B C D

半年一次的 策划的 顾客提出的

.71

质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（ C ）的信息，

包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A 受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布

.81

GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于 九条基本理念的是（ A ）。 A 资源配置 B 战略导向 C 系统管理 D 合作共赢

.91GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于

社会责任范畴的是（ C ）。 A 质量安全 B 环保与节能降耗 C 员工福利 D 诚信道德

.02在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应

用 （ B ）。

A 质量功能展开（QFD） B 平衡记分卡（BSC）

C 六西格玛管理（6σ） D 全面生产维护（TPM）

.12GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-

”D ）

（来评价组织过程的成熟度。 A 水平 B 趋势 C 对比 D 整合

.2

在目标管理中，（ B ）特点使考评具有了客观标准。

A 充分授权 B 结果导向 C 上下沟通 D 自我激励

.32A 1987 B 2013 C 1997 D 2003

日本标准协会在（ D ）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

.42

平衡计分卡的四个维度不包括（ A ）。

A 供应链维度 B 财务维度 C 客户维度

D 内部业务流程维度

.52

以下不属于内部标杆管理对象的是（ C。 ）

A 公司技能标兵

B 公司劳模 C 竞争对手 D 公司文化之星

。 . 以下不属于标杆管理分类的是（ D ） 26

A 内部标杆管理 B 外部标杆管理 C 竞争性标杆管理D 创新管理

27 . 以下不属于标杆管理三阶段的是（ A ）。

A 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善

28 . 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（ D ）。

A 具有战略价值 B 行业最佳实践C 高层领导参与 D 具有改进潜力

29. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的?水平 大约为（ B ）。 A 1.5??B 3??C 4??D 6??

30. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（ C ）。

A 测量M阶段 B 分析A阶段 C 改进I阶段 D 控制C阶段

31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（ C ）。 A 精益管理的核心是消除浪费 B 六西格玛的出发点是减少变异

C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（ C ）。 A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPS

B 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C 实现看板拉动是精益管理的最终目标 D 精益管理强调全员参与持续改进

33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A 1 库存/在制品 2电子信息流 3推动箭头 4 改善点 B 1 看板信号

2 运输

3 推动箭头 4 控制点

C 1 库存/在制品 2电子信息流 3运输方向 4改善点 D 1 采购信息

2电子信息流 3推动箭头 4 控制点

34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（ B ）。 A 识别流程的浪费与非增值

A ）。