Isilon集群存储方案介绍

件系统，无论是维护10TB还是1000TB数据，管理难度和复杂度都没有任何区别。

1.4.7 高利用率

与传统存储扩容需要做新的RAID不同，不改变保护级别的情况下Isilon存储集群实现数据保护的容量损失是固定的，比如N+1保护级别下的9个X200节点可用容量是96TB左右（损失一个节点的容量），这时候再增加一个节点IQ X200，它的12TB空间都会是可用容量，而不会因为数据保护而容量损失，这是传统存储很难做到的。这个优势在节点越多容量越大的情况下越明显，最高级别的保护下（N+4保护级别，同时允许4个节点即个4个盘柜同时损坏）存储空间可用率最高仍然可以接近96%，如果存储系统需要面向未来大规模扩容，空间利用率将是非常重要的，毕竟海量存储容量下几个百分点的差距都会产生可用空间数十TB的区别。

1.4.8 适合多应用环境

Isilon类似“动车组”的模块化集群化设计注定其无论在要求存储高性能的HPC高性能运算领域，要求海量的数据备份领域还是常规应用领域都可以游刃有余，专利的FlexNet功能还能保证各个业务网络层隔离，互不影响。

2 服务方式与级别

2.1 概述

Isilon出众的技术支持是您的企业IT运作成功的关键。我们认为仅仅是在问题出现后再作出反应是远远不够的，Isilon能帮您防患于未然，确保您的存储系统总是表现出处理的高性能、

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Isilon集群存储方案介绍

数据的高可用性和运作的高效率。

Isilon 全球服务体系能够提供业内最灵活的技术支持方案，让企业能够充分利用支持服务，满足其独特的IT 和业务需求。每一家企业面临的问题都不同， Isilon 全球服务体系将根据您的人员和IT 特点，为您量身定做最合适的服务方案。

采用最适合自己的技术支持方案，企业用户能够建立一个全球支持战略，使每一笔IT投资的回报达到最大化。

2.2 技术支持

Isilon 技术支持致力于让您的Isilon投资物超所值。我们提供的技术服务包括： ? 全面的故障分析

? 硬件和软件技术支持

? 全天24小时电话、邮件和网站支持

? 远程问题通知

2.3 在线支持

客户可随时登录Isilon网站，获得在线技术支持： ? Isilon知识库

? 登陆填写服务请求

? 在线技术培训

? 下载升级软件

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Isilon集群存储方案介绍

技术支持项目 银级支持 黄金级支持 白金级支持 Isilon 知识 (知识库) 远程监控和诊断 北美免费热线支持 工作日的远程技术支持 24x7 全天远程技术支持 次日配件派递（全球范围内) 一级城市4小时内配件送达（全球范围内） 现场备用件 2.4 本地服务支持

在Isilon，我们深知快速有效提供现场支持的重要性。在我们的白金和黄金客服计划中，Isilon 的区域服务代表在您需要的时候，随时准备为您服务，包括提供远程系统诊断和送递配件到现场。其他现场服务，可通过请求以下一个咨询服务：

? 先进的存储整合

? 备份和恢复整合

? 数据迁移服务

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2.5 售后服务技术支持详述

技术服务体系：

美国总部中技术支持中心

大中国区技术支持中心 华北区 技术支持中心 华中区 技术支持中心 华南区 技术支持中心 增值代理 /集成商 增值代理 /集成商 增值代理 /集成商 大中国区客户

2.6 地域覆盖

以北京、上海、广州服务中心为区域的枢纽。

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