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第一章 绪论

判断题：

1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X

2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。×

3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√

4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。×

5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。×

6．运作管理包括系统设十 系统运作和系统改进三大部分。√ 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√

8．运作经理不对运作系统设计负责。× 9．加工装配式生产是离散性生产。√

10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√ 11．订货型生产的生产效率较低。×

12．订货型生产可能消除成品库存。√

13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。√ 14．服务业生产率的测量要比制造业容易。× 15．纯服务业不能通过库存调节。√

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16．准时性是组织生产过程的基本要求。√

17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√

18．企业的产出物是产品，不包括废物。× 选择题：

1．大多数企业中存在的三项主要职能是: A）运作、营销和财务

2．下列哪项不属于大量生产运作？ A）飞机制造

3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ E）以上都不是

4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是: A）品种数较多

5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A）A型企业

6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： C）专业资本密集服务

7．以下哪项不是服务运作的特点？ C）服务过程可以与消费过程分离 8．当供不应求时，会出现下述情况： D）质量和服务水平下降 第二章 企业战略和运作策略

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判断题：

1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。√

2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。×

3．成本可以无限降低。× 4．事业部战略又称为经营战略。√

5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。× 6．生产运作策略是一种职能策略。√

7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。√

8．高质量可能导致低成本和差异化。√ 9．高效率不能导致产品差异化。× 10．良好的顾客响应导致成本领先。×

11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。× 12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。×

选择题：

1．低层决策被称为： C）操作决策

2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A）长期的

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3．SWOT分析包括： D）以上都包括

4．企业创造的价值是： C）V—C 5．哪项是事业部战略？ E）成本领先

6、哪项是公司战略？

D 多元化

7、商场不等于战场，是因为： D 既要竞争，又要合作

第三章 产品/服务设计和技术选择 判断题：

1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。√

2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。√ 3．模块设计是标准化的一种形式。√ 4．模块设计比较容易处理产品失效。√ 5．CAD可以提高设计者的生产率。√ 6．基础研究是为了实现近期的商业应用。×

7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。√ 8．应用研究是要发现物质运动的基本规律。×

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