三、社会角色的扮演过程 1、对角色的期望 2、对角色的领悟 3、对角色的实践

四、角色距离 1、进入角色 2、认可能力 3、角色距离者 4、结论三点；

第四节 社会角色的失调 一、角色冲突； 1、概念； 2、主要原因； 3、两种情况；

二、角色不清 1、概念；

2、主要原因；社会急剧变迁 3、两种情况；

三、角色中断 1、概念；

2、两种情况；为做好准备；行为规范与行为冲突；

四、角色失败 1、概念；

2、两种情况；不得不中断推出角色；未退出实践证明失败

第七章 社会互动

第一节 社会互动的理论与含义 一、社会互动的含义 1、概念； 2、含义；七点

二、社会互动理论； 1、符号互动论； （1）符号概述概念； （2）基本观点5个 （3）两个原则 （4）批评

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2、角色理论；

（1）以角色概念为核心的解释人类行为的研究取向 （2）角色与互动密不可分 3、参照群体理论； （1）概念 （2）作用

（3）态度改变三个阶段 （4）评价，工具 4、戏剧理论；

（1）印象管理角色； （2）戈夫曼四种人及礼仪 （3）评价；细节，秩序，形式 5、社会交换论；

（1）概述；交换，代价，报酬

（2）相关命题；成功命题，刺激命题，价值命题，侵犯命题，赞同命题（3）酬赏；

（4）评价；个人主义，功力主义， 6、本土方法论； （1）概述； （2）基本观点； （3）无背景实验； （4）打破规则实验

第二节 社会互动的情境与过程 一、社会互动的情境

1、根据参与互动的人数； 2、根据互动的目的； （1）工作情境 （2）社交情境 （3）熟悉情境

3、根据互动参与者之间的关系； （1）情感关系； （2）工具关系； （3）混合性关系；

二、社会互动的过程

1、贝尔斯互动过程分析； （1）12类互动范畴 （2）三阶段

2、芝加哥学派的四阶段； （1）竞争 （2）冲突 （3）顺应 （4）同化

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三、社会转型与社会互动

1、社会转型；特别是根本转型与社会互动存在密切的关系

第三节 社会互动的维度与类型 一、社会互动的维度； 1、互动维度分析的概念； 2、互动的四个维度； （1）向度； （2）深度； （3）广度； （4）频度；

二、社会互动的类型； 1、合作； （1）概念；

（2）成功合作具备的条件；目标一致、基本共识、你改为配合、信用2、竞争； （1）概念；

（2）特点；目标相同、目标稀有、目的在于获得目标物 （3）几点；间接反对、不必直接接触、规则 3、冲突； （1）概念；

（2）与竞争的异同； （3）类型； （4）影响； 4、强制； （1）概念； （2）核心；

（3）性质上的区别；

5、顺应与顺从；强制相反的互动形式 （1）顺从； （2）顺应；

第四节 集合行为 一、一般特征 1、概念； 2、三个特征； （1）人数众多； （2）无组织行为； （3）行为者相互依赖； 3、于组织行为的对比； （1）产生原因； （2）行为方式；

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（3）互动特点； （4）持续时间；

二、集合行为理论

1、斯梅尔塞的基本条件论； （1）环境条件 （2）结构性压力

（3）普遍情绪的产生或共同信念的形成 （4）诱发因素 （5）行为动员 （6）社会控制能力 2、模仿理论 3、感染理论 4、紧急规范论 5、匿名理论；

三、集中典型的集合行为； 1、恐慌 2、谣言 3、流行

第八章 社会群体 第一节 社会群体概述 一、什么是社会群体 1、含义； （1）广义； （2）狭义；

2、社会群体特征；

（1）有明确的成员关系； （2）有持续的目标交往； （3）有一致的群体意识和规范 （4）有一定的分工协作 （5）有一定的行动能力

二、群体存在的基础 1、基础；

（1）从社会成员角度看；个体有群居本能，并希望在群聚中满足其他各方面的功能（2）从社会自身看；群体是社会生产过程的产物 2、群体自我维持的 必要条件

（1）能适应自然环境与社会环境的状况

（2）成员利益必须得到保护，但不妨碍群体目标实现 （3）赋予成员一定地位和作用并以此谋求成员之间的统一 （4）群体能满足其成员之间的各种欲求并提高其性能

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