1 绪论

在我国的经济形态中，电子商务是随着互联网发展而诞生的新型经济形式。它在企业信息化建设中应运而生,不断发展,并受到了企业界越来越多的关注。同时,伴随着经济社会的全面发展,大众的消费方式和消费观念也发生了重大变化,很多商品通过电子商务渠道销售到了寻常百姓家,适应了人们对现代消费生活的追求，电子商务的诞生不但改变了网民的生活方式，同时也产生了新的发展机遇，催生出了众多以电子商务为主要业务的新型经济体。目前，最具代表性的有阿里巴巴集团和京东商城等一批电子商务公司。随着中国电子商务市场交易额规模持续快速的增长，预计未来3到5年内电子商务市场的这种增长态势仍将维持。近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政策，会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系如物流、支付、客服等的建立完善，我们相信未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。如今，通过互联网和电商行业十多年的共同努力，我们看到的是电子商务的日渐成熟与发展态势。

2 我国电子商务发展的概况

2．1 电子商务概念

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动[1]。

2．2 电子商务发展的特点

第一，中国的电子商务是在社会和企业信息化水平普遍不高的背景下发展起来的，硬件和软件的投资规模大大超过应用和管理，具有明显的跨越式特征。第二，跨

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国公司和外资企业领跑中国B2B电子商务，本土企业领跑B2C和C2C电子商务。第三，B2C和C2C电子商务依然主导中国电子商务发展。同时，B2B电子商务逐渐成长。第四，移动电子商务将成为中国电子商务主要实现方式，成为中国企业信息化与电子商务相结合的有效途径。第五，电子商务逐步成为中国企业资源整合、跨部门整合的管理技术和操作平台，成为企业和政府实施高效管理的工具[2]。

2．3 电子商务发展现状

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。囊括的行业范围面十分广泛，消费群体的数量已形成了较大的规模，有统计显示，截至2007年12月31日，我国的网购总人数已经超过5500万，比2002年增长了将近7倍，到2013年我国的网名人数已达到5.91亿[3]。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元（如图1）。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

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图1 中国电子商务市场总体规模发展及预测

3 制约电子商务发展的因素及应对措施

3．1 制约电子商务发展的因素

3.1.1 人文因素

虽然Internet为商务活动提供了—个运行的平台，电子商务的活动也需依赖电子信息系统，但电子信息系统的运作和相互间的配合，必须有人来决定。另外，在电子商务活动中，人们够物的方式与传统的“眼看、手模、耳听”的购物方式不同，而这种传统的购物方式，人们已习以为常且根深蒂固。消费者对电子商务的意识淡薄，对这种新的赡物方式还不适应，甚至谈不上这方面的需求，这就给电子商务的发展带来了一定的制约。因此，这就需要消费者—个消费观念上的转变。 3.1.2 法律因素

电子商务以开放的Internet为基础环境，这就使得犯罪分子通过网络进行商业犯罪变得容易起来，由于这些犯罪具有新的特征，致使以往的法律不能完全使用。已经出

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台的政策法规由于内容不全，体系不清，无法对电子商务发展中出现的矛盾和问题进行合理的规范和约束，致使中国电子商务发展存在隐忧[4]。另外．虽然电子商务是全球性的活动，但调整它的法律却是属于国家范围内的，因此，公司、企业面临的是相互矛盾的不同国家的法律系统，这会严重阻碍电子商务的发展。 3.1.3 道德因素

随着Intemet和电子商务的普及，其技术正以始料为及的速度改变我们的生活时，网络信用危机也悄然袭来。网络的虚拟性为网上交易带来了混乱和无序，网上交易的恶意欺诈、假冒、虚假广告、侵犯消费者合法权益的行为屡屡发生。由于互联网使得地理的局限消失，这就使消费者对这些无从判断信息的真假，而最终受害的是消费者、商家。因此．如果没有一个稳定可靠的社会诚信体系和道德规范．就难以保障电子商务的发展 3.1.4 安全因素

安全问题是企业应用于电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息[5]。 3.1.5 隐私因素

网上隐私权是指公民在网上享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、收集、复制、利用和公开的一种人格权。随着Intemet的迅猛普及，网上交易对个人资料带来的潜在威胁也越来越严重。个人数据过度收集、个人数据的二次开发利用和个人数据交易的泄密，这三大隐私问题很大程度上阻碍着消费者在电子商务中的活动。

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