3四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。

4马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。 5、基层管理者常参与战略决策。 6、决策遵循的原则是最优原则。

7、当代决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 8、计划工作是为实现组织目标服务的。 9、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。 10、指导性计划具有内在的灵活性。

11、战略计划的内容包括远景和使命陈述、环境分析、战术选择。 12、核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成。 13、企业的竞争是核心专长的竞争，只有核心能力才能创造持续的动态的竞争优势。 14、横向多元化战略是指企业向新顾客提供新的、与原有业务不相关的产品和服务。

15、统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。

16、采用防御型战略的组织结构应采用更为柔性、分权化的组织结构。 17、因事设职和因人设职是矛盾的，两者很难兼顾。 18、组织变革速度快，管理幅度应该窄一些。 19、招聘员工是人力资源计划过程中的第一步。 20、人员配备应遵循人事动态平衡的原则。

21、职务轮换培训是依所在职位而划分的一种培训形式。

22、绩效评估不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以为分析员工的优缺点和制定相应的培训计划提供依据。 23、解冻阶段是变革过程中的行为转换阶段。 24、组织变革产生的阻力和压力难以化解。

25、竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

26、适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力 27、领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

28、管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 29、那些拥有职权但没有部下服从的管理者，并非真正意义上的领导。

30、员工导向型领导方式关心工作的过程和结果，对于领导者而言，下属是实现目标的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。 31、激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，达到双赢。 32、麦格雷戈认为Ｙ理论的假设比Ｘ理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供附有挑战性的责任感到工作建立良好的群体关系，认为这有助于调动员工的工作积极性。 33、双因素理论认为凡是与组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素是保健因素。 34、由美国心理学家麦克利兰提出的成就需要理论中，认为人的需要是成就需要、

权力需要和合群需要。

35、管理沟通仅存在于组织内部，并不包括与组织外部的沟通。 36、团队沟通中，集权沟通网络对简单问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓，但对复杂问题而言，分权沟通网络的解决速度就较快。

37、现代冲突观点认为，适度的冲突是组织保持活力的一种有效手段，因此管理者应激发具有正面效应的冲突。

38、在信息沟通中，发送者比较满意双向沟通，接受者比较满意单向沟通。 39、组织对产品质量的检验、人事考评、对各类财务报表的分析稽查都属于反馈控制。

40、企业应对影响经营成果的所有因素进行控制。 41、组织分权程度越高，控制就越有必要

42、未雨绸缪，防患于未然的行为，属于反馈控制。 43、任何预算都需用数字形式来表述。 44、内部审计有助于推行集权化管理。 45、管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。

46、平衡积分卡的控制指标包括财务、客户、内部经营过程、学习和成长。

四、简答题：

1、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 2、简述法约尔管理的14条原则。

3、根据西蒙的观点，行为决策理论的主要内容? 如何克服决策者的理性限制？ 4、简述决策过程。 5、简述计划的类型 6、目标管理的基本思想

7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。

8 扁平型组织结构与锥型组织结构的优缺点各有哪些？ 9 职能型结构的优缺点各有哪些？

10、试比较外部招聘和内部提升的优缺点。 11、简述员工招聘的步骤。

12、组织变革程序包括哪几个步骤？

13、组织中最为典型的冲突有哪几种类型？如何避免这些冲突？ 14、简述领导与管理的关系。 15、画出领导生命周期理论图形 16、简述公平理论

17、简述激励的强化理论 18.有效沟通的障碍因素 19.有效沟通的实现 五、论述题：

1、试述经营单位组合分析法。 2、简述目标管理的过程。 3、你如何理解集权与分权？

4、试述组织变革中的阻力及其管理。 5、论领导风格对领导效果的影响。

6、试述有效的管理应如何运用激励

7. 试论组织冲突理论的演变及冲突管理一般战略

六、计算画图题

1、例如：某纺织企业生产一种新产品，有两种方案供选择：建大厂或建小厂，使用期限均为10年，大厂投资500万元，小厂投资120万元。每一方案的损益值、状态及概率如下表： ? 单位：万元

状态 销路好 销路差

方案 P1=0.7 P2=0.3

建大厂 250 -20 建小厂 50 10

2、根据如图画出网络图，并找出关键路径，计算出时间。 工作名称 A B C D E F G H I

紧前工作 —— A A B、C B C D、E D、F G、H 紧后工作 B、C D、E F、D G、H G H I I —— 持续时间（天） 3 4 6 8 5 4 6 4 5

管理学复习题答案

一、单选题

1-10 B B B A C B B A B C

10-20 A A B D A A D A D C 21-30 B B B C B D D B A C 31-40 A C D D D A D A B B 41-50 D B D C A Ｃ C B A B 51-60CDＣ ＢＢ ＡＣＤＡＢ 61-68 B A C A C C D C 二、多选题

1-10 ACE BDE ABDE BD AB BC BCE ABCD BCDE AB

11-20 AB CDE ABCDE ABCDE ABCDE CDE ABC ABCE ABCDE ABCD 21- 30 CDE ABDE ABDE ABD BCDE ABCDE BDE、ABCDE、BCD、ABDFG

31-40 ＡＣＤ、BD、ＡＢＣＤ、ＡＢＣＦＧ、ＢＤ、ＡＤ、ＡＣ 、ＡＢＣＤＥ 、ＡＢＤ 、ＡＢＣＤ

41-47 BDE 、BCD 、ABCE、ABCDE、ABCDE、ABCDE、ACD 三、判断题

1-10× ×√√× ××√×√

10-20× √√×√× ×√×√ 21-30×√××√√√√√× 31-40√√×××√√×√ X 40-46√X √ ×√ √ 四、简答题

1、答案：泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面： （1）工作定额。（2）标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别记件工资制。 （5）计划职能与执行职能相分离。

2、答案：法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的14 条原则。 （1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）报酬合理 （8）集权与分权 （9）等级链与跳板 （10）秩序 （11）公平 （12）人员稳定 （13）首创精神 （14）集体精神

3、根据西蒙的观点，行为决策理论的主要内容?如何克服决策者的理性限制？