福州市社保网上申报电子盖章操作手册

3. 数字证右键点击“我的电脑”，选择“属性”—“硬件”—“设备管理器”查看“NEW KEYS”前是否打问号，如果有打问号，右键选择“更新驱动程序”进行驱动程序更新

7.2 证书设备被锁定

现象：

忘记数字证书设备密码，连续输入错误15次口令后，数字证书设备将被锁定， 无法登录证书设备。 解决方法：

需要填写解锁申请表并送到CA中心进行解锁。

7.3 无法调用盖章系统进行盖章

现象：

在“个人账户分解数据”功能模块下，点击“提交确认”，确认发送后，无法调用盖章系统对个账数据进行盖章提交。 解决方法：

在“开始”－“所有程序”－“凯特信安”目录下查看是否安装了“SecSeal安全电子盖章系统”，如果没有安装该软件，根据2.1-2.3进行软件下载和安装。

7.4 无法下载电子印章

现象：

在盖章系统中点击“盖章”，或在“印章管理”菜单下，点击“下载印章”，提示“印章申请失败”。 解决方法：

拔打电话：0591-87760022进行咨询。

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电话：0591-87760022， 传真：0591-87760615 www.kinsec.com