第二章 案例美年公司的用人误区

摘 要 美年公司是一个家族企业。为了适应保健产品市场发展的需要，公司决定拓展研发部门的规模。于是，同时招聘了8位技术科研人员。可是就在这个刚刚成立的研发部门里发生了一系列的人际矛盾和纷争，最后几位技术骨干不得不提出辞职。这可真为难了公司人力资源总监。 关键词 家族企业 用人哲学 领导风格

2月的寒冬时节，南国的温州也处处透现出一派冬天的气息。今天又是一个阴雨霏霏的冷天，这天气正如美年公司人力资源总监林鹏飞的心情，沮丧而且零乱。从新年假期后上班以来，美年公司的几位研发骨干相继递交了辞职报告，，研发部的正常运转受到了不小的影响，他这个总监难辞责任。今天早晨刚上班，美年公司的老总张董打来电话，和林总约定在下午谈一下目前公司的情况，林总知道这将是一次不轻松的会谈。恍惚沉思间，望着台历上美丽的雪景，林总的脑海里不由浮现出一句谚语——冰冻三尺，非一日之寒。 一、美年公司的背景

美年公司应运生于改革开放年代，成立初期，公司的业务经营以进出口贸易为主，只是一家规模15人，投资500万元的私人贸易公司。后来公司老板张峰看准时机将公司上

马为保健品生产企业。美年公司的经营方式、理念属于家族式管理，受中国传统的“男主外，女主内”观念的影响，张峰和孙夫人分工明确，公司主营业务及战略规划由张峰负责，名为公司董事长；后勤内务、财政由孙夫人负责，名为公司财务总监。

张董是一位精力充沛，善于经商的人。他对商业充满天生的喜爱，几乎每天工作12小时以上，2／3时间处理公司事务，1／3时间用于捕捉市场信息，寻找市场契机以制定公司发展战略。张董对自己和员工的希望是对工作200％的投人，同时，精明的张董深知成本对公司发展的重要，张董的用人观是：“用最低的成本请最好的人才”。孙总监是一位颇具家族管理才能，善于理财的女性，对美年公司及各地办事处的财、人、物管理得井井有条。出于自身利益的考虑，孙总监在公司内部使用了一批文化水平不高但极其忠诚的亲戚，他们分布于公司各部门，暗中随时向孙夫人汇报公司状况，以实现孙夫人的非正式管理。这样一来，公司上上下下的员工时刻感到危机感，且无不对孙总监充满了畏惧。 二、公司研发部门的成长

在张董和孙总监的管理下，美年公司迅速地成长发展起来，短短的五六年间，美年公司已发展成为一家中等规模的综合保健晶公司。因业务需要，新增加员工300余人。业务的增长和资金积累使美年公司越发兴旺起来。

到了1999年，张董又发现了新的市场增长点——生活富裕的人们开始将保健品用于减肥。这个市场开发起来必定是一个巨大的、利润丰厚的蛋糕。在做市场调查的过程中，张董还发现市场上现存的减肥产品不多，晶牌单一，趁这个机会公司可以大赚一笔。于是，张董当机立断，在2000年初上马减肥项目，并趁势打人刚刚起步的市场。

为了使上马的新项目具有市场竞争力，也为了使公司在将来的发展中拥有新技术，张董决定在公司成立研发部，将原本分散的科研力量集中起来，并引进新人才。张董非常重视研发部，因此对研发部人员的挑选也格外谨慎。张董要求美年公司原技术总监，即新任公司研发部经理李经理开发具有美年公司核心技术的减肥产品。最终，原公司从事多种产品开发的技术工程师赵子坤被确定为研发工程师，另外，公司从外聘请到一位近年工作于减肥产品领域的工程师张洋，从事产品的应用开发。张董希望张工能利用广泛的社会关系和丰富的工作经验给研发部提供市场信息和客户需求，向销售部和客户提供技术服务，用张工的社会关系与赵子坤的技术优势相结合，推广具有美年公司特色的减肥产品。此外，研发部还设研发助理一名——王晓红(孙总监的亲戚)，负责配合赵工和张工的工作。

具有商业天才的张董，又一次向人们证实了他对人才的洞察力。在研发部成立后不到一年的时间里，赵工和张工就

合作开发出了两种市场反馈良好的新产品。由于新的减肥产品安全且减肥效果好，公司业绩月月翻番，2000年美年公司就减肥产品一项就实现销售额300万元，利润70万元。 尝到开拓新产品市场带来的丰厚利润，张董决定争取在减肥产品进入市场的初期阶段用更多的、不同档次的产品占领各个细分市场。张董还提出了“自我创新，建立科技集团”的理念。张董认为，技术革新和研究是创业的基石，是企业发展的动力和生命，而高素质的科研人员将是动力的源泉与保证。因此，张董决定将现有研发部规模扩大为原来的3倍，即在研发部下设研发一部、二部和三部，每部3人。并在研发部新员工录用要求中特别规定了学历条件：经理的任职要求是博士研究生学历以上，研发工程师(兼任项目负责人)任职要求 是硕士研究生学历以上，质检工程师和技术服务工程师的任职要求是本科学历以上。为了降低成本，张董还要求，尽量从应届高校生中挑选新员工。

林鹏飞是股份公司人力资源总监。他认为张董的用人哲学既实用又科学。经过2个多月各高校现场招聘活动，通过笔试，初试，复试的招聘环节，张董和林总最终确定录用了8人，其中包括：研发部的新任经理某大学新毕业的博士王怀仁，研发工程师2名，质检工程师3名，技术服务工程师2名。另外，在对研发部的科研任务和人员学历综合分析基础上，公司还作出决定，保留原本属于研发部的赵子坤、张