6、激励是管理过程中不可缺少的环节和活动。在实际管理中，只有正确恰当地运用激励，才能取得更好的效果，可从以下几个方面入手：

（1）正确理解并掌握激励理论，以正确的理论指导激励管理实践活动，激励理论包括需要激励理论和行为激励理论（简要阐述激励理论）运用。

（2）在管理实践中，以激励理论的基本思想为指导，遵循行之有效的激励原则和方法。 （3）激励原则包括：物质激励与社会激励相结原则；正激励与负激励并举，以正激励为主原则；差异化和多样化相结合原则；保持激励的公平原则；讲求成本——效益核算的原则的原则等。

（4）针对不同的环境和不同的对象，采取行之有效的激励的方法，一般来讲，激励方法包括以下几种：报酬激励、目标激励、工作激励和文化激励。

（5）对以上几种激励方法进行必要的分析，针对不同的环境和不同的对象，对激励管理的效果进行一定的比较。 7、（1）对组织冲突的看法

①第一种观点存在于19世纪末到20实际40年代，认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的技能失调。这种观点一般被称为冲突的传统观点。 ②第二种观点认为冲突是任何组织不可避免的产物，但他同时指出，冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能有利于组织中的积极动力。主张接纳冲突，使冲突的存在合理化，并希望将冲突转化为有利于组织的程序。这种观点被称为冲突的人际关系观点。 ③第三种观点是当今的冲突管理观点，明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中由于冲突对于组织或组织单元的有效运作是必要的。即冲突是组织保持活力的一种有效手段。这种观点被称为冲突的相互作用观点。 （2）组织冲突管理的一般战略

管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。 要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织出生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。因而，冲突管理实际上是一种艺术。 六计算画图

? ? 1、解：根据期望值法，得

? E建大厂= [（250*0.7）+（-20*0.3）] *10- 500

? = 1690 - 500 = 1190（万元） ? E建小厂 = [（50*0.7） + （10*0.3）] *10 - 120 ? =380 - 120 =260（万元） ? 因为E建大厂大于E建小厂，所以选择建大厂 因为E大大于E小，所以根据决策树法，决策方案为建大厂。

销路好0.7 大厂 250 －20 50 10

1 销路差0.3 销路好0.7 Ⅰ 小厂 ∥ 2 销路差0.3 2、 B 4 A 3 3 E 5 7 G 6 I 5 1 2 5 D 8 6 9 10 C ６

4 F 4

8 H 4

关键路线是 1-2-4-5-6-7-9-10 时间为3+5+8+6+5=27天