理，我们的领导小组要定期开会研究解决优护方面存在的问题。 1-4条是仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案。要求设备科资料要完整，将保障工作落实到位。 1-5 后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度，形成全院工作服务于临床的格局。这条主要是后勤科要做好后勤保障，水电暖及时供应，维修人员到科室有时间限制，并有定期下科室检查的记录。药房目前由于人力有限做不到送药到病房。供应室能做到下收下送。 1-6 信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持。这条需要信息科做好计算机系统维护，保障电子病历及计费系统的通畅。 1-7 护士薪酬有全院护士的薪酬、待遇、保险等制度，落实同工同酬，护士对本职工作满意度较高。这一条与咱人事科和财务科都有关系，主要是临聘护士的管理制度，薪酬待遇制度等需要我们几个科室进一步研究完善，按照国家的相关要求，结合本院实际，尽量实现同工同酬。 xx院长： xx同志将我们领导小组需要共同协调的一些评价条款做了解读，下来将评价细则发放到领导小组成员，相关科室再认真研究，加强协作，比照标准，将相关工作完善。

5

商洛市妇幼保健院

优质护理工作领导小组会议记录

时间 参加 人员 xxx 主持人 xx 2015年3月13日 地点 七楼会议室 主 题 优质护理服务工作推进会 会议内容： 一、xx院长： 新的一年我们的优质护理服务工作需要进一步推进，先由xx院长为大家传达《2015年深化优质护理服务工作方案》。 二、xx院长传达《2015年深化优质护理服务工作方案》。（略） 三、由护理部反馈在护士长会上各科室提出的问题： 1、科室工作模式由原来的功能制护理模式转变为责任制整体护理，护理质量较以前有了很大的提高，但科室护理人员队伍年轻，处于结婚生育高峰，休假人员多，机动人员配备不足，故整体护理工作内涵部分落实不到位。 2、科室护理人员普遍反映总务科、设备科维修病房设施、设备不及时，拖延时间较长。 3、护理部定期进行了满意度调查，通过调查，病人和家属反映出的

6

问题有：病房清洁卫生不到位、卫生间脏、病房储物柜实用性不强尤其是儿病房那边、开水不及时等。 4、病房存在安全隐患，走廊没有门，夜间有院外人员在病区上厕所，在走廊滞留，推病房的门，患者及医务人员普遍反映夜间没有安全感。 5、药班护士到药房取药，等候时间过长，有时要1个小时，加大了护士人力资源浪费。 四、xx院长：刚才护理部门已就在开展优质护理工作中存在的问题提出来了，大家针对具体问题逐一解决，各司其职。首先就护士人力配置不达标的这个问题，由医院根据情况逐步解决。 xx院长：1.针对病房基本设施不全的问题，我院住院部都是老建筑，基础设施陈旧，新区医院正在筹建中，现在大的改造装修太浪费，但可由科室提出申请，小规模修缮，尽量花最少的钱解决问题。两年后搬迁新区我院病房基础设施差的问题将彻底得到改善。 2.针对总务设备科为临床服务意识不强的问题，要求总务设备科工作人员在维修方面对科室做到及时应答、及时处理、尽快解决。对于因技术原因不能及时维修好的设备，接手24小时内给予科室明确解释，并尽快安排院外维修，并要求科室负责人加强监督和管理。 3.安全方面也是我主管，下来我与保卫科进行一次安全大查房，排除安全隐患，加强夜间保卫工作，杜绝安全隐患。 xx院长：针对药班护士到药房取药，等候时间过长的问题，可采取液体由专门的人员下午送到科室，药品目前还没有办法送到科室，但是可以由药房将划好价的处方送到记账室，药房发完药后再通知科室领药，尽量减少护士等候时间。下来章义智主任与药房主任沟通协调此事。 xx院长：请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司

7

其职，要体现后勤围绕临床转、临床围绕病人转的服务理念，以优质护理为契机，全面提高医院的服务水平。 商洛市妇幼保健院

优质护理工作领导小组会议记录

时间 参加 xx 人员 主 题 优质护理服务工作推进会 会议内容： 一、xx院长： 近期“三严三实”工作深入开展，几位院领导深入一线调研，了解到很多职工反映的问题，马书记主要联系的护理部，今天我们召开优质护理工作领导小组会，让马书记将调研情况在会上做一汇报，我们逐一研究解决。 二、xx书记汇报调研结果：优质护理工作开展四年来，我院护理工作有了很大进步，质量与服务都全面提升，招聘了大量护理人员，在护士薪酬方面也做了很多调整，总的来说一线护理人员对工作环境和待遇比较满意，但这次调研中还是反映了一些问题。 1、在编人员和临聘人员之间的基本工资差距较大 虽然我院津贴奖金实行了同工同酬，但临聘护士基本工资仍较低，尤其这次在编人员增资较多，更拉开了差距，同工同酬不能很好体现。 2、临聘人员晋升高级职称存在问题 临聘护士不能晋升副高，人事科称

8

2015年10月13日 地点 七楼会议室 主持人 xx