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优质护理工作领导小组

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优质护理工作领导小组会议记录

时间 参加 人员 xx 主持人 xx 2014年2月14日 地点 七楼会议室 主 题 优质护理服务工作推进会 会议内容： 一、xx反馈优护工作开展情况： 1.我院开展优质护理服务已有两年多，现在全院100%病区全部开展优护工作，各科室在护理服务质量、病人满意度、护理质量持续改进等有明显提高，这种提高是各个同事共同努力结果。 2.2013年修订了《常用临床护理规范》、《各类疾病护理常规》、《操作规程和标准》，并组织落实。进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行。 3.不断完善优质护理服务的考核工作，修订“优质护理服务”考核细则。 4.2013年7月，护理部进一步修订简化各科护理表格，实现所有表格电

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子化管理， 5.开展优质护理服务，文明用语，推行普通话，加强宣教，进一步提高了病人及家属的满意度，1-12月满意度均≥95%。 存在问题： 1. 健康宣教较笼统，针对性宣教未体现。 2. 后勤保障不够完善，如：设备维修、送药系统等仍需病房输送、领取。 3.人员流动性大造成护理梯队分布不平衡，科室护理队伍基本由低年资护士组成，欠缺高年资护理人员。 4.设备陈旧，如治疗车等造成护士来回走动耗费较多时间。 5.安全标识不到位，患者安全存在隐患。 xx院长： 1. 为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，2014年度我院的优质护理服务工作还将重新制定推进方案，具体由护理部制定。 2. 由于职能科室负责人变动较大，优质护理工作领导小组要重新修订。 组 长：xx 副组长：xx 成 员：xx 3. 再重申一下领导小组的职责及各小组成员的职责，希望各位成员能够履行好职责，做好协调配合，将我院的优质护理工作进一步推进。刚才护理部反应的问题下来相关科室尽快解决，确保优质护理工作顺利开展。

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时间 参加 xxx 人员 主 题 优质护理服务工作推进会 会议内容： 一、xx院长： 优质护理服务评审督导工作已经在我省全面开展，今天会议的目的是组织大家对《优质护理服务评价细则（2014版）》中，各职能科室相关的条款进行学习，侯荣同志上周末在省质控中心进行了学习，由她来给大家解读。 二、xx进行相关条款学习： 评价细则有四大块：1.医院高度重视和支持护理工作2.实施科学护理管理3.改善临床护理服务4.持续改进护理质量四部分，17大条。其中1-1,1-4,1-5,1-6，1-7条与我们领导小组的相关科室相关较大，我给大家解释一下。 1-1 条是 领导重视，医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管

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2014年7月24日 地点 七楼会议室 主持人 xx