开始通过接口提交业务请求(客户)访问系统(相关接口,如客服、网站、营业厅等)M2-F1选择相关接口、选择时间段(业务系统)现有接口管理(业务系统)接口信息M2-F14选择相关业务(业务系统)业务流程管理(业务系统)业务流程信息M2-F1否开或关闭此业务(业务系统)现有接口管理(业务系统)接口信息误操作检查及重要操作告警确认(业务系统)以上操作确认吗?是M2-F7操作人员工作日志(业务系统)操作人员管理操作人员信息结束注:1、接口管理中最重要的是“接口编号”,此信息在接口组件中维护。接口包含银行、一级代办点、二级代办点、自有营业厅、网站、呼叫中心等,根据类别、地理位置等进行统一编号,接口管理结合操作人员的工号和密码,共同限制非法访问。2、每个业务提出请求的时候,必须提供出处,否则不能办理业务,直连的用户也设置一个统一的接口编号。3、时间必须成为接口控制的一个因素,一些营业厅的营业员只有在办公时间可以办理业务,这样可以防止盗用密码者在深夜或无人的时候使用计算机偷办业务,减轻营业员的风险。
3.7接口管理(增删改)系统处理流程
开始通过接口提交业务请求(客户)访问系统(相关接口,如客服、网站、营业厅等)M2-F1否接口不允许此接口、此时是否允许办理此业务?接口管理(业务系统)接口信息是结束选择相关接口(业务系统)现有接口管理(业务系统)M2-F1接口信息M2-F1增删改接口(业务系统)现有接口管理(业务系统)接口信息M2-F7操作人员工作日志(业务系统)操作人员管理操作人员信息结束注:1、接口管理中最重要的是“接口编号”,接口包含银行、一级代办点、二级代办点、自有营业厅、网站、呼叫中心等,根据类别、地理位置等进行统一编号,接口管理结合操作人员的工号和密码,共同限制非法访问。2、每个业务提出请求的时候,必须提供出处,否则不能办理业务,直连的用户也设置一个统一的接口编号。3、时间必须成为接口控制的一个因素,一些营业厅的营业员只有在办公时间可以办理业务,这样可以防止盗用密码者在深夜或无人的时候使用计算机偷办业务,减轻营业员的风险。
3.8界面管理系统处理流程
开始通过接口提交业务请求(客户)访问系统(相关接口,如客服、网站、营业厅等)M1-F1否接口不允许此接口、此时是否允许办理此业务?接口管理(业务系统)接口信息是结束选择相关业务流程(业务系统)业务流程管理(业务系统)M1-F14业务流程信息M1-F4界面信息(新业务宣传)输入相应的界面信息(业务系统)界面管理M1-F7操作人员工作日志(业务系统)操作人员管理操作人员信息结束注:1、必须放弃“办理业务”的观念,需要通过一切手段向客户宣传业务,在营销渠道的每一个接口向用户宣传自己的产品,使用“主动引导”的方法。因此在界面管理上面可以由营销管理人员输入信息,作为“导购员”的角色。