2.3.4.3 信令流程 2.3.4.4 模块用例 2.3.4.4.1 单通分析

2.4 用户行为分析 2.4.1 竞争对手分析 2.4.1.1 功能概述

该模块主要是通过提取局间呼叫的用户号码，并对提取的号码做相应的处理，来分析新增用户，话务量，以及竞争对手的业务。

本网用户指的是使用联通网络的用户，竞争对手指的是非联通网络的用户，如：电信，移动，以及其他网络。 ?? 注意:

? 竞争对手表中的数据是区分主被叫的，同一个用户号码在竞争对手表中最多出现两次 ? 参与统计的号码不应包含SP号码和前插码 ? 话务量分析只针对语音业务

? 来去话务量中必须主叫或者被叫是本网用户

? 竞争对手业务分析是针对包括语音和短信业务的分析，短信业务由于监测环境不支持，暂

未实现

2.4.1.2 指标说明

新增用户数：在Beh_NewUser表中求 count(phone) 的数量(注：在计算时需要区分方向，如果不区分方向则需要使用count(distinct phone))

新增用户频率：（当前时间的用户数量-上一时间的用户数量）/上一时间的用户数量*100% 高话务量用户数：在指定维度下，主叫或被叫通话总时长大于等于指定阈值的用户数量 通话次数：在高话务量用户数中，统计count(talklen>0) 的次数 通话总时长：在高话务量用户数中，求 sum(talklen>0) 的总和 平均通话时长：通话总时长/通话次数

来去话务量用户数：统计一次通话过程中，主叫或则被叫是联通用户的通话记录的用户数 增长率：通话时长在时间维度上的环比增长率 排名：按照通话时长统计排名 业务量： 短信：统计关联号码字冠为接入码类别的记录数 语音IVR：统计被叫字冠类别为接入码，主叫/被叫(竞争对手使用本网时)为联通，并且被叫字冠业务类型为语音的通话时长总和 IP电话：统计被叫字冠类别为接入码，主叫/被叫(竞争对手使用本网时)为联通，并且被叫字冠业务类型为语音的通话时长总和 用户数： 短信：统计关联号码字冠为接入码类别的用户数 语音IVR：统计被叫字冠类别为接入码，主叫/被叫(竞争对手使用本网时)为联通，并且被叫字冠业务类型为语音的主叫用户数 IP电话：统计被叫字冠类别为接入码，主叫/被叫(竞争对手使用本网时)为联通，并且被叫字冠业务类型为语音的主叫用户数

2.4.1.3 信令流程 2.4.1.4 模块用例 2.4.1.4.1 新增用户分析 2.4.1.4.2 高话务量用户分析 2.4.1.4.3 来去话务量分析

2.4.1.4.4 本网用户使用竞争对手业务分析 2.4.1.4.5 竞争对手用户使用本网业务分析 2.4.2 监测回拨呼叫业务 2.4.2.1 功能概述

回拨是指用户使用号码A拨打回拨平台号码B，该次呼叫在未到达通话阶段时，B终端此次呼叫，并在规定的时间范围内，使用号码C呼叫A。 ?? 注意:

? 号码B不会被用做呼转号码、前插码，也不会产生通话 ? 回拨号码C与回拨平台号码B一般不相同

? 在A拨打B的流程中，信令消息是不会经过ANM/ANN/COM的

? 用户号码，回拨平台号码和回拨池号码的区分：在一次回拨现象中会产生2条TDRID，一

条是由用户发起的，在这条记录中，phone字段是用户号码，called字段是回拨平台号码;而另一条是由回拨平台发起，在这条记录中，phone字段则是回拨池号码，backphone字段是回拨平台号码，called字段则是用户号码

2.4.2.2 指标说明

回拨平台号码：统计疑似回拨记录中，回拨平台号码去重后的数量 回拨用户数：统计疑似回拨记录中，用户号码去重后的数量

回拨池号码数量：统计疑似回拨记录中，回拨池号码去重后的数量 回拨次数：统计疑似回拨记录表中的记录数

回拨接通次数：统计疑似回拨记录表中的记录数，并且通话时长>0 ?? 注意:

? 以上指标的计算都是在用户拨打时间字段不为空的前提下统计

2.4.2.3 信令流程

用户号码做主叫：

注：用户号码做主叫时，是不会经过ANM/ANN/COM消息 回拨池号码做主叫：

2.4.2.4 模块用例

回拨现象分析当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。

我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。

小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。

“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手