20XX年1月6日

医院药房目标责任书【3】

以发展是硬道理理念为指导，以医院管理年为楔机，以目标管理为手段，一增强医院的综合实力为目的，按照目标的管理模式，将医院的目标层层分解，实现科室的量化管理。以求真务实的工作作风，团结向上的精神风貌，全面完成各项目标任务，实现医院的振兴和科学、和谐、跨越发展。经研究现下达科室20XX年1月至20XX年12月责任目标考核细则如下： 一、基本要求：

1、牢固树立，为病人服务意识，年内病人投诉率明显减少。 2、认真履行职责，做到团结、务实、廉洁、高效、开拓、创新使我院具有良好团队精神，维护医院形象，年内不发生影响科室团结及破坏医院形象的事情。 二、责任目标： (一)医疗质量指标 1、医疗质量 1、无过期失效药品。

2、无伪劣非法药品。 3、无不合格药品。

4、处方计价差错控制在万分之一以内。 5、配方差错率控制在1以内。 6、特殊药品管理符合规定。

7、药品报损率控制在医院规定范围内。 8、无药品事故、纠纷发生。

13、定期检查库房的潮湿度，药品存放状态，有记录。

14、检查每批进库房的药品质量(产地、价格、批号、三证等)，做好出库和入库的登记。

15、对所购进的新药及时通知临床。

16、对领药和领器械做到认真登记，签名到位，年度中是否有漏记和错记现象。

17、对所缺的药品及早上报临床，以免耽误临床用药。 10、每天核对药品、缺药时及时补充。

18、对库存药品要经常查看有效期，并分类清楚。 19、工作时间要保持肃静，其他人员非公不得进入药房。 2、院感质量 (二)工作效率指标：

1当天的工作当天完成。严格值班和交班制度，保证急诊处方的配方

(2)科室各种资料及时完善。 (三)经济效益指标： (四)教学指标： (五)管理指标：

(1)落实依法治院的宗旨，严格遵守医院的各项规章制度，不迟到，早退，串岗，不在检验室接待客人。

(2)科室的管理水平有明显的提高，职工的服务意识较大的改善。全年无推诿病人现象发生，无延误病人病情的情况发生，无医疗纠纷的事情发生。

(3)没有人为因素造成仪器、设备损坏现象;

(六)医德医风指标:

(1)认真做好，行风自查自纠工作，建立良好的医患关系，实现医德医风零投诉。

(2)以人为本，竭尽全力为患者提供人性化服务，最大限度的满足患者的要求，患者综合满意度95%。

(3)遵守操作规程，严禁非法鉴定胎儿性别，无收受红包，回扣，私收现金，等违规、违纪问题发生。

(4)遵守职业道德规范，服务承诺和卫生行业纪律，医德医风考评合格率100%。 (七)安全防范指标

(1)高度重视生产安全和医疗安全、患者的安全、医务人员自身安全，及时发现并上报不安全的因素和苗头。

(2)严格按操作流程进行操作，避免发生院内感染。

(3)严格执行医疗法律、法规及各项规章制度，强化服务意识，预防医疗纠纷发生。

(4)严格管理本科室的各种设施，无违规违章现象。 (八)完成院部各项临时性指令任务