345．某客户通过快递企业寄递70公斤的整机，请根据相关规定，快递企业应如何处理，请说明理由？

答案：第一问：不能受理。第二问：根据相关规定，国内单件快件重量不超过50公斤。

346．请列出10种限制寄递出境物品？

答案：金戒指、银元、人民币、无线电收发信机、麝香、一般文物、有价证券、通信保密机、卷烟、中成药。

347．卸载总包时，哪些需要单独码放？

答案：(1)偏大、偏重的总包。(2)易碎物品、不耐压的快件。

(3)不规则快件、一票多件快件。(4)需特殊处理或当面交接的快件应单独码放。

348．某客户向快递公司交来四件单件包装的物品，量得长、宽、高分别是A（165厘米、40厘米、30厘米）、B（120厘米、40厘米、60厘米）、C（150厘米、100厘米、110厘米）、D（90厘米、90厘米、140厘米），根据相关规定，以上物品尺寸哪个不符合快件规格？请说明理由。 答案：第一问

不符合快件规格的物品是：A（165厘米、40厘米、30厘米）、C（150厘米、100厘米、110厘米）、D（90厘米、90厘米、140厘米）。

第二问

根据相关规定，快件单件包装规格任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。

349．识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称？ 答案：

易碎物品 禁用手钩 怕晒 怕雨 向上

350．某客户通过快递企业寄递90公斤的整机，请根据相关规定，快递企业应如何处理，请说明理由？

答案：第一问 不能受理。

第二问 根据相关规定：国内单件快件重量不超过50公斤。

351．某客户想寄递厚度为4CM且不易破碎、抗压类的书稿，请问如何选择包装材料？

答案：厚度超过1CM且不易破碎、抗压类的书刊、样品等寄递物品，可选择包装袋包装。

352．一票从北京寄往广州的快件（航空运输，系数为6000），由2件组成，都使用相同的纸箱包装，快件A的长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米，实重5公斤；快件B的长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米，实重为18公斤。将一票快件整体进行重量计算，计费重量为多少？

答案：体积重量=快件A体积重量+快件B体积重量

=（60厘米×40厘米×30厘米）÷6000+（60厘米×40厘米×30

厘米）÷6000

=12公斤+12公斤 =24公斤

实际重量=快件A实际重量+快件B实际重量=5公斤+18公斤=23公斤 体积重量大于实际重量，所以该票快件的计费重量应为24公斤。

353．快件交接清单登记的内容有哪些? 收寄清单的制作方法有哪些? 答：第一问（1）内容包括快件的运单号、重量。 （2）付款方式、目的地。 （3）日期、时间。

（4）业务员的姓名或工号等。

第二问：收寄清单的制作，主要是手工抄写和电脑系统打印两种。 354．识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称？（任选五个）

答案：

禁止手钩、怕辐射、 此面禁用手推车、向上、怕晒

禁止翻滚、此面不能卡夹、堆码质量限制 堆码层数限制

355．盖章签收快件注意事项有哪些？ 答：（1）如收件人选择用盖章代替签字，请收件人盖上代表身份的印章，同时写上具体的收件日期。

（2）盖章时注意。每一联运单都必须在收件人签署栏盖章，并且是同一个章，确保每一联运单的盖章保持一致。

（3）日期填写注意。如客户的印章带有日期，不需重新填写。如印章上没有日期，需要请客户填写日期，或在收件人的监督下，由业务员填写具体的日期与时间。 （4）完整地揭取运单并写上派件人姓名和工号。 356．某快递企业在国内推出 \航空即日到\产品，当日收取当日派送，承诺送达，不到退款。请向某企业客户推介此项业务。 回答要点：“航空即日到”产品，是用专线飞机进行运输的，速度快，而且我们承诺“当日收取当日派送，承诺送达，不到退款”，可以给你的企业争取更多时间，保障你们企业的形象，现在很多企业都选择这项业务。（产品特征-作用-益处）

357．深圳某公司要寄递展览会贵宾门票500张，投递到上海、北京、成都，要求能及时查询门票签收情况。恰好公司开设了到上海、北京、广州的快递服务和网上查询业务，国内省会直辖市城市快递24小时送达和36小时送达，24小时送达为优先派送产品，但资费比36小时送达的产品贵一倍，请向客户推介快递服务产品。

答案要点：向客户介绍两种产品，提供选择快递产品的建议。选择哪一种产品都可以，只要表达清晰，理由充分即可

358．识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称？

答案：

禁止托运武器 禁止托运有毒气体 禁止托运放射性物品 禁止托运易燃物品 禁止托运各种活动物

359．请简要回答总包封装的基本要求。 （5分)

答：总包封装的基本要求有以下几点：

（1）选用大小适宜的包袋。总包空袋的大小，应根据快件的数量和体积合理选用，切忌用大号总包空袋封装少量的快件；

（2）将预制的包签，贴在空袋一侧，粘贴位置在总包封扎后的中上部为宜； （3）装袋原则：重不压轻、大不压小、结实打底，方下圆上，规则形放下，不规则形放上的原则装袋；

（4）易碎和液体的快件单独封袋，如与其他快件混封要放在最上层； （5）信件型快件与包裹型快件及保价快件、代收货款、到付快件、限时快件应分别封装总包；如采用混封装方式信件要捆扎成捆；

（6）快件装袋时，运单向上摆放；

（7）快件装袋后随袋走的封发清单，要放入特制的封套入袋，装袋不宜超过三分之二，重量不宜过32KG；

（8）袋口应扎紧封口；

360. 在核查禁限寄物品时如何验视快件？（5分） 回答要点：

1：寄递物品验视

（1）检查寄递物品是否属于禁限寄物品，如发现禁限寄疑似物品，应请客户提供该物品性质的相关证明。

（2）查实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。 （3）识别寄递物品名称是否与运单上保持一致。 2：寄递物品内包装验视

（1）寄递物品是否有内包装，如有内包装，检查是否完好；

（2）内包装是否适合运输，如果不适合运输，需对快件进行外包装。

361．请根据以下4种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。（10分）

分拣结果：A正常 B：运单地址有误 C：运单电话号码有误 D：运单邮政编码有误 序收件人单位 姓名 号 1 清华大学 李双 收件人详细地址 电话 邮编 分拣结果 北京市海淀区清010-627811100084 华西路28号清华87