2.店面不美观，无法吸引顾客上门。
3.A
二 店内的设备不完善：1.货架不整齐不清楚。
2.照明昏暗。
3.色彩配合不协调。
4.店内有异味。