4.下列关于制度的本质，正确的是（ ）。

A、制度是以执行力为保障的。 B、制度是交易协调保障机制。

C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。 D、制度是以公信力为基础的。 E、制度可以具有自发性 5.执行力不强的原因有（ ）。

A、任务不清晰 B、考核不到位 C、责任心不强 D、大局观念差 E、角色意识强

6.下列说法正确的是（ ） 。

A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带。 B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。 E、专业技术服务不考虑企业利润

7.现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：( A、专家教授型 B、业务攻关型 C、中外互助型

)。

D、业务销售型 E、伙计帮忙型

8.执行者的心态误区主要有几种（ ） 。

A、自以为是。

B、爱找借口和推卸责任。 C、不学习，不上进，能力倒退。 D、自命清高。 E、学习新知识

9.专业技术人员服务力的主要构成要素包括（ ）。

A、核心要素 B、知识要素 C、支撑性要素 D、形式性要素 E、外在性要素

10.创造能力的障碍主要有（ ）。

A、权威思维障碍 B、书呆子思维障碍 C、从众思维障碍 D、发散性思维障碍 E、自我中心思维障碍

四、判断题(共20小题，每小题1分)

1.组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而

对 错

2.组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等 7 个方

对

错

3.专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。

对 错

4.执行是良好的沟通的基础。

对

错 5.在信息经济时代， “创造性”是唯一的财富增长途径。

对

错

6.创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。

对

错

7.创新服务力制度的建立和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动，潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主动性。

对

错

8.执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。

对

错

9.服从力是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。

对

错

10.在新形势下，为人民服务思想中服务的客体更具有广泛性内涵。

对

错

11.法律是维系人们之间各种关系的内在法度。

对

错

12.再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。

同时进一步挖掘了专业 对 错

13.古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构， 并把它看成是组织结构的典范。

对

错

14.学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料讨论等能力。

对

错

15.创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。

对

错

16.当团队以经验作为工作依靠时，就不可能陷入“经验主义的”的怪圈，有可能“僵化”。

对

错

17.管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。

对

错

18.创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

对

错

19.在执行任务和达到目标的方法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。

对

错

20.提升执行能力是执行力的基础管理。

对

错

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