公司看中了他，许以更高的佣金把他给挖走了。 思考讨论题：

1、严伟为何要跳槽？

2、绩效竞争和企业员工的满意度之间的关系如何？

3、你对严伟公司的绩效管理和绩效文化建设有何意见和建议？

十、上任第一天

维邦公司是一家上海的英国独资企业，员工中有近一半的国外员工。今天是赵明担任维邦公司总经理的第一天，但是一上班就有好几件事情让他头疼。

就在他刚刚走进办公室不久，一名研发部的美国籍员工Linda就闯进了办公室，把手中的辞呈递给了赵明。一边还大声地抱怨：“我再也受不了了！我来这里是想工作，却被人看不起！我要求离开这里！赵明被她糊涂了。他马上让Linda先坐下，告诉他究竟发生了什么事。从Linda的叙述中，赵明了解到了事情的来龙去脉。Linda是一名刚工作一年的新员工，当初由于其出众的专业知识背景而被维邦公司相中，在研发部担任助理研究员一职。Linda原想在工作中好好施展自己的专业技能，但是现实的工作却让她很失望。研发部的主管是个保守的韩国人，他对Linda的到来一直感到不满。他曾经在公开场合表示对女员工不屑一顾的态度。他认为女员工不论专业水平有多高，始终在实际工作中不如男员工，女人就应该结婚生子做一个相夫教子的贤妻良母。这对于崇尚女权主义的Linda来说是不能接受的。实际工作中，韩国主管也不给Linda安排和其他男员工一样的研究工作，仅仅是安排一些记录和整理资料等琐碎小事。要是Linda对研发工作有任何建议，主管就说“男人做事，女人不要插手”。Linda曾多次向韩国主管提出意见，表示了自己对歧视的不满。但是事情却没有得到任何改观，Linda整天只能和记录本打交道。实在受不了这种待遇的Linda一气之下向赵明提出了辞职要求。赵明表示自己对事情还不太了解，让Linda先回去工作，答应很快给她一个答复。

但是事情还没有结束，就在Linda离开后半小时，生产部的主管－德国人Deshler怒气冲冲地走了近来。刚进门就开始嚷嚷：“赵总，你能不能告诉我生产部谁说了算！我手下的员工根本就不听我的安排！”原来事情是这样的:负责生产任务的团队成员是中国人，大家看到每天的生产计划工作量不是很均衡，就私自决定调整了每天的生产计划。可是谁知Deshler一知道这件事情便大发雷霆，径直奔经理室而来。“太没有组织纪律和规矩了！要是人人都不按照计划做事，生产还怎么开展！他们可知道擅自改变生产进程会给公司带来多大的混乱和损失吗！很多计划都

会受到影响，他们怎么连这点基本的常识都没有！”赵明听完Deshler的抱怨后表示，他会在调查核实后作出相应的决定。

劝走了Deshler，赵明原以为可以松口气了，谁知又有人等在办公室外面！他是公司的一位老客户，英国人John。他和维邦公司平时关系很好，但是此时他的表情却十分严肃不出所料，John张嘴就很惊人：“赵明先生，要是贵方觉得没有必要继续合作的话，我们可以马上取消下个月的订单。” John告诉赵明，在昨晚举行的客户联谊会上发生了一件让John极为不满的事情。本来整个晚宴进行得很顺利，但是在结束晚宴的时候，客户部经理和John握手道别时，竟然在和Peter说话，冲David点头。这位经理的举动深深伤害了John，他认为这位经理根本就不在乎自己这个老客户，根本就没有继续合作的诚意嘛。所以John今天马上到公司表示了自己极大的不满。听了John的抱怨，赵明马上代表公司向John表示深深的歉意，并且表达了继续合作的诚意。John总算心平气和的离开了。

刚刚十点钟，赵明就遇到了这么多“琐碎的小事”，看来他这个总经理真的不好当啊！ 思考讨论题：

1. 赵明在上任第一天遇到了哪些方面的问题？ 2. 试分析产生这些问题的主要原因。

十一、贾厂长的困惑

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现现有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有一个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无

处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松驰，不可收拾；又说别的厂还没有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，第三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？

但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退不可原谅，因为责在自己，理应生罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”

贾厂长黯然。他想：“他是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。他们对早退受罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了??

下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或不罚，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对他们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？??

贾厂长皱起眉头。 思考讨论题：

1、贾厂长搬起石头砸自己的脚，反映了贾厂长什么样的人性观和管理价值观？

2、贾厂长改革了迟到扣奖金的厂规后，工人欢迎，为什么早退扣奖金却遭到工人的反对呢？遇到工人反对，贾厂长应如何办呢？

【人的需要、动机、行为】

十二、厂长，你该怎么办？

陈华是某厂的青年工程师，现年31岁，他业务精通，工作努力，待人热情，最近被厂部提升为技术部主任。原以为他会更加努力地工作，为该厂的产品升级换代作出新的贡献。不料几个月下来，他的工作成绩令人失望，原来不会抽烟的他近来常常抽烟，有人还发现他曾醉倒在马路旁。

据了解，有些同事看到他升为主任有点不服气，工作不太配合。另外，一些工人认为他是老好人，所以他要求定制的零件迟迟不生产，为些，他还和有关人员吵了一架；又听说，近来他的妻子和他关系有点紧张，他自己常常上医院看病。

不久，陈华向厂部递交了一份请调报告。 请根据上述案例，讨论以下问题：

1、 陈华的挫折感主要是由什么原因引起的？ 2、 陈华遇到挫折后的行为属于什么行为？

3、 如果你是该厂厂长，你将如何处理陈华的请调报告？ 4、 你怎样来矫正陈华的挫折感？

【激励】

十三、山花煤矿的奖金分配风波

山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。该矿现有员工5136人，其中，管理干部458人，占全矿员工的8.9%。1990年全矿员工在矿党政领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面，100万吨原煤生产死亡率降到了2人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此，上级主管部门特拨发15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做贡献的广大干部和员工。

在这15万元奖金的分配过程中，该矿袁军矿长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和有关科室的领导开了一个“分配安全奖金”会议。袁矿长首先在会上发言，他说：“我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和员工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每个人的贡献有大小，我看工厂和干部就该拉开距离，如工人只是保证了自身安全，他们的安全工作面不大。而干部不但要保证自身安全