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项目经理（职责说明） （助理、主管除人员管理责任外，其它责任类同）

岗位名称：项目管理 所属部门：项目管理部 直接上级： 副总经理 直接下级：品牌项目人员 岗位关系：对内财务部、客服部配合较多 对外客户、工人

岗位目标：完成团队建设、服务品牌客户，达成业绩指标（业务）

岗位职责： 1.完成下达的业绩目标（现场质量、业务），帮助设计达成效果图确认； 2.协调客户关系，达到客户满意； 3.品牌项目报价审核、施工预算审核；

4.完成项目进度协调、工期把控、现场质量管理； 5.协调、检查下属工作，培养指导提升下属能力； 6.完成上级交付的其它工作；

考核指标：1.业务目标30% 2.现场质量管理60% 3.上级评价10%

任职资格：具备工程管理、财务知识、销售营销等管理知识，较强沟通能力、语言表达能力，性格豁达、积极。

职业通道：项目经理------项目总监

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设计师岗（职责说明）

岗位名称：助理设计师/设计师/首席设计师 所属部门：项目管理部 直接上级：项目主管/助理项目经理 直接下级：无/肋理设计/设计师 岗位关系：对内项目管理人员、客户部、财务部较多 对外就图纸确认服务与客户

岗位目标：高效完成效果图展示、准确标注施工信息

岗位责任：1.按规范要求测量现场，了解客户需要，确定设计要素； 2.根据现场要求，设计效果图，联络修改并经客户确认； 3．具效果图展示，制作合格施工图标注材料及施工尺寸； 4.与施工人员沟通，确保效保图表达与实际制作一至； 5.完成项目管理人员交付的其它工作；

考核指标：1.图纸完成时效 30% 2.图纸准确50% 3.上级评价20%

任职资格：1.效果较表现清晰、设计软件应用熟练、行业经验丰富、沟通、语言表达能力强。 职业通道：助理设计师—设计师—首席设计师

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客服专员1（职责说明）

岗位名称：客服专员 所属部门：客服部 直接上级：客服主管 直接下级：无 岗位关系：对内受客服部、项目部管理 对外直接与客户沟通

岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题 ，追踪项目进度 岗位责任：1、公司各类业务合同存档、保管。

2、把客户的订单录入系统。

3、辅助部门主管做回款跟踪、督促追回欠款。 4、客户的档案信息系统建立及存档。 5、与海尔工贸人员资料沟通、签字。

考核指标：1、要把自己电脑内的资料保存好 2、及时按照部门主管要求做相关回款资料的收集、提供和与客户进行联系 3、沟通能力强、资料准备齐全。

任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。

晋升通道：客服专员—客服主管

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客服专员2（职责说明）

岗位名称：客服专员 所属部门：客服部 直接上级：客服主管 直接下级：无 岗位关系：对内受客服部、项目部管理 对外直接与客户沟通

岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题 ，追踪项目进度 岗位责任：1、海尔业务前期效果图签字确认。

2、部门各项资料收集存档。 3、BCC系统内单据跟进。 4、腾讯通信息记录传达执行。 5、整理完工资料。

考核指标：1、工作积极主动、学习意识强，强烈的责任心 2、熟知海尔业务各产品线VI标准，签图时谨慎无误 3、进度跟进、及时告知相关负责人解决处理 4、资料收集齐全、准确，存档无丢失 5、及时记录腾讯通内的信息，及时传达至相关部门

任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。

晋升通道：客服专员—客服主管

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