《快递实务》综合复习题 - 图文 下载本文

345.某客户通过快递企业寄递70公斤的整机,请根据相关规定,快递企业应如何处理,请说明理由?

答案:第一问:不能受理。第二问:根据相关规定,国内单件快件重量不超过50公斤。

346.请列出10种限制寄递出境物品?

答案:金戒指、银元、人民币、无线电收发信机、麝香、一般文物、有价证券、通信保密机、卷烟、中成药。

347.卸载总包时,哪些需要单独码放?

答案:(1)偏大、偏重的总包。(2)易碎物品、不耐压的快件。

(3)不规则快件、一票多件快件。(4)需特殊处理或当面交接的快件应单独码放。

348.某客户向快递公司交来四件单件包装的物品,量得长、宽、高分别是A(165厘米、40厘米、30厘米)、B(120厘米、40厘米、60厘米)、C(150厘米、100厘米、110厘米)、D(90厘米、90厘米、140厘米),根据相关规定,以上物品尺寸哪个不符合快件规格?请说明理由。 答案:第一问

不符合快件规格的物品是:A(165厘米、40厘米、30厘米)、C(150厘米、100厘米、110厘米)、D(90厘米、90厘米、140厘米)。

第二问

根据相关规定,快件单件包装规格任何一边的长度不超过150厘米,长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。

349.识别禁限寄物品标志,在标志下面写上标志名称? 答案:

易碎物品 禁用手钩 怕晒 怕雨 向上

350.某客户通过快递企业寄递90公斤的整机,请根据相关规定,快递企业应如何处理,请说明理由?

答案:第一问 不能受理。

第二问 根据相关规定:国内单件快件重量不超过50公斤。

351.某客户想寄递厚度为4CM且不易破碎、抗压类的书稿,请问如何选择包装材料?

答案:厚度超过1CM且不易破碎、抗压类的书刊、样品等寄递物品,可选择包装袋包装。

352.一票从北京寄往广州的快件(航空运输,系数为6000),由2件组成,都使用相同的纸箱包装,快件A的长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米,实重5公斤;快件B的长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米,实重为18公斤。将一票快件整体进行重量计算,计费重量为多少?

答案:体积重量=快件A体积重量+快件B体积重量

=(60厘米×40厘米×30厘米)÷6000+(60厘米×40厘米×30

厘米)÷6000

=12公斤+12公斤 =24公斤

实际重量=快件A实际重量+快件B实际重量=5公斤+18公斤=23公斤 体积重量大于实际重量,所以该票快件的计费重量应为24公斤。

353.快件交接清单登记的内容有哪些? 收寄清单的制作方法有哪些? 答:第一问(1)内容包括快件的运单号、重量。 (2)付款方式、目的地。 (3)日期、时间。

(4)业务员的姓名或工号等。

第二问:收寄清单的制作,主要是手工抄写和电脑系统打印两种。 354.识别禁限寄物品标志,在标志下面写上标志名称?(任选五个)

答案:

禁止手钩、怕辐射、 此面禁用手推车、向上、怕晒

禁止翻滚、此面不能卡夹、堆码质量限制 堆码层数限制

355.盖章签收快件注意事项有哪些? 答:(1)如收件人选择用盖章代替签字,请收件人盖上代表身份的印章,同时写上具体的收件日期。

(2)盖章时注意。每一联运单都必须在收件人签署栏盖章,并且是同一个章,确保每一联运单的盖章保持一致。

(3)日期填写注意。如客户的印章带有日期,不需重新填写。如印章上没有日期,需要请客户填写日期,或在收件人的监督下,由业务员填写具体的日期与时间。 (4)完整地揭取运单并写上派件人姓名和工号。 356.某快递企业在国内推出 \航空即日到\产品,当日收取当日派送,承诺送达,不到退款。请向某企业客户推介此项业务。 回答要点:“航空即日到”产品,是用专线飞机进行运输的,速度快,而且我们承诺“当日收取当日派送,承诺送达,不到退款”,可以给你的企业争取更多时间,保障你们企业的形象,现在很多企业都选择这项业务。(产品特征-作用-益处)

357.深圳某公司要寄递展览会贵宾门票500张,投递到上海、北京、成都,要求能及时查询门票签收情况。恰好公司开设了到上海、北京、广州的快递服务和网上查询业务,国内省会直辖市城市快递24小时送达和36小时送达,24小时送达为优先派送产品,但资费比36小时送达的产品贵一倍,请向客户推介快递服务产品。

答案要点:向客户介绍两种产品,提供选择快递产品的建议。选择哪一种产品都可以,只要表达清晰,理由充分即可

358.识别禁限寄物品标志,在标志下面写上标志名称?

答案:

禁止托运武器 禁止托运有毒气体 禁止托运放射性物品 禁止托运易燃物品 禁止托运各种活动物

359.请简要回答总包封装的基本要求。 (5分)

答:总包封装的基本要求有以下几点:

(1)选用大小适宜的包袋。总包空袋的大小,应根据快件的数量和体积合理选用,切忌用大号总包空袋封装少量的快件;

(2)将预制的包签,贴在空袋一侧,粘贴位置在总包封扎后的中上部为宜; (3)装袋原则:重不压轻、大不压小、结实打底,方下圆上,规则形放下,不规则形放上的原则装袋;

(4)易碎和液体的快件单独封袋,如与其他快件混封要放在最上层; (5)信件型快件与包裹型快件及保价快件、代收货款、到付快件、限时快件应分别封装总包;如采用混封装方式信件要捆扎成捆;

(6)快件装袋时,运单向上摆放;

(7)快件装袋后随袋走的封发清单,要放入特制的封套入袋,装袋不宜超过三分之二,重量不宜过32KG;

(8)袋口应扎紧封口;

360. 在核查禁限寄物品时如何验视快件?(5分) 回答要点:

1:寄递物品验视

(1)检查寄递物品是否属于禁限寄物品,如发现禁限寄疑似物品,应请客户提供该物品性质的相关证明。

(2)查实际数量,确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。 (3)识别寄递物品名称是否与运单上保持一致。 2:寄递物品内包装验视

(1)寄递物品是否有内包装,如有内包装,检查是否完好;

(2)内包装是否适合运输,如果不适合运输,需对快件进行外包装。

361.请根据以下4种情况对快件进行分拣,并将分拣结果序号填入表格。(10分)

分拣结果:A正常 B:运单地址有误 C:运单电话号码有误 D:运单邮政编码有误 序收件人单位 姓名 号 1 清华大学 李双 收件人详细地址 电话 邮编 分拣结果 北京市海淀区清010-627811100084 华西路28号清华87