易，易经上乃日月之意，坊间解读为变更、转化 易俪亦即人因衣而丽 定位：淑女加大尺码，时尚典雅

梅之音译，象征坚毅不拔、高贵脱俗 定位：消费力较小客层，将“物超所值”推向极至

Limil 满足“唯我独享”的客群需求 面料采用进口素材，强调材质的价值感 款式经典,搭配与众不同，诉求高品味

一、 专卖人员

1. 女性员工工作妆上岗

① 不得浓妆艳抹，应清新自然，淡雅宜人，忌另类打扮 ② 在用餐或出汗后应及时补妆，但不得在顾客面前补妆 2. 保持面部清洁，口腔卫生，口气清新 3. 头发清洁自然

① 定期修剪头发，发式不宜复杂，力求自然柔顺 ② 男职员头发不得盖过耳部及衣领，不得留须留鬓 4. 保持手部清洁卫生，不留长指甲，不涂过艳或怪异的指甲油 5. 当不服务顾客时，员工必须统一姿势，标准为

① 身体自然垂直，头正，双目平视前方、下颌微收，脖颈挺直，收腹，挺

胸，立腰，双臂放松自然下垂于体侧，虎口向前。两脚自然平直 ② 脸向：不得背向大门，要面向顾客进来的方向 ③ 站立距货物、货架、墙壁、柜台的距离不少于20厘米 ④ 两导购的距离：不少于两肩

6. 当服务顾客时(或整理货架时)，不受“企姿”标准限制，但必须： ① 身体任何一部分不得依靠货物、货架、墙壁、柜台等 ② 两手不得搭于胸前或叉腰 ③ 与顾客保持合适的距离(1米以外)

7. 正式女员工须穿着本品牌服饰。样衣试穿不得超过20分钟，尤其白色、易勾

挂货品，需及时更换

8. 后勤人员(内务、技师、收银)须统一着白衬衫和黑色外套

9. 使用普通话，待人接物礼貌用语，保持微笑，说话轻声，态度诚恳，有亲和

力。避免在店聚群大声聊天、嘻笑打闹

10.电话礼仪要留意，面带微笑，使用礼貌用语，长话短说，电话旁放有笔和备

忘本，随手记录，有事转告时传达到人。请对方等候时轻放话筒，通话完毕等对方收线后再放下电话

11.员工不得顶撞主管，不得违背管理人员的工作指令，必须服从安排，如有异

议“先执行，后申诉”

12.因工作失职造成经济损失，由责任人赔偿

13.不得有兼职行为，严禁以任何方式在店铺里出售、代理或推销非本公司经营

的货品以及接受他人定做或定购非本公司经营的货品 14.员工不得擅自改变货品售价及换货、退款决定 15.不得与顾客、同事发生冲突或引起顾客投诉 16.员工不得在非营业时间进入店铺

17.严禁带公司物品离开店铺或把公司物品作私人用途 18.工作时间不得吃零食，严禁工作时间饮酒或饮酒后上班

19.不得利用公司场所处理私人事务，工作时间内会见亲友不得超过10分钟 20.严禁粗言秽语及发表虚伪和诽谤的言论，影响公司及他人的声誉 21.公司所属区域均为禁烟区 二、 专卖设施

1. 专卖店统一形象设计，格调高雅，避免过多装饰，招牌明目、精致 2. 橱窗主题明确，系列多元展示，突出品味与价值感，勿搭配外购的鞋包，避

免在门口放广告牌或橱窗贴招聘纸的做法

3. 橱窗和店内装饰物要与品牌风格、装修格调和谐统一，令顾客感觉舒适，需

采用素雅有价值感的鲜花，如百合、兰花等，经常换水，保持水质干净，避免摆放五彩缤纷的干花、假花、大花瓶或悬挂中国结等装饰物

4. 熨斗、饮水机、垃圾筒、笔、单据等归纳在隐蔽处，内部资料收好放入内间

办公室，定期整理，不要放在陈列架或展柜，以免破坏整体陈列效果 5. 专卖店内应备有当季时尚生活类杂志5～6本，如《时尚》、《世界时装之苑》

等女士阅读的时尚时装类，以及男士浏览的汽车杂志、儿童读物等 6. 试衣间配素雅布帘，内设小推车或挂钩，以及凳子、质量较好的地毯等，脱

鞋入内，试衣鞋按季节更替，整齐放在试衣间门口，方便顾客换穿搭配 7. 小推车的使用：

① 用于试衣间旁：推荐给顾客的衣物，挂于小推车上，顾客每试完一套，即从试衣间取出，挂回小推车，试穿完后，顾客直观地在小推车上做取舍，销售人员给予恰当建议，选择满意为止，将小推车推至收银处，开单结束，衣服方从衣架上取下，折叠、包装、送客、推车再归原处，整